![Campaña de mensajería de WhatsApp de Ramadan: Saludos de WhatsApp Ramadan [Julio 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Y6HRDVCDXCUdhAdKmYIL9/27513f7c41936cc57808b5c22dbafcf9/how-to-ramadhan-promotions-cover_865d43fe92ad04b0d9123ac8fec7a76a.png?q=70&fm=avif)
¿Quieres llegar a tus clientes con una campaña de mensajería de Ramadan WhatsApp? Con el aumento de las aplicaciones de mensajería instantánea, el compromiso y la creación de relaciones con los clientes se ha vuelto más conveniente a lo largo de los años. En este artículo, exploraremos cómo tu empresa puede ejecutar una campaña de mensajería de Ramadan que va más allá del envío de un saludo estándar de WhatsApp Ramadan. Utiliza todas las capacidades de WhatsApp para mejorar las conexiones con tus clientes esta temporada.
Ejecutar promociones de Ramadan en WhatsApp permite a las empresas llegar a una audiencia más amplia ya que es la aplicación de mensajería más popular del mundo con 2.24 mil millones de usuarios. Esto significa que un gran número de usuarios de WhatsApp probablemente son musulmanes que observan el mes sagrado.
Reconocer y celebrar la importancia de Ramadan con los consumidores musulmanes también puede crear fidelidad y confianza a la marca, ya que demuestra sensibilidad cultural e inclusividad. Esto puede ser esencial para construir una imagen de marca positiva.
Familias y amigos a menudo se reúnen durante Ramadan, lo que suele implicar reunirse para comer o pasar un tiempo de calidad juntos. Ofreciendo promociones y descuentos o compartiendo mensajes atractivos durante este período, las empresas pueden ampliar su alcance al cliente.
Además, las promociones y recomendaciones personalizadas pueden contribuir significativamente a la fidelización de los clientes, y 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar a marcas que prestan atención a sus preferencias. Usando WhatsApp, las empresas pueden crear mensajes personalizados para sus clientes, lo que puede ayudar a mejorar la lealtad del cliente.
Además, las empresas pueden proporcionar una experiencia de marca más cómoda permitiendo a los clientes enviarles mensajes. De hecho, 53% de los clientes son más propensos a comprar en un negocio al que pueden enviar mensajes directamente, lo que convierte a WhatsApp en una excelente plataforma para interactuar con los clientes durante el Ramadan.
Aprovechando estos beneficios, las empresas pueden crear una experiencia más atractiva y personalizada para sus clientes durante la importante temporada de Ramadan. A continuación, vamos a explorar cómo su empresa puede utilizar estas características.
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WhatsApp tiene una serie de características para ayudar a los servicios de F&B, supermercados y otras empresas a ejecutar promociones de Ramadan. Con estas características, las empresas pueden crear mensajes personalizados, automatizar la comunicación del cliente y mejorar el compromiso.
Estas son algunas de las maneras en que las empresas pueden usar WhatsApp para sus mensajes promocionales.
Las empresas pueden configurar mensajes personalizados de WhatsApp para el Ramadan de saludo y de ausencia que se activan cuando los clientes les envían un mensaje por WhatsApp. Da la bienvenida a tus clientes con mensajes personalizados que reflejen la temporada festiva.
Por ejemplo, un negocio podría establecer un saludo de WhatsApp para el Ramadan que diga: “¡Ramadan Kareem!” Nuestro personal está más ocupado de lo habitual, pero no te preocupes, responderemos a cada mensaje. ¿Qué podemos hacer por ti hoy?
Las empresas con horarios más cortos durante este período pueden establecer: “¡Hola!” Nuestros horarios de oficina son de 9am a 16pm durante esta temporada de ayuno. Responderemos a tu mensaje mañana por la mañana, “Ramadan Kareem.” como un mensaje de ausencia.
Las empresas pueden usar la función de respuesta rápida de WhatsApp para responder preguntas comunes sobre las promociones de Ramadan.
Al crear una lista de respuestas para preguntas más frecuentes, tales como "¿Cuáles son tus horarios de apertura de Ramadan?" o "¿Qué promociones están disponibles durante Ramadan?", los agentes pueden elegir rápidamente la respuesta correcta en lugar de gastar tiempo tecleándolos.
Las campañas de goteo permiten a las empresas automatizar la comunicación de los clientes enviando una secuencia de mensajes durante un período de tiempo. Durante Ramadan, las empresas pueden utilizar campañas de goteo sobre WhatsApp para enviar una serie de mensajes que destacan sus promociones especiales u ofertas.
Por ejemplo, un negocio podría enviar una serie de tres mensajes que digan: “¡Ramadan Kareem!” ¡Obtén un 10% de descuento en todas las órdenes durante Ramadan! ¡Date prisa, la oferta termina en 3 días! ¡Última oportunidad de ahorrar un 10% en tu pedido! Usa el código RAMADAN10 en el checkout".
