How To Article

HubSpot WhatsApp 集成简单:5步指南

Ryan Tan
Ryan Tan
· 21 Mar 2025
9 分钟
HubSpot WhatsApp 集成简单:5步指南

在CRM之外保持WhatsApp对话会降低响应速度,分散宝贵的客户数据,并使得个性化互动变得更加困难。 没有HubSpot WhatsApp集成,您的团队在平台之间切换,失去上下文,错过了正确吸引客户的机会。

将 WhatsApp 连接到 HubSpot 修复了这个问题,将一切保持在一个地方。 但并非所有的集成都是一样的。 下面,我们会打破HubSpot WhatsApp 集成的实际意义、可用的选项以及为何 应答.io 是做到这一点的最佳方式。

HubSpot WhatsApp 集成了什么?

HubSpot的原生WhatsApp 集成将您的 WhatsApp 对话直接同步到HubSpot,确保每个客户交互成为可操作的数据。

这使得团队更容易更快响应,追踪参与情况并个性化互动。 这使小组更容易作出更快的反应,跟踪参与情况和个性化互动。

通过 HubSpot 内的 WhatsApp 团队可以做更多的事情,而不仅仅是聊天。 他们可以培育线索,管理客户关系,并在规模上创造个性化体验,而不必在平台之间进行转换。

HubSpot WhatsApp 集成类型

寻求将 WhatsApp 和 HubSpot 集成的企业通常采取两种方法中的一种:HubSpot 的本机集成或第三方客户信息软件,如应答.io。

显示HubSpot WhatsApp 集成的两个选项的图像

#1 使用 HubSpot 的原生WhatsApp 集成

HubSpot为专业计划和企业计划提供了内置的 WhatsApp 集成。 这将使企业能够将他们的 WhatsApp 业务帐户直接连接到 HubSpot 收件箱,使其更容易管理在 CRM 内的对话。

HubSpot WhatsApp 集成的最大优势是方便。 消息出现在HubSpot中,所以团队不必在平台之间切换。

尽管如此,请注意HubSpot并不是WhatsApp Business Solution Provider (BSP),这意味着企业仍需通过官方提供商获得WhatsApp Business API接入,并在连接WhatsApp到HubSpot之前完成Meta Business验证。

#2 使用第三方客户信息软件

或者,许多企业选择第三方信息软件,如应答.io,而不是依赖于HubSpot的内置集成。

respond.io不只是将WhatsApp聊天引入HubSpot,而是为团队提供对对话的完全控制,包括自动化、深度的分析多代理协作。 它还支持其他消息渠道,如 TelegramInstagramTikTok 甚至 WhatsApp 语音通话

企业不必局限于HubSpot的收件箱,而是可以在管理WhatsApp时同时管理其他消息渠道,自动化对话,智能分配消息,并扩展客户参与度——一切尽在此处。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天!

但是,将WhatsApp与HubSpot的集成究竟能如何帮助您的团队驱动更多转化并改善客户关系?

但是,如何准确地通过将WhatsApp与HubSpot集成来帮助您的团队推动更多转化和改善客户关系?

描述HubSpot WhatsApp集成和HubSpot WhatsApp API的好处的图像。

WhatsApp HubSpot集成的好处:改善团队协作和生产力。

当多个团队成员处理WhatsApp对话时,情况可能会变得混乱。 虽然HubSpot的本地集成集中了消息,但高效率地管理大量的聊天需要更高级的协作工具。

某些集成使企业能够更有效地安排WhatsApp 的互动——无论是通过共享收件箱、自动聊天任务还是性能跟踪——帮助团队更好地合作。

WhatsApp HubSpot 集成福利2:使用自动化来节省时间

你知道什么样的事情不会很好地扩展吗? 手动响应每一条WhatsApp消息。 自动化 是您在这里的秘密盟友,您可以通过正确的设置:

  • 根据触发器发送即时回复 (例如客户填写表单)。

  • 在没有人干预的情况下自动提供合格的线索。

  • 将您的团队从掉落到消息中。

WhatsApp HubSpot Integration Benefits 3: Rich Analytics 以优化短信战略

好的 WhatsApp 整合不只是将消息带入HubSpot。 它帮助您跟踪响应时间、测量代理性能和分析对话趋势,以改善客户参与。

HubSpot的内置集成记录WhatsApp消息,但某些集成通过提供更深层次的分析和高级报告,给您提供真正帮助您完善信息策略的洞察。 正确的设置不仅限于消息历史。 这能够帮助您看到哪些有效,哪些无效,以及您可以在哪些方面改进。

