Alternativa a Trengo: Una guía sobre alternativas a Trengo para grandes empresas

¿Buscas alternativas a Trengo con capacidades avanzadas de IA y automatización para automatizar procesos comerciales complejos? Aunque Trengo es bien conocido, puede que no sea la mejor opción para todos los negocios. En este artículo de blog, te presentaremos respond.io, una potente alternativa a Trengo potenciada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a mejorar la comunicación con los clientes.

Con una investigación detallada de ambas plataformas, proporcionaremos información y destacaremos los aspectos únicos de respond.io para ayudarte a determinar cuál solución se alinea mejor con las necesidades de tu negocio.

Alternativa a Trengo: Trengo vs respond.io

Trengo y respond.io son similares en muchos aspectos, ya que ofrecen herramientas a las empresas para gestionar interacciones con los clientes a través de múltiples canales.

Te permiten centralizar todos tus canales de comunicación empresarial en un único buzón omnicanal y ofrecen funciones como automatización, herramientas de colaboración interna y analíticas para ayudarte a optimizar los procesos de comunicación y tomar decisiones basadas en datos.

Una imagen que muestra que las pequeñas empresas son adecuadas para Trengo, mientras que las empresas más grandes deberían usar respond.io

Sin embargo, fueron construidos con diferentes tipos de negocios en mente. Trengo está diseñado para pequeñas empresas con procesos comerciales simples, mientras que respond.io está creado para grandes empresas con necesidades y procesos complejos.

Dado que probablemente ya sabes lo que ofrece Trengo, descubramos por qué respond.io se adapta mejor a tu negocio.

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Alternativa a Trengo: ¿Es respond.io una mejor opción para tu negocio?

Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes diseñado para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad de marca, aumentando los ingresos del negocio.

Se ha demostrado que permite a las empresas de todo el mundo obtener más clientes potenciales calificados, mejorar las conversiones de ventas y lograr un alto grado de satisfacción del cliente. A continuación, exploraremos cómo respond.io permite a las empresas lograr estos objetivos.

Centraliza todos los canales de mensajería en un Buzón del equipo

Si eres una empresa de tamaño medio a grande, probablemente tengas presencia en más de un canal de mensajería. Si bien esto permite que los clientes se pongan en contacto contigo fácilmente, gestionar conversaciones en cada canal puede ser un desafío.

Por lo tanto, conectar todos los canales de comunicación clave en un solo lugar puede ahorrarte el problema de estar lidiando con múltiples plataformas. Aunque Trengo se comercializa como una plataforma omnicanal, no admite TikTok, Viber, o LINE, que discutiremos más adelante. Ahora, veamos las capacidades omnicanal de respond.io.

Conecta WhatsApp, TikTok y más en un solo lugar

Respond.io te permite conectar todos los canales de mensajería populares que prefieren tus clientes. Obtén acceso oficial a la API de WhatsApp y conéctate a otros canales de mensajería como TikTok, Facebook Messenger, Telegram y SMS.

Aparte de los canales de mensajería instantánea, las empresas también pueden conectar canales tradicionales como correo electrónico y SMS. Lo mejor de todo es que respond.io admite completamente todas las funciones nativas de los canales, desde mensajes de voz y emojis en mensajería instantánea hasta un formato de correo electrónico preciso.

Una imagen que muestra los canales de mensajería que deben centralizarse en un solo buzón

Además de conectar múltiples canales, las empresas también pueden conectar múltiples cuentas de canal a respond.io. Por ejemplo, si tienes cuentas o números de WhatsApp individuales para cada sucursal o punto de venta, puedes conectarlos todos y responder a estos mensajes desde un solo lugar.

Integra canales personalizados como chat en la app, chats de plataformas de comercio electrónico y más

Si tu empresa tiene su propia app de mensajería o utiliza el buzón nativo de una plataforma de comercio electrónico como el buzón de chat de Lazada para comunicarse frecuentemente con los clientes, puedes integrarlos en respond.io.

Una imagen que muestra los canales que pueden integrarse con respond.io, incluyendo canales personalizados

La integración de canales personalizados de respond.io te permite conectar cualquier canal con una API abierta a la plataforma. De esta manera, puedes tener tanto canales de mensajería populares como específicos para negocios en un solo lugar.

