![Ejemplo de mensaje de difusión de WhatsApp: 24 plantillas para usar [julio de 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62vspyX4E6nQ6blcfbR4FE/3332473cbccf08475d6c6c4a8d70aaf3/how-to-whatsapp-broadcast-samples-cover_c04559e7f7dc5bb100639040afe1549f.png?q=70&fm=avif)
¿Estás buscando un ejemplo de mensaje de transmisión de WhatsApp? Este artículo explica el concepto de un mensaje de difusión de WhatsApp y sus beneficios, seguido de las mejores prácticas para escribir un mensaje de difusión. A continuación, proporcionamos una lista de plantillas de mensajes de transmisión de WhatsApp para varios escenarios. Por último, exploramos cómo enviar transmisiones de WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp.
Una transmisión de WhatsApp permite a las empresas enviar un mensaje a varios contactos de WhatsApp a la vez. Es un canal de comunicación de uno a muchos que parece un chat personal.
Los destinatarios reciben el mensaje como un mensaje privado de WhatsApp, lo que les permite responder directamente al remitente. Esto hace que sea más fácil para las empresas comunicarse con sus clientes en masa sin crear un chat grupal.
Ahora, examinemos por qué las empresas utilizan las transmisiones de WhatsApp para comunicarse con sus clientes.
Al aprovechar los mensajes de difusión de WhatsApp, las empresas pueden llegar a una gran cantidad de clientes simultáneamente para brindarles actualizaciones, ofertas y otra información que pueda impulsar las ventas o generar confianza y lealtad de los clientes.
Algunos de los beneficios incluyen:
Comunica con tus clientes en WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular en el mundo con 2.24 mil millones de usuarios
Comuníquese con múltiples contactos y personalice el mensaje para cada destinatario.
Segmenta la audiencia y envía mensajes específicos para maximizar tus campañas de marketing de WhatsApp
Mejore la interacción con el cliente y fomente respuestas directas a través de mensajes privados
Un método rentable para la comunicación masiva
El uso de mensajes de difusión de WhatsApp ofrece multitud de ventajas que pueden transformar la forma en la que te comunicas con tu audiencia. A continuación, analicemos más de cerca algunos mensajes de muestra para apreciar completamente el poder de esta herramienta notable.
Convierta las conversaciones en clientes con la API oficial de WhatsApp de respond.io. ✨
¡Administra llamadas y chats de WhatsApp en un solo lugar!
Esta sección ofrecerá información sobre algunas de las mejores prácticas para escribir mensajes de transmisión de WhatsApp efectivos para sus clientes. Luego, proporcionaremos ejemplos de mensajes listos para usar para diferentes casos de uso.
Preparar mensajes de difusión puede ser un desafío si no sabes por dónde empezar. Aquí compartiremos algunas de las mejores prácticas para escribir mensajes de transmisión de WhatsApp efectivos que lo ayudarán a interactuar con sus clientes.
Siga estas pautas para garantizar que sus mensajes sean atractivos, acogedores y profesionales:
Oriente a los clientes correctamente según criterios relevantes como intereses, etapa del ciclo de vida del cliente, región, idioma y más.
Mantenga el mensaje breve y conciso.
Utilice un tono cálido y amigable
Personaliza el mensaje con el nombre o datos del cliente.
Incluya una llamada a la acción (CTA) para incitar a los clientes a realizar una acción específica o guiarlos sobre qué hacer a continuación.
Conecta un CRM a tu cuenta API de WhatsApp
Configurar un mensaje de respuesta automática de WhatsApp para los contactos que respondan a tu mensaje
Obtén un tick verde de WhatsApp (ahora tick azul) para mejorar tu credibilidad y el reconocimiento de marca.
En la siguiente sección le presentaremos ejemplos de mensajes de difusión que puede utilizar en diversos escenarios.
Utilice un boletín de WhatsApp para informar a sus clientes sobre sus últimas novedades y eventos. Puedes enviar esto en cualquier intervalo que desees. Para mantener el mensaje breve, incluya sólo los aspectos más destacados y vincule a los clientes a su sitio web o blog para obtener más detalles.
