¿Tienes curiosidad sobre cómo obtener la prestigiosa etiqueta azul de WhatsApp para tu negocio? Esta guía proporciona toda la información esencial que necesitas para verificar tu cuenta de WhatsApp Business. Empezamos explicando qué representa la etiqueta azul de WhatsApp y las ventajas que ofrece a los negocios. Aprovechando nuestra amplia experiencia y conocimientos ayudando a numerosos clientes, te daremos los pasos para convertirte en una cuenta comercial oficial y compartiremos las mejores prácticas para ayudarte a maximizar los beneficios de tu verificación.
La etiqueta azul de WhatsApp es el último distintivo de verificación que reemplaza a la antigua etiqueta verde, marcando una empresa como autenticada por Meta.
La etiqueta azul confirma la legitimidad de una cuenta empresarial, aumentando la confianza y la credibilidad de los clientes. Es visible en chats, perfiles de negocios, tarjetas de contacto y tarjetas de contexto, proporcionando a los clientes señales de verificación inmediata.
Las empresas pueden obtener la etiqueta azul de WhatsApp sin incurrir en costos, siempre que cumplan con los criterios de elegibilidad.
Meta implementó la etiqueta azul para la coherencia en su ecosistema. Este cambio alinea a WhatsApp con otras plataformas de Meta, como Instagram y Facebook, que ya utilizan insignias azules para cuentas verificadas.
No hay una diferencia real entre el antiguo y el nuevo tick, excepto por el cambio visual. Sin embargo, la transición del Tick Verde al Tick Azul introduce una mayor inclusión. Anteriormente, el proceso de verificación del Green Tick estaba limitado a los usuarios de API y era más restrictivo.
Ahora, el Blue Tick está disponible tanto para los usuarios de la aplicación WhatsApp Business como para los usuarios de API, cerrando la brecha y ofreciendo oportunidades mejoradas para empresas pequeñas y grandes.
Meta planea revisar el proceso para obtener un WhatsApp Blue Tick verificado. Pronto, las empresas tendrán la opción de suscribirse a un plan mensual que otorga el Blue Tick de WhatsApp junto con las insignias verificadas para Instagram y Facebook. Estas suscripciones también incluirán funciones adicionales.
Para las empresas que ya tienen un Tick Verde, la transición al Tick Azul ocurrirá automáticamente. No es necesario volver a aplicar ni actualizar ninguna documentación. Las empresas verificadas pueden seguir operando sin problemas bajo el nuevo sistema.
Por eso debes verificar tu cuenta de WhatsApp.
Una insignia verificada establece su negocio como legítimo y fiable, reduciendo dudas y escepticismo entre clientes potenciales.
Las cuentas verificadas a menudo experimentan tasas de compromiso más altas, incluyendo tasas abiertas y de respuesta mejoradas. Los clientes se sienten tranquilizados interactuando con empresas verificadas, lo que conduce a una menor preocupación por el spam y a una mejor calidad de interacción general.
Con la verificación unificada a través de plataformas Meta, las empresas se benefician de una marca más consistente. Los clientes pueden identificar fácilmente cuentas verificadas, lo que lleva a un mayor reconocimiento y un mejor compromiso a través de WhatsApp, Instagram y Facebook.
Las empresas verificadas tienden a lograr un mejor rendimiento de los meta-anuncios, incluyendo mayores tasas de click-through y compromisos. Esto dará a tu marketing de WhatsApp un impulso añadido. El Blue Tick es una señal de confianza, animando a los usuarios a interactuar con los anuncios de mensajería.
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Para calificar para el WhatsApp Blue Tick, las empresas deben cumplir criterios específicos diseñados para garantizar su legitimidad y aumentar su credibilidad en la plataforma. Estos requisitos incluyen los siguientes.
Para calificar, su empresa debe utilizar activamente la aplicación o API de negocios de WhatsApp y cumplir con las políticas de negocios de WhatsApp. Cumplir estos requisitos garantiza que las empresas sean legítimas y capaces de utilizar la plataforma de forma eficaz.
Las empresas deben verificar sus cuentas de Meta Business Manager enviando documentación válida. Este paso es crucial para confirmar la legitimidad de la marca.
Activar verificación en dos pasos mejora la seguridad de tu cuenta de WhatsApp Business. Esta medida ayuda a proteger su cuenta contra el acceso no autorizado.
Meta evalúa la notabilidad basada en factores como la frecuencia con la que se busca una empresa. Enviar de 3–5 referencias de medios creíbles de los puntos de venta de noticias o publicaciones de confianza puede fortalecer significativamente su aplicación. Sin embargo, no se aceptan contenidos promocionales o pagados.
La verificación también requiere una cuenta de Facebook Business Manager verificada y una marca consistente en todos los canales. Una documentación adecuada demuestra su compromiso con el mantenimiento de una presencia empresarial creíble.
Meta solicitará algunos documentos durante el proceso de solicitud. Más sobre esto en la siguiente sección.
