Fragen Sie sich, wie Sie die WhatsApp Business-API erhalten können? Sie sind an der richtigen Stelle. Obwohl die Integration der WhatsApp API herausfordernd erscheinen kann, ist es tatsächlich einfach, wenn Sie die richtigen Richtlinien befolgen. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die WhatsApp API schnell und unkompliziert für Ihr Unternehmen erhalten. Zusätzlich helfen wir Ihnen herauszufinden, welche Schritte nach der Integration der WhatsApp Business API folgen.
WhatsApp Business API – auch bekannt als WhatsApp Business-Plattform – ist für Unternehmen konzipiert, die Mehrbenutzerzugriff auf die Plattform und fortschrittliche Messaging-Funktionen in großem Maßstab benötigen. Es ist der praktische nächste Schritt für Unternehmen, die die kostenlose WhatsApp Business App übersteigen.
Das Upgrade auf die WhatsApp Business API bringt bestimmte Kosten mit sich, darunter:
Ein Messaging-Posteingang von Drittanbietern, um Nachrichten zu empfangen und zu senden
Dieser letzte Punkt ist wichtig, da Meta keine integrierte Benutzeroberfläche für die WhatsApp Business API bereitstellt. Um es tatsächlich zu nutzen, benötigen Sie einen Messaging-Posteingang wie respond.io, um Ihre Gespräche und Kundeninteraktionen zu verwalten.
Für Unternehmen, die wachsen möchten, überwiegen diese Kosten bei weitem die Vorteile. Die Integration der WhatsApp API mit einem Messaging-Posteingang, Software zur Verwaltung von Kundengesprächen oder einem WhatsApp CRM ermöglicht es Ihnen, Kundendaten und Gespräche zu zentralisieren und gleichzeitig fortschrittliche Automatisierung für maximale Effizienz zu nutzen.
Kann also einfach jedes Unternehmen die WhatsApp API erhalten? Nicht ganz. Vor der Beantragung müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie gemäß der WhatsApp-Commerce-Richtlinie berechtigt sind. Zum Beispiel erlaubt WhatsApp nicht, dass medizinische und Gesundheitsprodukte auf der Plattform verkauft werden.
Jetzt wissen Sie, was die Anforderungen sind. Wie starten Sie mit der WhatsApp API?
Ein BSP (Business Solution Provider) ist ein offizieller WhatsApp-Partner, der Unternehmen mit der WhatsApp Business API verbindet und die Infrastruktur, Werkzeuge und Unterstützung bereitstellt, die dafür erforderlich sind.
Es gibt viele BSPs, einschließlich respond.io, einem offiziellen Meta-Partner, der die Einrichtung erleichtert. Mit respond.io können Sie in weniger als 10 Minuten mit der WhatsApp API starten.
Bei der Auswahl eines BSPs für die WhatsApp API ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass sie nicht alle gleich sind. Die Nutzung der WhatsApp Business API über respond.io bringt mehrere wichtige Vorteile mit sich, darunter:
Keine zusätzlichen Kosten für Einrichtung, Hosting oder Nachrichten: Sie zahlen nur die Konversationsgebühren von Meta zusätzlich zu dem monatlichen Plan von respond.io. Verwenden Sie unseren Preiskalkulator, um Ihre Kosten abzuschätzen.
Management des WhatsApp Business-Kontos: Verwalten Sie Ihr WhatsApp Business-Konto (WABA) mühelos auf respond.io. Zum Beispiel können Sie Nachrichtenvorlagen erstellen und zur Genehmigung einreichen und Ihren WABA-Bestand über das spezielle WhatsApp-Gebührenmodul überwachen.
Badged Meta Business Partner Anerkennung: Respond.io hat die Bewertung von Meta für die Kompetenz in Meta-Produkten wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram DM durchlaufen.
Erweiterte Unterstützung: Als Meta Business Partner erhält respond.io umfangreiche Unterstützung von Meta. Dies trägt zu einem höheren Servicelevel für die Benutzer von respond.io bei.
Bereit, loszulegen? Hier erfahren Sie, wie Sie die WhatsApp API mit respond.io einrichten.
Um zu beginnen, melden Sie sich für ein respond.io-Konto an. Sie können respond.io kostenlos ausprobieren und später zu einem Plan wechseln, der Ihren geschäftlichen Bedürfnissen entspricht. Um alles einfacher zu machen, haben wir alle nützlichen Informationen in diesem Blog zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihre WhatsApp API zu erhalten.
