Mencari alternatif Trengo dengan kemampuan AI dan otomatisasi canggih untuk mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks? Meskipun Trengo terkenal, mungkin tidak cocok untuk semua bisnis. Dalam postingan blog ini, kami akan memperkenalkan Anda pada respond.io, alternatif Trengo bertenaga AI yang kuat yang dibangun untuk membantu bisnis meningkatkan komunikasi pelanggan.
Dengan penelitian mendetail tentang kedua platform, kami akan memberikan wawasan dan menyoroti aspek unik dari respond.io untuk membantu Anda menentukan solusi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Alternatif Trengo: Trengo vs respond.io
Trengo dan respond.io serupa dalam banyak hal karena keduanya menawarkan alat bagi bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran.
Mereka memungkinkan Anda memusatkan semua saluran komunikasi bisnis Anda ke dalam satu kotak masuk omnichannel dan menawarkan fitur seperti otomatisasi, alat kolaborasi internal, dan analitik untuk membantu Anda menyederhanakan proses komunikasi dan membuat keputusan berdasarkan data.
Akan tetapi, mereka dibangun dengan mempertimbangkan bisnis yang berbeda. Trengo dirancang untuk bisnis kecil dengan proses bisnis sederhana, sementara respond.io dibuat untuk bisnis besar dengan kebutuhan dan proses kompleks.
Karena Anda mungkin sudah mengetahui apa yang ditawarkan Trengo, mari kita temukan mengapa respond.io lebih cocok untuk bisnis Anda.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Alternatif Trengo: Apakah Respond.io Lebih Cocok untuk Bisnis Anda?
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan guna membangun loyalitas merek dan meningkatkan pendapatan bisnis.
Telah terbukti memungkinkan bisnis di seluruh dunia untuk mendapatkan prospek yang lebih berkualitas, meningkatkan konversi penjualan dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Di bawah ini, kami akan menjelajahi bagaimana respond.io memungkinkan bisnis untuk mencapai tujuan-tujuan ini.
Sentralisasikan Semua Saluran Pesan Dalam Kotak Masuk Tim
Jika Anda merupakan bisnis menengah hingga besar, Anda mungkin memiliki kehadiran di lebih dari satu saluran pengiriman pesan. Meskipun hal ini memungkinkan pelanggan menghubungi Anda dengan mudah, mengelola percakapan di setiap saluran dapat menjadi tantangan.
Oleh karena itu, menghubungkan semua saluran komunikasi utama di satu tempat dapat menghemat kesulitan Anda dalam menggunakan banyak platform. Sementara Trengo memasarkan dirinya sebagai platform omnichannel, ia tidak mendukung TikTok, Viber, atau LINE, yang akan kita bahas nanti. Sekarang, mari kita lihat kemampuan omnichannel respond.io.
Hubungkan WhatsApp, TikTok, dan Lainnya di Satu Tempat
Respond.io memungkinkan Anda menghubungkan semua saluran perpesanan populer yang disukai pelanggan Anda. Dapatkan akses resmi WhatsApp API dan sambungkan ke saluran perpesanan lain seperti Facebook Messenger, Telegram dan SMS.
Selain saluran pesan instan, bisnis bahkan dapat menghubungkan saluran tradisional seperti email dan SMS. Yang terbaik dari semuanya, respond.io sepenuhnya mendukung semua fitur saluran asli mulai dari pesan suara dan emoji dalam pesan instan hingga pemformatan email yang tepat.
Selain menghubungkan beberapa saluran, bisnis juga dapat menghubungkan beberapa akun saluran ke respond.io. Misalnya, jika Anda memiliki akun atau nomor WhatsApp individual untuk setiap cabang atau outlet, Anda dapat menghubungkan semuanya dan menanggapi pesan-pesan ini dari satu tempat.
Integrasikan Saluran Kustom seperti Obrolan Dalam Aplikasi, Obrolan dari Platform E-niaga, dan banyak lagi
Jika perusahaan Anda memiliki aplikasi perpesanan sendiri atau menggunakan kotak masuk asli platform e-commerce seperti kotak masuk obrolan Lazada untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara berkala, Anda dapat mengintegrasikannya di respond.io.
