4 Alternatif Respond.io yang Perlu Dipertimbangkan

Anda mungkin berada di blog ini karena Anda sedang mencari perangkat lunak yang kuat dan andal seperti respond.io untuk mengelola percakapan pelanggan. Posting blog alternatif respond.io ini akan pertama memberikan gambaran umum tentang respond.io untuk membantu Anda memahami kemampuannya. Kemudian, kami akan menjelajahi beberapa alternatif respond.io yang dapat Anda pertimbangkan dan membantu Anda memutuskan platform mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Alternatif Respond.io: Apa Itu Respond.io?

Respond.io adalah platform manajemen percakapan pelanggan yang dirancang untuk bisnis dan perusahaan yang sedang berkembang yang ingin menarik, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan melalui obrolan dan panggilan suara.

Dibuat untuk kecepatan, skala, dan fleksibilitas, respond.io mendukung kasus penggunaan di berbagai industri—dari pemasaran dan penjualan hingga dukungan pelanggan dan pesan transaksional. Sekarang setelah Anda memiliki gambaran tentang apa yang ditawarkan respond.io, mari kita bahas bagaimana ia dapat membuka efisiensi dan dampak bagi bisnis dengan operasi yang kompleks.

Tinjauan Umum Respond.io: Fitur dan Manfaat

Respond.io adalah perangkat lunak serbaguna yang telah membawa manfaat signifikan bagi pelanggan globalnya. Dari menyederhanakan komunikasi lintas saluran hingga meningkatkan angka penjualan, respond.io telah memberikan laba atas investasi (ROI) yang besar bagi bisnis di seluruh dunia.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan dengan respond.io.

Pusatkan Semua Saluran Perpesanan untuk Pengalaman Omnichannel yang Sungguh-sungguh

Respond.io memungkinkan Anda menghubungkan semua saluran komunikasi yang digunakan pelanggan Anda. Anda dapat menghubungkan saluran tradisional seperti email, webchat, dan SMS bersama dengan saluran pesan instan seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook Messenger dan Telegram.

Dengan WhatsApp Business Calling APIyang baru, bisnis kini memiliki saluran suara melalui WhatsApp untuk menutup penjualan dengan cepat dan membantu pelanggan secara lebih efektif.

Anda juga dapat mengelola beberapa akun saluran seperti akun WhatsApp individual atau nomor untuk setiap cabang atau outlet. Selain itu, ini memungkinkan Anda menghubungkan saluran kustom, seperti aplikasi perpesanan bisnis Anda sendiri atau kotak masuk obrolan bawaan platform e-commerce seperti obrolan Lazada.

Dengan memusatkan semua saluran, Anda dapat membalas pesan dari satu kotak masuk omnichannel di desktop atau aplikasi seluler. Sekarang semua saluran telah terpusat, mari kita lihat alat praktis untuk mengidentifikasi kontak yang kembali melalui saluran ini.

Gabungkan Percakapan dari WhatsApp, Instagram, dan Saluran Lain dalam Satu Thread

Ketika bisnis Anda aktif di beberapa saluran pesan, adalah hal yang wajar jika orang yang sama menghubungi Anda melalui lebih dari satu saluran. Hal ini sering kali menyebabkan percakapan terfragmentasi, sehingga sulit menghadirkan pengalaman omnichannel yang sesungguhnya.

Respond.io membantu memecahkan masalah ini dengan mengenali pelanggan yang kembali melalui semua saluran. Anda dapat dengan mudah menemukan kontak duplikat dan menggabungkan percakapan dari berbagai saluran menjadi satu utas terpadu.

Misalnya, jika pelanggan pertama kali menghubungi Anda melalui WhatsApp dan kemudian mengirimi Anda pesan di Instagram, Anda dapat dengan mudah menggabungkan obrolan untuk mendapatkan gambaran lengkap. Hal ini tidak hanya memberi Anda konteks, tetapi juga membantu Anda menemukan pola dan membuat keputusan lebih cerdas saat mendukungnya.

Selanjutnya, mari jelajahi bagaimana respond.io mendukung upaya penjualan dan pemasaran Anda.

Lacak dan Kelola Setiap Titik Sentuh Pelanggan

Fitur Siklus Hidup Respond.io memungkinkan Anda memetakan dan mengelola setiap tahap perjalanan pelanggan—dari kontak pertama hingga konversi dan seterusnya. Hal ini memudahkan untuk melihat posisi setiap pelanggan dan tindakan apa yang perlu diambil tim Anda selanjutnya.