Hay dos formas de obtener el Blue Tick de WhatsApp: verificación de autoservicio en la aplicación WhatsApp Business y verificación asistida con un proveedor de soluciones empresariales (BSP) como respond.io.
Las pequeñas empresas que utilizan la aplicación de negocios de WhatsApp pueden verificar sus cuentas de forma independiente en el Meta Business Manager. Aquí hay una guía paso a paso.
Acceda a la WhatsApp Manager y seleccione el número de teléfono asociado a su cuenta en la sección Resumen. Este es el número que usará para solicitar la verificación.
Asegúrate de que la verificación en dos pasos esté activada para el número de teléfono seleccionado. Este paso de seguridad debe completarse antes de enviar su solicitud.
Rellena los detalles de tu negocio en el administrador de WhatsApp y haz clic en el botón Enviar solicitud. Si tu empresa no cumple con los criterios de elegibilidad de Meta, el botón permanecerá inactivo.
Envía detalles adicionales sobre tu negocio, como el motivo de la solicitud de verificación y
hasta cinco enlaces creíbles que muestren la notoriedad de tu negocio (por ejemplo, cobertura de prensa o menciones reputadas).
Además, incluye una breve explicación de tu negocio y su relevancia en el mercado para reforzar tu solicitud.
Meta revisará su solicitud y responderá en aproximadamente tres días hábiles. Las notificaciones se enviarán a través del método de contacto especificado durante el proceso de aplicación.
Si se aplica a través de un Proveedor de Solución de Empresa (BSP), los pasos pueden variar ligeramente dependiendo del proceso del proveedor. Vamos a sumergirnos.
WhatsApp API los usuarios lo tienen más fácil, ya que pueden solicitar a través de un Proveedor de Solución de Negocio como respond.io. Estos proveedores transmiten el proceso de solicitud asegurándose de que se cumplen todos los requisitos, incluyendo documentación y verificación de la cuenta.
Los pasos exactos para obtener el visto bueno azul de WhatsApp pueden variar dependiendo del BSP con el que trabajes. Para obtener detalles precisos sobre el proceso de solicitud y las tarifas asociadas, es recomendable contactar directamente a tu BSP.
Algunos proveedores pueden manejar la solicitud en tu nombre, mientras que otros pueden guiarte a través del proceso de su plataforma. Mientras que la mayoría de los BSP cobran por este servicio, los usuarios de respond.io pueden obtener asistencia de forma gratuita.
Antes de comenzar la solicitud, te aconsejamos preparar lo siguiente:
Estado de Verificación del Administrador de Negocios Meta (captura de pantalla requerida)
URL del sitio web del negocio.
Enlace a la página de Facebook.
Nombre de la empresa (incluyendo cualquier traducción).
ID de Facebook Business.
Número de teléfono de WhatsApp.
Dependiendo del enfoque del BSP, presentarán la solicitud oficial de la cuenta de negocios o proporcionarán orientación paso a paso. La línea de tiempo para completar el proceso puede variar, normalmente va desde 7 días a 3 semanas, que incluye:
Preparación y envío de documentos: 2–3 días
Periodo de revisión de Meta: 5–7 días
Configuración del perfil (incluyendo verificación en dos pasos): 1–2 días
Notificación final de aprobación o rechazo: 1–3 días
Estas duraciones pueden variar en función de tu BSP específico y de la rapidez con que tu documentación esté preparada y revisada.
Aquí tienes tres consejos para aprovechar al máximo tu visto bueno azul de WhatsApp.
Utilice el Blue Tick en materiales de marketing para resaltar su credibilidad. Es más probable que los clientes se comprometan con negocios verificados.
Mantener un excelente servicio al cliente y cumplir con las políticas de la plataforma. Esto ayuda a preservar su estado de verificación mientras construye relaciones sólidas con los clientes.
Aproveche WhatsApp para el apoyo, las ventas y el compromiso, convirtiéndolo en una piedra angular del viaje de sus clientes. Usa respuestas automáticas de WhatsApp para que no mantengas a los clientes esperando, envía difusiones de WhatsApp para mantenerte en la mente de todos y envía mensajes programados para recordatorios oportunos.
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Mientras que las características siguen siendo las mismas, los usuarios de WhatsApp Business App y WhatsApp Business Platform (API) pueden obtener el WhatsApp Blue Tick.
Utilice herramientas de auto servicio en la aplicación o socio con un proveedor de soluciones de negocio como respond.io.
Sí, el Blue Tick reemplaza el Green Tick como la nueva insignia de verificación. Tu verificación existente se alineará perfectamente con el WhatsApp Blue Tick.
Román Filgueira, graduado de la Universidad de Vigo en Lenguas Extranjeras, se unió al equipo respond.io como Escritor de Contenido en 2021. Román ofrece ideas expertas sobre las mejores prácticas para usar aplicaciones de mensajería y fomentar el crecimiento empresarial.
Las empresas no pueden enviar mensajes de WhatsApp después de 24 horas a menos que utilicen la plantilla de mensajes de WhatsApp. Aprenda a formatear y enviar mensajes de plantilla además de ejemplos.
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