Transmisión de WhatsApp en 3 pasos: Todo lo que necesitas saber

Si tus clientes son usuarios de WhatsApp, debes saber cómo funciona WhatsApp Broadcast. En este artículo, aprenderá cómo crear una lista de difusión de WhatsApp y cómo enviar un mensaje de difusión en WhatsApp. Ya sea que uses la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp, también conocida como la plataforma WhatsApp Business, aprenderás a usar WhatsApp Broadcast para enviar mensajes masivos de WhatsApp a tu audiencia. Además, discutiremos cómo aumentar el límite de mensajería de tu cuenta de WhatsApp para transmitir a una audiencia más amplia.

¿Qué es Broadcast en WhatsApp?

Más de 1,5 mil millones de personas usan WhatsApp en todo el mundo, con una impresionante tasa de apertura del 98%, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para que las empresas se conecten con los clientes. Las transmisiones de WhatsApp permiten a las empresas enviar un solo mensaje a varios destinatarios simultáneamente, lo que garantiza la privacidad ya que los destinatarios desconocen quiénes son los demás en la lista.

A diferencia del chat grupal de WhatsApp , los mensajes de difusión se envían individualmente a cada usuario. Las empresas pueden usar esto para marketing o remarketing a través de la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp.

A continuación, exploremos las transmisiones en la aplicación WhatsApp Business.

Transmisión de WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business: 6 cosas a tener en cuenta

Las micro y pequeñas empresas tienen un número reducido de clientes al mes, por lo que no manejan un gran volumen de mensajes. Por esta razón, transmitir con la aplicación WhatsApp Business es una buena opción para ellos.

Estos son los seis puntos clave que debes saber si quieres realizar transmisiones con la App WhatsApp Business.

1. Transmisiones gratuitas

Transmitir con la aplicación WhatsApp Business es gratis, permitiendo mensajes ilimitados. Sin embargo, evita enviar spam para evitar ser bloqueado o denunciado.

2. Segmentar audiencias con etiquetas

Las etiquetas ayudan a categorizar los contactos para transmisiones específicas, como los clientes que regresan. Mantenga las etiquetas actualizadas para ahorrar tiempo o etiquete los contactos individualmente para nuevas transmisiones.

3. Enviar Multimedia y Catálogos

Puede enviar imágenes, vídeos, documentos y catálogos de productos, lo que facilita la interacción con los clientes y la exhibición de ofertas.

4. Mayor privacidad y participación

Los mensajes enviados a través de una lista de difusión son recibidos como mensajes individuales por sus clientes. Esto significa que sus respuestas llegan directamente a usted, no a toda la lista, lo que fomenta una sensación de privacidad y compromiso personal.

5. Configuración rápida y sencilla de listas de transmisión

Configurar una lista de transmisión de WhatsApp es sencillo y fácil de usar, lo que la hace accesible incluso para usuarios sin conocimientos técnicos. ¡Simplemente selecciona tus contactos, organízalos en una lista y comienza a enviar mensajes!

6. Cumplimiento de WhatsApp

El uso de la aplicación WhatsApp Business para transmisiones garantiza que esté operando dentro de los términos de servicio de WhatsApp de manera predeterminada. Dicho esto, todavía es necesario que se familiaricen profundamente con sus términos de servicio.

Sin embargo, la transmisión en la aplicación WhatsApp Business está lejos de ser perfecta. Veamos por qué.

Limitaciones de la transmisión de WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business

La transmisión con la aplicación WhatsApp Business tiene varias limitaciones. Para empezar, no es posible importar listas de contactos. En lugar de ello, los números de teléfono deben agregarse manualmente uno por uno. Pero hay más.

1. Los contactos deben guardar el número del remitente

No siempre se garantiza que las transmisiones de WhatsApp lleguen a sus destinatarios. La Política de WhatsApp Business prohíbe a las empresas enviar spam, por lo que los contactos deben guardar el número del remitente en sus teléfonos para recibir transmisiones. Asegúrate de que todos los contactos de la lista de transmisión de WhatsApp hayan guardado tu número en su libreta de direcciones.