Baik Anda memelihara prospek baru, menindaklanjuti prospek yang berminat, atau menangani dukungan purnajual, tahapan siklus hidup menjaga tim Anda tetap teratur dan selaras. Anda dapat menyesuaikan setiap tahapan agar sesuai dengan proses penjualan atau dukungan Anda, memastikan tidak ada seorang pun yang terlewat.

Siklus hidup berjalan seiring dengan otomatisasi. Anda dapat secara otomatis memperbarui tahapan kontak berdasarkan tindakan mereka—seperti membalas pesan, memesan demo, atau melakukan pembelian. Ini memberi tim Anda visibilitas waktu nyata dan memastikan perpindahan yang lancar antara pemasaran, penjualan, dan dukungan.

Lebih baik lagi, Lifecycle membantu Anda memprioritaskan percakapan yang bernilai tinggi. Misalnya, tim penjualan Anda dapat langsung memfilter kontak di tahap “Berminat” atau “Berkualitas” dan fokus untuk menutup transaksi tersebut—sementara tim dukungan dapat berkonsentrasi pada pelanggan yang membutuhkan bantuan mendesak.

Dan karena semua interaksi Anda terjadi di satu tempat, Anda akan memiliki konteks lengkap untuk setiap percakapan—dari saluran mana pun percakapan itu berasal.

Dengan setiap pelanggan yang dipetakan dengan jelas dalam alur kerja Anda, tim Anda dapat berfokus pada penyampaian respons yang cepat, akurat, dan personal. Dan di situlah AI berperan. Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana alat AI respond.iomembantu tim Anda merespons dengan cepat, akurat, dan profesional.

Pasarkan dan Jual di Berbagai Saluran

Kelola Percakapan Berbasis Iklan

Jika iklan klik-untuk-WhatsApp, TikTok, Instagram, atau Facebook merupakan bagian dari strategi pemasaran Anda, respond.io memudahkan penanganan semua percakapan masuk dari saluran ini di satu tempat. Platform secara otomatis mengidentifikasi iklan mana yang memicu pesan prospek, sehingga memberi tim Anda konteks yang dibutuhkan untuk membalas dengan relevansi dan cepat.

Selain itu, picu pesan promosi berdasarkan aktivitas pelanggan dari platform e-commerce seperti Shopify. Misalnya, kirim pesan keranjang belanja yang ditinggalkan yang menawarkan diskon atau insentif untuk melibatkan kembali pembeli yang'tidak menyelesaikan pembeliannya.

Menyiarkan Pesan Lintas Saluran

Setelah Anda'melibatkan prospek melalui iklan, lanjutkan percakapan dalam skala besar dengan siaran yang bertarget. Respond.io mendukung pesan siaran di seluruh saluran seperti SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE, dan Viber.

Anda bahkan dapat mengirim pesan pada saluran terakhir yang digunakan pelanggan, membuat setiap titik kontak terasa tepat waktu dan personal. Bisnis dapat mengelompokkan audiens berdasarkan saluran, menyesuaikan pesan agar sesuai dengan perilaku platform, dan menganalisis kinerja kampanye dengan analitik siaran bawaan.

Sederhanakan Proses dalam Satu Pembuat Otomatisasi yang Didukung AI Visual

Workflows milik Respond.io memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks di pembuat otomatisasi visual. Anda dapat merencanakan, merancang, dan menerapkan Workflow dengan tingkat kompleksitas apa pun dari nol atau melalui templat.

Sebagai contoh, Anda dapat merancang perjalanan otomatisasi tertentu untuk pelanggan tergantung pada pesan atau tanggapan mereka dalam survei pra-obrolan. Kemudian secara otomatis mengarahkan dan menugaskan mereka ke tim dan agen yang tepat dengan cepat.

Yang terbaik, Anda dapat menambahkan AI Agent (chatbot bertenaga AI dari respond.io) ke Workflow Anda dan mengkonfigurasinya untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan mengumpulkan informasi prospek sebelum meneruskan percakapan kepada agen manusia.

Selain mengotomatiskan percakapan, bisnis dapat mengotomatiskan tugas rumit dari agen penjualan dan dukungan. Mari kita jelajahi bagaimana di bawah.

