Neugierig auf die WhatsApp Anrufpreise? Wenn Sie hauptsächlich mit Kunden über WhatsApp chatten, denken Sie vielleicht über die WhatsApp Business Calling API nach. Ob es darum geht, kurz anzurufen, um etwas für einen Kunden im Online-Chat zu klären, oder internationalen Kunden die Möglichkeit zu geben, mit Anfragen anzurufen, mit WhatsApp können Sie Ihre Geschäftskommunikation vereinfachen.
Wir geben Ihnen einen Überblick über die Kosten der WhatsApp Business Calling API, wie sie sich mit anderen VoIP-Diensten vergleichen und ergänzen lässt und wie Sie den besten Anbieter für WhatsApp Business Voice Call für Ihr Unternehmen auswählen können.
WhatsApp Voice Calling ermöglicht es Nutzern, über die Internetverbindung mit der WhatsApp-App Anrufe zu tätigen. Es ermöglicht Echtzeitgespräche, ohne sich auf traditionelle Telefonnetze zu verlassen, und funktioniert nahtlos in der App, die Sie bereits zum Nachrichtenversand verwenden.
Häufige Nutzer von WhatsApp werden mit der Anruffunktion vertraut sein. Wenn Sie einen Anruf tätigen müssen, anstatt nur Textnachrichten zu senden, können Sie dies direkt in der WhatsApp-App tun. In der Vergangenheit war diese Funktion jedoch nicht für Unternehmen verfügbar, die WhatsApp API verwenden.
Wenn sie einen Anruf mit einem Kunden planen möchten, müssen sie dies über ein Mobilfunknetz tun oder eine Festnetznummer angeben. Das hat sich nun mit Metas neuer Funktion geändert, auf die wir später näher eingehen werden. Schauen wir uns zuerst einmal die Gründe an, warum Unternehmen WhatsApp Voice-Call verwenden möchten.
Es gibt mehrere Vorteile, die Unternehmen aus WhatsApp Voice Calling ziehen können. Es erleichtert die Verbindung mit Kunden weltweit, das Wechseln zwischen Chats und Anrufen, die ständige Erreichbarkeit für Kunden und das schnellere Konvertieren von Leads in Kunden.
Das Telefonieren ins Ausland über eine traditionelle Telefonleitung verursacht erhebliche Kosten. Es sei denn, Ihr Unternehmen hat eine gebührenfreie Nummer, die auch teuer ist, werden internationale Kunden wahrscheinlich davon abgehalten, Sie zu kontaktieren.
Anrufe über eine Internetverbindung via VoIP-Diensten sind günstiger und zuverlässiger. WhatsApp Voice Calling basiert auf VoIP-Technologie, sodass Sie es verwenden können, um mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren.
WhatsApp macht es einfach, eine Chat-Konversation bei Bedarf in einen Sprachanruf zu eskalieren. Wenn ein Problem zu komplex wird, um es per Text zu lösen, können Unternehmen schnell zu einem Anruf wechseln, um eine personalisierte und effizientere Lösung zu bieten und anschließend eine Follow-up-Nachricht über den Chat zur Bestätigung zu senden. Diese Flexibilität verbessert das Kundenerlebnis und ermöglicht eine reibungslosere Kommunikation.
WhatsApp Voice Calling stellt sicher, dass Unternehmen leicht für ihre Kunden per Chat oder Anruf erreichbar sind. Wenn Kunden oder Interessenten einen Anruf planen oder einen anderen Kanal nutzen müssen, können sie abbrechen. Wenn ein potenzieller Kunde Sie über WhatsApp anrufen kann, werden auf seinem Weg Reibungspunkte vermieden. Mit einem einfachen Tastendruck können Kunden Unternehmen anrufen, ohne die App verlassen zu müssen.
Die Möglichkeit, direkt mit Leads zu sprechen, kann den Entscheidungsprozess beschleunigen. Ob es sich um die Beantwortung von Produktanfragen, das Klären von Zweifeln oder das Abschließen von Käufen handelt, WhatsApp Voice Calling hilft Unternehmen, Leads schneller zu konvertieren, indem es Echtzeit-Support und Antworten bietet.
Obwohl der Online-Chat schnell Antworten liefern kann, ist das nicht immer ausreichend. Für Unternehmen, die hochwertige Artikel wie Luxusautos verkaufen oder Beratungen im Gesundheits- oder Bildungsbereich anbieten, ist es oft notwendig, persönlich mit dem Kunden zu sprechen. Ein Sprachanruf bietet eine persönliche Verbindung und schafft Vertrauen.
