Versión de junio de 2020 - Aplicaciones Android e iOS

Whoosh, ¡este año está pasando volando, ya es junio! Difícil creer que la mitad del año ya ha pasado. Es verano y pasaremos más tiempo al aire libre, aunque sea en nuestro parque local. Por eso, estamos facilitando la respuesta a mensajes mientras estamos en movimiento.

En esta versión, estamos anunciando el lanzamiento de nuestras aplicaciones Android e iOS y algunos bits & bobs.

Aplicaciones Android & iOS

Sí, las aplicaciones Android & iOS están aquí. Esta fue nuestra petición de característica más votada de la historia y tardó algún tiempo en completarse. Un gran agradecimiento a todos los que se quedaron con nosotros y ayudaron en la prueba. Las aplicaciones están disponibles en la Apple App Store & Google Play Store ahora.

Es importante recordar que estas aplicaciones están diseñadas para complementar la plataforma respond.io. Hemos incluido el Panel de Control, Contactos, Mensajes & Configuración para hacer posible responder a los mensajes, añadir compañeros & más en marcha.

Por ahora, las notificaciones push de mensajes nuevos funcionarán como los correos electrónicos. Cuando esté inactivo y venga un nuevo mensaje, recibirá una notificación de nuevo mensaje. Si permaneces inactivo, recibirás otra notificación después de una hora, luego una después de 24 horas.

Otras notificaciones como Contacto asignado & Mención de Comentarios se muestran cada vez que ocurre el evento. En un futuro próximo, actualizaremos las notificaciones a través de escritorio y móvil. Nos encantaría ver tus votos positivos y comentarios en la Solicitud de Característica de Notificaciones.

Bits & Bobs

Aunque hemos trabajado duro para preparar las aplicaciones, todavía hemos conseguido hacer algunas pequeñas mejoras a la plataforma en esta versión.

Estado del canal de Facebook Seen

Los mensajes enviados por contactos a través de Facebook Messenger fueron marcados instantáneamente como vistos, a pesar de que ningún usuario de la plataforma había revisado el mensaje. El comportamiento por defecto se ha cambiado y los mensajes sólo se marcarán como vistos una vez que se envía una respuesta.

Asignación automática de contactos fallida

Hemos notado que los fallos en la asignación automática de contactos no son transparentes. La asignación automática puede fallar cuando no hay usuarios conectados. Hemos añadido un fallo en la asignación de contactos en los eventos del chat, por lo que es evidente cuando la asignación automática ha fallado.

Para una versión concisa de nuestras nuevas funciones, así como mejoras técnicas, por favor revise nuestro registro de cambios.