Respon dengan cepat, akurat, dan profesional dengan AI

Dengan respond.io, agen dapat memanfaatkan kemampuan AI untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan efisien. Prompt AI Respon memungkinkan agen untuk memperhalus pesan mereka, memastikan kejelasan dan ketepatan dalam komunikasi. Mereka juga dapat menerjemahkan pesan ke dalam berbagai bahasa, mengurangi hambatan bahasa yang mungkin terjadi.

AI Assist, di sisi lain, adalah perubahan besar untuk memberikan agen balasan cepat berdasarkan konteks pelanggan. Akses cepat ke informasi ini memungkinkan agen memberikan tanggapan yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan, meningkatkan waktu respons dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.

Integrasi Asli dengan Salesforce & HubSpot

Respond.io terhubung langsung dengan Salesforce dan HubSpot, sehingga Anda dapat melihat informasi pelanggan dari CRM penjualan Anda sambil mengobrol—tanpa perlu berpindah-pindah alat. Tim Anda dapat memeriksa rincian kontak, status kesepakatan, dan catatan semua di satu tempat untuk memberikan balasan yang lebih baik dan lebih cepat.

Anda juga dapat mengatur alur kerja untuk secara otomatis membuat atau memperbarui rekaman di CRM Anda berdasarkan pada jalannya percakapan. Ini menghemat waktu dan menjaga data Anda tetap terkini tanpa usaha ekstra.

Dengan menyinkronkan semuanya secara real-time, tim Anda selalu tahu apa yang terjadi dengan setiap pelanggan—memudahkan untuk tetap terorganisasi dan bekerja sebagai tim.

Dengan pemahaman yang komprehensif tentang kemampuan respond.io, sekarang saatnya untuk menjelajahi kualitas terpenting yang harus dimiliki platform seperti respond.io – keandalan dan stabilitas platform yang kuat.

Platform yang Andal dan Dukungan Pelanggan

Layanan yang andal dan dukungan pelanggan yang baik dari penyedia solusi seperti respond.io sangat penting karena bisnis sangat bergantung pada platform untuk mengelola operasi bisnis mereka dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Respond.io menawarkan platform yang dapat diandalkan yang dirancang untuk menangani volume pesan yang tinggi tanpa gangguan. Ini memberi bisnis kemampuan untuk mempertahankan operasi yang konsisten dan fokus pada percakapan dengan pelanggan.

Selain mempertahankan platform yang stabil, memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan efisien adalah hal yang penting.

Tim dukungan Respond.io tersedia Senin hingga Jumat, 24 jam sehari, dan menawarkan bantuan dalam bahasa Inggris, Spanyol, Mandarin, dan Arab. Anda dapat menghubungi mereka melalui berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, dan banyak lagi. Butuh bantuan di luar jam dukungan? Asisten AI kami tersedia kapan saja untuk memberikan jawaban instan.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang ditawarkan respond.io, mari kita lihat beberapa alternatifnya.

Alternatif Respond.io: 4 Alternatif yang Perlu Dipertimbangkan

Di bagian ini, kita akan membahas empat alternatif respond.io, termasuk WATI, Trengo, Sleekflow, dan MessageBird. Saat membandingkan platform ini, kami'akan mengevaluasi enam faktor penting.

Ini mencakup jumlah saluran yang didukungnya, kemampuan mengidentifikasi kontak yang kembali lintas saluran guna mencegah percakapan yang terisolasi, kemudahan pengaturan otomatisasi, kemampuan pengiriman pesan promosi, keandalan platform, dan ketersediaan dukungan pelanggan.

Mari kita bahas rinciannya di bawah ini.

Alternatif Respond.io: Wati

WATI (singkatan dari WhatsApp Team Inbox) adalah platform keterlibatan pelanggan yang dibuat khusus untuk WhatsApp Business API. Baru-baru ini, ia memperluas kemampuannya dengan menambahkan integrasi dengan Instagram DM.

Ini memungkinkan Anda menggunakan WhatsApp dengan banyak pengguna sambil menikmati semua fitur yang tersedia untuk WhatsApp API, seperti siaran dan pesan interaktif. Anda juga dapat mengatur otomatisasi tanpa pengkodean untuk mengotomatiskan percakapan WhatsApp dan tugas agen.

