Si estás leyendo esto, probablemente tengas curiosidad por construir tu propia campaña de marketing en Facebook Messenger. 'Tenemos varios ejemplos excelentes para que emules, pero para entender completamente lo que ves a continuación, te recomendamos que leas nuestra Guía definitiva de Facebook Messenger para Empresas. La guía explicará las excentricidades de llevar a cabo una campaña de marketing de Facebook Messenger, así como las estrategias y herramientas que tienes disponibles.
Sí. Lo que escuchaste es cierto. Con un toque puedes solicitar un Uber.
No estamos bromeando.
Asociarse con Facebook Messenger, ahora Uber permite a millones de usuarios solicitar un viaje con sólo un texto simple en Messenger. No necesitas descargar la aplicación de Uber, ni salir de la pestaña de Facebook Messenger. Todo está hecho para ti en un flujo limpio. Actualizaciones de estado de viaje o recibos de viaje se envían a través de tu conversación privada en Messenger, lo que hace que sea más fácil manejar todo en un solo lugar.
Para solicitar un Uber en tu Facebook Messenger, asegúrate de tener la última versión de Facebook Messenger instalada en tu teléfono para que puedas usar el servicio en la plataforma.
Hay varias formas en que Uber te permite pedir un viaje en la aplicación. Puedes tocar la dirección que te envían en el mapa y usarla para solicitar un Uber; o, puedes iniciar una conversación con Uber, luego pulsar el botón del coche en la sección de menú y seleccionar el icono "Más".
Eso no solo funciona en tu bandeja de entrada privada, sino también en el chat grupal. (Sí, sorpresa) Ahora, Uber introdujo la nueva función Compartir ETA donde puedes compartir la ubicación de tu mapa en la que estés en este momento y dejar que tus amigos pidan un Uber para que lleguen allí. Así que, para todos los que enviamos mensajes a nuestros amigos diciendo que estamos "en camino" cuando aún estamos viendo Netflix en la cama, Uber sigue cubriéndonos. Tus amigos no pueden rastrear dónde estás a menos que compartas esa información con ellos. (Pheww, casi destruyó una amistad.)
Uber no solo está mirando a la industria de servicios de transporte de automóviles, sino que también apunta a un panorama más amplio - convertirse en la aplicación "todo en uno" que los usuarios necesitan. Quieren involucrarse en cada aspecto de la vida diaria del usuario para optimizar el valor a largo plazo de un cliente - comenzando desde obtener entradas de cine, reservar habitaciones de hotel hasta conseguir un pasaje en avión. Están tratando de mantener a los usuarios dentro de la aplicación para reducir la pérdida de clientes tanto como sea posible.
Seamos realistas aquí: todos estamos cansados de ir de un sitio web de hotel a otro buscando la mejor oferta que puedas encontrar. El startup de viajes en línea ofrece servicio de reservas hoteleras a través de Facebook Messenger o SMS.
Cualquiera que sea tu petición al hotel - WiFi gratis, desayuno gratis o cualquier otro servicio, solo necesitas escribirlo en el chatbot y el bot puede sugerir automáticamente varias recomendaciones para ti, como las de tu lista de Netflix. No hay necesidad de llamar a la recepcionista y pedirle que "te mantenga en espera" y "déjamelo transferir a otra línea" diez veces hasta que obtengas lo que deseas. Hizo que la experiencia de viajar fuera fácil para todos los usuarios.
Y el bot no acaba ahí. Va de la búsqueda del hotel adecuado, la compra de las habitaciones del hotel y la salida del hotel, lo que hace que su experiencia de viaje esté totalmente libre de problemas.
Puesto que adquieren los usuarios a través de un canal de conversación como Facebook Messenger, es más probable que se involucren durante todo el proceso. Los usuarios se anuncian a través de los mensajes patrocinados en la aplicación. Si los usuarios no completaron todo el proceso de transacción, reabsorben este lote de usuarios potenciales volviéndolos a dirigir a su bandeja de mensajes directamente.
