¿Están tus anuncios de clic para enviar mensajes obteniendo los resultados que deseas? Si bien son una forma eficaz de captar clientes potenciales, es esencial optimizarlos para que generen las conversaciones de mayor calidad y mantengan a los prospectos comprometidos.
Dirigir y atraer a tu audiencia, descubrir qué les interesa y tener un plan para gestionar las consultas de manera eficiente te ayudará a alcanzar tus metas. Recuerda que tu primer intento con anuncios de clic para enviar mensajes puede no tener los efectos deseados.
Es un proceso experimental para entender qué tácticas funcionan mejor para tu negocio e implementar las mejores prácticas. Compartiremos lo que hemos aprendido de nuestros clientes y de nuestra propia experiencia para eliminar algunas conjeturas.
Optimizar tus anuncios toma tiempo para que puedas entender lo que funciona y lo que no. Las necesidades y objetivos de cada empresa serán ligeramente diferentes. Implementar estas mejores prácticas es beneficioso.
Asegúrate de que tu audiencia objetivo se alinee con el perfil de los clientes que deseas alcanzar. Puede parecer obvio, pero hemos visto muchas ocasiones en las que las empresas carecen de objetivos claros para sus anuncios. Quienes tienen un gran presupuesto pueden intentar alcanzar a todos, pero no será eficiente a largo plazo.
Dirigirse a un público demasiado amplio resulta en clientes potenciales de baja calidad y en gastos publicitarios desperdiciados. Determina tu audiencia objetivo ideal y dirige tus anuncios a la categoría correcta. Las campañas y los objetivos creativos en Meta también influyen en los tipos de leads que obtendrás.
El gerente de crecimiento Loh Yi Xuan recomienda configurar tu campaña en Meta para "maximizar conversiones" en lugar de "maximizar conversaciones".
Con nuestros propios anuncios de clic para enviar mensajes, cambiar la configuración a “maximizar conversiones” resultó en clientes potenciales de mayor calidad y más clientes potenciales calificados de ventas.
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Para captar clientes potenciales, no basta con simplemente agregar un botón de chat a un anuncio para su producto. Las imágenes, el texto y el CTA deben motivar a los prospectos a iniciar una conversación. Por ejemplo, pida a la gente que pregunte por promociones de tiempo limitado o elija el paquete o plan correcto.
Lai Zong You, Gerente de Crecimiento para respond.io, destaca la importancia de mantener presente el modelo AIDA (atención, interés, deseo y acción) al personalizar los anuncios de clic para mensaje. También menciona lo crucial que es captar la atención de los clientes potenciales durante los primeros tres segundos de un anuncio en video para aumentar drásticamente las posibilidades de capturarlos.
Intriga a los espectadores con una imagen o leyenda que aborde el corazón de su problema o despierte sus emociones. Haz que los leads entren en un chat a través de campañas cautivadoras y originales invitándolos a interactuar. Utilice una persona, las tendencias de apalancamiento o incluso gamifique sus anuncios.
Cuando los prospectos hacen clic en un anuncio para chatear, esperan una respuesta rápida. Si no lo entienden, pierden interés y la oportunidad puede pasar.
Muchas empresas están llevando a cabo campañas en varios canales, por lo que los mensajes pueden pasarse por alto si los agentes deben revisar cada canal manualmente. Usar una bandeja de entrada omnicanal con una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io garantiza que tus agentes nunca se pierdan un mensaje.
Asigna automáticamente los clientes potenciales a los agentes disponibles tan pronto como lleguen. Si los leads te envían un mensaje fuera del horario laboral, también puedes automatizar la conversación para responder preguntas comunes y gestionar expectativas sobre cuándo un agente estará en contacto.
Recomendamos un enfoque omnicanal, pero probablemente encontrarás que ciertos canales funcionan mejor que otros. Con los anuncios de clic de Meta para enviar mensajes, puedes elegir dónde enviar las audiencias y determinar cuál es la forma que prefieren los prospects para contactarte.
Monitorea el rendimiento de tus anuncios de clic para enviar mensajes regularmente. Presta atención al número de interacciones, tasas de conversión y comentarios de los clientes para refinar continuamente tu enfoque. Los informes de anuncios de Meta pueden ayudarte con esto.
Por ejemplo, uno de nuestros clientes en la industria de la salud realiza campañas publicitarias de clic a mensaje en WhatsApp, Facebook e Instagram. Han encontrado que para su región, los anuncios de clic a WhatsApp son los más efectivos para obtener clientes potenciales de calidad.
Su objetivo principal es lograr que la gente haga preguntas sobre sus servicios y reserve una cita. Han visto éxito gracias a los CTA claros y ajustando sus creatividades para optimizar lo que resuena con su audiencia.
Con la optimización continua, puedes capturar constantemente clientes potenciales de calidad en conversaciones y dirigirlos hacia la conversión. Una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io permite automatizar los anuncios de clic a mensaje, para que puedas reunir leads en una sola bandeja de entrada y responder de inmediato.
Y respond.io no solo se integra con los anuncios de clic a mensaje de Facebook e Instagram, sino también con los anuncios de mensajería de TikTok. Aprovecha las oportunidades que ofrece cada canal para capturar clientes potenciales de alta calidad, medir dónde están comprometidos y convertirlos más rápido.
Mira lo que respond.io puede hacer por tu negocio hoy con una prueba gratuita o contáctanos para una demostración personalizada.
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¿Quieres aprender más sobre cómo hacer anuncios click-to-message? Estos artículos te mostrarán todo lo que necesitas saber para empezar.
Susan Swier se unió a respond.io como Senior Content Manager en 2022. Es graduada de St. John's College y tiene una maestría en Artes Liberales. Con más de una década de experiencia en la publicación educativa, Susan ha ocupado varios cargos en Wiseman Education, el British Council y Pearson. Sus artículos se centran en la comunicación al cliente, ayudando a las empresas a navegar por las complejidades de las aplicaciones de mensajería empresarial como Viber Business.
Las empresas no pueden enviar mensajes de WhatsApp después de 24 horas a menos que utilicen la plantilla de mensajes de WhatsApp. Aprenda a formatear y enviar mensajes de plantilla además de ejemplos.
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