2. Número limitado de contactos por lista de difusión

Si bien no hay límite en la cantidad de listas de transmisión que puedes crear, puedes incluir hasta 256 contactos en cada lista de transmisión. A medida que su negocio crezca, necesitará una forma sencilla de llegar a más de 256 personas a la vez sin crear múltiples listas de transmisión.

3. Usuarios limitados

Puedes usar la aplicación WhatsApp Business en un máximo de 5 dispositivos al mismo tiempo. Sin embargo, sólo uno de esos dispositivos puede ser un teléfono.

4. Falta de análisis de transmisiones

La aplicación WhatsApp Business no ofrece ninguna herramienta de análisis para medir el rendimiento de las transmisiones de WhatsApp. No tendrá información sobre la entrega de mensajes de difusión ni otras métricas importantes.

5. Tipos de mensajes limitados

Si bien la aplicación admite texto, imágenes y videos, no incluye de forma nativa opciones avanzadas como botones interactivos o plantillas para transmisiones más atractivas.

A continuación, te mostraremos cómo enviar una transmisión en la aplicación WhatsApp Business.

Cómo transmitir mensajes de WhatsApp con la aplicación WhatsApp Business en 3 pasos

¿Quiere saber cómo crear una lista de difusión en la aplicación WhatsApp Business? Sólo se necesitan tres pasos.

1. Ir a Nueva transmisión

2. Crear una lista de difusión

3. Redacta y envía la transmisión de WhatsApp

En esta sección cubriremos cada punto con más detalle.

Paso 1: Ir a Nueva transmisión

Para iniciar una nueva transmisión en WhatsApp, toca el triple punto en la esquina superior derecha. Luego, seleccione Nueva transmisión.

Paso 2: Crear una lista de difusión

Ahora debería aparecer una lista de tus contactos. Toque para seleccionar los contactos que desea incluir en su lista de transmisión.

Pero recuerda! Los destinatarios deben tener su número guardado para poder recibir sus mensajes de difusión.

Después de seleccionar sus contactos, puede asignar un nombre a su lista de transmisión para referencia futura. Esto es particularmente útil para administrar múltiples listas dirigidas a diferentes segmentos de audiencia.

Paso 3: Envía la transmisión de WhatsApp

Una vez configurada tu lista de transmisión, se abrirá una ventana de chat similar a un chat grupal de WhatsApp. Redacta y envía la difusión de WhatsApp: recuerda que puedes agregar imágenes, archivos de vídeo e incluso elementos de tu catálogo de WhatsApp.

Después de redactar, toque el botón enviar. Cada destinatario recibirá el mensaje como un chat individual, manteniendo la privacidad y personalización para todas las partes involucradas en el proceso.

Esta lista de difusión de WhatsApp permanecerá en tu bandeja de entrada de chat indefinidamente. Puede volver a interactuar con los clientes en esta lista de transmisión según sea necesario. Sin embargo, tenga en cuenta la política de mensajería de WhatsApp Business para garantizar una buena experiencia del cliente y evitar ser baneado.

¿Debería su empresa confiar únicamente en la aplicación WhatsApp Business?

Depende del tamaño y las necesidades de su negocio.

Consideremos un escenario: usted es propietario de una pequeña empresa con menos de 200 clientes. La mayoría de ellos te conocen personalmente y tienen tu número de WhatsApp Business guardado en sus teléfonos. En este caso, la función de transmisión de la aplicación WhatsApp Business sería suficiente.

Si eres una PYME o empresa con un elevado número de clientes, un límite de 256 difusiones únicas por lista no te resultará conveniente. Además, no poder importar listas de contactos es definitivamente un problema. Debido a la gran cantidad de contactos, también necesitará una solución de WhatsApp avanzada para múltiples usuarios.

Pero dicho todo esto, la aplicación WhatsApp Business no es perfecta.

¿La solución? Transmitir mensajes de WhatsApp con la API de WhatsApp

La mejor solución para pymes y empresas es WhatsApp API. WhatsApp API es una solución de WhatsApp diseñada para empresas medianas y grandes, y viene con una capacidad multiusuario avanzada. A diferencia de la aplicación WhatsApp Business, la API de WhatsApp no tiene una aplicación ni una interfaz de usuario.