Esta táctica recibió con éxito un aumento del 30% en la adquisición de usuarios, convirtiendo a Facebook Messenger en uno de los canales más efectivos para hacer crecer a sus usuarios sustancialmente.
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Creo que todos hemos estado en el mismo lugar: tenemos una migraña muy mala, luego buscamos síntomas en línea y sospechamos que tenemos algunas enfermedades raras. Bueno, tal vez sea más inteligente consultar a un médico de verdad. HealthTap es la primera plataforma médica en Facebook Messenger. Ofrece una serie de herramientas de tecnología de la salud, contenido educativo saludable en línea y servicios para que los clientes elijan si quieren hacerlo por su cuenta o con un médico especializado.
Los usuarios pueden enviar preguntas médicas escribiendo sus síntomas y condiciones en el chatbot. En la plataforma, hay 100,000 médicos en 141 especialidades que ayudan a los usuarios a responder a sus consultas médicas. En un canal de su elección - ya sean visitas por video, chat o audio, los clientes que pagan pueden tener asesoramiento médico ilimitado o consultas en vivo con los médicos en su dispositivo móvil o en su navegador web.
Dado que Healthtap Facebook Messenger utiliza un chatbot que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, se pueden hacer preguntas médicas a cualquier hora del día. Esto permite que los usuarios reciban respuestas instantáneas a preguntas simples y que los médicos respondan preguntas complejas a su conveniencia, haciéndolo flexible y conveniente para ambas partes.
HealthTap fue un gran éxito y pudo adquirir una gran base de usuarios simplemente utilizando anuncios de 'enviar a Messenger'.
Así como cualquier otra aplicación que mencionamos anteriormente, puedes seguir enviando mensajes a tus amigos y pidiendo comida y víveres al mismo tiempo, sin tener que cambiar entre aplicaciones. En su lugar, ahora puedes hacerlo todo en Facebook Messenger.
En 2016, MobileBeat lanzó un bot de Whole Foods Messenger, permitiendo a los usuarios buscar recetas, ingredientes e inspiración dentro de la aplicación Messenger.
Si no estás seguro de la cantidad de ingredientes que necesitas para hacer una porción de cacerola para 4 personas, también está bien. Hay una base de datos de recetas conectada al chatbot de Whole Foods en Messenger. Los usuarios pueden acceder a esa base de datos de forma conversativa y buscar cualquier información culinaria que puedan necesitar. Esto es perfecto si quieres evitar el problema de pasar por varias páginas web. Puedes conversar directamente con el chef impulsado por IA escribiendo tus consultas o incluso emojis en el chat, y en 3 segundos recibirás tus respuestas, haciendo que cocinar sea más fácil que nunca.
Ya que Facebook está empujando a Facebook Messenger haciendo que los anuncios de Enviar a Messenger sean más baratos, Comidas completas usaron esta oportunidad para adquirir usuarios y comprometerse con ellos de una manera divertida.
Si eres un fanático del baloncesto, los guerreros del estado de oro tienen una campaña de Facebook Messenger para ti. En 2017, los Guerreros del Estado de Oro desplegaron un asistente virtual de mensajería impulsado por AI, que facilita a los aficionados mantenerse al día con el equipo, incluso si no están mirando.
Con la campaña, los Guerreros del Estado de Oro están dando a los aficionados una forma de interactuar con la marca de una nueva manera. Si has estado usando Siri o Alexa y te gusta, probablemente también disfrutarás esto. El bot permite a los fanáticos comprobar las estadísticas de los juegos actuales y pasados, mantenerse al día con las estadísticas de los jugadores y te ayuda a comprar tu mercancía favorita de los Golden State Warriors.
