Bagaimana Breakthrough Maths Mengurangi Waktu Respons hingga Separuh untuk Meningkatkan Penjualan sebesar 35%

Breakthrough Maths Meningkatkan Penjualan sebesar 35% dengan Mengurangi Waktu Respons Lead mereka hingga Separuh

Breakthrough Maths mengkhususkan diri dalam memberikan pelatihan dan pendidikan matematika berkualitas tinggi kepada siswa. Beroperasi terutama secara online di Irlandia dan Inggris, mereka menawarkan kursus online untuk membantu siswa meningkatkan keterampilan matematika mereka dan unggul secara akademis. Melalui pengajaran yang dipersonalisasi dan materi pembelajaran yang menarik, Breakthrough Maths bertujuan untuk membuat matematika lebih mudah diakses dan menyenangkan bagi siswa dari semua tingkat.

‍

Masalahnya

Sebelum mengintegrasikan respond.io, Breakthrough Maths sangat bergantung pada aplikasi WhatsApp untuk menangani lead. Namun, pendekatan ini menghadapi tantangan dalam meningkatkan jumlah percakapan WhatsApp untuk memenuhi kebutuhan basis siswa yang sedang tumbuh.

Selain itu, ketidakadaan platform pesan bisnis dengan kotak masuk terpusat menyulitkan untuk mengatur interaksi dan tindak lanjut dengan efisien. Akibatnya, ini sering kali menyebabkan interaksi pelanggan yang tertunda dan potensi kehilangan lead, dengan waktu respons yang suboptimal rata-rata 54 menit.

‍

Solusi Respond.io

Menyadari perlunya solusi yang dapat diskalakan dan kotak masuk terpusat, bisnis beralih ke respond.io. Solusi berikut diimplementasikan.

Jumlah Percakapan Ditingkatkan dengan Respond.io dan WhatsApp API

Ketika Breakthrough Maths meningkatkan percakapan bulan demi bulan, batasan aplikasi WhatsApp menjadi jelas, mendorong transisi ke WhatsApp Business API dan rencana bisnis respond.io. Sekarang, dilengkapi dengan alat ini, bisnis dapat menangani hingga 3.000 kontak aktif bulanan dengan efisien, dengan fleksibilitas untuk berkembang lebih jauh jika perlu.

Transisi ini membantu Breakthrough Maths memproses volume pertanyaan penjualan WhatsApp yang lebih besar tanpa kesulitan. Saat ini, bisnis dengan cekatan mengelola rata-rata 2.360 pesan masuk bulanan sambil menjaga waktu respons yang lebih rendah dan merawat lead.

Kotak Masuk Terpusat digunakan untuk Efisiensi Agen

Dengan memusatkan semua percakapan pelanggan di kotak masuk respond.io, Breakthrough Maths mendapatkan lebih banyak visibilitas ke dalam obrolan dan mendorong kolaborasi antara agen. Proses baru yang lebih teratur, ditambah dengan pengawasan yang lebih baik, lebih lanjut berkontribusi pada efisiensi komunikasi bisnis.

Pengiriman Pesan Massal dimungkinkan dengan WhatsApp API Broadcast

Berkat WhatsApp API, Breakthrough Maths kini mengirim rata-rata 12.800 pesan massal setiap bulan, mencakup promosi, pesan transaksi, notifikasi, dan pembaruan. Ini memungkinkan bisnis untuk membina hubungan dengan siswa dalam skala yang lebih besar, meningkatkan keterlibatan dan membina koneksi.

Respond.io telah banyak berkembang sejak tahun lalu. Saya sangat menyukainya sekarang. Tidak ada penundaan atau gangguan. Ini benar-benar bagus! - TJ Hegarty, pendiri Breakthrough Maths.

‍

Hasil

Sejak beralih ke respond.io untuk skalabilitas, Breakthrough Maths telah mencapai pengurangan waktu respons yang mengesankan, memotong rata-rata dari 54 menit menjadi hanya 26 menit—pengurangan yang luar biasa sebesar 50%.

Peningkatan yang signifikan ini telah memberikan efek positif pada metrik penjualan, dengan Breakthrough Maths mengalami peningkatan substansial sebesar 35% dalam penjualan, didorong oleh skalabilitas respond.io. Selain itu, bisnis telah menyaksikan kenaikan 21% dalam tingkat konversi pelanggan potensial, yang didorong oleh proses komunikasi yang lebih efisien dan terstruktur.

Akhirnya, dengan kemampuan untuk menjangkau rata-rata 5.000 pelanggan potensial per siaran, Breakthrough Maths siap untuk pertumbuhan berkelanjutan dan kesuksesan yang berkelanjutan.