WhatsApp Broadcast permite notificaciones no transaccionales, como anuncios de marketing o autenticación de cuentas. Sin embargo, las empresas deben utilizar plantillas de mensajes previamente aprobadas.

Las empresas también deben cumplir con las políticas de WhatsAppBusinessyCommercepara transmitir en WhatsApp. De no hacerlo, podrían prohibirse los mensajes iniciados por la empresa y las respuestas a los mensajes iniciados por el cliente.

De manera similar, el estricto cumplimiento de las pautas de categoría de plantillas de mensajes de WhatsApp es crucial para evitar sanciones. Además, a partir de abril de 2025, WhatsApp pausará temporalmente los mensajes de marketing a números estadounidenses. Cualquier intento de enviarlos resultará en un error.

4 beneficios de usar la API de transmisión de WhatsApp

Una vez que haya configurado su cuenta de respond.io WhatsApp Business API, podrá aprovechar los numerosos beneficios de usar respond.io WhatsApp API para transmisiones.

Aplicación WhatsApp Business	API de WhatsApp
Límite de transmisión de 256 contactos	Límite de contactos mucho mayor según tu cuenta de WhatsApp
Opciones de personalización limitadas	Opciones avanzadas de personalización y programación
No se permite la importación de contactos	Importa contactos y envíales mensajes incluso si no tienen tu número
Desafíos al gestionar muchas respuestas de difusión	Gestione grandes volúmenes de respuestas de contactos con facilidad

1. Deshágase del límite de transmisión de 256 contactos

Desbloquea la capacidad de transmitir a una audiencia de WhatsApp significativamente más grande a la vez. O inclusoeliminar los límites de mensajeríapara adaptarlos sin problemas a sus ambiciosos requisitos de mensajería.

Si eres usuario de la API de WhatsApp, quizás tengas la siguiente pregunta: ¿Cuántos contactos se pueden agregar a una lista de difusión de WhatsApp? Esto dependerá del límite de mensajeríade tu cuenta de WhatsApp.

El límite de mensajería de una cuenta API de WhatsApp determina la cantidad de contactos a los que una cuenta puede enviar mensajes. Cuanto mayor sea el límite, más mensajes podrá enviar un usuario a contactos únicos en un período continuo de 24 horas.

Para transmitir a una audiencia más amplia, una cuenta de WhatsApp debe promocionarse a un nivel de mensajería superior. Y para lograrlo, las empresas deben enviar la mitad de la cantidad de mensajes permitidos en el nivel actual en un período de siete días.

Cuando intente aumentar su límite de mensajes de difusión, segmente sus contactos con anticipación para saber cuántos están en su lista de difusión. De esta manera, puedes asegurarte de enviar mensajes a la cantidad exacta de contactos que necesitas para alcanzar el siguiente límite de mensajes.

2. Personaliza tus transmisiones para una mejor participación

Crea Catálogos de WhatsApp o plantillas de mensajes interactivos con botones de llamada a la acción o respuestas rápidas. Luego, personalícelos con imágenes, archivos y datos personalizados de los clientes para llegar a su objetivo. Por último,programa tus transmisiones de WhatsApppara una fecha y hora específicas para aumentar las tasas de apertura.

3. Envíe mensajes a los clientes incluso si no está en su lista de contactos.

Importa contactosa respond.io y envíales mensajes a todos a la vez. Siempre que tengas su número de WhatsApp, recibirán tu mensaje.

4. Maneje grandes volúmenes de respuestas de difusión sin esfuerzo

Puedes esperar muchas respuestas después de transmitir a tu audiencia de WhatsApp, y eso puede ser un desafío de manejar. Con respond.io Flujos de Trabajo, puedes configurar respuestas automáticas para gestionar las expectativas del cliente o, aún mejor, dejar la conversación en manos de un Agente de IA para responder consultas antes de asignar la conversación a un agente humano.

Para utilizar eficazmente la API de WhatsApp para la difusión de mensajes, las empresas deben tener dos componentes esenciales: una cuenta de API de WhatsAppy un software de mensajería empresarial confiable para un intercambio de mensajes fluido.

A continuación te explicamos cómo conseguir ambas cosas a la vez.