No pudimos encontrar el anuncio exacto utilizado por los Golden State Warriors para atraer personas al chat. Pero basándonos en el historial de anuncios asociados con su página de Facebook, estamos bastante seguros de que utilizaron un anuncio de Enviar a Messenger en Facebook para adquirir gente en el chat.
Con este tipo de anuncios, una vez que el usuario hace clic en la llamada a la acción, se envía directamente a Messenger.com en el escritorio o a la aplicación de Messenger si está en el móvil. Entonces, lo único que deben hacer todos los usuarios es presionar para comenzar y la campaña ha adquirido al usuario.
Tan pronto como hagas clic en empezar, el chatbot te dará la bienvenida al chat y te pedirá que elijas qué tipo de notificaciones deseas recibir. Puedes elegir recibir actualizaciones sobre la puntuación actual en vivo durante el juego, videos destacados de los partidos, recordatorios sobre los próximos juegos e incluso indicaciones para llegar a la arena. También hay un juego llamado, What Will The Dubs Do. Si seleccionas recibir esta notificación, el asistente de Guerreros te preguntará ocasionalmente con preguntas que te permitan ganar premios.
Una vez que hayas configurado todas tus preferencias de notificación, se te mostrará el menú principal. En el menú principal, podrás solicitar información sobre el próximo juego, juegos anteriores, el marcador en vivo, estadísticas de jugadores y mercancía disponible. Aunque no puedes comprar mercadería directamente a través del mensajero, puedes buscar el artículo que te guste y un enlace te llevará directamente a esa página en el sitio web de Guerreros.
Nos dimos cuenta de que es posible que el asistente de Guerreros ya no esté siendo actualizado. Como la función de estadísticas del jugador ya no está funcionando. mañana\_(mañana)_/
Aunque la aplicación no está aportando beneficios directos a los Guerreros del Estado Dorado per se, sigue siendo importante para la experiencia del cliente y anuncia otro elemento para la construcción de la marca. Como ocurre con muchas campañas de marca, especialmente las experimentales, es difícil decir con certeza si la campaña fue un éxito o no. Sin embargo, tenemos dos indicadores.
Los Warriors de Golden State siguen utilizando el asistente de los Warriors para su canal de Messenger. Si realmente fuera un fracaso, suponemos que lo habrían eliminado. Sin embargo, la función de estadísticas del jugador no está funcionando, por lo que presuponemos que han reducido la cantidad de recursos que han puesto en la campaña.
Buenas noticias para todas las chicas por ahí, Sephora está aquí para hacer su experiencia de compras. En 2016, Sephora lanzó un messenger bot Sephora Assistant al asociarse con Assi.st y Facebook. El asistente está diseñado principalmente para permitirte comprar de una manera conversacional.
También puede utilizarlo para reservar una cita en cualquier tienda de Sephora en los Estados Unidos. El asistente incluso entiende consultas en lenguaje natural, por lo que solo tienes que escribir lo que buscas: maquillaje, transformaciones o consejos, y te mostrará automáticamente todas las opciones relevantes y disponibles.
Para adquirir usuarios de su nuevo asistente de Messenger Sephora utilizó mensajes en su página de Facebook, así como hacer clic en anuncios de mensajería. Esto significaba que los usuarios serían empujados directamente a Facebook Messenger una vez que decidieran interactuar con el anuncio.
Una vez que hagas clic en Comenzar, el asistente de Sephora te da la bienvenida y te ofrece una serie de opciones para elegir: puedes probar looks, reservar un servicio de maquillaje o cuidado de la piel, y dar retroalimentación sobre la tienda. Si el chat va a un lugar donde el asistente está en una pérdida, siempre puede escribir un chat con un agente para hablar con un humano.
Cuando estés comprando maquillaje, querrás saber cómo se ve en tu cara. Así que Sephora creó una función que permite escanear una cara con el fin de permitirle ver el producto en sí mismo antes de elegir comprar.