Integrasi saluran khusus respond.io memungkinkan Anda menghubungkan saluran apa pun dengan API terbuka ke platform. Dengan cara ini Anda dapat memiliki saluran perpesanan populer dan khusus bisnis di satu tempat.
Gabungkan Percakapan dari Email, WhatsApp, dan Saluran Lain dalam Satu Thread
Pelanggan mengharapkan pengalaman omnichannel sejati dari bisnis, dan bisnis perlu memenuhi harapan ini. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan mengenali pelanggan yang kembali melalui saluran mana pun. Dengan respond.io, bisnis dapat menggabungkan percakapan dari berbagai saluran dalam satu utas untuk profil pelanggan terpadu.
Jadi bagaimana cara kerjanya? Jika sebelumnya pelanggan telah mengirimi Anda email, namun kemudian memutuskan untuk mengirimi Anda pesan di WhatsApp, Anda dapat menggabungkan percakapan tersebut untuk mendapatkan konteks dengan mudah.
Perhatikan bahwa Anda tidak dapat melakukan ini di Trengo karena hanya mendukung penggabungan percakapan dari saluran yang sama.
Sekarang Anda memahami kemampuan respond.io untuk menawarkan pengalaman omnichannel, mari kita lihat bagaimana cara menangkap prospek di respond.io.
Menangkap dan Mengelola Prospek di Berbagai Saluran
Memiliki opsi untuk menyiarkan pesan promosi di berbagai saluran memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan melalui berbagai titik kontak, yang pada akhirnya menghasilkan penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi.
Oleh karena itu, penting bagi platform seperti respond.io dan Trengo untuk mendukung kemampuan pengiriman pesan promosi seperti iklan klik untuk mengobrol dan siaran untuk setiap saluran pengiriman pesan yang tersedia. Namun, Trengo hanya mendukung siaran di dua saluran, WhatsApp dan SMS, dan tidak sepenuhnya terintegrasi dengan iklan klik untuk mengobrol. Karena itu, mari kita lihat kemampuan pesan promosi respond.io.
Hasilkan Prospek melalui Klik ke Iklan Pesan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan TikTok
Saluran media sosial seperti Instagram dan Facebook menyajikan peluang berharga untuk periklanan bertarget melalui iklan klik untuk mengobrol. Iklan ini memungkinkan bisnis untuk mendorong prospek untuk memulai percakapan secara langsung dan berinteraksi dengan mereka saat minat mereka sedang berada di puncaknya.
Iklan Pesan TikTok menawarkan cara tambahan untuk menarik pemirsa baru dengan konten video yang menyatu dengan umpan mereka dan membujuk mereka untuk mengirim pesan di WhatsApp atau Facebook Messenger.
Saat prospek mengirim pesan kepada Anda melalui iklan klik untuk mengobrol, respond.io menunjukkan kepada Anda iklan mana yang diklik pelanggan saat mereka mengirim pesan kepada Anda, yang memberikan agen konteks yang berguna untuk merespons dengan cerdas. Anda juga dapat mengotomatiskan percakapan ini untuk memperoleh informasi prospek dan mengkualifikasinya secara otomatis.
Disiarkan di WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, dan lainnya
Modul Penyiaran Respond.io mendukung banyak saluran, termasuk SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE dan Viber.
Anda dapat mempersonalisasi, menjadwalkan, dan mengirim pesan siaran kepada audiens target di saluran yang paling banyak digunakan pelanggan, menyesuaikan pesan dengan fitur unik dan audiens setiap saluran, serta menciptakan strategi pemasaran yang lebih terintegrasi dan kohesif.
Memicu Pesan Promosi dari Tindakan Pelanggan di Platform Eksternal
Bisnis dapat memicu pesan promosi di respond.io berdasarkan tindakan pelanggan di platform eksternal seperti Shopify. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan keranjang terbengkalai yang ditargetkan kepada pelanggan yang telah menambahkan item ke keranjangnya tetapi gagal menyelesaikan pembelian.