1. “Hola, [Nombre], tu cuenta de diseño de lienzo se actualizó con las siguientes funciones en marzo:
🎨 10 nuevas plantillas
🔥 Interfaz de arrastrar y soltar más flexible
📷 100 imágenes de stock más para usuarios Premium
¡Descubre más en nuestro sitio web!”
2. ¡Únase a nosotros este mes para una celebración del arte y la música! Seremos los anfitriones del Festival de Música Harmony Heights, la exposición de arte en solitario de Samantha Knight y una fiesta de lanzamiento del álbum del nuevo álbum de River Reed 'Echoes in the Wilderness'; ¡No te pierdas esta emocionante alineación de eventos! [enlace del sitio web]”
3. “¡Este mes, el Santuario de Orangutanes de Georgia celebra la liberación de dos orangutanes huérfanos en la naturaleza! Únase a nosotros para una charla virtual el 15 de abril para conocer esta misión o asista al día de puertas abiertas de nuestra guardería de orangutanes el 25 de abril. Obtenga los detalles en nuestro sitio. [enlace del sitio web]”
Genere entusiasmo en torno a su producto recién lanzado informando a los clientes sobre él. Despierta su interés en WhatsApp e invítalos al sitio web para obtener más información.
1. “¡Hola [Nombre]! Nuestra nueva colección de collares ya está disponible hoy 💎. ¡Échale un vistazo en nuestro sitio web o reserva una cita para probártelos hoy mismo! [enlace del sitio web]”
2. “¡Atención a todas las fashionistas! Nuestra nueva colección acaba de lanzarse y es'🔥. Visita nuestro sitio web para ver lo que'te espera y ten en tus manos las últimas tendencias. [enlace del sitio web]”
3. “¡Presentamos Caramelized Haze, nuestro último café de especialidad! Consíguelo ahora en nuestro sitio web y disfruta de un descuento anticipado solo por tiempo limitado. [enlace del sitio web]”
Transmitir anuncios de ventas o promociones es una forma eficiente de notificar a los clientes sobre su próxima venta y generar atención hacia su marca.
A continuación se muestran algunos ejemplos para su referencia:
1. “Hola [Nombre], tenemos una promoción especial para ti. Obtén un regalo gratis 🎁 con cualquier compra de $50 o más. Date prisa, visita nuestro sitio web para comprar hasta agotar existencias. [enlace del sitio web]”
2. ¡Prepárate para nuestra oferta del Viernes Negro! Utilice el código [código] para obtener un 30% de descuento en todos los artículos”.
3. “¡Hola [Nombre]! Estamos'ofreciendo una promoción por tiempo limitado en nuestros perfumes más vendidos. Haz tu pedido ahora y obtén un 30% de descuento en tu compra. Utilice el código [código] al finalizar la compra para canjearlo”.
Una excelente manera de incentivar a los clientes a realizar una compra es avisarles cuando los artículos populares vuelven a estar disponibles en stock. Esto puede ser un gran impulso hacia la conversión o demostrarle a los clientes que usted presta atención a sus intereses o deseos.
1. “¡La falda maxi plisada azul real que has estado mirando ya está de vuelta en stock! No esperes demasiado, agarra la tuya ahora antes de que se agote nuevamente [website link].”
2. “¡Buenas noticias para todos los dueños de perros! Las golosinas para perros favoritas de Furry Friend'tan buscadas finalmente están nuevamente disponibles en stock. ¡Haz tu pedido ahora y obtén un 10% de descuento en tu compra! 🎉 [enlace del sitio web].”
3. "[Nombre], tu espera ha terminado. El collar Aurum Luxe vuelve a estar disponible. Date prisa, visita nuestro sitio web para conseguir el tuyo antes de que se agoten [enlace al sitio web]”.
Un mensaje de reactivación en el momento oportuno puede volver a atraer a los clientes que puedan estar interesados en una compra nueva o de temporada. También ayuda a fortalecer su relación con ellos y mantiene su negocio en primer lugar.
