Cara Mendapatkan WhatsApp API: Panduan untuk Integrasi WhatsApp API

Ingin tahu cara mendapatkan WhatsApp Business API? Anda berada di tempat yang tepat. Meskipun mengintegrasikan WhatsApp API mungkin terasa menakutkan, sebenarnya hal ini mudah jika Anda mengikuti panduan yang tepat. Dalam posting blog ini, kami akan menunjukkan cara mendapatkan WhatsApp API untuk bisnis Anda dengan cepat dan tanpa kerumitan. Selain itu, kami akan membantu Anda menentukan langkah berikutnya setelah mendapatkan integrasi WhatsApp Business API.

Integrasi WhatsApp API: Sebuah Pengantar

WhatsApp Business API – juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform – dirancang untuk bisnis yang membutuhkan akses untuk banyak pengguna ke platform dan kemampuan messaging yang maju dalam skala besar. Ini adalah langkah praktis selanjutnya bagi perusahaan yang telah melewati aplikasi WhatsApp Business gratis.

Meningkatkan ke WhatsApp Business API datang dengan biaya tertentu, termasuk:

• Sebuah nomor telepon

• Penetapan harga berbasis percakapan WhatsApp akan dikenakan biaya

• Sebuah inbox pesan pihak ketiga untuk menerima dan mengirim pesan

Bagian terakhir ini sangat penting karena Meta tidak menyediakan antarmuka bawaan untuk WhatsApp Business API. Untuk benar-benar menggunakannya, Anda memerlukan inbox pesan seperti respond.io untuk mengelola percakapan dan interaksi pelanggan Anda.

Untuk bisnis yang ingin berkembang, biaya ini jauh lebih kecil dibandingkan dengan manfaatnya. Mengintegrasikan WhatsApp API dengan kotak masuk pesan, perangkat lunak percakapan pelanggan, atau WhatsApp CRM memungkinkan Anda memusatkan data dan percakapan pelanggan sambil memanfaatkan otomatisasi tingkat lanjut untuk efisiensi maksimum.

Jadi, dapatkah bisnis mana pun mendapatkan WhatsApp API? Tidak juga. Sebelum mengajukan permohonan, bisnis harus memastikan bahwa mereka memenuhi syarat berdasarkan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Misalnya, WhatsApp tidak mengizinkan produk medis dan kesehatan dijual di platform.

Sekarang Anda telah mengetahui persyaratannya, bagaimana cara memulai dengan WhatsApp API?

Memilih BSP Terbaik untuk Akses WhatsApp API

BSP (Business Solution Provider) adalah mitra resmi WhatsApp yang menghubungkan bisnis ke WhatsApp Business API dan menyediakan infrastruktur, alat, dan dukungan yang diperlukan untuk menggunakannya.

Ada banyak BSP yang tersedia, termasuk respond.io, mitra resmi Meta yang memudahkan setup. Dengan respond.io, Anda dapat memulai dengan WhatsApp API dalam waktu kurang dari 10 menit.

Mengapa Memilih Respond.io sebagai Inbox WhatsApp Business API Anda?

Saat memilih BSP untuk WhatsApp API, penting untuk diingat bahwa tidak semua BSP diciptakan sama. Mendapatkan WhatsApp Business API melalui respond.io hadir dengan beberapa keuntungan utama, termasuk:

• Tanpa biaya tambahan untuk setup, hosting, atau pesan: Anda hanya membayar biaya percakapan Meta di atas paket bulanan respond.io. Gunakan kalkulator harga kami untuk memperkirakan biaya Anda.

• Manajemen akun WhatsApp Business: Kelola Akun WhatsApp Business Anda (WABA) dengan mudah di respond.io. Misalnya, Anda dapat membuat dan mengajukan template pesan untuk disetujui dan mengawasi saldo WABA Anda melalui Modul Biaya WhatsApp yang khusus.

• Pengenalan Mitra Bisnis Meta: Respond.io telah menjalani penilaian Meta untuk keahlian dalam produk Meta seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram DM.

• Dukungan yang Ditingkatkan: Sebagai Mitra Bisnis Meta, respond.io menerima dukungan yang ditingkatkan dari Meta. Ini berkontribusi pada tingkat layanan yang lebih tinggi bagi pengguna respond.io.

Siap untuk memulai? Berikut adalah cara untuk mengatur WhatsApp API dengan respond.io.