Cómo transmitir mensajes de WhatsApp con la API de WhatsApp en 3 pasos

Crear una cuenta APIa través de respond.io no es complicado y solo implica 3 simples pasos:

1. Comprarun número de teléfono o transferir un número existente

2. Regístratepara obtener una cuenta de respond.io: puedescomenzar con una prueba gratuita

3. Completala solicitud de API de WhatsApp a través de respond.io

Ahora que sabes lo que necesitas para obtener la API de WhatsApp, repasaremos los pasos para configurar tu transmisión en respond.io.

Configurar una transmisión de WhatsApp en respond.io es simple, ya que solo requiere tres pasos.

1. Importar una lista de contactos a respond.io

2. Crear una plantilla de mensaje

3. Transmite tu mensaje con la API de WhatsApp

Paso 1: Importar una lista de contactos a Respond.io

Con respond.io, los usuarios pueden cargar una lista de contactos utilizando un archivo CSV. También pueden asignar etiquetas a los contactos en el archivo CSV para categorizarlos. Posteriormente, estas etiquetas aparecerán en la plataforma una vez cargada la lista de contactos. Asegúrese de que los números de teléfono estén en formato internacional, con código de país y código de área.

Para importar una lista de contactos, abra el Módulo Contactos y siga estos pasos:

1. Vaya a Agregar contacto y haga clic en el botón 🔽.

2. Seleccionar Importar contactos.

3. Descarga el archivo CSV de muestra si aún no lo tienes.

4. Rellene el archivo con los datos del contacto.

5. Suelte el archivo o haga clic en Explorar archivos para cargarlo.

Cuando se complete la importación, recibirás un correo electrónico con los resultados. Puedes elegir descargarlos si lo deseas. Una vez que tu lista de transmisión de WhatsApp esté lista, es hora de crear una Plantilla de mensaje.

Paso 2: Crear una plantilla de mensaje

Para iniciar una conversación con una plantilla de mensaje de WhatsApp, su mensaje debe caer dentro de una de las tres categorías de conversación: Conversaciones de utilidad, autenticación o marketing.

Además, a partir de julio de 2025, WhatsApp cambiará de precios por conversación a precios por mensaje para los mensajes de marketing y de servicios públicos. Los mensajes de utilidad enviados dentro de las 24 horas siguen siendo gratuitos.

Todas las plantillas de mensajes deben ser aprobadas por WhatsApp antes de poder usarse. Puede crear y enviar plantillas de mensajes para su aprobación directamente desde respond.io.

Verifique el estado de sus plantillas de mensajes en respond.io haciendo clic en el botón Sincronizar plantillas para actualizar los datos. Sin embargo, para los usuarios de la API de WhatsApp Business de respond.io, las plantillas se sincronizan automáticamente.

El estado de una plantilla de mensaje puede ser Enviado, Aprobado o Rechazado. En caso de rechazo de la plantilla de mensaje , los usuarios pueden editarlas y volver a enviarlas para su aprobación.

Es importante utilizar plantillas de mensajes de alta calidad. Ser bloqueado por contactos afecta la calificación de calidad de una plantilla, que puede bajar a una calificación de calidad media o incluso baja.

Las plantillas de mensajes de baja calidad tendrán el estado Marcado. Si su calificación de calidad no mejora en 7 días, el estado cambiará a Deshabilitado. En este estado, las plantillas de mensajes no se pueden enviar ni editar.

Los usuarios que transmiten mediante la API de WhatsApp Business de respond.io pueden crear plantillas de mensajes multimedia e interactivos. Además, pueden crear una plantilla de mensaje que combine ambos tipos de mensajes.

Las plantillas de mensajes interactivos incluyen botones de Llamada a la acción o de Respuesta rápida . Por otro lado, las plantillas de mensajes multimedia permiten a los usuarios agregar un encabezado personalizable. Este encabezado puede ser un texto, una imagen, un vídeo o un archivo PDF.

Pero las posibilidades de personalización no terminan ahí. Al escribir el cuerpo del mensaje, los usuarios pueden personalizar los marcadores de posición con variables. Una vez que su plantilla de mensaje esté compuesta y aprobada, puede transmitirla utilizando el módulo de transmisión de respond.io.