Combina conversaciones de correo electrónico, WhatsApp y otros canales en un solo hilo

Los clientes esperan una verdadera experiencia omnicanal de las empresas y las empresas necesitan cumplir con estas expectativas. Una forma de hacerlo es reconociendo a los clientes que regresan en cualquier canal. Con respond.io, las empresas pueden fusionar conversaciones de diferentes canales en un solo hilo para un perfil de cliente unificado.

Una imagen que muestra la función de fusión de contactos duplicados en respond.io

¿Cómo funciona? Si un cliente te ha enviado un correo electrónico anteriormente, pero decide enviarte un mensaje en WhatsApp a continuación, puedes fusionar las conversaciones para obtener el contexto fácilmente.

Ten en cuenta que no puedes hacer esto en Trengo, ya que solo admite la fusión de conversaciones dentro de los mismos canales.

Ahora que entiendes la capacidad de respond.io para ofrecer una experiencia omnicanal, veamos cómo captar clientes potenciales en respond.io.

Captura y gestiona clientes potenciales en múltiples canales

Tener la opción de enviar mensajes promocionales por múltiples canales permite a las empresas involucrar a los clientes a través de varios puntos de contacto, lo que lleva a un aumento en ventas e ingresos.

Por lo tanto, es importante que plataformas como respond.io y Trengo admitan capacidades de mensajería promocional como anuncios de clic para chatear y difusiones para cada canal de mensajería disponible. Sin embargo, Trengo solo admite difusiones en dos canales, WhatsApp y SMS, y no se integra completamente con anuncios de clic para chatear. Por lo tanto, veamos las capacidades de mensajería promocional de respond.io.

Genera clientes potenciales a través de anuncios de mensajería en WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok

Los canales de redes sociales como Instagram y Facebook presentan una valiosa oportunidad para publicidad dirigida a través de anuncios de clic para chatear. Estos anuncios permiten a las empresas animar a los clientes potenciales a comenzar una conversación directamente e involucrarse cuando su interés está en su punto máximo.

Los anuncios de mensajería en TikTok ofrecen una forma adicional de captar nuevas audiencias con contenido de video que se integra perfectamente en sus feeds y los invita a enviar un mensaje en WhatsApp o Facebook Messenger.

Una imagen que muestra la bandeja de entrada de respond.io indicando que ha llegado una respuesta de anuncio de clic para chatear

Cuando un cliente potencial te envía un mensaje a través de anuncios de clic para chatear, respond.io te muestra en qué anuncio hizo clic el cliente cuando te envía un mensaje, dando a los agentes un contexto útil para responder inteligentemente. También puedes automatizar estas conversaciones para obtener información de clientes potenciales y calificarlos automáticamente.

Difundir en WhatsApp, Facebook Messenger, LINE y más

El Módulo de Difusión de respond.io admite múltiples canales, incluyendo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE y Viber.

Una captura de pantalla que muestra que se están enviando mensajes de difusión en varios canales

Puedes personalizar, programar y enviar mensajes de difusión para audiencias objetivo en los canales en los que los clientes son más activos, adaptar mensajes a las características y audiencias únicas de cada canal y crear una estrategia de marketing más integrada y cohesiva.

Activar mensajes promocionales a partir de acciones de clientes en plataformas externas

Las empresas pueden activar mensajes promocionales en respond.io basados en acciones de los clientes en plataformas externas como Shopify. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje de carrito abandonado dirigido a un cliente que ha agregado artículos a su carrito pero no ha completado la compra.

Una imagen que muestra cómo las acciones de los clientes en plataformas como Shopify pueden activar un mensaje promocional como mensajes de carrito abandonado

El mensaje puede incluir un descuento u otro incentivo para alentar a los clientes a regresar al sitio y completar su compra. Los clientes pueden seleccionar botones de respuesta predeterminados o enviar una respuesta y ser conectados automáticamente a un agente.

De esta manera, los clientes pueden obtener fácilmente lo que quieren, mejorando la experiencia y satisfacción del cliente. A continuación, exploraremos formas de manejar grandes volúmenes de conversaciones.

Cierra negocios más rápido con capacidades avanzadas de IA y automatización

Automatizar conversaciones es crucial, especialmente cuando las empresas reciben grandes volúmenes de mensajes de varios canales o cuentas de mensajería. Una respuesta rápida puede ser la diferencia entre perder un cliente potencial y cerrar un trato, por lo que no puedes permitirte demoras.

