Enlace de Messenger: Cómo obtener el enlace de Facebook Messenger [Mayo 2024]

El enlace de Facebook Messenger es una de las formas más fáciles de conseguir que los clientes chateen con su negocio. Con un solo clic en su dispositivo móvil o ordenador, cualquier usuario de Facebook puede iniciar un chat de Messenger con su empresa.

Aunque el enlace de Facebook Messenger es una URL típica, tiene muchas aplicaciones útiles, las cuales repasaremos en este artículo. En este artículo, te guiaremos sobre cómo obtener un enlace de Messenger, sus beneficios y las ventajas de conectar tu cuenta de Facebook a un software de gestión de conversaciones de clientes impulsado por IA como respond.io.

Qué es un enlace de Facebook Messenger

Esencialmente un m.me/ antes de tu nombre de usuario, el enlace de Facebook Messenger es la URL más corta posible de Messenger que puedes obtener sin usar un acortador de enlaces de terceros. Cuando los usuarios hacen clic en este enlace, lanza una ventana de chat con su empresa o página.

Los enlaces de Facebook Messenger no deben confundirse con los enlaces de chat grupal de Messenger , que se utilizan para invitar a personas a chats grupales.

Ahora que entendemos cuáles son los enlaces de Facebook Messenger, vamos más allá de por qué las empresas deben adoptarlos.

Beneficios del enlace de Facebook Messenger

El enlace de Messenger ofrece múltiples ventajas para las empresas, mejorando significativamente los procesos de ventas. 's una URL versátil que puede ser incrustada en varias plataformas, incluyendo sitios web, PDFs y publicaciones de redes sociales, permitiendo una generación perfecta de plomo.

También puede compartirlo a través de correo electrónico o SMS para una comunicación más directa, guiando contactos a Facebook para interacciones más rápidas e informales que puedan acelerar las ventas.

En Facebook, las conversaciones se pueden administrar a través de múltiples canales como Facebook mismo, Facebook Messenger, Meta Business Suite o un buzón centralizado de mensajería como respond.io. Una bandeja de entrada compartida es la mejor solución para que equipos grandes realicen conversaciones de ventas o soporte.

Además, este enlace se puede transformar en un código QR para su uso en materiales de marketing físicos como carteles y folletos. Esto evita la confusión de la búsqueda de una página en Facebook, especialmente cuando los nombres de negocios son comunes o no coinciden con los nombres de usuario de Facebook. En última instancia, esto permite que los clientes encuentren y se comprometan rápidamente con su negocio.

Es importante destacar que el enlace admite parámetros de referencia para seguimiento, lo que le permite analizar la efectividad de diferentes medios como blogs, videos o anuncios. Esta información ayuda a refinar estrategias, identificar contenido exitoso y ajustar campañas de bajo rendimiento, en última instancia impulsando más ventas.

A continuación, te guiaremos sobre cómo obtener un enlace de Messenger para tu negocio.

Cómo generar enlaces de Facebook Messenger

Hay dos métodos para obtener un enlace de Facebook Messenger: Manualmente en Facebook y si estás manejando tus canales de mensajería instantánea desde la respuesta. , utilice nuestro inteligente generador de enlaces!

Cómo obtener el enlace de Messenger manualmente

Este método se puede utilizar para obtener un enlace de Messenger para cualquier cuenta de Facebook con un nombre de usuario.

1. Asegúrate de tener un nombre de usuario para tu página de Facebook.

2. Copia y pega o escribe tu nombre de usuario de Página después de https://m.me/. Por ejemplo https://m.me/grubngomealdelivery.

3. Usa este enlace en cualquier lugar donde quieras que tus contactos se pongan en contacto contigo.

Si tu cuenta de Messenger está vinculada a respond.io, puedes usar el siguiente método en su lugar.

Cómo obtener enlace de Messenger con Respond.io

Generar un enlace de Messenger desde respond.io es un proceso sencillo con pasos mínimos involucrados.

Para empezar, navega a Ajustes > Widgets de crecimiento. Luego, selecciona código QR y haz clic en Crear widget.

Bajo el tipo de código QR, seleccione el canal para el que desea generar el enlace, en este caso, Facebook Messenger. Luego, seleccione la cuenta que desea utilizar. Esta función es útil si tienes varias cuentas de Facebook Messenger conectadas a respond.io.