Pesan tersebut dapat menyertakan diskon atau insentif lain untuk mendorong pelanggan kembali ke situs dan menyelesaikan pembelian mereka. Pelanggan dapat memilih tombol balas yang telah ditentukan sebelumnya atau mengirim respons dan terhubung ke agen secara otomatis.
Dengan cara ini, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan apa yang mereka inginkan, meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Selanjutnya, kita akan menjajaki cara menangani percakapan bervolume tinggi.
Tutup Transaksi Lebih Cepat dengan Kemampuan AI dan Otomatisasi Canggih
Mengotomatiskan percakapan sangatlah penting, terutama saat bisnis menerima banyak pesan dari berbagai saluran pesan atau akun. Respons yang cepat dapat menjadi pembeda antara kehilangan prospek dan penutupan kesepakatan, jadi Anda tidak boleh mengalami penundaan.
Balasan otomatis dapat mengkualifikasi prospek, menangani pertanyaan dasar, dan bahkan menyelesaikan pemesanan janji temu. Percakapan yang memerlukan sentuhan manusia kemudian akan secara otomatis diserahkan ke agen yang dapat menjawab pertanyaan rumit atau bahkan melakukan panggilan cepat di WhatsApp Business Calling API.
Merampingkan Proses dalam Satu Pembuat Otomatisasi Alur Kerja Visual
Tidak seperti Trengo, yang memiliki proses pengaturan otomatisasi yang rumit, Pembangun otomatisasi alur kerja dari respond.io memberi Anda satu Alur Kerja visual untuk mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks.
Anda dapat merencanakan, merancang, dan mengimplementasikan alur kerja Anda dari A hingga Z dengan tingkat kompleksitas berapa pun dalam satu ruang. Ini termasuk mengotomatiskan FAQ, perutean obrolan, eskalasi kasus dan membuat transaksi atau tiket di CRM. Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat melakukan semua ini dari awal atau menggunakan templat yang sudah jadi.
Anda juga dapat membangun Agen AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara mandiri sebelum meneruskan percakapan ke agen manusia. Latih agen AI berdasarkan sumber daya perusahaan yang diunggah atau bahkan izinkan ia menjelajahi situs web Anda untuk memberikan jawaban berkualitas tinggi.
Manajer juga dapat membuat Alur Kerja untuk tugas-tugas rumit seperti pemindahan shift, peningkatan kasus, sinkronisasi data dalam CRM eksternal dan memperoleh masukan pelanggan, lalu izinkan agen untuk meluncurkannya dengan satu klik sambil berbicara dengan pelanggan.
Sekarang Anda tahu bagaimana otomatisasi respond.io bekerja, penting untuk menyoroti salah satu komponen penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan: Penugasan otomatis percakapan kepada agen dengan cepat. Sebelum itu, perlu diperhatikan bahwa Trengo hanya mengizinkan penugasan percakapan manual atau penugasan otomatis round-robin.
Tetapkan Percakapan Secara Otomatis Berdasarkan Fungsi Tim dan Kebutuhan Pelanggan
Ada dua cara bagi bisnis untuk secara otomatis menetapkan percakapan baru di respond.io: Round-robin untuk distribusi beban kerja yang sama atau menetapkannya ke agen dengan percakapan terbuka paling sedikit. Penugasan secara bergiliran memastikan setiap agen penjualan memiliki kesempatan yang sama untuk mengonversi prospek dan memperoleh komisi mereka.
Menetapkan agen dengan percakapan paling sedikit memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Hal ini karena ini menghubungkan pelanggan dengan agen yang tersedia dengan cepat serta mengurangi waktu tunggu dan waktu penyelesaian.
Untuk percakapan baru, perusahaan dapat menugaskannya kepada agen baru dan mengarahkan pelanggan yang kembali dengan riwayat interaksi kepada agen yang sama yang sebelumnya menangani kasus mereka.
Pendekatan ini memberikan konteks kepada agen untuk menangani masalah yang berulang atau terkait serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Akibatnya, pelanggan dapat menerima pengalaman dukungan yang lebih personal dan efisien.