Integrasi WhatsApp API dengan Mudah: Cara Mendapatkan Akun WhatsApp API dengan Respond.io

Untuk memulai, daftar untuk akun respond.io. Anda dapat Mencoba respond.io secara gratis dan kemudian berlangganan paket yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk memudahkan, kami telah mengumpulkan semua informasi berguna dalam blog ini untuk membantu Anda mendapatkan WhatsApp API Anda.

Ada empat langkah dalam mendapatkan Akun WhatsApp API.

Langkah 1: Port atau Beli Nomor Telepon

Anda memerlukan nomor telepon untuk mengatur akun WhatsApp Business API Anda. Anda bisa memporting nomor yang ada jika dapat menerima panggilan atau SMS—pastikan nomor tersebut tidak terhubung ke akun WhatsApp, Aplikasi WhatsApp Business, atau akun WhatsApp API. Sebagai alternatif, Anda bisa mendapatkan nomor virtual gratis dari Meta untuk penyiapan WhatsApp API Anda.

Untuk menggunakan nomor telepon yang terhubung dengan akun WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business yang ada, Anda harus terlebih dahulu menghapus akun tersebut.

Catatan: Menggunakan nomor telepon yang terhubung dengan akun WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business yang ada akan mengakibatkan kehilangan kontak dan pesan yang ada secara permanen.

Langkah 2: Sambungkan Akun Facebook Anda

Setelah Anda memiliki nomor telepon dan akun respond.io, saatnya mengatur integrasi WhatsApp API respond.io. Klik tautan ini dan pilih Buat dan sambungkan akun WhatsApp Business Platform (API) baru. Kemudian, klik Mulai.

Lakukan pemeriksaan kelayakan dan klik tombol Hubungkan dengan Facebook karena Anda perlu masuk ke akun Facebook Anda untuk melanjutkan.

Klik Mulai untuk menghubungkan akun WhatsApp Business API Anda ke respond.io.

Dengan melakukannya, Anda memberikan izin kepada respond.io untuk mengelola akun WhatsApp Business Anda dan menangani penagihan. Ini juga berarti Anda setuju dengan Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp dan Ketentuan Layanan Meta.

Langkah 3: Hubungkan Akun WhatsApp Business API Anda ke Respond.io

Pilih akun Bisnis Meta yang telah Anda verifikasi — sekarang dinamakan Portofolio Bisnis Meta. Jika Anda belum memilikinya, pilih Buat akun bisnis dan ikuti petunjuknya.

Catatan: Jika Anda memporting nomor WhatsApp dari satu Akun WhatsApp Business ke akun lainnya, pilih akun bisnis yang ada.

Setelah selesai, pilih Buat profil WhatsApp Business baru dan klik Berikutnya. Untuk membuatnya, pertama berikan semua detail yang diperlukan tentang bisnis Anda: Nama untuk akun WhatsApp Business Anda, nama tampilan, kategori bisnis, dan zona waktu Anda. Deskripsi bisnis dan situs web adalah opsional.

Anda hampir sampai! Sekarang, yang tersisa adalah memverifikasi nomor telepon WhatsApp Business Anda. Ini cukup sederhana jika Anda mengikuti petunjuk di bawah.

Langkah 4: Verifikasi nomor telepon WhatsApp Business Anda

Tambahkan nomor telepon WhatsApp Business Anda dan pilih metode verifikasi. Anda bisa memverifikasi nomor telepon Anda melalui pesan teks atau panggilan telepon, jadi pastikan Anda memiliki akses ke nomor yang digunakan. Setelah menerima kode verifikasi, masukkan di kotak kosong dan klik Berikutnya.

Setelah nomor telepon Anda diverifikasi, klik Selesai. Akhirnya, pilih nomor telepon yang ingin Anda sambungkan dan klik Selesaikan untuk menyelesaikan pengaturan. Dan itu saja, Anda telah berhasil menyelesaikan proses pendaftaran!

Setelah menyelesaikan integrasi WhatsApp Business API Anda, bisnis Anda akan mendapatkan status belum diverifikasi. Selama waktu ini, pemeriksaan Kebijakan Perdagangan WhatsApp akan dilakukan secara otomatis di latar belakang.

WhatsApp segera memblokir akun yang tidak mematuhi kebijakannya. Anda dapat mengajukan banding ini dengan mengirimkan tiket dukungan ke BSP WhatsApp Anda (Business Solution Provider). Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut selama proses ini, lihat Pusat Bantuan respond.io.

Apa yang Terjadi Setelah Mendapatkan WhatsApp API

Sebagai bisnis yang belum diverifikasi, Anda akan berada di Tier Akses Terbatas di mana Anda dibatasi hingga 250 percakapan yang diawali bisnis dalam periode 24 jam yang bergulir. Ini bermasalah bagi perusahaan yang mengirimkan banyak percakapan yang diawali bisnis.

