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- Tratando de conversas de entrada, bem-vindo aos clientes, avise-os se você está ausente ou envie-os para o agente ou departamento certo
- Respondendo aos chats - transfira os clientes, crie pedidos de suporte ou envie pedidos que eles fizerem
- Supervisão de Conversa e Relatórios - analise o desempenho de seus agentes, tenha total visibilidade sobre suas conversas e dê o passo a qualquer momento