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- Gerenciar conversas recebidas - receba os clientes, informe-os se você estiver ausente ou encaminhe-os para o agente ou departamento correto
- Responder aos chats - transfira clientes, crie tickets de suporte ou envie pedidos que eles fazem
- Supervisão e Relatórios de Conversas - analise o desempenho dos seus agentes, tenha total visibilidade sobre suas conversas e intervenha a qualquer momento