Anuncios de clic para chatear son enlaces que pueden ser colocados en un sitio web y plataformas Meta, como Facebook e Instagram. Las empresas utilizan estos anuncios para conducir tráfico a su cuenta de WhatsApp, ya que los anuncios facilitan que los clientes inicien conversaciones con ellos.
Durante Ramadan, las empresas pueden promover ofertas o mensajes especiales que animen a los clientes a chatear con ellos. Los clientes son dirigidos a un chat de WhatsApp con el negocio cuando hacen clic en los anuncios.
Las empresas deben seguir algunas de las mejores prácticas al usar mensajes de WhatsApp para maximizar sus promociones de Ramadan. La personalización es clave, ya que es más probable que los clientes se comprometan con mensajes que se adapten a sus preferencias e intereses.
Abordar a los clientes por sus nombres, usando su historial de compra o ubicación anterior o incluir elementos relacionados con su cultura o tradición puede hacerles sentir apreciados y más propensos a aprovechar las promociones.
Las empresas pueden mostrar su apoyo a la temporada de Ramadan ofreciendo ofertas exclusivas y paquetes a sus clientes. Al hacerlo, pueden devolver a la comunidad y ayudar a que la ocasión sea más agradable para todos.
Estas ofertas de tiempo limitado también pueden animar a más personas a explorar lo que ofrece la empresa y descubrir nuevos productos y servicios.
Los clientes de WhatsApp que realicen una compra o una reserva se pueden utilizar para rastrear el rendimiento de una campaña. Las empresas pueden determinar la efectividad de una promoción estacional monitoreando el tráfico de enlaces de seguimiento o el canje de código de descuento.
Usar emojis u otros visuales también puede hacer que los mensajes sean más atractivos y aumentar su visibilidad. Durante Ramadan, las empresas pueden utilizar imágenes relevantes como la luna creciente, las fechas o linternas para hacer que sus mensajes sean más festivos y captadores de atención.
Los emojis también ayudan a transmitir emociones y crear un tono amistoso, que puede ser importante para construir relaciones con los clientes.
Para evitar aparecer como spammy, es recomendable restringir el número de mensajes de WhatsApp que tu empresa envía durante este período. Los clientes objetivo que hayan sido segmentados basados en sus preferencias deben recibir no más de uno o dos mensajes cada semana.
Mientras que las pequeñas empresas estarán contentas con la WhatsApp Business para gestionar su comunicación, lo mismo no se puede decir de las empresas con grandes equipos de agentes que manejan miles de clientes al día.
Para gestionar y optimizar de forma eficaz la comunicación de WhatsApp con numerosos agentes o múltiples equipos, las empresas deberían considerar usar WhatsApp API. Te mostraremos la mejor manera de hacerlo a continuación.
La API de negocios de WhatsApp se puede adquirir a través de un socio de WhatsApp, pero como una API, necesita un software de gestión de conversaciones de clientes para enviar y recibir mensajes. La forma más sencilla de obtener ambos es registrándose en una cuenta oficial de la API de WhatsApp con respond.io.
Con respond.io, las empresas obtienen funciones que ahorran tiempo, como numerosos agentes y equipos de soporte, respuestas automáticas y automatización de chat paraventasosoporte. Las empresas también pueden difundir cualquier buena noticia usando transmisiones.
Estas herramientas permiten a las empresas liberar un tiempo que de otro modo se habría invertido en tareas repetitivas. Las empresas pueden entonces centrarse en otros aspectos de sus operaciones, como abordar consultas más importantes o mejorar sus ofertas.
Además, al proporcionar tiempos de respuesta más rápidos y una comunicación más personalizada, las empresas pueden mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente en general. Esto lleva a una mayor lealtad del cliente y a un negocio repetido, contribuyendo al éxito a largo plazo de una empresa.
Siguiendo estas mejores prácticas, su negocio puede establecer relaciones más sólidas con sus clientes y conducir las ventas durante esta importante temporada festiva. Si aún no tienes una cuenta de la API de WhatsApp, regístrate para una prueba gratuita de respond.io y obtén una API oficial de WhatsApp en minutos!
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George Wong es un estratega de comunicación en respond.io. Desde que se unió como Content Manager en 2022, amplió su rol para incluir marketing de productos, redacción y redes sociales. Cuando no está ayudando a las empresas a generar ingresos a través del chat, George disfruta hacer música, experimentar con teclados mecánicos y explorar el arte.
Las empresas no pueden enviar mensajes de WhatsApp después de 24 horas a menos que utilicen la plantilla de mensajes de WhatsApp. Aprenda a formatear y enviar mensajes de plantilla además de ejemplos.
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