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Wie viel kostet es, alle Vorteile von WhatsApp-Sprachanrufen zu nutzen? Ist die WhatsApp Business Calling API günstiger als traditionelle VoIP-Dienste? Die Antworten hängen davon ab, ob Sie die kostenlose WhatsApp Business App oder WhatsApp API sowie mehrere andere Faktoren verwenden.
Voice Calling ist keine neue Funktion für WhatsApp-Personal- oder Business-Konten, wie jeder häufige WhatsApp-Nutzer weiß. Für kleine Unternehmen, die die kostenlose WhatsApp Business-App nutzen, sind Sprachanrufe kostenlos. Alles, was sie benötigen, ist eine aktive Internetverbindung.
Die Nutzung von kostenlosen Anrufen an jeden Ort macht es eine offensichtliche Wahl für Kleinstunternehmen, die nicht mehrere Nutzer auf WhatsApp gleichzeitig benötigen und eine kleine Anzahl von Anrufen und Nachrichten verwalten. Allerdings stellen sich Herausforderungen, wenn Ihr Unternehmen groß genug ist, um die WhatsApp API zu benötigen.
Die WhatsApp API bietet erweiterte Automatisierungsfunktionen und Integrationen, die mittlere bis große Unternehmen benötigen. Aber der Wechsel zur WhatsApp API von WhatsApp Business bedeutete den Verlust der Anruffunktion. Nicht mehr!
Mit der Auswahl von WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) sind Anrufe von WhatsApp über die WhatsApp API möglich. Es bietet dieselbe Bequemlichkeit wie WhatsApp-Anrufe, auch wenn Gebühren anfallen. Hier finden Sie eine Aufschlüsselung der zu berücksichtigenden Kosten.
WhatsApp BSP Gebühren
Um WhatsApp API zu erhalten, müssen Unternehmen einen WhatsApp BSP abonnieren. Respond.io ist ein WhatsApp BSP und erhebt für Abonnenten der Gesprächsverwaltungsplattform keine zusätzlichen Gebühren für die Anmeldung bei WhatsApp API. Andere BSPs erheben monatliche Gebühren für jede WhatsApp-Nummer, deshalb wählen Sie Ihren BSP sorgfältig.
Eingehende und ausgehende Anrufe
Meta berechnet WhatsApp API-Nutzern unterschiedliche Tarife für eingehende und ausgehende Anrufe. Kunden können das Unternehmen über WhatsApp kostenlos anrufen, und das Unternehmen wird eine minimale Gebühr pro Minute basierend auf dem Standort des Benutzers berechnet.
Ausgehende Anrufe sind nur zulässig, wenn der Kontakt die Erlaubnis erteilt hat, Anrufe von Ihrem Unternehmen zu erhalten.
Anrufziele
Die Kosten für WhatsApp Voice Calls variieren stark je nach Anrufzielen, vergleichbar mit anderen VoIP-Diensten. Sie müssen die Tarife für die Länder überprüfen, die Sie anrufen möchten. Da die Funktion in Beta ist, können sich die Tarife in den kommenden Monaten ändern. Kontaktieren Sie uns für die neuesten Tarife.
Wenn Sie traditionelle VoIP-Dienste verwendet haben, um Ihre Kunden anzurufen, fragen Sie sich vielleicht, wie sich WhatsApp Business Calling API verhält.
Die Tatsache ist: WhatsApp Business Calling API ist VoIP. Es verwendet die gleiche Technologie wie traditionelle VoIP-Dienste. Es kann zur Ergänzung traditioneller VoIP-Dienste oder zur eigenständigen Verwendung genutzt werden. Unternehmen, die einen VoIP-Dienst als primäres Telefon verwenden, Kunden anrufen müssen, die nicht auf WhatsApp sind, oder Aufzeichnungs- und Transkriptionsdienste benötigen, benötigen weiterhin ihren VoIP-Dienst.
Wenn Sie jedoch bereits hauptsächlich über WhatsApp kommunizieren, kann WhatsApp Business Calling API Ihnen helfen, Abonnementgebühren und Integrationskosten zu sparen. Für Unternehmen, die VoIP für andere Zwecke benötigen, ist es eine Bequemlichkeit, die WhatsApp Business Calling API hinzuzufügen, um Ihre Kunden zu erreichen, die auf WhatsApp sind, ohne dass die Kosten signifikant steigen.
Hier erfahren Sie, wie Sie mit der WhatsApp Business Calling API sparen können.
Traditionelle VoIP-Systeme erfordern monatliche Abonnementgebühren. Für die WhatsApp Business Calling API sind keine zusätzlichen Abonnements erforderlich, wenn Sie bereits eine Gesprächsverwaltungsplattform wie respond.io abonniert haben.
