![Google My Business WhatsApp-Kontaktlink: Eine Anleitung [Februar 2025]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lJJCskXnU5aRU4RoTafMa/33e3f10b4b0ba2bab8a6f312a31c1230/Google_My_Business_WhatsApp_Contact_Link.png?q=70&fm=avif)
Mit einem Google Business-Profil können Sie Ihr lokales Unternehmen optimal bewerben und Kunden gewinnen. Nutzen Sie es voll aus? Wenn Sie einen Google My Business -Eintrag haben und Ihre Kunden häufig WhatsApp verwenden, zeigen wir Ihnen, wie Sie einen WhatsApp-Link zu Google My Business hinzufügen und mehr Konversationen anregen.
Sehen wir uns zunächst an, wie Kunden über Google My Business mit Unternehmen kommunizieren können, welche Arten von Unternehmen WhatsApp mit Google My Business verbinden sollten und welche Vorteile das Hinzufügen eines WhatsApp-Kontaktlinks bietet.
WhatsApp gehört mit über 2 Milliarden Benutzern zu den beliebtesten Messaging-Apps der Welt , daher ist es wahrscheinlich, dass die Mehrheit Ihrer Kunden es verwendet.
Es wird immer üblicher, dass Unternehmen Instant Messaging verwenden, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Und da viele Kunden Unternehmen über die Google-Suche finden, ist es sinnvoll, dort einen Kontaktlink hinzuzufügen.
Dies ist ganz einfach, indem Sie im Home-Bereich von Google My Business die Online-Buchung oder Terminvereinbarung aktivieren. Anschließend müssen Sie nur noch Ihren WhatsApp-Link erstellen und einfügen. Wie das geht, erklären wir später Schritt für Schritt.
Es gibt mehrere Methoden, um Kunden dazu zu bringen, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten – über Telefonanrufe, Google My Business Messaging und Buchungs- oder Terminlinks (hier können Sie Ihren WhatsApp-Link hinzufügen).
Sehen wir uns an, wie diese funktionieren und welche Optionen für Ihr Unternehmen am besten geeignet sein könnten.
Mit Google My Business können Sie Click-to-Call-Links in Form einer Anrufschaltfläche oben im Profil und einer anklickbaren Telefonnummer einfügen.
Die meisten Leute bevorzugen jedoch das Versenden von Nachrichten gegenüber dem Anrufen. Wenn Sie also keine Option zum Versenden von Nachrichten anbieten, entgeht Ihnen etwas.
Google ermöglicht Unternehmen jetzt, mit Kunden per SMS oder über einen WhatsApp-Click-to-Chat-Linkzu chatten. Jetzt können potenzielle Kunden, die auf Ihre Google My Business-Seite stoßen, direkt Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Dies ist die Methode, die wir im Detail behandeln werden. Geschäftsinhaber können einen benutzerdefinierten Link hinzufügen (einschließlich eines WhatsApp-Links), damit Kunden sie erreichen können. Der Link kann je nach Art Ihres Unternehmens an unterschiedlichen Stellen auf der Google My Business-Seite erscheinen.
Um das Engagement zu erhöhen, ist es ideal, alle drei einzurichten: Anruf, Google My Business Messaging und einen WhatsApp-Link. Die Lösung, die für Sie am besten funktioniert, wird von Ihren Kunden am häufigsten verwendet, und das ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.
Ist ein WhatsApp-Link also für Ihr Unternehmen hilfreich? Dies eignet sich am besten für lokale Unternehmen, da Google My Business-Seiten in den Ergebnissen angezeigt werden, wenn Kunden in der Nähe nach einem verwandten Unternehmen suchen.
Wenn Kunden Sie über Google My Business finden, lohnt es sich, einen WhatsApp-Link als zusätzliche Kontaktmöglichkeit hinzuzufügen. Sie können ein Publikum mit hoher Kaufabsicht gewinnen und es durch Chats konvertieren. Es kann auch in einem Support-Anwendungsfall verwendet werden.
Als beliebteste Messaging-App der Welt bietet WhatsApp Unternehmen eine direkte Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. In Regionen wie Lateinamerika, den USA, Malaysia und Singapur sollten Unternehmen aus Branchen wie Einzelhandel, Bildung, Gesundheitswesen und Automobilindustrie WhatsApp mit Google My Business verbinden.