Wati mungkin bekerja untuk bisnis yang hanya menggunakan WhatsApp dan Instagram untuk berbicara dengan pelanggan. Akan tetapi, mengandalkan hanya pada dua saluran pengiriman pesan dapat dengan cepat menjadi terbatas. Ditambah lagi, Wati menambahkan biaya tambahan untuk setiap pesan WhatsApp yang Anda kirim, sebuah praktik yang tidak diperhatikan oleh beberapa bisnis.

Keunggulan dan Keterbatasan WATI

Kelebihan	Kekurangan
Menggunakan WhatsApp dengan banyak tim	Platform terbatas pada WhatsApp dan Instagram
Mendukung semua fitur WhatsApp	Fitur otomatisasi yang redundan
Mengatur otomatisasi tanpa pengkodean	Ketersediaan dukungan pelanggan yang terbatas
	Biaya tambahan per pesan WhatsApp

Wati memiliki pembuat otomasi sendiri yang disebut No Code Chatbot. Aplikasi ini membantu Anda jika Anda ingin mengotomatiskan tugas-tugas bisnis umum seperti pengumpulan data atau pemesanan janji temu, tetapi fiturnya tidak terlalu kaya.

Untuk menambah kegaduhan, dukungan pelanggan mereka dikenal karena kualitasnya di bawah rata-rata dengan ketersediaan dari Senin hingga Jumat pukul 9 pagi hingga 5 sore Waktu Standar India GMT +5:30.

Mereka hanya menyediakan dukungan melalui email atau WhatsApp dan dukungan WhatsApp mereka membuat frustrasi karena otomatisasi tidak memungkinkan Anda untuk terhubung dengan agen dengan mudah.

Harga Wati mulai dari $59 sebulan untuk 3 pengguna. Namun, tagihan Anda dapat meningkat dengan cepat jika Anda memiliki banyak pengguna atau seiring berkembangnya tim Anda. Untuk usaha kecil hingga menengah, respond.io adalah alternatif yang lebih baik untuk Wati.

Alternatif Respond.io: Trengo

Trengo adalah platform yang membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran. Dirancang untuk usaha kecil dengan proses bisnis yang sederhana.

Mendukung banyak saluran, termasuk panggilan suara, SMS, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, WeChat dan saluran khusus. Selain itu, ini memungkinkan bisnis untuk menggabungkan percakapan dari saluran yang sama.

Bisnis dapat mengirim siaran di SMS dan WhatsApp. Sedangkan untuk otomatisasi, ia membekali Anda dengan otomatisasi berbasis aturan dan alat AI percakapan yang disebut AI Helpmate.

Meskipun Trengo mendukung beberapa saluran populer, namun tidak mendukung LINE, TikTok, dan Viber. Jika bisnis Anda berlokasi di wilayah tempat aplikasi ini populer, Anda tidak dapat menciptakan pengalaman omnichannel total pada platform ini.

Keunggulan dan Keterbatasan Trengo

Kelebihan	Kekurangan
Mendukung berbagai saluran, termasuk saluran kustom	Tidak mendukung LINE, TikTok dan Viber
Memungkinkan siaran di SMS dan WhatsApp	Tidak mendukung siaran di saluran populer lainnya
Memungkinkan otomatisasi percakapan	Platform sering macet saat menerima volume pesan yang tinggi
	Ketersediaan dukungan pelanggan yang terbatas

Berbeda dengan respond.io, Trengo tidak memungkinkan penggabungan percakapan dari dua saluran berbeda. Ini hanya memungkinkan penggabungan percakapan dari saluran yang sama.

Saat mengatur otomatisasi, bisnis harus bekerja di beberapa modul, yang dapat menyebabkan kebingungan atau redundansi. Jika Anda mengatur otomatisasi serupa di kedua ruang, mungkin sulit untuk menentukan mana yang bertanggung jawab atas tindakan atau peristiwa tertentu ketika sesuatu salah.

Selain itu, platform sering macet setiap kali menerima volume pesan yang tinggi. Jika Anda memerlukan bantuan dari dukungan pelanggan, Anda hanya bisa menghubungi mereka dari Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 5.30 sore Waktu Eropa Tengah GMT +1.

Rencana termurah Trengo dimulai dari $113 per bulan untuk 10 pengguna. Ini tidak termasuk WhatsApp dan siaran di SMS dan WhatsApp. Jika Anda seorang pebisnis menengah hingga besar dengan kebutuhan yang kompleks, maka respond.io lebih cocok daripada Trengo.