1. "¡Hola! Ha pasado'un tiempo desde su última compra con nosotros. Para darte la bienvenida de nuevo, estamos ofreciendo un descuento especial en todos nuestros productos. ¡Utilice el código [code] al finalizar la compra para obtener un 15% de descuento en su próximo pedido! 💻💰”
2. “Es hora de una manicura fresca 💅 Regálate una sesión de mimos y disfruta de un 10% de descuento en tu visita si reservas dentro de los próximos 5 días. ¡No esperes, agenda tu cita ahora!
3. "¡El tiempo vuela! Han pasado un año desde tu última revisión con nosotros. Estamos aquí para recordarte que es importante estar al tanto de tu salud, así que estamos ofreciendo una consulta gratuita a todos nuestros clientes que regresan. ¡Llámanos ahora para reservar tu cita! 🏥👨⚕️”
Mantener a los clientes informados sobre cualquier problema que afecte su experiencia demuestra transparencia, responsabilidad y compromiso con un servicio de alta calidad. Genera confianza y puede potencialmente convertir una situación negativa en una positiva.
A continuación se muestran algunos ejemplos que puedes utilizar:
1. “🚨Estimados clientes valiosos, estamos experimentando una interrupción temporal del servicio en nuestra aplicación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente ocasionado y le actualizaremos tan pronto como se resuelva el problema. 🙏”
2. “Atención a todos los usuarios: nuestro sitio web está experimentando actualmente dificultades técnicas que pueden afectar su capacidad para acceder a ciertas funciones. Nuestro equipo está trabajando para resolver el problema y le mantendremos informado de cualquier actualización. 🛠️”
3. “📢 Anuncio importante: Actualmente estamos experimentando una interrupción del sistema que puede afectar nuestra capacidad para procesar pedidos y responder consultas. “Estamos trabajando para solucionar el problema lo más rápido posible y agradecemos su paciencia durante este tiempo”.
La transmisión de WhatsApp facilita anunciar eventos a una gran audiencia. También puedes agregar multimedia para que tu mensaje sea más atractivo.
1. “🎉 ¡Estamos'emocionados de anunciar nuestro próximo seminario web sobre cómo comenzar su recorrido de inversión! Únase a nosotros el 1 de abril a las 3 p. m. para aprender de expertos de la industria y establecer contactos con profesionales con ideas afines. ¡Regístrate ahora para asegurar tu lugar! [enlace del sitio web]”
2. “¡Atención a todos los amantes de la música! Estamos'encantados de anunciar que The Velvet Echoes actuará en directo el 7 de julio en The Sapphire Arena. ¡Consigue tus entradas ahora antes de que se agoten! 🎤 [enlace del sitio web]”
3. “¡Es'hora del espectáculo! Únase a nosotros para una velada inolvidable el 13 de junio en The Grand Stage Theatre. Presentaremos una producción aclamada por la crítica de La Sinfonía Melancólica. ¡No te pierdas esta actuación imprescindible! 🎬 [enlace del sitio web]”
Viajar a menudo puede provocar estrés a quienes viajan diariamente, ya que pueden tener múltiples preocupaciones y responsabilidades que gestionar. Una forma eficaz de aliviar su ansiedad e infundir confianza es brindarles actualizaciones oportunas siempre que haya una interrupción del servicio.
1. Estimados pasajeros, les informamos que nuestro servicio de autobús de las 10:00 a. m. tendrá un retraso de 15 minutos debido al tráfico inesperado 🚦. Le pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su paciencia. Gracias por elegir nuestros servicios 🚌.”
2. "¡Atención pasajeros! Nuestro tren de las 8:00 am ha sido cancelado debido a las malas condiciones climáticas ☔️. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y le recomendamos que se mantenga a salvo 🛡️. Nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la hora de salida."
3. "Estimados pasajeros, lamentamos informarles que el vuelo A296 de JFK a LHR se ha retrasado debido a las severas condiciones climáticas. Nos disculpamos por el inconveniente y pronto le enviaremos actualizaciones sobre el nuevo horario de salida”.
Ahora que tienes una buena selección de plantillas de mensajes de transmisión de WhatsApp, pasemos a la siguiente sección, donde aprenderás cómo enviar una transmisión.