本地HubSpot WhatsApp 集成的限制

HubSpot的本地WhatsApp集成是朝着正确方向迈出的一步,但它有严重的局限性。

显示HubSpot本地WhatsApp集成功能的限制的图像,如HubSpot WhatsApp自动化的限制。

原生HubSpot WhatsApp 集成限制 #1:基本信息和自动化

HubSpot的官方集成支持基本消息,但缺少深入的自动化。 你可以通过HubSpot 工作流触发简单的自动WhatsApp 消息,但自动化是'的足够灵活,可以进行更复杂的对话流。

多步聊天机器人式交互,例如用 AI Agent处理常见问题解答, 支持't 。 这意味着你无法仅使用 HubSpot 轻松设置丰富的自动化对话。

本机HubSpot WhatsApp 集成限制 #2: 管理HubSpot 中的多个代理是一个疼痛。

在团队中使用 WhatsApp 会使本地集成变得棘手。 WhatsApp 号码连接到HubSpot后,您将无法访问WhatsApp的本机移动版和网页应用, 所有消息只出现在HubSpot 中。

这意味着您的整个团队必须只能依靠HubSpot的收件箱界面,而这个界面并不适合高频消息处理。 由于缺乏内置精细的代理路由或深入性能跟踪,造成团队在扩大规模时的摩擦。

HubSpot首先是CRM,而不是专用的信息软件。

它的WhatsApp集成仅限于WhatsApp。 如果客户在其他渠道上给您发消息,这些对话将不会出现在HubSpot中。 如果WhatsApp是您唯一的消息渠道,这种孤立的方法可能就足够了。

然而,对于同时应对多个消息平台的企业,HubSpot的本地解决方案将无法有效地统一沟通。 然而,对于同时使用多个消息平台的企业,HubSpot 的本地解决方案并不能有效整合你的沟通。

如何将 HubSpot 与 WhatsApp 整合并使用 Respond.io

我们已全面分析原生 HubSpot WhatsApp 集成的限制,以及像 respond.io 这样的第三方解决方案如何提供更多灵活性。

现在,让我们一步一步来看看如何正确使用 HubSpot 设置 WhatsApp —— 使用 respond.io。

第 1 步:获取 WhatsApp API

首先,您'需要访问 WhatsApp Business API。 不同于标准的WhatsApp Business App,API 提供了适合中型到大型企业的高级功能。

您可以通过 WhatsApp Business Solution Provider (BSP) 获取访问权限,如 应答.io

第 2 步:设置您的 respond.io 账户

一旦您拥有您的 WhatsApp Business API 凭据, 在应答.io上创建一个帐户。 此平台将充当WhatsApp 和 HubSpot 之间的桥梁。

图片展示了如何将您的 respond.io 账户设置为 HubSpot 和 WhatsApp 集成的第一步。

注册后,您将访问仪表板以管理集成和消息通道。

第 3 步:与 Respond.io 连接 WhatsApp Business API

完成后,打开设置,转到频道并单击“添加频道”。

显示如何与 WhatsApp Business API 连接的图像

选择 WhatsApp Business API 并输入您的凭据。

显示如何在输入凭据详细信息之前选择 WhatsApp Business API 的图像

完成后,WhatsApp 消息将出现在回复.io中。

第 4 步:整合响应.io 与 HubSpot

通过 WhatsApp 响应.io,下一步就是将它连接到HubSpot。 转到设置,选择集成并选择HubSpot。

在响应集成部分中如何选择HubSpot的图像

点击 "连接HubSpot"。

描述连接枢纽按钮的图像

然后,在提示时输入您的登录凭据。

显示提示时如何输入登录凭据的图像。

一旦连接,WhatsApp 对话将与 HubSpot 同步,让您在 respond.io 中管理客户交互。

步骤 5:验证HubSpot 和 Respond.io 之间的联系人同步

当HubSpot 与 WhatsApp 在 respon.io中整合后,HubSpot 联系人属性应该同时出现在收件箱和联系人模块中。

GIF 描述联系信息和对话参与者的详细信息

查看一些WhatsApp 对话以确认联系人详细信息同步正确。 快速检查现在可以防止以后出现问题。

使用 respond.io 将你的 HubSpot WhatsApp 集成提升到更高水平。

既然你已经通过 respond.io 将 WhatsApp 连接到 HubSpot,现在是时候最大化利用了。 这种整合不只是将 WhatsApp 带入HubSpot。 它完全改变了您的企业如何处理客户对话。