Untuk memprioritaskan pelanggan bernilai tinggi yang memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatan, perusahaan biasanya menyediakan agen khusus sebagai kontak utama untuk semua kebutuhan mereka. Agen ini akan bekerja sama dengan pelanggan untuk memahami tujuan atau harapan mereka. Kemudian, berikan panduan dan dukungan untuk membantu mereka mencapai hasil yang diinginkan.
Karena pelanggan bernilai tinggi sangat penting bagi keberhasilan bisnis apa pun, penting bagi perusahaan untuk meminimalkan kesulitan atau ketidaknyamanan yang mungkin mereka hadapi saat berinteraksi dengan merek mereka.
Tanggapi dengan Cepat, Akurat, dan Profesional dengan AI
Dengan respond.io, agen dapat memanfaatkan kemampuan AI untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan efisien. Perintah Respond AI memungkinkan agen menyempurnakan pesan mereka, memastikan kejelasan dan ketepatan dalam komunikasi. Mereka juga dapat menerjemahkan pesan ke berbagai bahasa, mengurangi potensi kendala bahasa.
Selain itu, alat seperti Bantuan AI dapat menjadi pengubah permainan dalam memberikan agen balasan cepat berdasarkan konteks pelanggan. Akses informasi yang cepat ini memungkinkan agen untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, meningkatkan waktu respons dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.
Meskipun Trengo sekarang menawarkan kemampuan AI serupa, namun fitur tersebut kurang matang dan memerlukan biaya tambahan. Sekarang setelah kami menunjukkan bagaimana respond.io meningkatkan percakapan pelanggan, mari kita jelajahi manfaat dari analitik tingkat lanjut.
Tingkatkan Hasil Bisnis dengan Analitik dan Pelacakan Siklus Hidup
Dengan upaya pemasaran dan penjualan apa pun, Anda perlu melacak hasil untuk melihat apa yang berfungsi dan apa yang tidak untuk terus mengoptimalkan taktik. Analitik Trengo terbatas dan tidak memungkinkan untuk melacak progres prospek dalam tahap-tahapnya.
Respond.io menawarkan analitik tingkat lanjut, pelacakan siklus hidup pelanggan, dan integrasi CRM untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh saluran.
Dapatkan Wawasan Kinerja Pemasaran dengan Analitik Penyiaran
Untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran, perusahaan dapat memperoleh wawasan dan data untuk membantu meningkatkan strategi dan efektivitas kampanye berikutnya.
Dengan menganalisis kinerja kampanye sebelumnya, bisnis dapat mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak, memahami perilaku dan preferensi audiens mereka, serta mengoptimalkan pesan, penargetan, dan saluran mereka sesuai dengan itu.
Melacak Siklus Hidup Pelanggan Melalui Seluruh Corong
Selain itu, fitur Siklus Hidup respond.io memungkinkan Anda memberi label kepada kontak dengan status prospek sehingga agen dapat langsung melihat prospek mana yang harus diprioritaskan. Label ini juga dapat digunakan untuk penargetan promosi dan memberikan konteks mengenai apakah kontak tersebut pernah melakukan pembelian sebelumnya atau tidak.
Untuk menganalisis apa yang mungkin menyebabkan hilangnya prospek di setiap tahap proses penjualan, gunakan fitur Tahapan Hilang untuk menetapkan label seperti Prospek Dingin, Tidak Memenuhi Syarat, atau Kalah dari Pesaing. Tahapan siklus hidup tidak hanya dapat digunakan di kotak masuk tetapi juga terlihat di dasbor sehingga mudah melacak berapa banyak prospek yang ada di setiap tahap.
Perkaya Data dengan HubSpot, Salesforce, dan Integrasi Lainnya
Perusahaan besar sering kali menyimpan data pelanggan di CRM seperti HubSpot atau Salesforce, jadi integrasi dengan ini adalah suatu keharusan dalam platform manajemen percakapan. CRM dianggap sebagai satu-satunya sumber kebenaran dan beralih antar platform untuk mendapatkan lebih banyak konteks mengenai pelanggan adalah hal yang merepotkan.