Respuestas automatizadas pueden calificar clientes potenciales, manejar consultas básicas e incluso gestionar reservas de citas. Las conversaciones que requieren un toque humano deben ser transferidas automáticamente a un agente que pueda responder consultas complejas o incluso realizar una llamada rápida a través de la API de llamada empresarial de WhatsApp.

Optimiza los procesos en un único constructor de automatización de flujo de trabajo visual

A diferencia de Trengo, que tiene procesos de configuración de automatización complicados, el constructor de automatización de flujos de trabajo de respond.io te da un flujo de trabajo visual para automatizar procesos comerciales complejos.

Una imagen que muestra el constructor de automatización de Workflows de procesos empresariales

Puedes planificar, diseñar e implementar tu flujo de trabajo de A a Z con cualquier grado de complejidad en un solo espacio. Esto incluye automatizar preguntas frecuentes, enrutamiento de chats, escalaciones de casos y crear ventas o tickets en CRMs. Lo mejor de todo es que puedes hacer todo esto desde cero o utilizar plantillas ya hechas.

También puedes construir un Agente IA para responder las preguntas de los clientes por sí solo antes de pasar la conversación a un agente humano. Entrena al agente IA basado en recursos empresariales cargados o incluso permite que rastree tu sitio web para proporcionar respuestas de alta calidad.

Con respond.io, puedes construir un Agente IA para responder las preguntas de los clientes por sí solo antes de pasar la conversación a un agente humano. Puedes hacer todo esto desde cero o usar plantillas ya hechas.

Los gerentes también pueden crear flujos de trabajo para tareas complicadas como transferencia de turnos, escalación de casos, sincronización de datos en CRMs externos y obtener retroalimentación de clientes, luego permitir que los agentes los lancen con un clic mientras hablan con los clientes.

Una captura de pantalla que muestra el flujo de trabajo de atajos para simplificar procesos complejos

Ahora que sabes cómo funciona la automatización de respond.io, es importante destacar uno de los componentes críticos para mejorar la satisfacción del cliente: asignación automática de conversaciones a los agentes rápidamente. Antes de eso, ten en cuenta que Trengo solo permite la asignación manual de conversaciones o la asignación automática en ronda.

Asigna automáticamente conversaciones según la función del equipo y las necesidades del cliente

Hay dos formas para que las empresas asignen automáticamente nuevas conversaciones en respond.io: Ronda para una distribución igual de carga de trabajo o asignarlas a los agentes con menos conversaciones abiertas. Las asignaciones en ronda garantizan que cada agente de ventas tenga la misma oportunidad de convertir clientes potenciales y ganar sus comisiones.

Una imagen que muestra la función de asignación automática de conversaciones entre agentes

Asignar agentes con menos conversaciones permite a las empresas proporcionar una mejor experiencia al cliente. Esto se debe a que conecta a los clientes con agentes disponibles rápidamente y reduce los tiempos de espera y de resolución.

En cuanto a las nuevas conversaciones, las empresas pueden asignarlas a un nuevo agente y enrutar a los clientes que regresan con un historial de interacciones al mismo agente que manejó su caso anteriormente.

Una imagen que muestra cómo asignar automáticamente conversaciones entrantes a los agentes rápidamente

Este enfoque brinda a los agentes el contexto para abordar problemas recurrentes o relacionados y construir relaciones a largo plazo con los clientes. Como consecuencia, los clientes pueden recibir una experiencia de soporte más personalizada y eficiente.

Para priorizar a los clientes de alto valor que contribuyen sustancialmente a los ingresos, las empresas suelen proporcionarles un agente dedicado como punto de contacto principal para todas sus necesidades. Estos agentes trabajarán estrechamente con el cliente para entender sus objetivos o deseos. Luego, proporcionarán orientación y apoyo para ayudarles a lograr los resultados deseados.

Una imagen que muestra la asignación de clientes potenciales de alto valor a agentes dedicados

Dado que los clientes de alto valor son cruciales para el éxito de cualquier negocio, es importante que las empresas minimicen cualquier dificultad o inconveniente que puedan enfrentar al interactuar con su marca.

Responder rápidamente, con precisión y profesionalmente con IA

Con respond.io, los agentes pueden aprovechar las capacidades de IA para responder a consultas de manera rápida y eficiente. Los Prompts de IA de Respond permiten a los agentes refinar sus mensajes, asegurando claridad y precisión en la comunicación. También pueden traducir mensajes a diferentes idiomas, reduciendo las posibles barreras lingüísticas.