Alternatif Respond.io: Sleekflow

SleekFlow adalah platform komunikasi omnichannel yang membantu merek mengelola berbagai saluran dari satu platform. Sama seperti Trengo, ini dibangun untuk perusahaan kecil dengan proses bisnis yang sederhana.

Bisnis dapat menghubungkan SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE, Telegram, WeChat, dan Viber ke platform mereka untuk menerima pesan di satu tempat. Ini memungkinkan siaran di SMS, WhatsApp, WeChat, dan LINE serta menawarkan analitik siaran.

Bisnis dapat menggunakan otomatisasi berbasis aturan dari Sleekflow, tersedia di Sleekflow 1.0 atau Flow Builder, yang tersedia di Sleekflow 2.0, untuk mengotomatiskan percakapan dari saluran-saluran ini.

Keunggulan dan Keterbatasan Sleekflow

Kelebihan	Kekurangan
Mendukung sebagian besar saluran pesan populer	Tidak mendukung email, TikTok, dan saluran khusus
Mendukung siaran di SMS, WhatsApp, WeChat dan LINE	Tidak mendukung siaran di Facebook Messenger, Telegram, dan Viber
Memberikan otomatisasi berbasis aturan	Terbatas pada otomatisasi berbasis aturan
	Tidak dapat menangani volume pesan yang tinggi
	Ketersediaan dukungan pelanggan yang terbatas

Meskipun Sleekflow adalah platform omnichannel, ia tidak mendukung email, TikTok, dan saluran khusus. Selain itu, ia tidak mendukung penggabungan kontak duplikat di semua saluran, yang merupakan fitur yang penting untuk bisnis yang ingin memberikan pengalaman omnichannel yang lengkap.

Ini juga tidak dapat mendukung volume pesan yang tinggi karena cenderung melambat dan macet saat memprosesnya. Dukungan pelanggannya juga hanya dapat dijangkau dari Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 6 sore Waktu Hong Kong GMT +8. Jadi, jika ada masalah kritis di luar jam ini, bisnis tidak dapat menghubungi mereka.

Paket Sleekflow yang paling murah berharga $149, yang serupa dengan paket respond.io Growth, tetapi terbatas pada 3 pengguna, 5 saluran pesan, dan 5.000 siaran.

Jika bisnis Anda berkembang dan membutuhkan platform dengan kemampuan tingkat lanjut, respond.io merupakan solusi yang lebih skalabel daripada Sleekflow.

Alternatif Respond.io: MessageBird

MessageBird awalnya dikembangkan untuk SMS, sehingga sering digunakan untuk pengiriman pesan SMS. Aplikasi ini juga mendukung banyak saluran komunikasi populer sambil menyediakan fitur omnichannel seperti penggabungan kontak.

Bisnis juga dapat mengirim siaran SMS dan WhatsApp serta membuat otomatisasi untuk mengotomatiskan tugas dan percakapan.

Meskipun MessageBird mendukung semua saluran populer, namun tidak mendukung TikTok dan saluran khusus, yang dapat memengaruhi bisnis yang memiliki saluran atau aplikasi perpesanan sendiri, atau ingin mengintegrasikan saluran tambahan dengan platform.

Tidak seperti respond.io, yang meminta bisnis untuk menggabungkan kontak duplikat, bisnis harus mencari kontak yang ingin digabungkan secara manual dan tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Keunggulan dan Keterbatasan MessageBird

Kelebihan	Kekurangan
Mendukung sebagian besar saluran komunikasi populer	Tidak mendukung TikTok dan saluran khusus
Mendukung penggabungan kontak	Harus secara manual mencari kontak yang ingin Anda gabungkan dan penggabungan tidak dapat dibatalkan
Mendukung pengiriman pesan siaran	Hanya mendukung siaran SMS dan WhatsApp. Siaran WhatsApp tidak bersifat native
Otomatisasi fleksibel	Pengaturan otomatisasi tersebar di dua ruang
	Platform mengalami downtime yang sering
	Ketersediaan dukungan pelanggan yang terbatas
	Tidak ada aplikasi mobile

Meskipun mendukung sebagian besar saluran populer, aplikasi ini hanya mendukung siaran melalui SMS dan WhatsApp. Plus, pengaturan siaran WhatsApp memerlukan pengetahuan teknis karena bukan fitur native. Ini mengindikasikan bahwa ia tidak dapat sepenuhnya mendukung kemampuan saluran pesan instan.