Diese Integration vereinfacht die Kommunikation, erleichtert Kunden die Kontaktaufnahme und Unternehmen die zeitnahe Beantwortung, was die Kundenzufriedenheit und das Geschäftswachstum steigert.
Hier sind einige Gründe, warum Sie Ihrer Google My Business-Seite einen WhatsApp-Link hinzufügen sollten.
Ermöglicht Kunden, einen ihnen vertrauten Kanal zu verwenden. Wenn Ihre Kunden hauptsächlich über WhatsApp kommunizieren, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie Ihnen eine Nachricht senden, wenn Sie diese Option anbieten.
Es kann dazu beitragen, das Ranking Ihrer Unternehmensseite bei Google umzu verbessern. Je vollständiger Ihre Unternehmensinformationen sind und je mehr Menschen mit Ihrem Profil interagieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass es ein hohes Ranking erhält.
Es bietet weitere Möglichkeiten zur direkten Interaktion mit Kunden. Genau wie bei Google My Business Messaging haben Sie 24 Stunden Zeit, um auf Nachrichten zu antworten. Allerdings verlangt WhatsApp von Ihnen, dass Sie die Kunden bitten, dem Erhalt von Updates zuzustimmen, außerhalb des 24-Stunden-Fensters.
Wenn Sie WhatsApp Business APIhaben, verbinden Sie es mit einer zentralen Messaging-Plattform wie respond.io. Sie können eine Vielzahl von erweiterten Messaging-Funktionen freischalten, darunter Zugriff für mehrere Agenten und automatisierte Workflows.
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In diesem Abschnitt führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess zum Einrichten einer WhatsApp-Verknüpfung in Google My Business. Es ist einfach und unkompliziert und nimmt nur wenige Minuten Ihrer Zeit in Anspruch. So können Sie dafür sorgen, dass Kunden Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
1. Holen Sie sich einen WhatsApp Business App -Link oder einen WhatsApp API -Link.
Wenn Ihre Kunden Sie häufig über WhatsApp kontaktieren, verfügen Sie wahrscheinlich bereits darüber. Wenn nicht, können Sie es mit diesem kostenlosen Linkgeneratorerhalten.
2. Gehen Sie zu Ihrer Google My Business-Startseite und wählen Sie „Termine“ aus.
Je nach Art Ihres Unternehmens kann dies auch als „Planen“, „Buchen“ oder „Bestellung aufgeben“ angezeigt werden. Die Option befindet sich nicht in jedem Google My Business-Profil an der gleichen Stelle, daher haben wir einige Beispiele aufgeführt.
3. Fügen Sie hier Ihren WhatsApp-Link ein.
Fertig! Jetzt können Kunden Ihnen direkt über WhatsApp eine Nachricht senden, wenn sie auf den Termin-, Buchungs- oder Bestelllink klicken.
Wählen Sie auf Ihrer Google My Business-Seite „Profil bearbeiten“ und dann die Registerkarte Kontakt . Von hier aus können Sie Ihren WhatsApp-Link hinzufügen.
Obwohl die Schritte relativ einfach sind, können dennoch einige Probleme auftreten.
Bei manchen Unternehmensprofilen ist die Möglichkeit zur Terminvereinbarung möglicherweise nicht automatisch verfügbar. Möglicherweise müssen Sie Ihre primäre Geschäftskategorie ändern.
Probieren Sie einige aus, um zu sehen, welches Ihnen die Möglichkeit dazu bietet. Wählen Sie eine Kategorie, die der allgemeinen Art Ihres Unternehmens entspricht und Ihnen dennoch das Hinzufügen eines Links ermöglicht.
Ein Beispiel, das wir ausprobiert haben, war die Kategorie „Bäckerei“, die keinen Link zuließ. Das Problem wird gelöst, indem die primäre Kategorie in Restaurant geändert und Bäckerei als sekundäre Kategorie belassen wird.
Was ist, wenn Sie im Buchungs- oder Terminbereich mehr als eine Kontaktoption hinzufügen möchten, beispielsweise über WhatsApp und eine Planungs-App? Sie können dies tun; Google My Business ermöglicht Ihnen, mehrere URLs unter demselben Abschnitt hinzuzufügen.
Wenn Sie'auf dem Desktop sind, können Sie die WhatsApp-Chat-Option'nicht sehen. Derzeit scheint es, dass Sie es auf Mobilgeräten nur anzeigen können.