Paso 3: Transmitir mensajes de WhatsApp con la API de WhatsApp

Para iniciar una transmisión de la API de WhatsApp, haga clic en el Módulo de transmisión y luego en el botón Agregar transmisión en la parte superior. Ponle un nombre a tu transmisión y haz clic en Crear. También tienes la opción de etiquetarlo (categorizarlo) para facilitar su referencia en el futuro.

De forma predeterminada, la audiencia de una transmisión se establece en Todos. Si desea limitar su transmisión a un grupo específico de personas, seleccione un Segmento de la lista desplegable. Los segmentos se pueden editar y crear dentro del Módulo de Contactos , lo que proporciona a los usuarios la posibilidad de categorizar los contactos usando filtros.

Seleccione la opción Canal específico . En la lista desplegable de canales, seleccione el canal API de WhatsApp que desea utilizar para enviar el mensaje de transmisión.

A continuación, encontrará una casilla de verificación que dice: Enviar solo a contactos que interactuaron con este canal antes de. El propósito principal de esta herramienta es excluir su lista de contactos recientemente importada de la recepción de la transmisión. Por lo tanto, absténgase de hacer clic en él esta vez.

A continuación, seleccione la plantilla de mensaje correspondiente y complete los detalles del contenido de su transmisión. Una vez que la transmisión de WhatsApp esté lista, prográmala para una fecha y hora específica o pruébala enviándola a ti mismo o a un contacto de tu elección.

Algo para recordar: no todos los mensajes llegarán exactamente al mismo tiempo cuando se envían mensajes a una lista grande de transmisión de WhatsApp. Las transmisiones se entregan según los códigos de país en secuencia, comenzando con los números más bajos.

En este artículo, cubrimos todo lo que necesita saber para transmitir en WhatsApp. Ahora veamos qué hace que una transmisión de WhatsApp sea buena.

4 mejores prácticas para hacer transmisiones de WhatsApp

El objetivo de las transmisiones no es sólo transmitir mensajes unidireccionales. Se trata de construir conexiones con el público. Las transmisiones que parecen genéricas, spam e irrelevantes pueden dañar su marca y alejar clientes potenciales.

Pero si lo haces bien, tendrás una línea directa con cientos de clientes y aquí te mostramos cómo puedes empezar.

Para maximizar la participación, WhatsApp ajustará la forma en que se envían los mensajes de marketing a partir de marzo de 2025. Se priorizarán los mensajes para los usuarios que hayan interactuado con transmisiones anteriores, lo que ayudará a las empresas a llegar a la audiencia más receptiva y, al mismo tiempo, reducir la fatiga de los mensajes.

1. Hazlo personalizado

Nadie quiere recibir un mensaje estereotipado que no tenga ningún tipo de personalización. Los pequeños detalles, como utilizar los nombres reales de su audiencia y la segmentación, ayudan mucho a que sus mensajes lleguen a las audiencias adecuadas. Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas, no querrás enviar las mismas promociones a los amantes de los perros y los gatos.

¡Y no te olvides del tiempo! Si tu audiencia recibe una transmisión aleatoria a las 2 a. m., probablemente pensarán: ¿Quién envía estas cosas a esta hora? ¡Una (mala) transmisión al día aleja a los clientes!

2. Mantenga los mensajes claros y concisos

Al igual que cualquier buen anuncio, las transmisiones deben ir directo al grano. Las emisiones son breves; no son novelas. Concéntrese en un mensaje claro, una oferta, una idea a la vez en lugar de dispersarse. No hay nada que afecte más negativamente a las transmisiones que el temido muro de texto.

¡Tampoco los bombardeéis! Un mensaje bien escrito es infinitamente mejor que diez que podrían ser marcados como spam.

3. Crea llamadas a la acción contundentes

Has enviado transmisiones y tienes la atención de tu audiencia en tus manos, pero ¿ahora qué? No desperdicies esta oportunidad y deja que se pregunten. Sea absolutamente claro acerca de qué acción específica desea que realicen a continuación.

Ya sea haciendo clic en un enlace, visitando tu tienda,  o incluso registrándote en un evento, tu CTA debe ser claro y destacarse para generar acción. Piensa más en términos de “Reclama tu descuento del 50% hoy” y menos “Contáctanos si estás interesado”.