Es gibt vier Schritte, um ein WhatsApp API-Konto zu erhalten.
Sie benötigen eine Telefonnummer, um Ihr WhatsApp Business API-Konto einzurichten. Sie können eine vorhandene Nummer portieren, wenn sie Anrufe oder SMS empfangen kann – stellen Sie nur sicher, dass sie nicht mit einem WhatsApp-, WhatsApp Business App- oder WhatsApp API-Konto verbunden ist. Alternativ können Sie eine kostenlose virtuelle Nummer von Meta für Ihre WhatsApp API-Installation erhalten.
Um eine Telefonnummer zu verwenden, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business App-Konto verbunden ist, müssen Sie dieses Konto zuerst löschen.
Hinweis: Die Verwendung einer Telefonnummer, die mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business App-Konto verbunden ist, führt zu einem dauerhaften Verlust vorhandener Kontakte und Nachrichten.
Sobald Sie eine Telefonnummer und ein respond.io-Konto haben, ist es an der Zeit, die Integration der WhatsApp API mit respond.io einzurichten. Klicken Sie auf diesen Link und wählen Sie Erstellen und verbinden Sie ein NEUES WhatsApp Business-Plattform (API)-Konto. Dann klicken Sie auf Erste Schritte.
Gehen Sie die Berechtigungstests durch und klicken Sie auf die Mit Facebook verbinden-Schaltfläche, da Sie sich in Ihr Facebook-Konto einloggen müssen, um fortzufahren.
Klicken Sie auf Erste Schritte, um Ihr WhatsApp Business API-Konto mit respond.io zu verbinden.
Durch das Klicken gewähren Sie respond.io die Berechtigung, Ihr WhatsApp Business-Konto zu verwalten und die Abrechnung zu übernehmen. Dies bedeutet auch, dass Sie den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen und die Meta-Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Wählen Sie Ihr verifiziertes Meta Business-Konto – jetzt umbenannt in Meta Business Portfolio. Falls Sie noch keines haben, wählen Sie Erstellen Sie ein Geschäftskonto und folgen Sie den Anweisungen.
Hinweis: Wenn Sie eine WhatsApp-Nummer portieren von einem WhatsApp Business-Konto zu einem anderen, wählen Sie ein bestehendes Geschäftskonto aus.
Wenn das geschafft ist, wählen Sie Ein neues WhatsApp Business-Profil erstellen und klicken Sie auf Nächster. Um es zu erstellen, geben Sie zunächst alle erforderlichen Informationen über Ihr Unternehmen an: Einen Namen für Ihr WhatsApp Business-Konto, einen Anzeigenamen, eine Geschäftskategorie und Ihre Zeitzone. Die Unternehmensbeschreibung und die Website sind optional.
Sie sind fast da! Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Telefonnummer für WhatsApp Business verifizieren Es ist ziemlich einfach, wenn Sie die folgenden Anweisungen befolgen.
Fügen Sie Ihre Telefonnummer für WhatsApp Business hinzu und wählen Sie eine Verifizierungsmethode aus. Sie können Ihre Telefonnummer über eine SMS oder einen Anruf verifizieren, also stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu der verwendeten Nummer haben Sobald Sie den Verifizierungscode erhalten haben, geben Sie ihn in die leeren Felder ein und klicken Sie auf Nächster.
Sobald Ihre Telefonnummer verifiziert ist, klicken Sie auf Fertigstellen. Wählen Sie schließlich die Telefonnummer aus, die Sie verbinden möchten, und klicken Sie auf Abschließen, um die Einrichtung abzuschließen. Und das war's, Sie haben den Anmeldevorgang erfolgreich abgeschlossen!
Nach Abschluss Ihrer WhatsApp Business API-Integration erhält Ihr Unternehmen den Unverified Status. In dieser Zeit wird die Überprüfung der WhatsApp-Commerce-Richtlinie automatisch im Hintergrund durchgeführt.
WhatsApp sperrt sofort Konten, die nicht mit seinen Richtlinien übereinstimmen. Sie können dies anfechten, indem Sie ein Support-Ticket bei Ihrem WhatsApp BSP (Business Solution Provider) einreichen. Wenn Sie während des Prozesses weitere Hilfe benötigen, konsultieren Sie das Hilfezentrum von respond.io.
Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp API von respond.io. ✨
Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!
Als nicht verifiziertes Unternehmen befinden Sie sich im eingeschränkten Zugriff mit einer Begrenzung auf 250 vom Unternehmen initiierten Gesprächen in einem rollierenden 24-Stunden-Zeitraum. Das ist problematisch für Unternehmen, die eine große Anzahl von geschäftlich initiierten Gesprächen führen.
Aus diesem Grund, wenn Sie vorhaben, WhatsApp-Nachrichten zu übertragen oder WhatsApp-Marketing an ein großes Publikum zu betreiben, verifizieren Sie Ihr Unternehmen, um auf die Stufe 1 upzugraden, wo Sie in der Lage wären, geschäftlich initiierte Gespräche mit 1.000 eindeutigen Kunden in einem rollierenden 24-Stunden-Zeitraum zu beginnen.
Wenn das immer noch nicht ausreicht, keine Sorge. Messaging-Limits können erhöht oder sogar entfernt werden, um den Bedürfnissen größerer Unternehmen und Unternehmen gerecht zu werden.
Nach Abschluss des Facebook Business-Verifizierungsprozesses wird WhatsApp die Anzeigenamen aller Telefonnummern überprüfen, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Für eine erfolgreiche Verifizierung stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmensanzeigename keine der WhatsApp Business und Commerce Richtlinien oder die Richtlinien für Anzeigenamen verletzt.
Darüber hinaus könnte es hilfreich sein, die Tipps und Tricks zu lernen, um kostenlose Gespräche über die WhatsApp API zu führen, indem Sie Kunden anregen, Ihnen über kostenlose Einstiegspunkte zu schreiben.
Jetzt, da die Einrichtung abgeschlossen ist, lassen Sie uns durchgehen, was respond.io zur richtigen Wahl für Ihr Unternehmen macht.
Respond.io unterscheidet sich von anderen Business Solution Providern, da es grundsätzlich für eine effiziente Kommunikation über alle Kanäle hinweg konzipiert wurde. Von Anrufen oder SMS über WhatsApp, bis hin zu Gesprächen über Instagram DMs oder SMS, respond.io macht alles.
Als offizieller Meta-Partner bleiben wir mit den neuesten WhatsApp-Funktionen auf dem Laufenden – zusammen mit all den leistungsstarken Tools, die auf unserer Plattform verfügbar sind. Hier ist ein Überblick über das, was Sie mit der WhatsApp API auf respond.io erreichen können.
Respond.io versteht, dass Unternehmen mehr als nur WhatsApp zur Kommunikation nutzen, weshalb wir einen Omnichannel-Posteingang anbieten, der alle beliebten Messaging-Kanäle wie TikTok, Messenger und Instagram an einem Ort zusammenbringt.
Über einen vollständig anpassbaren Posteingang hinaus können Sie auch Kontakte zusammenführen, um Duplikate zu vermeiden und die vollständige Gesprächshistorie über jeden Kanal hinweg aufrechtzuerhalten.
Respond.io vereinigt nicht nur Ihre Messaging-Kanäle. Es integriert sich auch mit beliebten CRMs wie HubSpot und Salesforce, was Ihnen direkten Zugriff auf Ihre Datenquelle ermöglicht, ohne die Plattform zu verlassen. Das stellt sicher, dass Sie während jedes Gesprächs immer die richtigen Kundeninformationen zur Hand haben.
Kein Wechseln von Tabs, manuelle Dateneingabe oder Sorge um veraltete Informationen mehr. Nur nahtloser, genauer Kontext für jeden Chat, Anruf und Nachverfolgung. Das bedeutet, dass Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann: stärkere Beziehungen aufbauen und mehr Geschäfte abschließen.
Um Konversionen zu steigern, ist es entscheidend, die Kunden zur richtigen Zeit auf ihrer Reise anzusprechen. Deshalb bietet respond.io Lifecycle an, ein Feature, das Unternehmen hilft, Kunden zu identifizieren und zu verfolgen, während sie sich durch die Pipeline bewegen.
Mit der Möglichkeit, den Status eines Kunden in nur wenigen Klicks zu sehen und zu aktualisieren, können Unternehmen Gespräche effektiver verwalten und Chancen vorantreiben.
