Kannst du eine WhatsApp Nachricht planen? Wenn Sie das Engagement von Kunden verbessern wollen, kann die Terminplanung von WhatsApp-Nachrichten ein Spielwechsel sein. Erfahren Sie, was eine WhatsApp geplante Nachricht ist, warum Sie sie verwenden und wie Sie sie senden. Wir zeigen Ihnen auch Unternehmen, die von der Terminplanung von WhatsApp Nachrichten profitiert haben.
Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨
Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!
Eine WhatsApp geplante Nachricht ist eine Nachricht, die automatisch zu einem späteren Zeitpunkt gesendet werden soll. Die Idee ist, eine Nachricht zu verfassen und eine bestimmte Uhrzeit für deren Zustellung zu wählen. Dadurch lässt sich einfach zu den passendsten Zeiten Grüße, Erinnerungen oder Informationen versenden, ohne dass man zu diesem Zeitpunkt aktiv auf WhatsApp sein muss.
Mit der Planung von WhatsApp Nachrichten können Unternehmen Marketingkampagnen einfach ausführen und menschliches Versagen reduzieren. Durch die Planung von Werbebotschaften können Unternehmen sicherstellen:
Werbebotschaften, die zum perfekten Zeitpunkt live gehen, maximieren das Engagement und die Konversionen.
Reduzieren Sie No-Shows durch automatisierte Erinnerungen, um die Kunden über Beratungen oder Buchungen zu informieren.
Halten Sie während der gesamten Kundenreise eine konsistente Interaktion mit gut abgestimmten Folgemitteilungen aufrecht.
Hinweis: Ab März 2025 aktualisiert WhatsApp die Art und Weise, wie Marketingnachrichten an Benutzer gesendet werden, basierend auf den Engagement-Raten früherer Marketingnachrichten. Darüber hinaus wird WhatsApp ab dem 1. Juli 2025 für Marketing- und Utility-Vorlagennachrichten pro Nachricht statt pro Konversation Gebühren erheben. Während des 24-Stunden-Kundenservicefensters versendete Vorlagen für Utility-Nachrichten sind kostenlos.
Als nächstes schauen wir uns an, wie man Nachrichten auf WhatsApp plant.
Auf dem iPhone müssen Sie die Shortcut-Anwendung verwenden, um eine WhatsApp-Nachricht zu planen.
Öffnen Sie die Shortcuts App und wählen Sie Automation.
Drücken Sie die Persönliche Automatisierung durch Drücken von + in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie Zeit und Datum und drücken Sie dann Nächste.
Tippen Sie Add Action. Tippen Sie in der Suchleiste Text und wählen Sie Text.
Füllen Sie in das Textfeld mit Ihrer Nachricht ein.
Wählen Sie die +. Geben Sie in die Pop-Up-Box WhatsApp ein.
Wählen Sie Nachricht durch WhatsApp aus dem Dropdown-Menü senden.
Wählen Sie den Kontakt, an den Sie die Nachricht senden möchten. Klicken Sie dann Nächste > Fertig.
Auf Android gibt es keine native Möglichkeit, eine WhatsApp-Nachricht zu planen, daher müssen Sie eine Drittanbieter-App herunterladen. In diesem Beispiel verwenden wir SKEDit: Auto Message Scheduler App.
Aktivieren Sie das Schalter für die App unter Einstellungen > Bedienungshilfen > Dienste, um volle Zugänglichkeit zu erhalten.
Starte die SKEDit App und tippe auf +.
Wählen Sie eine Gruppe oder Kontakt auf WhatsApp. Als nächstes wählen Sie Zeit und Datum aus.
Geben Sie die Nachricht ein, die Sie jetzt planen müssen.
Klicke auf die "Erstelle" Schaltfläche, um die Terminplanung einer WhatsApp Nachricht zu beenden.
Um WhatsApp Nachrichten im WhatsApp Web zu planen, müssen Sie die Blueticks Erweiterung aus dem Chrome Web Store herunterladen.
