![Añadir Facebook Messenger al sitio web: Guía de Messenger [Apr 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xZbFyK1IrWftZjZg3BllR/c832ca8247d5e6b76a40847f37735fe4/AddFacebooktoWebsiteCoverImage1_5132707da2aabc45d96934743d3a315d.png?q=70&fm=avif)
¿Buscando el widget de chat definitivo? Si tus visitantes web son usuarios ávidos de Messenger, añade un widget de Facebook Messenger a tu sitio web. En este post del blog, te mostraremos cómo añadir Facebook Messenger a un sitio web, así como dónde añadirlo en los creadores de sitios web como WordPress, Wix y Shopify.
El widget Facebook Messenger es un plugin web que permite a los visitantes del sitio chatear con su página de Facebook a través de Messenger. Como uno de los mejores canales de mensajería en el mundo, muchos clientes están naturalmente inclinados a chatear a través de Messenger.
Cuando los visitantes del sitio web envían una consulta a través del widget, puede responder a través de la buzón de entrada de la Suite Meta. Esto es suficiente para empresas que reciben volúmenes bajos o medios de mensajes y confían en Facebook Messenger para la comunicación con los clientes.
No confunda el widget de Facebook Messenger con el plugin de chat de Facebook. Si bien es similar en algunos aspectos, el plugin de chat de Facebook ya no está disponible a partir del 9 de mayo de 2024.
Las empresas que manejan grandes volúmenes de conversaciones o charlas con clientes a través de múltiples canales deben usar una bandeja de entrada de mensajes omnichannel como respond.io. Además de estirar todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada, ofrece beneficios adicionales como la automatización avanzada y la analítica.
Si estás apalancando Facebook Messenger para proporcionar atención al cliente o enviar ventas, ya sabes lo eficaz que es la plataforma. Entre las razones clave para considerar el uso del chat web de Facebook está su capacidad de crear conversaciones persistentes y crear una lista de contactos.
Con los chats tradicionales del sitio web, perderás a los usuarios para siempre una vez que abandonen tu sitio. Tu única esperanza de continuar la conversación es que vuelvan a tu sitio. Este ya no es el caso una vez que añades Messenger a tu sitio web.
En primer lugar, el widget de Messenger es la herramienta más rápida para que tus clientes se pongan en contacto contigo y resuelvan sus preguntas. Garantiza que los clientes puedan comunicarse contigo al instante y sin esfuerzo a través de un mensajero familiar y cómodo.
También permite la comunicación personal directamente en su sitio web para ofrecer soporte técnico, consulta de productos, asistencia para pedidos o reservas y más. Los clientes pueden alcanzarte mientras el interés es alto para llevar conversiones de ventas.
Cuando añades el chat de Facebook al sitio web, el historial de chat de un contacto se guarda en la bandeja de entrada del Meta Business Suite. Esto significa que puedes reanudar una conversación con un usuario que te contactó en Messenger incluso después de que haya abandonado tu sitio web.
Junto con la conversación, también puedes ver parte de su información básica de perfil, incluyendo su nombre, foto de perfil, cumpleaños y ubicación. Esto te ayudará a atender al cliente mejor que cualquier chat en vivo y construir una relación con ellos a lo largo del tiempo.
Ahora que las personas pueden enviarte mensajes fácilmente a través de Facebook utilizando Facebook Customer Chat, se agregarán para siempre a tu lista de contactos.
Puedes pensar en una lista de suscriptores de Facebook Messenger de la misma manera que haces una lista de suscriptores de correo electrónico. Utilice esto como un nuevo canal de comunicación con su audiencia o incluso utilícelo para enviar transmisiones de Messenger, que tienen una asombrosa tasa de apertura del 92 por ciento.
El widget de Messenger es sólo una forma de construir una lista de suscriptores de Facebook Messenger. Hay varias formas de aumentar tus contactos de Messenger, incluyendo Respuestas automáticas a comentarios de Facebook o Respuestas privadas, Anuncios de clic en Messenger o Enlaces y Códigos QR de Facebook.
Por último, recuerde que los clientes tienen que iniciar sesión en sus cuentas de Facebook para ser añadidos a su lista de contactos. Con esto en mente, pasemos a la siguiente sección, donde aprenderás a añadir Messenger a la web.
Primero, hablemos sobre el proceso de configuración del widget de Messenger. Para añadir Facebook Messenger a un sitio web, necesitas hacer estos dos pasos en secuencia:
Crear un código de widget de Facebook Messenger
Añade el código del widget de Messenger a tu sitio web
Si usted es un negocio B2B que necesita activar el modo de invitación, le recomendamos configurar su widget de Facebook Messenger a través de respond.io.
No solo puedes automatizar saludos o mensajes de ausencia y procesos como enrutamiento del chat o asignación de contactos, respond.io te permite agregar un código de referencia a un widget de Facebook Messenger para identificar de dónde provienen los contactos. Las grandes empresas deberían considerar esta opción.
El proceso para configurar un widget de Facebook Messenger es simple y se puede realizar rápidamente siguiendo estos pasos.
Para comenzar, navega a Ajustes > Widgets de crecimiento. Luego, haz clic en Añadir Widget y elige Facebook Widget antes de hacer clic en Crear Widget.
Después de eso, introduce los sitios web donde deseas agregar el widget del chat y selecciona la cuenta para la que deseas crear un widget.
