Las 3 mejores apps de chat chinas [enero de 2024]

El correo electrónico, Facebook Messenger y WhatsApp podrían ser las principales formas de comunicación que todos usamos en Occidente. Pero en China, el Gran Cortafuegos ha permitido la evolución de una aplicación de chat china distinta. Aunque el mercado chino de mensajería ha estado inactivo durante un tiempo. Se han lanzado nuevos competidores que podrían cambiar el panorama de las aplicaciones de mensajería chinas. En este artículo cubriremos:

Panorama de las aplicaciones de mensajería chinas

El panorama de las aplicaciones de mensajería chinas comenzó con el fundador de Tencent, Pony Ma. A finales de los años 90, Pony Ma conoció por primera vez una de las primeras aplicaciones de mensajería de Internet, ICQ, creada por una empresa israelí en 1996. Si bien era popular en todo el mundo, el servicio tenía poco o ningún chat en chino o presencia en China.

Ma y su equipo con sede en Shenzhen rápidamente se dieron cuenta del potencial de lanzar una aplicación de chat china. En 1999, Pony Ma lanzó OICQ (Open ICQ). Después de una batalla legal con AOL, el servicio eventualmente se convertiría en Tencent QQ, el primer mensajero instantáneo chino en popularizarse.

Esta se convirtió en la principal forma de comunicación en China hasta el lanzamiento de WeChat en 2011. WeChat ahora domina el espacio de las aplicaciones de mensajería chinas, con una tasa de penetración de más del 90% y más de mil millones de usuarios activos mensuales.

WeChat se ha convertido en una fuerza poderosa en China, y se utiliza para todo, desde comunicaciones comerciales hasta para pedir taxis. Si bien a lo largo de los años han aparecido nuevos competidores, pocos han podido arrebatarle una participación significativa en el mercado a WeChat.

Si bien WeChat y Tencent QQ son elementos básicos en China, nuevas aplicaciones de chat chinas han aparecido el año pasado con la esperanza de tomar solo una pequeña porción de la participación de mercado de estas dos plataformas dominantes.

En este artículo, abordaré estas dos aplicaciones de mensajería chinas dominantes, así como los rivales que esperan reclamar el puesto número 3 en China.

WeChat: la aplicación de chat china número 1

¿Cuál es la aplicación de mensajería líder china? Estoy seguro de que si tienes un interés incluso superficial en China, has oído hablar de WeChat. A WeChat se le suele llamar “la Internet china”, ya que prácticamente todo lo que haces en la web también lo puedes hacer en WeChat.

Con el reciente aumento de popularidad de los miniprogramas de WeChat, aplicaciones que viven dentro del ecosistema de WeChat, WeChat es más que solo una aplicación de chat china. Los usuarios pueden reservar taxis, hacer reservas de hotel, escuchar música, leer contenido, jugar, enviar dinero, comprar billetes de tren, reservar entradas de cine e incluso solicitar un préstamo.

Además de todas estas características, WeChat también es el mensajero instantáneo chino más popular en el lugar de trabajo. Esto se debe a la increíblemente baja tasa de penetración del correo electrónico en China, que solo se registró en un 36,7 % según el último informe de 2017. Si bien el correo electrónico tiene cierto uso en el lugar de trabajo, WeChat es una necesidad absoluta para realizar negocios en China.

Es común que las comunicaciones comerciales tanto externas como internas se realicen a través de WeChat. Como plataforma de redes sociales número uno y aplicación de chat china número uno, también es muy utilizada por profesionales del marketing de todo el país.

A diferencia de WhatsApp Marketing, que todavía está en sus inicios, ha surgido toda una industria de marketing alrededor de esta aplicación de mensajes de texto china. A WeChat se le suele llamar el Facebook chino y la estrategia de marketing de WeChat ha ido mucho más allá de las ubicaciones de productos de KOL (influencers).

Esto ha generado la necesidad de CRM WeChat y plataformas de automatización para rastrear conversaciones, optimizar procesos y crear experiencias personalizadas para los usuarios en la plataforma.

