En un negocio cada vez más competitivo, es primordial mantener altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia. La naturaleza interconectada de la economía global exige que las organizaciones mantengan estándares meticulosos en diversas facetas de sus operaciones. En este contexto, la tríada de calidad, seguridad y eficiencia se ha convertido en la piedra angular del éxito. Aquí es donde entran en juego las certificaciones ISO.
Respond.io ha logrado recientemente la certificación ISO 27001:2022. 🥳 La ISO, que significa Organización Internacional de Estándares, es una organización internacional independiente y no gubernamental.
Esta organización desarrolla y publica una serie de estándares para asegurar que los productos, servicios y procesos sean seguros, fiables y de alta calidad.
Hay múltiples tipos de certificaciones ISO disponibles, y proporcionan a las empresas un marco mundialmente reconocido para demostrar su compromiso con la excelencia en varios aspectos de sus operaciones.
ISO 27001:2022 es un estándar integral que guía a las organizaciones a través de varios tamaños e industrias sobre cómo establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema sistemático de gestión de riesgos de seguridad de datos.
Adhiriendo a este estándar, respond.io demuestra su dedicación a la adopción de las prácticas y principios más eficaces en el campo.
En medio de la creciente prevalencia del cibercrimen, gestionar eficazmente los datos de los clientes puede parecer desalentador. ISO 27001 guía a las organizaciones a cultivar la conciencia del riesgo, abordar de forma preventiva las vulnerabilidades e implementar una estrategia integral que involucre a individuos, políticas y tecnología.
Al encarnar ISO 27001:2022, respond.io no sólo refuerza sus defensas contra las ciberamenazas, sino que también logra altos estándares de excelencia operativa. Ahora, nos sumergiremos en cómo respond.io se alinea con estos estándares para garantizar el cumplimiento.
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Respond.io evalúa rigurosamente las prácticas de cada departamento de acuerdo con las directrices de cumplimiento de la certificación ISO.
Por ejemplo, el departamento de RR.HH. realiza verificaciones de antecedentes durante el proceso de contratación, mientras que en el área tecnológica, valoramos la seguridad en el cifrado de dispositivos de empleados mientras están inactivos.
Sin embargo, el éxito del cumplimiento de respond.io se puede atribuir a dos pilares principales.
El equipo tecnológico de respond.io ha invertido significativamente en el desarrollo e implementación de procesos que cumplen con las pautas de cumplimiento, desde cifrar datos en reposo hasta implementar alertas en recursos de infraestructura para abordar vulnerabilidades de seguridad en la base de código de respond.io.
Además, se implementó un proceso de revisión por pares para prevenir el despliegue de código fallido y para manejar la fusión de pull requests, mientras que las vulnerabilidades se abordan rápidamente de acuerdo con las estipulaciones del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Para asegurar continuamente el cumplimiento de la certificación ISO, confiamos en un sistema de ciberseguridad integral que monitorea diligentemente varios elementos, incluidos los dispositivos de los empleados, la infraestructura de AWS y más.
En caso de cualquier desacuerdo, el software notifica de inmediato a las partes responsables para que los problemas de incumplimiento se resuelvan dentro del período de tiempo acordado de acuerdo con nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). A continuación, exploraremos las ventajas de asociarnos con una plataforma compatible con la ISO como respond.io.
El certificado ISO 27001:2022 de Respond.io es una gran noticia para las empresas que utilizan nuestro servicio y sus clientes respectivos. Explicamos por qué en las siguientes secciones.
Como organización que utiliza nuestra plataforma, aquí está cómo la nueva certificación ISO adquirida por respond.io te impacta directamente:
Seguridad de datos avanzada: Al implementar un sólido Sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI), una organización con certificación ISO fortalece sus defensas contra accesos no autorizados y violaciones de datos, lo que garantiza que su información confidencial permanezca protegida.
Marco de gestión de riesgos: Una plataforma certificada ISO proporciona un marco estructurado para la gestión de riesgos. Esto dota a respond.io de las herramientas necesarias para identificar, evaluar y abordar eficazmente las amenazas potenciales.
Operacional: La adopción de los principios ISO 27001:2022 mejora la eficiencia operativa general de la plataforma. Esto, a su vez, tiene un impacto positivo en su flujo de trabajo, reduce las interrupciones y mejora las experiencias de los clientes.
Cambiando nuestro enfoque a la perspectiva del cliente, exploremos las formas en que la certificación ISO resuena con ellos:
Protección de datos mejorada: ISO cumple con los clientes que su información confidencial está cuidadosamente protegida. Este compromiso con la seguridad de los datos fomenta un ambiente de confianza y confianza en sus servicios.
Operaciones ininterrumpidas: El énfasis en una mejor gestión del riesgo dentro del cumplimiento de ISO garantiza la continuidad de los servicios críticos. Este enfoque proactivo minimiza las interrupciones y los tiempos de inactividad, asegurando que los clientes puedan confiar en experiencias consistentes y sin problemas.
Prácticas transparentes: El cumplimiento ISO se mantiene a través de prácticas transparentes y bien definidas. Esta transparencia permite a sus clientes comprender claramente cómo se gestionan, procesan y protegen sus datos.
Mediante la obtención de esta certificación, respond.io muestra su dedicación a mantener una calidad, seguridad y eficiencia excepcionales en sus servicios. Y ahora, usted puede ser testigo de nuestro compromiso con la gestión responsable de datos a través del recién lanzado respond.io Trust Center.
Muchos actores del sector dudan a la hora de ofrecer información detallada sobre sus políticas y medidas de seguridad. Con plena confianza en nuestra infraestructura de seguridad, tomamos la decisión deliberada de ser transparentes al respecto.
El Centro Trust respond.io es un repositorio dinámico que permanece actualizado con las últimas medidas de seguridad, políticas y mejoras. Al suscribirte a ella, tendrás acceso a la vanguardia de la información de seguridad de respond.io.
¿Está tu negocio cumpliendo con normas específicas de seguridad? El Centro Trust respond.io proporciona detalles completos basados en sus necesidades de cumplimiento de datos o seguridad. Para obtener más información sobre el cumplimiento por parte de respond.io de ISO 27001:2022 y otra información sobre privacidad y seguridad, visite el Centro Fiduciario respond.io.
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Román Filgueira, graduado de la Universidad de Vigo en Lenguas Extranjeras, se unió al equipo de respond.io como Escritor de Contenido en 2021. Román ofrece conocimientos expertos sobre las mejores prácticas para usar aplicaciones de mensajería y fomentar el crecimiento empresarial.
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