Sama seperti Trengo, Messagebird memiliki dua ruang berbeda untuk mengatur otomatisasi, memberi peluang bagi kesalahan atau otomatisasi yang redundan. Platform ini juga sering mengalami downtime 2-3 kali sebulan, mengganggu kemampuan untuk mengirim dan menerima pesan selama beberapa jam.

Selain itu, dukungan pelanggan mereka hanya dapat dijangkau dari Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 5 sore melalui email dengan waktu respons pertama yang diperkirakan antara 12 hingga 48 jam. Untuk dukungan yang lebih baik, Anda perlu berlangganan rencana dukungan khusus yang berkisar dari $500 hingga $5000 per bulan.

Akhirnya, harga bayar sesuai penggunaan MessageBird memiliki total 17 biaya berbeda, yang membingungkan dan kurang transparan. Jika Anda memerlukan perangkat lunak canggih yang sepenuhnya mendukung fitur saluran pesan instan, respond.io adalah alternatif yang lebih baik daripada MessageBird.

Alternatif Respond.io: Alternatif Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda

Seperti yang Anda lihat, beberapa alternatif dibuat untuk bisnis kecil dengan kebutuhan sederhana, sementara yang lain dirancang untuk saluran tertentu. Meskipun mungkin tampak seperti ide bagus untuk memilih salah satu berdasarkan persyaratan Anda saat ini, hal ini dapat dengan cepat menjadi batasan seiring berkembangnya bisnis Anda.

Beralih ke platform baru nantinya melibatkan migrasi data, pelatihan ulang staf, dan pembaruan proses internal — yang semuanya dapat mengganggu operasi harian dan menghambat produktivitas. Itulah mengapa lebih baik memulai dengan solusi berskala yang dapat mendukung pertumbuhan jangka panjang Anda.

Manfaat respond.io untuk Bisnis Besar

Saluran	Penggabungan Kontak	Siklus Hidup	Kemudahan Pengaturan Otomatisasi	Siaran	Integrasi Asli dengan Salesforce dan Hubspot	Keandalan
• SMS • Email • Obrolan Web • WhatsApp • Instagram • Messenger • Telegram • LINE • WeChat • Viber • Saluran Khusus	Secara otomatis mengidentifikasi kontak duplikat di seluruh saluran dan mendorong bisnis untuk menggabungkan kontak	Lacak dan kelola setiap titik kontak pelanggan	Satu visual pembuat otomatisasi workflow untuk otomatisasi yang fleksibel dan lanjutan	• SMS • WhatsApp • Messenger • Telegram • LINE • Viber	Lihat detail pelanggan Salesforce dan Hubspot saat mengobrol dengan mereka di respond.io	Waktu aktif tinggi dan dirancang untuk menangani volume tinggi dari pesan Dukungan pelanggan 24/7

Respond.io adalah salah satu platform manajemen percakapan pelanggan terkuat di pasaran. Aplikasi ini dibuat untuk bisnis dengan pertumbuhan tinggi dengan kebutuhan tingkat lanjut, menawarkan fitur-fitur menonjol seperti panggilan WhatsApp, panggilan Messenger, dan bahkan integrasi asli dengan TikTok.

Selain itu, fitur Lifecycle dari Respond.io memungkinkan bisnis melacak di mana pelanggan berada dalam perjalanan mereka dan mengambil tindakan berdasarkan tahap tersebut. Dengan integrasi CRM asli untuk Salesforce dan HubSpot, perusahaan dapat dengan mudah menyinkronkan data pelanggan, memastikan percakapan yang kaya konteks, dan memicu alur kerja otomatis — tidak memerlukan alat pihak ketiga.

Pada akhirnya, respond.io membantu tim menutup lebih banyak penjualan, menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan membangun hubungan yang langgeng. Daftar untuk uji coba gratis dan lihat sendiri perbedaannya.

Bacaan Lebih Lanjut

Ingin menjelajahi respond.io lebih lanjut? Berikut adalah beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.

• Workflows Percakapan Masuk: Panduan Cara

• Chat Routing: Rute Kontak dengan Modul Workflows respond.io

• Penugasan Otomatis: Penugasan Otomatis dengan respond.io