Si bien todas estas características hacen de WeChat la aplicación de chat china número uno, existen algunas debilidades que los posibles competidores pueden explotar.

Como WeChat es tan omnipresente en China, puede ser difícil escapar de él. Los trabajadores chinos se han quejado de que sus supervisores monitorean su actividad en WeChat.

A principios de este año, una ciudad china intentó prohibir las comunicaciones de WeChat fuera del horario laboral para preservar el equilibrio entre trabajo y vida personal. En 2018, una empleada informó que la habían despedido debido a que no compartía el contenido publicado por la cuenta oficial de WeChat de la empresa en su propio suministro de noticias personal.

La segunda debilidad es algo que también hemos visto que ha sucedido en las principales plataformas de redes sociales en Occidente: un creciente desinterés por parte de los usuarios más jóvenes. Los usuarios de mayor edad en China han comenzado a tomar el control de WeChat y esto ha provocado que los usuarios más jóvenes se vean atraídos a plataformas más “de moda” como Douyin (Tik Tok).

Estas debilidades llevaron a la aparición de aplicaciones de chat chinas a principios de 2019. Si bien estas aplicaciones apuntan a abordar estas debilidades de WeChat, es muy poco probable que puedan desbancar a WeChat como la aplicación de chat china número 1.

Tencent QQ: ex campeón del chat chino

QQ de Tencent fue la primera aplicación de chat china que se popularizó. Era la aplicación de mensajería china número 1 antes del lanzamiento de WeChat.

Si bien WeChat ha tomado el control y se ha convertido en el líder del mercado, QQ sigue siendo una plataforma de mensajería popular en China. Esta aplicación de mensajería china sigue siendo la más popular entre los usuarios más jóvenes, que se sienten a salvo de las miradas indiscretas de sus padres en la plataforma.  

Una de las posibles ventajas de QQ es que no necesitas un número de teléfono para registrarte. Esto facilita que los jóvenes comiencen con su primera aplicación de mensajería china, incluso si aún no tienen un plan telefónico.

Al notar la popularidad de la plataforma entre los usuarios más jóvenes, Tencent ha agregado funciones dirigidas directamente a esta audiencia. Algunas de estas características incluyen su servicio de noticias centrado en el entretenimiento Kandian y su servicio de transmisión en vivo de deportes electrónicos NOW Live.

Sin embargo, la audiencia más grande de QQ son aquellos que lo utilizan como mensajero interno de oficina. Para la mensajería de escritorio en el lugar de trabajo, QQ sigue siendo una herramienta popular. Cada aplicación de mensajería china tiene sus propias peculiaridades, pero en el caso de QQ es un mensajero de escritorio muy potente.

Si bien la versión de escritorio de WeChat le ha quitado parte del mercado a QQ en el lugar de trabajo, muchas personas en China todavía la usan para chatear en el lugar de trabajo y para transferir archivos. QQ permite a los usuarios transferir archivos con un tamaño superior a 25 MB, algo que WeChat no permite.

Sin embargo, el futuro de QQ permanece en manos de las generaciones más jóvenes. Tencent ha reconocido esto y planea seguir agregando funciones para aumentar el tiempo promedio que cada usuario pasa en la plataforma. En 2018, el 60% de los usuarios de la plataforma nacieron después de 1990 y el 40% de los usuarios se identifican como estudiantes.

Los tres retadores: Toilet, Bullet Messenger y Duoshan

En enero de 2019, tres empresas diferentes lanzaron su propia aplicación de mensajería china con la esperanza de competir por participación de mercado en el mercado de mensajería dominado por Tencent en China.

马桶MT (Toilet): el mensajero chino centrado en la privacidad

En primer lugar, está el inodoro, que tiene un nombre cómico. El nombre "inodoro" proviene de una canción popular de Andy Lau.  La canción dice que un inodoro es algo que cada persona tiene, que ayuda a eliminar los problemas, haciendo de cada inodoro un amigo.