Die Workflows von Respond.io ermöglichen es Unternehmen, den Betrieb durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben zu skalieren – egal ob es um das Versenden automatischer Antworten, das Routing von Gesprächen an das richtige Team oder das Anreichern und Qualifizieren von Leads geht.
AI-Agents können eingesetzt werden, um gängige Anfragen zu bearbeiten, instantane Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben oder grundlegenden Support zu bieten, wenn Ihr Team offline ist. Durch die Kombination von Automatisierung und KI hilft respond.io Ihnen, schnelle, konsistente Dienstleistungen zu bieten – so dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt, egal zu welcher Tageszeit.
Haben Sie Schwierigkeiten, die richtigen Worte zu finden oder Nachrichten in die Sprache Ihrer Kunden zu übersetzen? Respond AI’s Prompts and Assist geben Ihren Agenten die Unterstützung, die sie brauchen, um klar, genau und selbstbewusst zu kommunizieren – damit sie ihre beste Arbeit in jedem Gespräch leisten können.
Respond AI hilft Ihrem Team, komplexe Fragen zu bearbeiten, Nachrichten für den richtigen Ton umzuformulieren und Gespräche sofort in die bevorzugte Sprache Ihrer Kunden zu übersetzen. Mit KI-gestützter Anleitung in jedem Chat können Ihre Agenten personalisierte, hochwertige Antworten geben, ohne langsamer zu werden.
Das Berichtsmodul von respond.io bietet eine Fülle von grafischen Darstellungen, Diagrammen und Ranglisten. Vorgesetzte können diese Werkzeuge nutzen, um Trends und Verbesserungsbereiche zu erkennen und das Management und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Die Ergebnisse sprechen für sich, und wer könnte die Geschichte besser erzählen als die Kunden von respond.io? Nachdem sie zu respond.io gewechselt sind, gewann Sleek 3x mehr qualifizierte Leads über WhatsApp. Sharwa hingegen erhöhte die Konversionsraten in WhatsApp um 40%.
Technisch gesehen könnten Sie, aber es handelt sich um eine Lösung, die für mittelständische und große Unternehmen konzipiert ist. Für die private Nutzung ist die WhatsApp-App Ihre beste Wahl.
Die WhatsApp Business API ist leicht zugänglich und kosteneffektiv, wenn Sie sich über respond.io bewerben. Sind Sie bereit zu vermarkten, zu verkaufen und support in großem Maßstab auf WhatsApp zu leisten? Testen Sie respond.io kostenlos und erhalten Sie heute die WhatsApp API.
Nein, das ist sie nicht. Sie müssen die Gebühren für WhatsApps konversationsbasierte Preisgestaltung zahlen und einen WhatsApp-Messaging-Posteingang nutzen, wobei Kosten anfallen.
Nein, das brauchen Sie nicht, wenn Sie sich für eine WhatsApp Business API über respond.io bewerben. Um mehr über alle Voraussetzungen zu erfahren, besuchen Sie unser Help Center.
Ja. Sie können Ihr bestehendes WhatsApp Business-Konto mit respond.io integrieren, ohne Ihr bestehendes Konto zurückzusetzen.
Ja! Sie können eine Festnetznummer für die WhatsApp API-Einrichtung verwenden, solange sie Anrufe empfangen kann. Wählen Sie während des Verifizierungsprozesses die Option „Rufen Sie mich an“, um die OTP über einen Sprachanruf an Ihre Festnetznummer zu erhalten.
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit der WhatsApp Business API verbinden, werden Ihre bestehenden Chatverläufe und Kontakte nicht automatisch übertragen. Es wird empfohlen, Ihre Chatverläufe vorher zu sichern!
Nein. Das Exportieren von Kontakten aus WhatsApp und das Importieren in respond.io übertragen die Kontaktinformationen, jedoch nicht die Chatverläufe. Chatverläufe sind nicht in den Kontaktexporten enthalten und müssen separat gesichert und übertragen werden.
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Román Filgueira, Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor in Fremdsprachen, trat 2021 als Content Writer in das Team von respond.io ein. Román bietet Experteneinsichten zu Best Practices für die Nutzung von Messaging-Apps zur Förderung des Geschäftswachstums.
Ein WhatsApp Business Solution Provider unterstützt Sie bei Ihrer Reise mit der WhatsApp-API. Lesen Sie diese Anleitung, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen WhatsApp-Partner auswählen.
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