Una imagen que muestra la función de Asistente de IA de Respond

Además, herramientas como Asistente IA pueden ser decisivas para proporcionar a los agentes respuestas rápidas basadas en el contexto del cliente. Este acceso rápido a la información permite a los agentes responder de manera rápida y precisa a las consultas de los clientes, mejorando los tiempos de respuesta y contribuyendo a una experiencia del cliente más satisfactoria.

Aunque Trengo ahora ofrece capacidades de IA similares, son menos maduras y tienen tarifas adicionales. Ahora que hemos mostrado cómo respond.io mejora las conversaciones con los clientes, exploremos los beneficios de la analítica avanzada.

Aumenta los Resultados Empresariales con Análisis y Seguimiento del Ciclo de Vida

Con cualquier esfuerzo de marketing y ventas, necesitas rastrear los resultados para ver qué está funcionando y qué no, para optimizar continuamente las tácticas. Los análisis de Trengo son limitados y no es posible rastrear el progreso de los clientes potenciales en etapas.

Respond.io ofrece análisis avanzados, seguimiento del ciclo de vida del cliente e integraciones de CRM para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo el embudo.

Obtén Información sobre el Rendimiento del Marketing con Análisis de Difusión

Para medir el éxito de las campañas de marketing, las empresas pueden obtener información y datos que ayuden a mejorar la estrategia y efectividad de su próxima campaña.

Una imagen de la información de marketing obtenida a partir del análisis de difusión

Al analizar el rendimiento de campañas anteriores, las empresas pueden identificar qué funcionó bien y qué no, entender el comportamiento y las preferencias de su audiencia, y optimizar su mensajería, segmentación y canales en consecuencia.

Rastrea el Ciclo de Vida del Cliente a través del Empuje Completo

Además, la función de Ciclo de Vida de respond.io te permite etiquetar contactos con el estado de cliente potencial para que los agentes puedan ver instantáneamente qué clientes potenciales priorizar. Estas etiquetas también se pueden usar para segmentación promocional y para brindar contexto sobre si un contacto ha realizado una compra antes.

gif que muestra cómo funciona la función de seguimiento del ciclo de vida de respond.io

Para analizar qué pudo haber causado que los clientes potenciales abandonaran en cualquier punto del proceso de ventas, utiliza la función de Etapas Perdidas para establecer etiquetas como Cliente Potencial Frío, No Calificado o Perdido ante Competidores. Las etapas del ciclo de vida no solo se pueden usar en el buzón, sino que también son visibles en el panel, por lo que es fácil rastrear cuántos clientes potenciales están en cada etapa.

Enriquece datos con HubSpot, Salesforce y otras integraciones.

Las grandes empresas suelen almacenar datos de clientes en un CRM como HubSpot o Salesforce, por lo que la integración con estos es fundamental en una plataforma de gestión de conversaciones. Los CRMs se consideran una única fuente de verdad y cambiar entre plataformas para obtener más contexto sobre un cliente es un inconveniente.

Respond.io ahora ofrece integraciones de HubSpot y integraciones de Salesforce a los clientes en todos los planes. Con un solo clic, los agentes pueden acceder a los datos de HubSpot o Salesforce directamente desde una conversación para obtener todo el contexto del cliente con el que están charlando.

Para integrarse con otro software, utiliza Zapier o Make para una conexión rápida con miles de otras plataformas.

Ahora que hemos mostrado cómo respond.io te permite medir el éxito a lo largo del embudo, exploremos los beneficios de usar una plataforma confiable.

Alcanza el éxito con una plataforma fiable y asistencia al cliente

La fiabilidad y excelente atención al cliente de proveedores de soluciones como Trengo y respond.io son importantes porque las empresas utilizan estas plataformas para administrar sus negocios y comunicarse con los clientes.

El soporte de Trengo es limitado de lunes a viernes, de 9 a 17:30 hora central europea, por lo que las empresas no pueden contactarlos cuando hay problemas críticos fuera de este horario. En contraste, respond.io proporciona una fiabilidad y soporte superiores. Exploremos cómo.

Estabilidad de Plataforma Robusta para Operaciones Consistentes

Tener una plataforma confiable es crucial para mantener operaciones consistentes, especialmente cuando las empresas dependen de una plataforma para la comunicación con los clientes.