Toilet es una aplicación de mensajería china que se centra en la privacidad y afirma ser la anti-WeChat. La aplicación es completamente anónima, utilizando identificadores dinámicos para preservar el anonimato del usuario. La aplicación no ofrece características destacadas que valgan la pena mencionar, pero ha ganado cierta popularidad entre los usuarios en China que valoran su privacidad.

Si bien puede ser popular, no parece que esta alternativa a WeChat pueda tener un modelo de monetización lo suficientemente fuerte como para desafiar a WeChat. La aplicación ha visto aumentar su base de usuarios, pero no parece tener ningún potencial de monetización, lo que probablemente obstaculizará su crecimiento futuro.

Duoshan (多闪) - La aplicación de chat Douyin

El siguiente es Duoshan (que se traduce como "Mucho Flash"), un servicio de mensajería creado por el último gigante tecnológico de China, Bytedance. La aplicación es esencialmente una extensión del gran éxito de Bytedance, Douyin o TikTok en inglés. La aplicación se centra en permitir que los usuarios de Douyin se conecten y se comuniquen entre sí.

La aplicación se parece a Snapchat en muchos aspectos, permitiendo a los usuarios enviarse vídeos entre sí que se borran automáticamente después de un cierto período. Descrito por un insider de Toutiao como una aplicación con una combinación de "el marco de Snapchat con las funciones de GIF de Instagram y mensajeros además del latido del Apple Watch." Esta descripción realmente no tiene mucho sentido para mí, pero como hemos visto se parece más a Snapchat.  

Con el apoyo de Douyin y su creciente popularidad, podría ser un fuerte contendiente para convertirse en un jugador en el mercado de mensajería chino. Dado que se dirige al mismo público que QQ, podría tener el potencial de ascender hasta convertirse en el segundo mensajero más importante de China.

Bullet Messenger: El mensajero chino superrápido

Se predijo que la aplicación final sería un gran éxito el año pasado, sin embargo, no estuvo a la altura de las expectativas. Creado por Kuairu Technology, Bullet Messenger logró adquirir más de 4 millones de usuarios solo 9 días después de su lanzamiento. Su popularidad original se debió a su interfaz minimalista y su función de conversión de voz a texto para mensajería.

Si bien su lanzamiento fue increíblemente exitoso, no pudo mantener el ritmo: solo el 14% de los usuarios permanecieron en la plataforma una semana después de descargarlo.

La aplicación se relanzó en enero de 2019 como LiaoTianBao (Chat Treasure). La aplicación claramente cambió su enfoque y ahora ofrece incentivos en efectivo y moneda virtual para los usuarios que realizan ciertas acciones en la plataforma.

La aplicación está claramente dirigida a las ciudades de nivel inferior de China, e incluso se está asociando con la plataforma de compras grupales más popular de China, PinDuoDuo.

Sin embargo, si necesita pagar a los usuarios para que interactúen realmente con su plataforma, es probable que no sea algo que los usuarios realmente quieran. Para mí, estos incentivos monetarios huelen a desesperación, lo que significa que probablemente ya no sea un competidor serio por el título de la aplicación de mensajería china número 1.

¿Qué mensajero chino debería utilizar?

No hay duda de que WeChat es el mensajero instantáneo chino que utilizarás. WeChat está tan arraigado en la vida diaria que resultaría muy inconveniente no usarlo cuando viaja a China o trata con posibles socios comerciales chinos.

Aparte de la transferencia de archivos grandes, en casi todas las situaciones utilizarás WeChat en China, así que acostúmbrate a él si planeas hacer negocios en el país.

Para los especialistas en marketing que buscan incorporar mensajeros a su estrategia de marketing, la plataforma que elija dependerá de su público objetivo. Para la mayoría de las empresas, la respuesta probablemente será WeChat, sin embargo, si desea dirigirse a un grupo demográfico más joven, QQ y DuoShan también podrían ofrecer resultados.

Lectura adicional

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