Puede añadir un texto prerellenado o personalizar la apariencia del widget haciendo clic en los botones Ajustes avanzados. Finalmente, haz clic en Generar Widget, copia el script generado e instálalo en tu sitio web.
Si quieres conectarte con clientes a través de múltiples canales, un widget omnicanal puede ayudar. También puedes optar por agregar un widget de chat de sitio web a tu sitio.
Ahora que has configurado correctamente tu widget de Messenger, el siguiente paso es instalar el código generado en tu sitio web. Le guiaremos a través del proceso de instalación a continuación.
Transforma las conversaciones de los clientes en crecimiento empresarial con respond.io. ✨
¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!
Navegar por su CMS para añadir un widget de chat puede ser confuso. A continuación, encontrarás las instrucciones para instalar el código del widget de Messenger en los creadores populares de sitios como WordPress, Wix, Shopify y Squarespace.
Ahora puedes instalar un plugin de Messenger por Meta directamente desde la pestaña Plugins en la barra lateral. Mientras que el plugin en sí es gratuito, la instalación sólo está disponible para los suscriptores del plan de negocios o los usuarios de plan Pro, para los que están en planes antiguos.
Para añadir Facebook Messenger al sitio web de WordPress, sigue estas instrucciones:
Busca el widget de Facebook Messenger y selecciónalo.
Haz clic en Instalar ahora.
Haz clic en Activar.
Busca la pestaña que dice Chat del cliente. Ve a la sección Getting Started y haz clic en Edit Chat Plugin.
Personaliza tu plugin de chat y completa tu configuración.
Alternativamente, integrar Messenger en un sitio WordPress utilizando el código del widget de Messenger. Esto también requiere pasar por el muro de pago. Hay algunas maneras de añadir un código de widget de Messenger a WordPress, incluyendo la instalación de una cabecera y el plugin de pie de página.
1. Añade el encabezado y el plugin de pie de página de tu elección desde la página de Plugins.
2. Navega a las Cabeceras y Pie de página.
3. Añade el script del widget de Facebook Messenger al pie de página.
Ahora has añadido Facebook Messenger Live Chat a tu sitio web de WordPress.
¿Qué pasa si desea añadir un chat en vivo a un sitio web de Wix? Una vez que hayas generado un script de widget de Facebook Messenger, sigue los siguientes pasos para añadirlo a tu sitio web Wix. Ten en cuenta que necesitarás una suscripción de pago para acceder a esta función.
1. Vaya aAjustes >Configuración Avanzada > Código Personalizado.
2. Pegar el código del widget de Facebook Messenger y seleccionar las páginas donde desea que el código se aplique. Asegúrate de colocar el código en Cuerpo - fin.
Ahora has añadido el Widget de Chat de Facebook a tu sitio web de Wix.
Una vez que tenga el script del widget de chat de Facebook, siga estos pasos para integrar Facebook Messenger en un sitio web Shopify.
1. Ve a la Tienda Online y edita el código.
Abre la sección footer.liquid y pega el script del widget de Facebook Messenger. Abre la sección footer.liquid y pega el script del widget de Facebook Messenger.
Ahora has añadido el widget de chat de Facebook en tu sitio web de Shopify.
Una vez que tengas el script del widget de chat de Facebook, es hora de incrustar Messenger en un sitio web de Squarespace.
1. Inicie sesión en Squarespace, seleccione su sitio y abra Ajustes.
2. Vaya a Configuración Avanzada.
3. Vaya a Inyección de código.
4. Pega el script del widget de Facebook Messenger.
Ahora has añadido Facebook Messenger Live Chat a tu sitio web.
Te hemos mostrado cómo crear tu código de widget de chat de Facebook e instalar el widget de Facebook Chat en algunos de los desarrolladores de sitios más populares. ¿Quieres chatear con clientes en el widget de Messenger y otros canales, así como acceder a sus datos de contacto e historial de chat en una bandeja de entrada centralizada? Regístrate ahora para una cuenta de respond.io.
Transforma las conversaciones de los clientes en crecimiento empresarial con respond.io. ✨
¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!
Y así es como tienes un widget de Messenger para añadir Facebook Messenger a tu sitio web. Si te gustó leer sobre cómo hacer crecer tu negocio con el último widget de chat, aprende más acerca de la mensajería instantánea para negocios con estas entradas del blog:
Gerardo Salandra es el CEO y cofundador de respond.io. Con experiencia previa en IBM, Google y Runtastic, ha acumulado experiencia en inteligencia artificial y hacking de crecimiento. Como exdirector de Crecimiento en NDN Group, lideró iniciativas de automatización para varias empresas de Fortune 500 y es copresidente de la Sociedad de Inteligencia Artificial de Hong Kong. Tiene un MBA de la Universidad China de Hong Kong y una licenciatura en Ciencias de la Universidad de Reutlingen en Alemania.
Las empresas no pueden enviar mensajes de WhatsApp después de 24 horas a menos que utilicen la plantilla de mensajes de WhatsApp. Aprenda a formatear y enviar mensajes de plantilla además de ejemplos.
Descripción general
Electrónico
Moda y vestimenta
Muebles
Joyería
Actividades extracurriculares
Deportes y fitness
Centro de belleza
Clínica dental
Clínica médica
Servicios de limpieza y servicio de camareras
Fotografía y videografía
Minorista de piezas de automóvil
Concesionario de automóviles
Agencia de viajes y operador turístico