Una vez que haga clic en Comprar ahora, se le redirigirá automáticamente a la página del producto en el sitio web de Sephora. Si buscas reservar una cita, puedes seleccionar la ubicación, hora y fecha todo desde Facebook Messenger, sin necesidad de ir a un sitio web externo.
“Al poner el bot en funcionamiento en 2016, se ha logrado un gran aumento del 11% en términos de tasas de reservas en comparación con otros canales digitales. El gasto promedio de los usuarios que reservan las citas a través del bot de mensajería es de más de $50”.
Es seguro decir que la campaña de marketing de Facebook Messenger es un gran éxito para Sephora. No sólo conduce un tráfico sustancial a las tiendas, sino que también hace que la experiencia del cliente sea más rápida y cómoda.
'hemos discutido cómo agencias de noticias en países con internet lento utilizan WhatsApp marketing para hacer frente a las noticias. Ahora hablemos sobre cómo uno de los periódicos más conocidos utiliza el marketing de mensajería para reactivar a sus usuarios.
Debido a que The Wall Street Journal es una marca tan conocida y a que no pudimos encontrar ningún anuncio de Enviar a Messenger que esté siendo servido en Facebook por WSJ vamos a asumir que WSJ no está utilizando su marketing de mensajería para la generación de mensajes. ¿Para qué lo están usando? Según la funcionalidad, parece que están utilizando esto para reactivar a sus usuarios.
El chatbot del WSJ no es muy conversador. Intentamos varias frases y nos encontramos con tres escenarios:
Envía el mensaje de incorporación de nuevo a nosotros
Intenta buscar información de stock
Déjanos saber una serie de posibles comandos.
Ahora eso puede sonar mal, pero en comparación con nuestra experiencia con otras campañas de marketing de mensajería creemos que esta funciona bastante bien. Aunque su funcionalidad es limitada, esa funcionalidad funciona bastante bien.
Después de unirte al canal de mensajería, encontrarás que las funciones clave son:
Rompiendo alertas de noticias
Resumen diario de noticias
Alertas de noticias de la empresa
Alertas de portafolio
Enlaces a Suscribirse a WSJ Podcasts
Las alertas de noticias rompientes llegan un par de veces al día. El resumen diario de noticias viene una vez al día. Las alertas & del portafolio llegan cuando es necesario, pero nunca hemos sido notificados más de cuatro veces al día.
En todos estos escenarios WSJ te anima a compartir el artículo con tus amigos o a acceder al sitio web del WSJ para leer la historia completa.
Añadir una empresa a tus alertas de noticias y a tu cartera no es tan fácil, ya que necesitarás conocer el símbolo de cotización de la empresa para buscarlo. Sin embargo, suponemos que no es tan difícil para los lectores del WSJ.
Una vez que has seguido algunas empresas, es bastante fácil revisar tu cartera en un carrusel. Podrás dejar de seguirlos o buscar más noticias bastante rápido también.
Es difícil decirlo ya que no tenemos forma de estimar cuánto tráfico está generando The Wall Street Journal hacia su sitio. No pudimos encontrar ningún comentario de su personal sobre este servicio.
Podemos decir que para una campaña de marketing de mensajería, el rendimiento es bastante suave y libre de errores.
En 2018, la marca de Nike's Jordan entusiasmó a la comunidad de marketing de mensajeros con el bot de Nike Air Jordan Facebook Messenger. Esta no es la primera incursión de Nike en el marketing de mensajería, ni siquiera la primera para Air Jordan. Su primera campaña de marketing para mensajeros, Jordan Breakfast Club animó a los usuarios a mantenerse al día con el régimen de entrenamiento de Michael Jordan'.
Dan Harbison, el director global senior de digital en Air Jordan, cree que los bots de mensajería representan una gran oportunidad porque "las personas se conectarán con personas mucho más que con una gran entidad."