Una imagen que muestra a respond.io como una plataforma estable para mensajes de alto volumen a través de los canales

Dado que respond.io está diseñado para manejar altos volúmenes de mensajes sin tiempo de inactividad, ten la seguridad de que tus operaciones permanecerán ininterrumpidas. Así que puedes concentrarte en hacer felices a tus clientes atendiendo a sus consultas y problemas rápidamente.

Obtén asistencia rápida con soporte conversacional 24/5

Obtén el soporte al cliente que necesitas cuando lo necesites con respond.io. Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas de lunes a viernes y ofrece soporte en varios idiomas, incluyendo inglés, español, chino y árabe.

Una imagen del soporte multilingüe 24/5 para empresas en respond.io

Puedes obtener asistencia general para navegar por la plataforma, así como ayuda con problemas de facturación, solucionar errores y más. Nuestro soporte integral resuelve de manera eficiente cualquier problema que encuentres, permitiéndote concentrarte en hacer crecer tu negocio.

Obtén Soporte Dedicado de un Gerente de Éxito del Cliente

Las empresas con necesidades complejas pueden trabajar con un gerente de éxito del cliente para obtener el máximo provecho de la plataforma. Se especializan en proporcionar soporte personalizado para planificar y configurar flujos de trabajo, integrando tu plataforma con herramientas de terceros a través de webhook y APIs, y más.

Una imagen de los beneficios de trabajar con un gerente de éxito del cliente dedicado en respond.io

Con un gerente de éxito del cliente a bordo, aprenderás el verdadero potencial de la plataforma y lo aprovecharás para lograr el éxito como muchos de nuestros clientes. Ahora que sabes lo que respond.io tiene para ofrecer, comparemos qué plan de precios te brinda el máximo valor.

La Mejor Solución para el Máximo Valor

Los planes y precios son algunos de los factores más importantes que las empresas consideran antes de decidir usar un producto. Esta sección comparará los planes de Trengo y respond.io para ayudarte a decidir cuál plataforma proporciona el mejor valor.

Planes de Nivel de Entrada: Respond.io vs Trengo

Aunque respond.io tiene características más avanzadas, es más rentable en comparación con Trengo. El plan Starter de respond.io de $79 cuesta menos de la mitad del precio del plan Boost de Trengo de $164.

En términos de disponibilidad de canales, Trengo no soporta TikTok, LINE y Viber. Además, sus capacidades de difusión están limitadas a SMS y WhatsApp y solo están disponibles como complementos, mientras que respond.io soporta transmisiones en seis canales.

Comparación de Planes de Nivel de Entrada de Respond.io y Trengo

	Respond.io (Plan Starter)	Trengo (Plan Boost)
Precio	$79	$164
Asientos	5	5
Canales	-WhatsApp -TikTok -Facebook Messenger -Instagram -Telegram -LINE -WeChat -Viber -SMS -Email -Personalizado	-WhatsApp -Instagram -Facebook Messenger -Telegram -WeChat -Webchat -SMS -VoIP -Personalizado
Tarifas Adicionales	-	-Bots de flujo de automatización -Tarifas de conversación -Tarifas de difusión -Viajes de IA

Además, sus precios actuales carecen de transparencia y dejan margen para cobrar costos adicionales. Por ejemplo, su precios para difusión, Flowbot y canal de voz no está especificado en su página de tarifas. En comparación, los precios de respond.io son claros y todos los costos se pueden encontrar en su página de tarifas.

Las empresas en el plan Boost de $164 de Trengo tienen acceso al soporte por correo electrónico únicamente, a diferencia de respond.io, que ofrece soporte instantáneo por mensajería 24/5 en todos sus planes y soporte de agente IA 24/7.

Plan Lleno de Valor para Empresas en Rápido Crecimiento

Las capacidades de Trengo son suficientes solo para pequeñas empresas con bajos volúmenes de mensajes, pero su precio no coincide con sus ofertas mínimas, incluso para el plan Premium. El Plan de Crecimiento de Respond.io es nuevamente una fracción del precio del plan Premium de Trengo y ofrece un potencial exponencialmente mayor.

Con Trengo, las empresas necesitan pagar extra por automatizar chats y procesos, además de la ya elevada tarifa de suscripción. Respond.io, en cambio, te brinda acceso completo a flujos de trabajo que automatizan chats, asignaciones, integraciones y más en su plan de crecimiento.