Respond.io sekarang menawarkan HubSpot dan integrasi Salesforce kepada pelanggan di semua paket. Dengan satu klik, agen dapat mengakses data HubSpot atau Salesforce langsung dari percakapan untuk mendapatkan konteks lengkap tentang pelanggan yang sedang mengobrol dengan mereka.
Untuk integrasi dengan perangkat lunak lain, gunakan Zapier atau Make untuk koneksi cepat dengan ribuan platform lainnya.
Sekarang setelah kami menunjukkan bagaimana respond.io memungkinkan Anda untuk mengukur kesuksesan di seluruh saluran, mari kita eksplorasi manfaat menggunakan platform yang terpercaya.
Raih Kesuksesan dengan Platform dan Dukungan Pelanggan yang Andal
Keandalan dan dukungan pelanggan yang sangat baik dari penyedia solusi seperti Trengo dan respond.io sangat penting karena perusahaan menggunakan platform ini untuk menjalankan bisnis mereka dan berkomunikasi dengan pelanggan.
Dukungan Trengo terbatas dari Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 5.30 sore Waktu Eropa Tengah, sehingga bisnis tidak dapat menghubungi mereka ketika ada masalah kritis di luar jam tersebut. Sebaliknya, respond.io menyediakan keandalan dan dukungan yang unggul. Mari kita jelajahi bagaimana.
Stabilitas Platform yang Kuat untuk Operasi yang Konsisten
Memiliki platform yang andal sangat penting untuk menjaga konsistensi operasi, terutama ketika bisnis mengandalkan platform untuk komunikasi pelanggan.
Karena respond.io dibangun untuk menangani volume pesan yang tinggi tanpa waktu henti, maka yakinlah bahwa operasi Anda tidak akan terganggu. Jadi, Anda bisa fokus untuk membuat pelanggan Anda senang dengan menanggapi pertanyaan dan masalah mereka dengan cepat.
Dapatkan Bantuan Cepat dengan Dukungan Percakapan 24/5
Dapatkan dukungan pelanggan yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya dengan respond.io. Tim dukungan kami tersedia 24 jam Senin hingga Jumat dan menawarkan dukungan dalam berbagai bahasa, termasuk Inggris, Spanyol, Mandarin, dan Arab.
Anda bisa mendapatkan bantuan umum dalam menavigasi platform, serta bantuan mengenai masalah penagihan, pemecahan masalah bug, dan lainnya. Dukungan komprehensif kami secara efisien menyelesaikan masalah yang Anda hadapi, memungkinkan Anda untuk fokus dalam mengembangkan bisnis Anda.
Dapatkan Dukungan Khusus dari Manajer Keberhasilan Pelanggan
Perusahaan dengan kebutuhan kompleks dapat bekerja sama dengan manajer keberhasilan pelanggan untuk mendapatkan manfaat maksimal dari platform. Mereka mengkhususkan diri dalam memberikan dukungan yang dipersonalisasi untuk perencanaan dan pengaturan alur kerja, mengintegrasikan platform Anda dengan alat pihak ketiga melalui webhook dan API, dan banyak lagi.
Dengan manajer keberhasilan pelanggan yang khusus, Anda akan mengenali potensi sesungguhnya dari platform ini dan memanfaatkannya untuk mencapai kesuksesan seperti banyak pelanggan kami. Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang ditawarkan respond.io, mari kita bandingkan paket harga mana yang memberi Anda nilai maksimal.
Solusi Terbaik untuk Nilai Maksimal
Paket dan harga adalah salah satu faktor terpenting yang diperhatikan bisnis sebelum memutuskan untuk menggunakan suatu produk. Bagian ini akan membandingkan paket Trengo dan respond.io untuk membantu Anda memutuskan platform mana yang memberikan nilai terbaik.
Paket Tingkat Pemula: Respond.io vs Trengo
Meskipun respond.io memiliki fitur yang lebih canggih, namun lebih hemat biaya dibandingkan dengan Trengo. Paket Pemula respond.io seharga $79 kurang dari setengah harga Paket Boost Trengo seharga $164.