Oleh karena itu, jika Anda berniat untuk mengirim pesan siaran WhatsApp atau melakukan pemasaran WhatsApp ke audiens yang besar, verifikasi bisnis Anda untuk meningkatkan ke Tier 1, di mana Anda dapat mulai percakapan yang diawali bisnis dengan 1.000 pelanggan unik dalam periode 24 jam yang bergulir.

Jika itu masih belum cukup, jangan khawatir. Batasan pengiriman pesan dapat diperluas atau bahkan dihapus untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan perusahaan yang lebih besar.

Setelah menyelesaikan proses verifikasi Bisnis Facebook, WhatsApp akan meninjau nama tampilan semua nomor telepon yang terkait dengan akun Anda. Untuk verifikasi yang berhasil, pastikan bahwa nama tampilan bisnis Anda tidak melanggar Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp atau pedoman nama tampilan.

Selain itu, mungkin berharga untuk mempelajari tips dan trik untuk mendapatkan percakapan gratis di WhatsApp API dengan mendorong pelanggan untuk menghubungi Anda melalui titik masuk gratis.

Sekarang setelah pengaturan selesai, mari kita lihat mengapa respond.io adalah pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.

Kemenangan Cepat dengan WhatsApp API di Respond.io

Respond.io membedakan dirinya dari Business Solution Provider lainnya dengan dirancang secara mendasar untuk komunikasi yang efisien di semua saluran. Dari panggilan atau pesan di WhatsApp, hingga chatting di DM Instagram atau SMS, respond.io melakukannya semua.

Sebagai mitra resmi Meta, kami tetap up to date dengan fitur WhatsApp yang terbaru—bersama semua alat hebat yang tersedia di platform kami. Berikut adalah berbagai hal yang dapat Anda capai dengan WhatsApp API di respond.io.

Satu Inbox Omnichannel untuk Setiap Pelanggan, Setiap Saluran

Respond.io memahami bahwa bisnis mengandalkan lebih dari sekadar WhatsApp untuk berkomunikasi, itulah sebabnya kami menawarkan inbox omnichannel yang menggabungkan semua saluran pesan populer seperti TikTok, Messenger, dan Instagram semua dalam satu tempat.

Di luar inbox yang sepenuhnya dapat disesuaikan, Anda juga dapat menggabungkan kontak untuk menghindari duplikasi dan menjaga riwayat percakapan lengkap di setiap saluran.

CRM Anda, Tepat di Dalam Respond.io

Respond.io tidak hanya menggabungkan saluran pesan Anda. Ini juga terintegrasi dengan CRM populer seperti HubSpot dan Salesforce, memberi Anda akses langsung ke sumber kebenaran Anda tanpa meninggalkan platform. Ini memastikan Anda selalu memiliki informasi pelanggan yang tepat saat setiap percakapan.

Tidak ada lagi beralih tab, entri data manual, atau khawatir tentang informasi yang kadaluarsa. Hanya konteks yang mulus dan akurat untuk setiap chat, panggilan dan tindak lanjut. Ini berarti tim Anda dapat fokus pada apa yang paling penting: membangun hubungan yang lebih kuat dan menutup lebih banyak kesepakatan.

Dari Kontak Pertama ke Bisnis Berulang dengan Siklus Hidup

Untuk mendorong konversi, penting untuk melibatkan pelanggan di tahap yang tepat dari perjalanan mereka. Itulah mengapa respond.io menawarkan Siklus Hidup, sebuah fitur yang membantu bisnis mengidentifikasi dan melacak pelanggan saat mereka bergerak melalui jalur.

Dengan kemampuan untuk melihat dan memperbarui status pelanggan hanya dengan beberapa klik, bisnis dapat mengelola percakapan dengan lebih efektif dan menjaga peluang maju.

Skalakan dengan Otomatisasi dan AI

Workflows Respond.io memberdayakan bisnis untuk mengembangkan operasi dengan mengotomatiskan tugas berulang—apakah itu mengirim balasan otomatis, mengalihkan percakapan ke tim yang tepat, atau memperkaya dan memenuhi syarat prospek.

Agen AI dapat dikerahkan untuk menangani pertanyaan umum, memberikan jawaban instan untuk pertanyaan yang sering diajukan, atau menawarkan dukungan dasar ketika tim Anda offline. Dengan menggabungkan otomatisasi dan AI, respond.io membantu Anda memberikan layanan cepat dan konsisten—memastikan tidak ada pesan yang terlewat, tidak peduli waktu harinya.