	Respond.io (Plan Starter)	Trengo (Plan Boost)
Precio	$159	$274
Asientos	10	5
Canales	-WhatsApp -TikTok -Facebook Messenger -Instagram -Telegram -LINE -WeChat -Viber -SMS -Email -Personalizado	-WhatsApp -Instagram -Facebook Messenger -Telegram -WeChat -Webchat -SMS -VoIP -Personalizado
Funciones de Automatización y IA	-Automatización de flujos de trabajo para chats y procesos -Agente IA que aprende de las fuentes de conocimiento de la empresa	-Se requieren tarifas adicionales
Tarifas Adicionales	-	-Bots de flujo de automatización -Tarifas de conversación -Tarifas de difusión -Viajes de IA

Para resumir, respond.io ofrece planes integrales y transparentes que incluyen características avanzadas no disponibles en Trengo, como funciones de IA altamente valiosas. Esto lo convierte en una opción ideal para empresas grandes y en rápido crecimiento que requieren soluciones escalables para interactuar con sus clientes de manera efectiva.

Ahora que sabes cómo funcionan los precios de respond.io y Trengo, veamos por qué respond.io es para ti.

Alternativa a Trengo: ¿Por qué respond.io?

Trengo soporta canales de voz y tiene algunas características similares como informes de conversación y herramientas de colaboración interna como etiquetar colegas y dejar comentarios para contexto. Sin embargo, la plataforma es solo suficiente para pequeñas empresas con procesos comerciales simples.

Respond.io es uno de los software de gestión de conversaciones con clientes más versátiles del mercado. Sus capacidades avanzadas de IA y automatización permiten a las empresas optimizar sus procesos en un solo lugar, ayudándolas a lograr resultados rápidamente con significativamente menos esfuerzo. Y con la API de Llamadas Empresariales de WhatsApp lanzándose ahora, las empresas que necesitan canales de voz ahora tienen uno sobre la API de WhatsApp.

Lo más importante es que el alto tiempo de actividad de respond.io puede satisfacer la demanda de empresas más grandes que reciben altos volúmenes de mensajes. Proporciona soporte gratuito de alta calidad 24/5 para ayudar a los clientes siempre que lo necesiten, mientras que los usuarios de Enterprise tienen un gerente de éxito del cliente dedicado.

Una imagen de las razones por las que respond.io es una mejor opción para las empresas

Con todo esto, las empresas pueden crear mejores experiencias para los clientes y fomentar la lealtad de los clientes para aumentar sus ingresos.

Si estás considerando migrar de Trengo a respond.io, contacta a nuestro equipo de soporte para los pasos de migración. Puedes migrar todos tus canales a respond.io, incluyendo usuarios de la API de WhatsApp, mientras mantienes el mismo número de API de WhatsApp.

¿Estás listo para comenzar con respond.io? Regístrate para una prueba gratuita y experimenta una automatización poderosa como ninguna otra plataforma.

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Preguntas frecuentes

¿Para qué negocios es mejor Trengo?

Trengo es mejor para pequeñas empresas con 5 o menos agentes que envían bajos volúmenes de mensajes para ventas y soporte a través de chat.

¿Cómo funciona Trengo?

Trengo es una plataforma basada en suscripción que conecta canales de comunicación populares, incluyendo WhatsApp y Facebook Messenger, en un solo buzón.

¿Por qué necesito una alternativa a Trengo?

Trengo no es ideal para negocios con altos volúmenes de mensajes debido a sus altos costos por conversación. Las tarifas sorpresas por funciones como la automatización, que son esenciales para las empresas en crecimiento, son frustrantes, y expandir tus esfuerzos de marketing a canales como TikTok que no son compatibles con Trengo es un desafío. Elige una alternativa como respond.io para comercializar, vender y dar soporte en cualquier canal utilizando automatización avanzada, sin costos inesperados.

¿Trengo o respond.io tiene mejor atención al cliente?

Trengo solo ofrece soporte por correo electrónico para el plan Boost y solo se puede contactar a través de chat durante el horario laboral CET para los clientes en planes superiores. Respond.io ofrece atención al cliente 24/5 y un chat de IA 24 horas los fines de semana.

Lecturas adicionales

¿Quieres saber más sobre respond.io? Aquí hay algunas lecturas que podrían interesarte.

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