Dalam hal ketersediaan saluran, Trengo tidak mendukung TikTok, LINE, dan Viber. Ditambah lagi, kemampuan siaran mereka terbatas pada SMS dan WhatsApp dan hanya tersedia sebagai add-on, sementara respond.io mendukung siaran di enam saluran.
Paket Tingkat Awal Respond.io vs Trengo
| Respond.io (Paket Pemula) | Trengo (Paket Boost) |
|---|
Harga | $79 | $164 |
Tempat duduk | 5 | 5 |
Saluran | -WhatsApp
-TikTok
-Facebook Messenger
-Instagram
-Telegram
-LINE
-WeChat
-Viber
-SMS
-Email
-Kustom | -WhatsApp
-Instagram
-Facebook Messenger
-Telegram
-WeChat
-Webchat
-SMS
-VoIP
-Kustom |
Biaya Tambahan | - | -Alur Otomatisasi
-Biaya percakapan
-Biaya siaran
-Perjalanan AI |
Selain itu, penetapan harga saat ini kurang transparan dan memberikan ruang untuk mengenakan biaya tambahan. Misalnya, harga untuk siaran, Flowbot, dan saluran suara tidak ditentukan di halaman harganya. Sebagai perbandingan, harga respond.io cukup jelas, dan semua biaya dapat ditemukan di halaman harganya.
Bisnis pada paket Boost Trengo seharga $164 hanya memiliki akses email ke dukungan pelanggan, tidak seperti respond.io yang menawarkan dukungan pesan instan langsung 24/5 di semua paket dan dukungan agen AI 24/7.
Paket Bernilai Penuh untuk Bisnis yang Tumbuh Pesat
Kemampuan Trengo hanya cukup untuk bisnis kecil dengan volume pesan rendah tetapi harganya tidak sesuai dengan penawaran minimalnya, bahkan untuk paket Premium. Paket Pertumbuhan Respond.io seharga kembali hanya sebagian kecil dari harga paket Premium Trengo dan menawarkan potensi yang jauh lebih besar.
Dengan Trengo, bisnis harus membayar tambahan untuk mengotomatisasi obrolan dan proses di luar biaya langganan yang sudah mahal. Respond.io, di sisi lain, memberikan akses penuh ke Workflows yang mengotomatisasi obrolan, penugasan, integrasi, dan lainnya dalam paket Pertumbuhannya.
| Respond.io (Paket Pemula) | Trengo (Paket Boost) |
|---|
Harga | $159 | $274 |
Tempat duduk | 10 | 5 |
Saluran | -WhatsApp
-TikTok
-Facebook Messenger
-Instagram
-Telegram
-LINE
-WeChat
-Viber
-SMS
-Email
-Kustom | -WhatsApp
-Instagram
-Facebook Messenger
-Telegram
-WeChat
-Webchat
-SMS
-VoIP
-Kustom |
Fitur Otomatisasi dan AI | -Otomatisasi alur untuk obrolan dan proses
-Agen AI yang belajar dari sumber pengetahuan perusahaan | -Memerlukan biaya tambahan |
Biaya Tambahan | - | -Alur Otomatisasi
-Biaya percakapan
-Biaya siaran
-Perjalanan AI |
Secara ringkas, respond.io menawarkan paket yang komprehensif dan transparan yang mencakup fitur canggih yang tidak ditemukan di Trengo, seperti fitur AI yang sangat bernilai. Hal ini menjadikannya pilihan yang ideal untuk bisnis besar dan cepat yang memerlukan solusi skalabel untuk melibatkan pelanggan mereka secara efektif.
Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana harga respond.io dan Trengo bekerja, mari kita lihat mengapa respond.io adalah pilihan yang tepat untuk Anda.
Alternatif Trengo: Mengapa Respond.io?
Trengo mendukung saluran suara dan memiliki beberapa fitur serupa seperti laporan percakapan dan alat kolaborasi internal seperti menandai kolega dan meninggalkan komentar untuk konteks. Namun, platform ini hanya cukup untuk bisnis kecil dengan proses bisnis sederhana.