La campaña de marketing Air Jordan Messenger está diseñada para atraer a los aficionados más duros de Jumpman. Tener un seguimiento tan grande ya significa que Air Jordan no necesita impulsar el tráfico hacia su campaña utilizando anuncios. Con más de 9 millones de seguidores en su página de Facebook, esta campaña de marketing de mensajería ha establecido la ventana de chat en la página Air Jordan Facebook para que se abra automáticamente cuando un usuario accede a ella.
Mientras investigábamos esta historia, hicimos clic en Empezar y lo dejamos durante un tiempo. Para nuestra sorpresa, el robot de Facebook nos envió otro mensaje en unos 10 minutos pidiéndonos que optemos por las notificaciones semanales. Podíamos decir que esta campaña era todo sobre marketing de chat porque hemos decidido recibir nuestras notificaciones en función de la hora del día e incluso hemos llegado a elegir la hora exacta también.
Una vez que elegimos nuestros ajustes de notificación, pudimos ver todas las últimas ediciones limitadas de Jordans. ¿Qué más? Al fin y al cabo, se trata de una campaña para los entusiastas del calzado.
Una de las campañas de marketing a través de mensajería en las que podemos dar un rotundo sí! Después de que se lanzó la campaña, Nike anunció que su campaña de marketing de mensajería está generando una tasa abierta del 87%. Esto es extremadamente favorable, ya que es alrededor de 4 veces mejor que lo que Nike normalmente ve en sus campañas de marketing por correo electrónico.
Si deseas generar tasas de apertura como esa para tu empresa, no olvides consultar nuestro artículo que explica cómo logramos una tasa de apertura del 92% en nuestro boletín de correo electrónico.
Boundary Bright es un festival que se ha celebrado en el Reino Unido durante los últimos cuatro años. Para el 2019 SuperCharged, la compañía de eventos que dirige el festival decidió utilizar el marketing de mensajería para acelerar la venta de entradas antes del evento.
Desde que el festival Boundary Brighton ya existe desde hace cuatro años, el primer paso fue convertir el público de la página de Facebook en un público de mensajería. Boundary Brighton lo logró al anunciar un registro de pre-venta con precios de boletos muy atractivos. Para acceder a ellos, tenías que registrarte en su canal de Facebook Messenger.
Luego SuperCharged continuó para enviar información a través del canal Facebook Messenger. Junto con los anuncios sobre cuántos boletos estaban disponibles, la compañía también utilizó el canal de mensajes directos para anunciar los artistas principales y otros intérpretes a lo largo de la campaña.
Al entrar en el canal por primera vez, todo es bastante simple. Se te envían tres mensajes, uno para informarte dónde comprar boletos, otro con esta foto genial de arriba y un lugar donde puedes inscribirte para ganar boletos.
Eso es, una campaña de marketing de mensajería directa sencilla. Ahora bien, ¿qué tan bien funcionó?
De acuerdo con Luke Ralph, la cabeza de SuperCharged, el primer mensaje directo que envió al público de marketing de mensajería tenía un 96% de tasa abierta. Con el 70% de los usuarios convertidos en una compra dentro de las primeras 24 horas. Esto permitió la venta de más de 1000 boletos el primer día de aterrizaje de boletos para su compra. Con 500 entradas vendidas en menos de 3 minutos.
Si deseas probar algo como esto con Rocketbots, esta publicación te mostrará cómo.
Lego ha estado presente durante 100 años o más, y no es exactamente conocido por reinventar la rueda. Han estado usando el mismo estilo de ladrillo desde siempre. Entonces, ¿qué están haciendo para lanzar una campaña de marketing de mensajería?
Vemos tantas campañas de marketing de mensajería en nuestra oficina, y casi todas tienen el mismo defecto - ¡demasiado complicado! Es obvio que el equipo ha utilizado una herramienta de automatización de chat y se ha vuelto loco con ella. Quieren probar cada estilo de botón, cada característica que tiene disponible.
Esta campaña no ha cometido ninguno de esos errores. Es simple, elegante y exitosa. Sólo tiene un objetivo en mente, elegir un lego para un niño.