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie einen WhatsApp-Link zu Google My Business hinzufügen, zeigen wir Ihnen einige Möglichkeiten, wie Sie ihn nutzen können, um besser mit Ihren Kunden zu interagieren.
Nachdem Sie nun einen WhatsApp-Link in Ihrem Google My Business-Profil eingerichtet haben, stellt sich die Frage, wie Sie wertvolle Gespräche mit Ihren neuen Kontakten führen können. Wenn Sie die WhatsApp-API verwenden, verknüpfen Sie sie mit respond.io, damit die empfangenen Nachrichten von den entsprechenden Teams angezeigt und zugewiesen werden können.
WhatsApp-Marketing-Kampagnen können erstellt werden, um die Interaktion mit dem WhatsApp-Link in Ihrem Google My Business-Profil zu verfolgen und zu sehen, wie potenzielle Kunden Sie am häufigsten kontaktieren.
Es kann auch zum Generieren von Leads verwendet werden, wenn Sie potenzielle Kunden nach Kontaktinformationen fragen oder sich für den Erhalt regelmäßiger Mitteilungen in Ihrer automatischen WhatsApp-Antwort Willkommensnachrichtentscheiden. Wenn sie sich dafür entscheiden, senden Sie ihnen zunächst eine Nachricht mithilfe einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage.
Vertriebsteams können direkt auf Produkt- oder Serviceanfragen über WhatsApp-Übertragungen oder Massennachrichten antworten, um den Verkaufsprozesszu beschleunigen. Ein informeller Nachrichtenaustausch fördert eine persönliche Verbindung, baut Vertrauen auf und räumt Bedenken aus, sodass Kontakte eher bereit sind, einen Kauf zu tätigen.
Alternativ können Vertriebsteams WhatsApp-Zeitplannachrichten einrichten, um Terminerinnerungen an Kontakte zu senden, um Nichterscheinen zu reduzieren und den Umsatz zu steigern.
Mit dem Workflow-Automatisierungs-Builder auf respond.io können Sie einen Workflow erstellen, der Kunden direkt an das Vertriebsteam weiterleitet und sie dem richtigen Vertriebsmitarbeiter für ihre Anfrage zuweist.
Wenn Kontakte eine Frage zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben, können sie über den WhatsApp-Link eine Nachricht senden. Mit der WhatsApp-API und respond.io kann die Anfrage an die relevanteste Person weitergeleitet werden, sodass Kunden einen schnellen und effizienten Service erhalten.
Sie können auch einen Workflow erstellen, um am Ende des Gesprächs Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu versenden, damit Sie die allgemeine Qualität Ihres Kundendienstes messen und verbessern können.
Wenn Sie Ihre Einstiegspunkte mit Google My Business WhatsApp Link und anderen maximieren, können Sie mit einer Zunahme der Anzahl eingehender Konversationen in Ihrem Posteingang rechnen. Respond AI ermöglicht Ihren Agenten, alle diese Gespräche problemlos zu führen, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen.
Trainieren Sie zunächst Ihren KI-Agenten mit Wissensquellen und fügen Sie ihn Ihren Workflowshinzu. Dieser virtuelle Assistent kann Gespräche mit geringem Wert übernehmen und Ihren Agenten so mehr Zeit für wichtigere Aufgaben geben. Um mehr Kontrolle über die Antworten zu haben, können Agenten Respond AI Prompts und Assist im Messages Moduleverwenden.
Holen Sie sich noch heute eine kostenlose Testversion von respond.io, um Ihre Gespräche mit Ihren WhatsApp- und Google My Business-Kontakten zu verbessern.
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Weitere Informationen dazu, wie Sie mithilfe von Google My Business und WhatsApp-Nachrichten noch stärker mit Ihren potenziellen Kunden und Kunden interagieren können, finden Sie hier:
Susan Swier kam 2022 als Senior Content Manager zu respond.io. Sie ist Absolventin des St. John's College und besitzt einen MA in Liberal Arts. Susan verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung im Bildungsverlagswesen und hatte verschiedene Positionen bei Wiseman Education, dem British Council und Pearson inne. In ihren Artikeln konzentriert sie sich auf die Kundenkommunikation und hilft Unternehmen dabei, die Komplexität von Business-Messaging-Apps wie Viber Business zu bewältigen.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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