Öffnen Sie einen Kontakt, einen Chat oder eine Gruppe, an die Sie Ihre Nachricht senden möchten.
Klicke auf das Planungssymbol neben dem Nachrichtenfeld.
Verfassen Sie Ihre Nachricht.
Legen Sie die Lieferzeit und das Lieferdatum fest.
Klicken Sie Zeitplan Senden.
Sie können automatische Antworten auf Abwesenheitsnachrichten nur in der WhatsApp Business App planen. Hier ist, wie Sie es tun können.
1. Öffnen Sie die WhatsApp Business App auf Ihrem Android oder iPhone Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf "Abwesende Nachricht" und schalten Sie den Schalter "Abwesende Nachricht senden" ein. Hier wählen Sie das Stiftsymbol neben „Abwesenheitsmitteilung“.
3. Tippen Sie in die WhatsApp Nachricht im Textfeld. Sobald erledigt, klicke auf "ok".
4. Wähle aus, wie du die Nachricht planen möchtest und tippe auf "Planen". Sie können einen individuellen Zeitplan wählen, basierend auf den Arbeitszeiten Ihres Unternehmens.
So planen Sie eine WhatsApp Business App-Nachricht. Jetzt sehen wir, wie Sie das Gleiche auf WhatsApp API tun können.
WhatsApp API oder die WhatsApp Business Platform sind für mittlere und große Unternehmen konzipiert. Im Gegensatz zu WhatsApp API gibt es jedoch keine integrierte Benutzeroberfläche. Sie müssen Software wie respond.io verwenden, um geplante Broadcast-Nachrichten zu senden.
Schauen wir uns an, wie man das auf respond.io machen kann, einer führenden Software für Kundengesprächs-Management.
1. Wählen Sie das Broadcast Modul.
2. Klicke auf + Broadcast hinzufügen
3. Füllen Sie im Namen Ihrer Sendung aus. Fügen Sie hier ein Label ein, wenn Sie wollen.
4. Wählen Sie das Segment Ihres Publikums, Ihren WhatsApp API Kanal und Nachrichtenvorlage aus.
Wenn Sie keine Nachrichtenvorlage bereit haben, müssen Sie eine erstellen und warten, bis diese genehmigt wird, bevor Sie Ihre Nachricht senden können. Dann klicken Sie auf Nächste.
5. Konfigurieren Sie Ihren Sendeplan, indem Sie Datum, Zeit und Zeitzone auswählen.
Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Sendung planen.
Bevor Sie eine Sendung senden, müssen Sie jedoch einige Dinge beachten. Asher Phillips, Customer Success Manager bei respond.io, sagt, dass Unternehmen die Zustimmung von Kunden einholen müssen, bevor sie ihnen Sendungen senden. Dies soll verhindern, dass Ihre Nachrichten von Ihren Empfängern als Spam gemeldet werden.
„Ich habe mit Kunden zusammengearbeitet, deren WhatsApp-Nummern gesperrt wurden, weil sie vor dem Versenden von Sendungen nicht um die Zustimmung der Kunden gebeten haben. In einigen Fällen konnten diese Kunden dieses Verbot nicht rückgängig machen. Stellen Sie sicher, dass Sie immer die Zustimmung der Kunden einholen oder eine Opt-Out-Option in Ihre Sendungen aufnehmen, um die Probleme zu vermeiden“, sagte Asher Phillips.
Wenn Sie Click-to-Chat-Anzeigen schalten, können Sie Termine über Click-to-Chat-Anzeigen mit dem Workflow-Automatisierungs-Builder vereinbaren. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Ihnen hilft, verschiedene Teile der Kundenreise zu automatisieren.
Jetzt, da Sie wissen, wie Sie WhatsApp geplante Nachrichten einrichten, werfen wir einen Blick auf die besten Praktiken, denen Sie folgen sollten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
In diesem Abschnitt werden wir Ihnen 6 schnelle und einfache Tipps für die Planung von WhatsApp Nachrichten mitteilen.