Esta campaña de marketing de Lego Messenger es refrescantemente simple. Está diseñada para ayudarte a comprar un regalo para un niño. Todo Ralph, el bote de regalo de Lego, te hace las preguntas que necesita para ayudar a recomendar un regalo.
Ralph hace preguntas sobre tu país, tu gasto deseado e información sobre la persona que recibirá el regalo. Parece que esta campaña sólo está disponible actualmente en el Reino Unido, los Estados Unidos, y Canadá como estos son los únicos países entre los que elegir. Nos gusta cómo Lego usó banderas, en lugar de nombres de países.
Siguiente Lego te pregunta por la edad de la persona que recibirá el regalo y el precio de tu compra. Nuevamente, amigable y directo, y una forma fantástica para que Lego extraiga los datos críticos necesarios para construir un perfil de comprador para este usuario de Facebook Messenger. Posteriormente, esta información se puede utilizar para enviar mensajes de marketing dirigidos que empujan a las ventas alrededor de Navidad.
Una vez que hayas recibido las recomendaciones, Lego te ofrece opciones para cambiar fácilmente tus elecciones. Sólo dan la opción de cambiar el rango de precios y la categoría directamente, porque quién va a cambiar su país o edad de su hijo. Y la capacidad de empezar de nuevo. ¡Buen trabajo Lego!
Esta campaña de marketing de mensajería fue un éxito increíble. El objetivo de la campaña era aumentar el número de ventas en línea que Lego pudo generar. Como resultado de la campaña, Lego vio un retorno 3.4 veces mayor de los anuncios de Click to Messenger en comparación con los anuncios regulares de Facebook, un costo por compra un 71% menor y un aumento del valor de las compras de 1.9 veces.
Si me preguntan, esta campaña fue un éxito rotundo.
Si buscas generar clientes dentales o ofrecer servicios de generación de clientes dentales a tus clientes, esta es una campaña única y poderosa para replicar. En esta campaña, HiSmile utilizó mensajes patrocinados por Facebook para volver a involucrar a los usuarios que ya habían interactuado con ellos en Facebook de alguna manera y animarles a probar los productos HiSmile .
HiSmile fabrica productos de blanqueo de dientes que se pueden utilizar en casa para hacer que los dientes sean más blancos usando sólo 10 minutos al día. Para volver a involucrar a sus 1.7 millones de fans en Facebook, HiSmile utilizó mensajes patrocinados por Facebook para impulsar el compromiso y la lealtad, especialmente con su público más joven.
El esfuerzo de marketing de mensajería HiSmile fue una serie de campañas que se desarrollaron en septiembre y octubre de 2017. Los mensajes patrocinados se utilizaron para redirigir a los usuarios que ya habían dado like o que estaban en Facebook de HiSmile. Esto dio a HiSmile una gran audiencia con la que trabajar.
Para asegurar que la campaña de marketing por mensajería fuera un éxito, HiSmile creó mensajes personalizados con los nombres de los clientes, bellas imágenes y un código de descuento por tiempo limitado para crear un sentido de urgencia. Los mensajes fueron enviados en masa alrededor de horarios críticos de compras como el fin de semana o cerca de eventos especiales. HiSmile también envió un mensaje de recordatorio justo antes de que el código de descuento caducara.
HiSmile's Nik Mirkovic y Alex Tomic no son extraños al usar métodos de marketing y experimentos de próxima generación para mover productos. Nik Mirkovic decidió usar mensajes patrocinados porque, "nos puso en la vanguardia de la atención de nuestros clientes con un anuncio que no podías simplemente desplazar, ya que te notificará sobre el mensaje."