Un enlace de Facebook Messenger se mostrará bajo el código QR generado. Haga clic en el icono de copia junto a la URL para guardarlo en el portapapeles. Pega este enlace donde quieras compartirlo.

El generador de enlaces Messenger de Respond.io utiliza su ID de página en lugar de su nombre de usuario para crear una URL. Dado que el ID de página sigue siendo el mismo incluso cuando se cambia el nombre de usuario, por ejemplo, después de un cambio de marca o adquisición, no hay necesidad de actualizar los enlaces publicados.

Puesto que tu cuenta de Facebook Messenger está conectada a respond.io, vamos a explorar las otras cosas que se pueden completar con la plataforma.

Usando Facebook Messenger con Respond.io

Aunque la aplicación de Facebook, el sitio web y Meta Business Suite son suficientes para que las empresas más pequeñas puedan usar cuando se trata de contactos de mensajería, equipos más grandes se beneficiarán de una plataforma de mensajería especializada como respond.io.

Respond.io ofrece una amplia gama de herramientas que ayudan a gestionar las conversaciones de manera efectiva y mejorar la experiencia del cliente en general. Por ejemplo, el agente de inteligencia artificial se hace cargo de las conversaciones rutinarias, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes al instante y libera a los agentes humanos para conversaciones más complejas.

Con características como flujos de trabajo, Contacte a la Fusión y a los Informes, respond.io hace más fácil administrar equipos grandes y comunicarse con contactos en múltiples canales, incluyendo Facebook. Aquí hay un resumen rápido de las características anteriores.

Combinación de Contactos: Tus Contactos Consolidados

Fusión de contactos consolida los detalles del cliente y el historial de conversaciones, eliminando la duplicación y la redundancia. Esto significa que si chatea con un contacto en diferentes canales conectados a la plataforma, todos sus chats con usted son visibles en la misma conversación.

Y puesto que sus historias de chat se combinan en orden cronológico, ¡no te perderás nada!

Flujos de trabajo e integración API: Reduce el Tedium

Si su empresa recibe una gran cantidad de consultas diariamente, necesitará confiar en mensajes automáticos para saludar a los clientes o avisarles si estará ausente. Respond.io le permite hacer eso y más utilizando nuestros Flujos de trabajo.

Los flujos de trabajo automatizan las tareas repetitivas a las que se enfrentan los agentes, permitiéndoles centrarse en las conversaciones reales. ¿Contactos que buscan hablar con el servicio de atención al cliente o el departamento de ventas? Enrutarlos automáticamente al equipo correcto y asignarlos a un agente disponible.

Si es necesario, estos Workflows se pueden activar manualmente en cualquier momento de una conversación.

Respond.io también permite integraciones de API con otras aplicaciones y plataformas para intercambiar información, dando a los usuarios una mejor experiencia de ventas o soporte. Aquí están algunas de las cosas que se pueden lograr:

• Calificar contactos con herramientas de cifrado de datos como Clear bit

• Calcular las cotizaciones de los precios de un plan personalizado durante las consultas del cliente

• Generar ventas en un CRM como Hubspot o Salesforce

• Configurar un proceso de escalamiento de clientes

Mediante la utilización de integraciones, se reduce el número de errores que se introducen al volver a introducir datos. También mejora la eficiencia de tus Agentes ya que no hay necesidad de abandonar la plataforma.

Informes: Seguimiento del rendimiento del agente

Asegurar que su equipo de ventas o de apoyo esté a la par es esencial para hacer un barco apretado, y una de las mejores maneras de conseguirlo es controlar su rendimiento. Afortunadamente, respond.io tiene las herramientas para el trabajo.

Además de calcular los puntajes CSAT con flujos de trabajo, puede usar el Módulo de Informes para evaluar la eficiencia de sus agentes mediante el seguimiento de estadísticas como la resolución y el tiempo de primera respuesta. También puedes monitorear las conversaciones de tus Agentes y intervenir en cualquier momento.

Ahora usted conoce los beneficios de usar un enlace de Facebook Messenger y potenciar sus comunicaciones comerciales con respuesta. , ¡es hora de que los contactos te hablen! ¿Aún no tienes una cuenta respond.io? Regístrate para una prueba gratuita.

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