Em Fevereiro de 2020 - Mensagens API e WhatsApp do MessageBird

Removemos o suporte para as APIs do WhatsApp da MessageBird (Bird), Vonage, Twilio e 360dialog para focar na nossa Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) como parte do nosso compromisso de fornecer soluções de mensagens valiosas, inovadoras e confiáveis para gerar resultados comerciais. Para continuar se comunicando com seus contatos, migre para nossa Plataforma de Negócios do WhatsApp (API).

'Estamos atrasados, mas ainda chamamos de Lançamento de Fevereiro. Por que? Estamos planejando outro para março. Hoje, estamos finalizando algumas melhorias que estão em andamento há algum tempo. Também estamos abrindo espaço para futuras melhorias, descontinuando alguns canais e recursos. Então, não esqueça de conferir os detalhes em bits & bobs. Isso é sobre o que se trata a versão:

• API de Mensagens

• Novo Canal: MessageBird WhatsApp

• Bits & Bobs

API de Mensagens

Empresas de aplicativos de mensagens esperam que todas as mensagens comerciais sejam transmitidas por uma conta de marca, uma página do Facebook, uma conta oficial do WeChat, etc. Isso significa que mensagens de vendas, atendimento ao cliente e notificações fluem através de um único canal.

A plataforma Rocketbots está aqui para tornar essas interações mais fáceis. Estamos anunciando parte deste esforço hoje - a API de Mensagens. A API de Mensagens cria uma única API para facilitar todas as notificações de contatos do Rocketbots.

A API de Mensagens permite uma mensagem por chamada de API e respostas rápidas em canais suportados. Quando uma limitação de canal, como uma janela de chat de 24 horas, não permite a entrega de uma mensagem, o erro enviado pelo canal será encaminhado via API.

Para uma lista detalhada das características da API, confira a documentação da API de Mensagens.

Novo Canal: MessageBird WhatsApp

Faz tempo desde que adicionamos um canal, este estava em desenvolvimento há algum tempo. Com outro parceiro da API do WhatsApp em nossa lista crescente de integrações do WhatsApp, esperamos simplificar ainda mais o uso do WhatsApp pelas empresas.

Depois que sua conta do MessageBird WhatsApp for aprovada, revise a documentação da API do MessageBird para se conectar.

Bits & Bobs

Os bits e pontas de fevereiro têm muitas novidades. Há uma pequena melhoria de recurso relacionada às linguagens do Dialogflow, descontinuação de canais e alguns anúncios sobre descontinuações que acontecerão em breve.

Idiomas do Dialogflow

O Dialogflow suporta agentes com vários idiomas. Em versões anteriores da plataforma, mensagens eram enviadas ao Dialogflow com base na configuração de idioma do espaço. Agora o idioma preferido do agente é selecionado de forma independente ao conectar ao Dialogflow.

Descontinuação do canal: Kik

Os bots de Kik não são mais suportados em nossa plataforma. Quando apresentamos os bots de Kik, Kik ainda era um canal de crescimento. Como nenhum dos nossos usuários realmente usa esse canal, agora deixamos de apoiá-lo.

Descontinuação do canal: Skype

Skype ainda é um canal popular para alguns usuários e vamos manter as conexões existentes do Skype funcionando por 6 a 8 meses. No entanto, a Microsoft removeu a habilidade de publicar novos bots do Skype, então vamos remover a capacidade de conectar bots do Skype na próxima versão.

Próxima descontinuação de recurso: Facebook, WhatsApp & transmissões do WeChat

Devido a mudanças recentes na política do Facebook, bem como limitações de canais do WhatsApp e do WeChat, a possibilidade de enviar transmissões no Facebook, WhatsApp e WeChat será removida. Sentiremos falta deles, mas, infelizmente, não há nada que possamos fazer.

Próxima descontinuação de recurso: Respostas Inteligentes

Para ser claro, Snippets permanecerá, mas a capacidade de adicionar frases de treinamento e definir Snippets para responder automaticamente será removida. Esse foi um experimento que durou um pouco demais. Isso está atrapalhando ou liberando recursos tão necessários mais rapidamente.

No futuro, você pode esperar melhorias na forma como os Snippets funcionam, bem como uma série de outras características focadas na produtividade.

Isso é tudo para o lançamento de fevereiro, nos vemos em algumas semanas :)