Respond.io adalah salah satu perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang paling serbaguna di pasaran. Kemampuan AI dan otomatisasinya yang canggih memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan proses mereka di satu tempat, membantu mereka mencapai hasil dengan cepat dengan usaha yang jauh lebih sedikit. Dan dengan WhatsApp Business Calling API yang sekarang dirilis, bisnis yang membutuhkan saluran suara kini memilikinya melalui WhatsApp API.
Yang terpenting, uptime respond.io yang tinggi dapat memenuhi permintaan bisnis yang lebih besar yang menerima pesan bervolume tinggi. Platform ini menyediakan dukungan gratis berkualitas tinggi 24/5 untuk membantu pelanggan kapan pun mereka membutuhkannya, sementara pengguna Enterprise memiliki manajer keberhasilan pelanggan khusus.
Dengan semua ini, bisnis dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan membangun loyalitas pelanggan untuk meningkatkan pendapatan mereka.
Jika Anda mempertimbangkan untuk bermigrasi dari Trengo ke respond.io, hubungi tim dukungan kami untuk langkah-langkah migrasi. Anda dapat memigrasikan semua saluran Anda ke respond.io termasuk pengguna WhatsApp API sambil tetap menggunakan nomor WhatsApp API yang sama.
Apakah Anda siap untuk memulai dengan respond.io? Daftar untuk uji coba gratis dan rasakan otomatisasi hebat yang tidak ada duanya di platform lain!
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisnis apa yang paling cocok menggunakan Trengo?
Trengo paling cocok untuk bisnis kecil dengan 5 agen atau kurang yang mengirim pesan dengan volume rendah untuk penjualan dan dukungan melalui obrolan.
Bagaimana cara kerja Trengo?
Trengo adalah platform berbasis langganan yang menghubungkan saluran komunikasi populer termasuk WhatsApp dan Facebook Messenger ke dalam satu kotak masuk.
Mengapa saya perlu alternatif Trengo?
Trengo tidak ideal untuk bisnis dengan volume pesan tinggi karena biaya percakapan yang tinggi. Biaya tak terduga untuk fitur-fitur seperti otomatisasi yang penting untuk bisnis yang berkembang adalah frustrasi, dan memperluas upaya pemasaran Anda ke saluran seperti TikTok yang tidak didukung oleh Trengo adalah tantangan. Pilih alternatif seperti respond.io untuk memasarkan, menjual, dan mendukung di saluran mana pun menggunakan otomatisasi canggih - tanpa biaya tak terduga.
Apakah Trengo atau respond.io memiliki dukungan pelanggan yang lebih baik?
Trengo hanya menawarkan dukungan email untuk paket Boost dan hanya dapat dihubungi melalui obrolan selama jam kantor CET untuk pelanggan pada paket tingkat lebih tinggi. Respond.io menawarkan dukungan pelanggan 24/5 dan obrolan AI 24 jam di akhir pekan.
Bacaan Lebih Lanjut
Ingin pelajari lebih lanjut tentang respond.io? Berikut beberapa bacaan yang mungkin menarik minat Anda.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Pengecer Suku Cadang Mobil
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
Bagaimana Lamarsa Coffee Menggunakan Chat Commerce untuk Meningkatkan Penjualan di 6 Negara hingga 50%Baca Cerita Pelanggan 
Bagaimana Sport Center Los Naranjos Meningkatkan 20% Konversi dari Pertanyaan PenjualanBaca Kisah Pelanggan 
Bagaimana Homage Mencapai 9% Peningkatan Keberhasilan Kunjungan Perawatan dengan Automasi Respond.ioBaca Kisah Pelanggan 
Bagaimana Srikandi Menyederhanakan Komunikasi untuk 47 Cabang dan Mempercepat Pertumbuhan PendapatanBaca Kisah Pelanggan 
Bagaimana Kleta Menggunakan respond.io untuk Mencapai Pertumbuhan 100% Pelanggan Hanya dalam Dua BulanBaca Cerita Pelanggan 