4. Utilice una herramienta de mensajería eficaz

Administrar y ejecutar transmisiones de WhatsApp manualmente puede parecer un trabajo de tiempo completo. Es por esto que deberías utilizar herramientas externas que eliminen el trabajo monótono y pesado de la ecuación.

Las plataformas de mensajería como respond.io son invaluables cuando se trata de administrar tus transmisiones de WhatsApp. Con respond.io, puedes organizar tus contactos, segmentar tu audiencia para mensajes personalizados y programar transmisiones en el momento adecuado para evitar abrumar a tus destinatarios. También puede obtener información valiosa sobre el rendimiento de sus mensajes, lo que le ayudará a perfeccionar su enfoque y mejorar los resultados con el tiempo.

3 maneras de aumentar tu lista de mensajes de difusión de WhatsApp

Podrías tener la mejor mensajería de difusión de WhatsApp del mundo, pero sin una lista de mensajes seleccionada a la cual enviarla, todo sería en vano.

A continuación te indicamos cómo puedes nutrir y hacer crecer tu lista:

1. Fomentar y promover las suscripciones

No puedes esperar que tu audiencia lea tu mente. ¿Quieres que estén en tu lista de difusión? Entonces ¡pregúntales! Agregue indicaciones para suscribirse a WhatsApp en todos los lugares relevantes. Esto podría estar en su blog, boletín informativo por correo electrónico, videos de YouTube, redes sociales o incluso en sus tiendas físicas.

2. Aproveche los códigos QR

Los códigos QR son poderosos. Cuando se hacen bien, prácticamente crean puentes instantáneos entre clientes potenciales y sus listas de transmisión. Considere colocarlos en ubicaciones clave, no sólo digitalmente sino físicamente. Piense en recibos, embalajes, correos electrónicos o incluso carteles.

3. Priorizar la calidad sobre la cantidad

Hacer crecer tu lista lo más rápido posible es tentador y puede producir resultados más inmediatos en el corto plazo, pero a largo plazo, te perjudicará. Las listas hinchadas no te beneficiarán si están llenas de usuarios desinteresados y difusiones spam.

Por qué debería considerar Respond.io como su proveedor de soluciones de WhatsApp Business

Hay muchos Proveedores de Soluciones Comerciales de WhatsApp (BSP) en el mercado que ofrecen acceso a la API de WhatsApp. Entonces, ¿en qué se destaca respond.io del resto?

Respond.io ha sido reconocido como uno de lossoftware de gestión de conversaciones impulsado por IA líderesen el mercado por varias razones.

1. Socio comercial Meta con insignia: Respond.io ha sido evaluado por su experiencia en el manejo de productos Meta, lo que lo convierte en una opción altamente recomendada para una plataforma de software de conversación con clientes.

2. Incorporación y soporte sin inconvenientes: Comience con una experiencia de incorporación sin inconvenientes. Si hay algún obstáculo en tu camino, aprovecha el acceso de respond.io al soporte de alta calidad de Meta.

3. Acceso exclusivo a funciones de vanguardia de WhatsApp: Manténgase a la vanguardia con acceso exclusivo a funciones avanzadas comoTransmisión de Meta Catálogo y Análisis de transmisión.

4. Sin tarifas de instalación y alojamiento: Comience sin pagar tarifas de instalación y alojamiento o sin requerir una cuenta de desarrollador de Facebook.

5. Gestión centralizada de cuentas y tarifas: Administre todas sus cuentas y tarifas de WhatsApp sin esfuerzo desde una plataforma centralizada.

6. Marca verde de WhatsApp: Obtenga y muestre una marca verde de WhatsApp para aumentar la credibilidad de la marca.

7. Mensajes programadoss: Utilice los mensajes programados de WhatsApp para enviar actualizaciones, recordatorios y promociones en el momento adecuado.

A continuación, responderemos algunas de las preguntas más habituales sobre este tema.

Transmita de forma más inteligente, no más difícil: ¡Pruebe Respond.io hoy!

Para segmentar a los clientes fácilmente, enviar transmisiones de WhatsApp a escala y desbloquear funciones como automatización de chat y análisis avanzados, obtenga la API de WhatsApp Business de respond.io.

