Utilisez des équipes de plusieurs agents pour communiquer avec votre public, générer des prospects et bâtir des relations clients durables. Soutenir et vendre sur le canal de messagerie le plus populaire de Chine.
- Gestion des conversations entrantes - les clients bienvenus, faites-leur savoir si vous êtes absent ou envoyez-les au bon agent ou service
- Répondre aux chats - transférer des clients, créer des tickets d'assistance ou soumettre des commandes qu'ils font
- Conversation Supervision et Rapports - Analyser les performances de vos agents, avoir une visibilité totale sur leurs conversations et prendre à tout moment
- Implémentation du processus Business - faire fonctionner WeChat pour votre entreprise et non l'inverse.