Die Integration von VoIP-Systemen erfordert oft die Bezahlung von Drittanbieter-Tools oder -Diensten für die Integration mit einem CRM oder einer anderen Business-Software. Andererseits bietet die WhatsApp Business API mit einer Konversationsmanagementplattform nahtlose Integrationen innerhalb einer einzigen Plattform, wodurch Komplexität und Kosten reduziert werden.
Bereit, WhatsApp Business Calling API zu nutzen? Sie müssen eine BSP wählen, die den Zugriff erlaubt. Hier erfahren Sie, warum respond.io eine kluge Wahl ist.
Respond.io bietet Unternehmen frühzeitigen Zugriff auf WhatsApp API Calling, so dass sie der Konkurrenz voraus bleiben und den Umsatz maximieren können.
Beachten Sie, dass WhatsApp API-Anrufe nur in den folgenden Ländern verfügbar sind: Argentinien, Brasilien, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Indien, Indonesien, Israel, Italien, Kuwait, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Paraguay, Peru, Singapur, Südafrika, Spanien, Großbritannien, Uruguay.
Im Gegensatz zu anderen Anbietern berechnet respond.io keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der WhatsApp API. Unternehmen abonnieren einfach ein monatliches Plattformpaket.
Mit respond.io können Unternehmen Kundenkommunikation über mehrere Kanäleverwalten, inklusive WhatsApp, Facebook, Instagram, E-Mail und mehr von einer einzigen Plattform.
Mit respond.io können Unternehmen die WhatsApp Business Calling API einfach einrichten; alles, was Sie tun müssen, ist, es in Ihren Workspace-Einstellungen zu aktivieren. Sie können WhatsApp auch über Workflows, Zapier und Make ganz einfach in bestehende Geschäftssysteme integrieren, so dass alle Kommunikations- und Kundeninformationen verbunden sind.
Bereit für den Start mit WhatsApp API-Aufruf? Ob Sie bereits die WhatsApp API für den Chat verwenden oder auf die WhatsApp API upgraden, ohne den Anrufzu verlieren, antworten Sie. o bietet alles, was Sie für einen reibungslosen Übergang benötigen.
Erfassen Sie Leads in einem Chat auf WhatsApp mit Funktionen wie Click-to-Chat-Werbung und konvertieren Sie diese schneller, indem Sie ihnen ermöglichen, ohne Kanalwechsel in einen Anruf zu springen. Halten Sie alle Agenten auf dem Laufenden und stellen Sie einen nahtlosen Kundenverlauf sicher, um den Umsatz und die Kundenerhaltung zu fördern.
Probieren Sie respond.io kostenlos aus oder kontaktieren Sie uns für eine auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse zugeschnittene Demo.
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WhatsApp ruft zum persönlichen Gebrauch oder zur WhatsApp Business App auf und kann jederzeit kostenlos gemacht und empfangen werden. Bei Anrufen der WhatsApp Business API benötigen Unternehmen die Einwilligung von Leads oder Kunden, bevor sie diese anrufen und werden belastet. Kunden können jederzeit kostenlos anrufen.
Kleine Unternehmen, die mit hohen Gesprächsmengen umgehen und eine Gesprächsverwaltungsplattform benötigen, können von WhatsApp API-Anruf profitieren. Kleine Unternehmen, die nur wenige Mitarbeiter haben und geringe Gesprächsmengen verwalten, verwenden normalerweise die WhatsApp Business App, da Anrufe kostenlos sind.
Ja, Unternehmen müssen mit einem offiziellen Meta Partner wie respond.io zusammenarbeiten, um auf WhatsApp API Voice Call zuzugreifen. Meta Partner bieten die notwendigen Werkzeuge und Unterstützung für die Implementierung und Verwaltung des Services.
Sie können respond.io 7 Tage lang kostenlos ausprobieren, was WhatsApp API-Anrufe umfasst, wenn Ihr Unternehmen eine Nummer in Mexiko, Brasilien, Indonesien oder Indien hat. Eingehende und ausgehende Gesprächskosten von WhatsApp werden weiterhin während der Testphase berechnet.
Wenn Sie'd gerne mehr über WhatsApp Business Calling API erfahren möchten, schauen Sie sich diese anderen Artikel an.
Susan Swier trat 2022 als Senior Content Manager bei respond.io ein. Sie ist Absolventin des St. John's College und hat einen Master in Liberal Arts. Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung im Bildungswesen hat Susan verschiedene Positionen bei Wiseman Education, dem British Council und Pearson inne. Ihre Artikel konzentrieren sich auf die Kommunikation von Kunden, um Unternehmen bei der Komplexität von Business-Messaging-Apps wie Viber Business zu unterstützen.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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