Aquí le mostraremos cómo crear y enviar un mensaje de difusión. Hay dos formas de enviar mensajes de difusión de WhatsApp, incluyendo el uso de la aplicación WhatsApp Business o la API WhatsApp Business.
Primero, analicemos más de cerca la Aplicación Empresarial de WhatsApp y cómo puede utilizarse para enviar mensajes masivos de manera efectiva a una lista limitada de contactos.
Si manejas una micro o pequeña empresa, la aplicación WhatsApp Business puede ser una herramienta eficaz para enviar mensajes masivos a una lista limitada de contactos. Transmitir con la aplicación es fácil y puedes usar esta guía paso a paso para ayudarte a comenzar.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que hay limitaciones para la difusión con la Aplicación Empresarial de WhatsApp:
No puedes importar contactos. Los números de teléfono deben agregarse manualmente uno por uno
Los mensajes de difusión solo pueden ser recibidos por contactos que hayan guardado su número de teléfono en su dispositivo
Puedes transmitir a un máximo de 256 contactos a la vez
La aplicación WhatsApp Business es una herramienta útil para pequeñas empresas. Sin embargo, a medida que una empresa crece y requiere funciones y herramientas más avanzadas, es posible que deba considerar el uso de la API de WhatsApp Business.
La API de WhatsApp fue creada para múltiples usuarios y para conectarse con clientes a gran escala. Sin embargo, como API, necesita una plataforma de terceros para poder enviar y recibir mensajes.
Al conectar la API de WhatsApp a un software de gestión de conversaciones con clientes como respond.io , podrá enviar un mensaje de difusión de WhatsApp a una gran audiencia. Respond.io viene con características como API de llamadas de WhatsApp Business, segmentación precisa y un generador de transmisiones visual para redactar, obtener una vista previa y programar mensajes de WhatsApp.
También ofrece automatización avanzada de Flujos de trabajo para manejar respuestas de difusión y ejecutar procesos como rutear chats, asignación automática y más. Puedes conectar varios canales en respond.io para enviar transmisiones en diferentes canales simultáneamente.
Para enviar mensajes de difusión con la API de WhatsApp, las empresas necesitan tres cosas:
API de WhatsApp conectada a respond.io
Un segmento de contactos que han optado por recibir tus boletines
Puede utilizar los ejemplos anteriores para crear sus plantillas de mensajes y establecer marcadores de posición para los detalles. Luego, sigue estos pasos para enviar transmisiones a través de la API de WhatsApp Business.
1. Seleccione Módulo de transmisión en el menú de navegación lateral.
2. Haga clic en Agregar transmisión.
3. Nombra tu transmisión y haz clic en Crear.
4. Seleccione un Segmento, que sería la audiencia objetivo a la que desea transmitir.
5. Seleccione Canal específico como Tipo de canal y luego elija la cuenta de WhatsApp desde la que desea transmitir en Canal.
6. Elija la Plantilla de mensaje correspondiente y complete los detalles.
7. Haga clic en Enviar transmisión para entrega inmediata o Programar transmisión para una fecha y hora posteriores.
¡Y ahí lo tienes! También puedes clonar transmisiones si necesitas enviar una transmisión similar nuevamente, en lugar de reconstruirla desde cero.
¿Estás listo para comenzar a enviar tu primer mensaje de transmisión de WhatsApp con respond.io? Regístrese para nuestra prueba gratuita hoy para comenzar.
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Stephanie Yap, redactora de contenidos en respond.io desde 2022, tiene una licenciatura en Comunicación y Estudios de Medios. Con su puesto anterior como redactora de contenidos, Stephanie ha acumulado una amplia experiencia en publicaciones y publicidad. Ella ofrece a las empresas que buscan explorar la mensajería un punto de apoyo en la práctica a través de artículos reveladores.
Las empresas no pueden enviar mensajes de WhatsApp después de 24 horas a menos que utilicen la plantilla de mensajes de WhatsApp. Aprenda a formatear y enviar mensajes de plantilla además de ejemplos.
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