Bilang Hal yang Tepat, Setiap Saat dengan AI

Kesulitan menemukan kata yang tepat atau menerjemahkan pesan ke dalam bahasa pelanggan Anda? Prompt dan Bantuan Respond AI memberi agen Anda dukungan yang mereka butuhkan untuk berkomunikasi dengan jelas, akurat, dan percaya diri—membantu mereka memberikan pekerjaan terbaik mereka dalam setiap percakapan.

Respond AI membantu tim Anda menangani pertanyaan kompleks, menyusun ulang pesan untuk nada yang tepat, dan langsung menerjemahkan percakapan ke dalam bahasa yang diinginkan pelanggan Anda. Dengan panduan berbasis AI yang terintegrasi dalam setiap chat, agen Anda dapat memberikan respons yang dipersonalisasi dan berkualitas tinggi tanpa menghambat.

Laporan dan Analitik: Ukur, Kelola, Optimalkan

Modul Laporan respond.io menyediakan banyak representasi grafik, grafik, dan papan peringkat. Pengawas dapat memanfaatkan alat ini untuk mengidentifikasi tren dan area untuk perbaikan, meningkatkan manajemen dan pengambilan keputusan.

Hasilnya berbicara sendiri, dan siapa yang lebih baik untuk menceritakan kisahnya selain pelanggan respond.io? Setelah beralih ke respond.io, Sleek mendapatkan 3x lebih banyak prospek berkualitas melalui WhatsApp. Sharwa, di pihaknya, meningkatkan tingkat konversi di WhatsApp sebesar 40%.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bisakah saya mendapatkan WhatsApp API untuk penggunaan pribadi?

Meskipun secara teknis Anda bisa, itu adalah solusi yang dirancang untuk bisnis menengah dan besar. Untuk penggunaan pribadi, aplikasi WhatsApp adalah pilihan terbaik Anda.

WhatsApp Business API mudah diakses dan hemat biaya jika Anda mengajukan melalui respond.io. Apakah Anda siap untuk memasarkan, menjual dan mendukung skala di WhatsApp? Coba respond.io secara gratis dan dapatkan WhatsApp API hari ini.

Apakah WhatsApp API gratis untuk digunakan?

Tidak, itu tidak gratis. Anda perlu membayar biaya berdasarkan percakapan WhatsApp dan menggunakan kotak masuk pesan WhatsApp, dengan biaya yang terlibat.

Apakah saya perlu kunci WhatsApp API untuk mendapatkan WhatsApp API?

Tidak, Anda tidak membutuhkannya jika Anda mengajukan untuk WhatsApp Business API respond.io. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang semua prasyarat, kunjungi Pusat Bantuan kami.

Bisakah saya mengintegrasikan WhatsApp dengan respond.io tanpa mereset akun saya?

Ya. Anda dapat mengintegrasikan akun WhatsApp Business yang ada dengan respond.io tanpa mereset akun yang sudah ada.

Apakah mungkin menggunakan nomor telepon tetap untuk menerima OTP untuk pengaturan WhatsApp API?

Ya! Anda dapat menggunakan nomor telepon tetap untuk pengaturan WhatsApp API selama nomor tersebut dapat menerima panggilan. Selama proses verifikasi, pilih opsi "Panggil saya" untuk menerima OTP melalui panggilan suara ke nomor telepon tetap Anda.

Apakah saya akan kehilangan riwayat obrolan dan kontak saya saat pertama kali terhubung ke WhatsApp API?

Saat pertama kali terhubung ke WhatsApp Business API, riwayat obrolan dan kontak yang ada tidak akan otomatis berpindah. Sebaiknya cadangkan riwayat obrolan Anda sebelum melakukan perpindahan!

Jika saya mengekspor kontak dari akun WhatsApp saya dan mengimpornya ke respond.io, apakah semua riwayat obrolan juga akan ditransfer?

Tidak. Mengekspor kontak dari WhatsApp dan mengimpornya ke respond.io akan mentransfer informasi kontak tetapi tidak riwayat obrolan. Riwayat obrolan tidak termasuk dalam ekspor kontak dan harus dicadangkan dan ditransfer secara terpisah.

Bacaan Lebih Lanjut

Apakah artikel ini berguna bagi Anda? Jika ya, berikut beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.

• WhatsApp Opt In: Mendapatkan Pelanggan untuk Menyetujui WhatsApp

• WhatsApp Business Name: Panduan Cara Menggunakan Nama Tampilan WhatsApp

• Panduan Praktis untuk Iklan WhatsApp