这就是 respond.io 在您的 HubSpot WhatsApp 集成设置上所增加的内容:

  • 高级自动化 特性为一个直观、无代码的生成器,超越了简单的工作流量。

未定义
  • Omnichannel 短信 将WhatsApp, email, Messenger, Telegram 和其他流行的短信通道置于同一屋顶之下。

显示响应支持的频道范围的图像 显示回复报告和分析能力的图像
  • WhatsApp 调用支持 以便团队可以在平台内处理语音通讯,给客户提供另一种连接方式。

在响应中描述WhatsApp 呼叫支持的图像
  • 一个 多用户共享的收件箱,将所有 WhatsApp 对话保存在一个地方,使各部门之间实现顺畅的协作。

  • 一个 生命周期功能,可从最初接触到转换的每个阶段跟踪潜在客户和客户。

描述应答.io生命周期阶段看起来像样的图像

到现在为止,你已经了解了所有内容:HubSpot WhatsApp 集成的重要性、HubSpot 提供的功能,以及respond.io如何将其提升到新的水平。 如果你准备好更智能的消息交流、更深入的洞察和轻松可用的设置,respond.io会满足你的需求!

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天!

常见问题 (FAQ)

我可以跟踪HubSpot中的WhatsApp对话和性能吗?

是的! 当您通过您首选的 HubSpot WhatsApp 集成方法将 WhatsApp 与 HubSpot 集成时,所有客户对话都直接登录在 CRM 中。 您可以跟踪消息、监测响应时间和分析约定度量。

然而,HubSpot的本机集成在自动化和分析方面有局限性,平台如应答.io提供更先进的跟踪和报告功能。

当在WhatsApp上给客户发送消息时,我如何保持符合要求?

企业必须使用 WhatsApp Business API,获得客户同意,并遵循WhatsApp的消息发布政策。

保持符合性意味着使用经批准的消息模板,避免类似垃圾邮件的行为,并提供 选择进入和选择退出选项

集成WhatsApp API 和HubSpot需要多少费用?

当到HubSpot WhatsApp 集成时,成本因WhatsApp API 提供者、你的HubSpot 计划和WhatsApp的每次对话定价而异。

只有专业人员和企业HubSpot计划支持整合,自动化功能可能需要更多的工具。

如何开始使用 Respond.io?

注册 respon.io,连接您的 WhatsApp Business API 并将其链接到 HubSpot。 一旦设置,您可以从共享收件箱同步消息、自动回复和管理对话。

进一步阅读

如果你喜欢我们的 HubSpot WhatsApp 集成文章, 你应该看看:

分享本文
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Ryan Tan
Ryan Tan

瑞安·谭是伦敦经济学院法学毕业生,现为 respond.io 的高级内容撰写员 靠着他在B2B技术营销和四大会计师事务所的经验,他致力于创作既可以教育又能娱乐科技精英的内容 瑞安专门解读商业信息,为读者提供切实可行的见解,为强劲增长铺平道路。

相关帖子 👩‍💻

前 5 位WhatsApp Business Solution Provider + 如何选择一个

WhatsApp Business Solution Provider 将帮助您使用 WhatsApp API。 阅读本指南以确保您选择正确的 WhatsApp 伙伴。

WhatsApp Green Tick Explaed:步骤和提示

想要获得梦寐以求的WhatsApp绿色勾吗? 阅读这篇文章,了解如何验证WhatsApp商业账户或如何在WhatsApp上获得绿色勾。

WhatsApp Cloud API: 如何获取、功能与好处

考虑“WhatsApp Cloud API”来扩大您的“WhatsApp”能力? 学习如何连接到云端API解决方案以实现自动化、集成和缩放。

3x Your Business Results with Respond.io 🚀