La razón por la que recomendamos a los implicados en la generación de plomo dentista y a los implicados en la obtención de plomos dentales para los clientes es por el fantástico ROI reportado para esta campaña. Dado que la generación de plomo dental es un campo bastante variado, el uso de un producto relativamente nuevo como mensajes patrocinados permitió que esta campaña alcanzara:
un coste 11x menor por compra en comparación con otros canales
un retorno de 9.92x sobre gasto publicitario
una tasa de clics 21 veces mayor en comparación con otras plataformas.
Si buscas implementar este tipo de campaña para ti o para tus clientes, asegúrate de dispararnos un mensaje.
Siguiendo en los pasos de empresas como 1-800 Flores, Pizza Hut Australia ha creado un Pizza Bot que te permite pedir Pizza en pocos pasos. Si te gustaría probarlo por ti mismo, puedes hacerlo en la página Pizza Hut Au Instant Ordering en Facebook.
Esto no es ni siquiera el primer Pizza Bot del mundo. Dominoes tiene una amplia gama de Pizza Bots disponibles en varias plataformas. Sin embargo, este es el primer Pizza Bot en Australia, y funciona bastante bien para arrancar.
El proceso de pedido está muy simplificado. Cuando te unes por primera vez a ese chat, se te pedirá que elijas entre realizar un nuevo pedido o revisar pedidos anteriores. Una vez que hagas clic en ordenar ahora, estarás a solo unos pasos de una pizza caliente y fresca de Pizza Hut.
Primero, necesitarás elegir entre entrega o recogida, luego hazle saber a Pizza Hut tu ubicación. Si estás pidiendo una pizza para recoger como hicimos, se listarán las tiendas más cercanas a ti, para que elijas.
Una de las grandes ventajas de esta campaña de Facebook Messenger es que, aunque pienses que necesitarás salir de la aplicación para algunas partes del pedido, no es así. Cuando llegue el momento de elegir tu ubicación, aparecerá un mapa en la vista web de Facebook Messenger, para que nunca abandones la aplicación.
Una vez que hayas finalizado la ubicación, deberás elegir los artículos que deseas pedir. El canal Instant Ordering de Facebook Messenger hace que sea relativamente fácil navegar por diferentes categorías de artículos usando carrusels y respuestas rápidas.
Una vez que hayas agregado todo a tu carrito, necesitarás aceptar los términos y condiciones, dar tu número de teléfono y tu correo electrónico. Si eliges efectivo como método de pago, como hicimos, has terminado. Nos ha sorprendido que no haya un botón de confirmación final y hemos ordenado una Pizza por accidente. Al menos fue un feliz accidente.
Puedes pensar que esto no es realmente una campaña de marketing de Facebook Messenger y dudar del valor que Pizza Hut obtiene de este esfuerzo. Todo lo que reciben es solo algunos pedidos de pizza extra, ¿verdad? Error.
Las cosas han cambiado. La gente no solo llama a su pizzería local para pedir pizza, ahora se conectan a Deliveroo, UberEats o MenyLog y revisan las opciones disponibles. Esto pone a las marcas en una posición en la que no tienen acceso directo a sus clientes.
Crear un bot de Facebook Messenger como este puede ayudar a las marcas a solucionar ese problema. Aunque aún necesitarás usar Facebook Messenger para realizar tu pedido, estarás enviando mensajes directamente a Pizza Hut. Esto permite a Pizza Hut contactarte a través de Facebook Messenger en algún momento en el futuro.
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Si buscas generar resultados similares para tu empresa, no dudes en consultar nuestra Guía Definitiva de Facebook Messenger para Empresas.
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Iaroslav Kudritskiy es el Director de Operaciones y cofundador de respond.io, supervisando el crecimiento y las operaciones. Es graduado del programa MBA de la Universidad China de Hong Kong y sus roles anteriores incluyen puestos en Kodak Alaris, Xaxis y Light Reaction.
Las empresas no pueden enviar mensajes de WhatsApp después de 24 horas a menos que utilicen la plantilla de mensajes de WhatsApp. Aprenda a formatear y enviar mensajes de plantilla además de ejemplos.
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