Los clientes de Respond.io ya han experimentado los beneficios en términos de marketing de WhatsApp: Farmacia La Buena ahora utiliza la API de WhatsApp de respond.io para transmitir 8,000 catálogos mensuales y promociones a su lista de contactos, mientras que Moj for Creators aprovecha efectivamente respond.io para transmitir más de 20,000 mensajes diarios de WhatsApp.

Si ya tienes una cuenta API de WhatsApp, conecta tu API a respond.io para comenzar a enviar transmisiones de WhatsApp. Actualizamos constantemente nuestra plataforma con nuevas funcionalidades para que la comunicación con sus clientes sea fácil y efectiva.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para transmitir mensajes?

Si tienes una pequeña empresa, necesitarás la aplicación WhatsApp Business. Si tienes una empresa mediana o grande, te conviene utilizar la API de WhatsApp Business y conectarla a una bandeja de entrada de mensajería. Independientemente de tu elección, también debes tener una lista de contactos de WhatsApp.

¿Cómo se ve un ejemplo de mensaje de difusión de WhatsApp?

Esto depende de su objetivo, ya que los mensajes promocionales no tienen el mismo aspecto que, por ejemplo, las actualizaciones de la plataforma. A continuación se muestra un ejemplo de un mensaje de difusión de WhatsApp para lanzamientos de nuevos productos: "🎉 ¡Grandes noticias! Nuestra última gama de productos se lanza este domingo. Ofertas exclusivas esperan a nuestros leales clientes. ¡No te lo pierdas!

¿Cuál es el límite de transmisión de WhatsApp?

Puedes incluir hasta 256 contactos en cada lista de difusión en la aplicación WhatsApp Business.

¿Cómo encontrar la lista de difusión en WhatsApp?

1. Desde la pestaña Chats, toca tu lista de transmisión.

2. Toque Información de la lista de transmisión.

3. En la pantalla de información de la lista de transmisión, puedes cambiar el nombre de tu lista de transmisión tocando Cambiar el nombre de la lista de transmisión. Ingrese el nuevo nombre de su lista de transmisión y toque OK. Agregue destinatarios a la lista tocando Editar destinatarios.

¿Cómo creo una lista de difusión de WhatsApp?

1. Abre WhatsApp en tu dispositivo móvil.

2. Toca la pestaña Chats .

3. Toque el botón Nueva transmisión .

4. Seleccione los contactos que desea agregar a la lista de transmisión.

5. Una vez que hayas seleccionado todos los contactos que deseas agregar, toca el botón Crear .

6. Dale un nombre a tu lista de transmisión

¿Cómo edito una lista de difusión?

1. Abra WhatsApp y seleccione Listas de difusión

2. Busque la lista que desea editar y selecciónela.

3. Haga clic en el botón de menú (los tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla.

4. Haga clic en Editar lista de transmisión.

¿Cómo puedo ver quién ha recibido o leído mi mensaje de difusión?

Puede ver los recibos de entrega y lectura de su mensaje de transmisión de WhatsApp al verificar la información del mensaje. Sin embargo, solo verá esta información para los destinatarios que hayan habilitado las confirmaciones de lectura.

¿Cómo crear un grupo de difusión en WhatsApp?

Para crear un grupo de transmisión, abra WhatsApp y vaya a la pestaña Chats . Toque el menú (tres puntos en la esquina superior derecha) y seleccione Nueva transmisión. Elige los contactos que quieras agregar a tu lista de difusión y pulsa Ccrear. Esto le permitirá enviar mensajes a múltiples contactos como si fueran chats individuales.

¿Los mensajes de transmisión de WhatsApp están cifrados?

Sí lo son. WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo para todos los mensajes, incluidos aquellos enviados a través de listas de difusión. Esto significa que sólo el remitente y los destinatarios pueden leer los mensajes, lo que garantiza que sean seguros y privados durante la transmisión.

Lectura adicional

Si te ha gustado este artículo y quieres saber más sobre la API de WhatsApp, consulta los siguientes artículos:

• Socios de WhatsApp: ¿Qué es un proveedor de soluciones comerciales?

• Usar respond.io como CRM con integración con WhatsApp

• La guía definitiva de la API de WhatsApp