Zeitplan für optimale Zeiten: Planen Sie Ihre Nachrichten, die gesendet werden sollen, wenn Empfänger am ehesten beteiligt sind, unter Berücksichtigung ihrer Zeitzonen und Hauptaktivitätszeiten.
Benutzen Sie eine klare und prägnante Sprache: Stellen Sie sicher, dass Ihre geplanten Nachrichten klar, präzise und relevant sind, um das Interesse und Engagement der Empfänger aufrechtzuerhalten.
Geben Sie Wert in Ihren Nachrichten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten einen Punkt haben. Egal, ob es um wichtige Updates, Erinnerungen oder personalisierte Inhalte geht, stellen Sie sicher, dass sie für Ihr Publikum wertvoll sind.
Segmentieren Sie Ihr Publikum: Passen Sie Nachrichten für verschiedene Zielgruppen an, um Relevanz und Personalisierung zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit von Geschäftszielen wie der Umwandlung von Leads zu erhöhen.
Halte dich an die WhatsApp-Richtlinien: Stelle sicher, dass du die Nutzungsbedingungen von WhatsApp und Richtlinien einhältst, insbesondere wenn du die WhatsApp API verwendest, um eine Sperrung des Kontos zu vermeiden.
Vermeiden Sie übermäßige Terminplanung: Seien Sie vorsichtig, um nicht zu viele geplante Nachrichten zu senden. Wenn Sie dies tun, markieren die Empfänger Ihre Nachrichten möglicherweise als Spam, was zu einer Sperrung des Kontos führen könnte.
Als nächstes werfen wir einen Blick auf die Anwendungsfälle, um das Beste aus den WhatsApp Zeitplan-Nachrichten zu machen.
Egal, ob Sie eine Drip-Kampagne starten, Ihre neuesten Angebote bewerben oder sogar Kunden an ihre Termine erinnern wollen, mit geplanten WhatsApp-Nachrichten können Sie dies hervorragend automatisieren.
Hier ist, wie Sie davon profitieren können, eine geplante WhatsApp-Nachricht zu senden.
Drip-Kampagnen funktionieren, indem Leads basierend auf ihren Engagement-Leveln segmentiert und angesprochen werden, was eine gezielte Kommunikation ermöglicht. Dieser Ansatz stellt sicher, dass hoch engagierte Leads die notwendigen Informationen erhalten, um auf eine Umwandlung zu drängen während die weniger engagierten Menschen allmählich genährt werden, um ihre Interessen zu erhöhen.
Dies kann effektiv die Anstrengungen in Spitzenzeiten konzentrieren, um fortgeschrittene Leads zu konvertieren und neue zu sammeln und die Sichtbarkeit während der Off-Peak-Zeiten zu erhalten.
Unternehmen können ihren bestehenden Kundenstamm mithilfe geplanter Werbeaktionen und Newsletter über WhatsApp-Übertragungen oder WhatsApp-Massennachrichten effektiv erneut ansprechen. Durch diesen Fall können Unternehmen Angebote und Aktualisierungen zu vorher festgelegten Zeiten verteilen, wodurch Unternehmen ihre Kunden kontinuierlich pflegen und wieder einbinden können.
Es lohnt sich, dies zu tun, da die Ansprache bestehender Kunden bessere Renditen bringt im Vergleich zur Ansprache neuer Kunden. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden immer über Ihre Marke und Ihr Angebot Bescheid wissen.
Geplante Erinnerungen für Termine sind ein wichtiges Instrument zur Reduzierung von No-Shows. Automatisierte Erinnerungen informieren Kunden regelmäßig über ihre bevorstehenden Termine, was die Anwesenheit fördert und hilft, einen reibungslosen Ablauf aufrechtzuerhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Zeitnischen effizient genutzt werden und mögliche Umsatzverluste minimiert werden.
Stellen Sie für alle drei Anwendungsfälle sicher, dass Sie eine Verbindung zu einem WhatsApp CRM herstellen, damit Manager und Agenten beim Senden von Nachrichten an Kunden immer über den erforderlichen Kontext verfügen.
Wenn Sie jetzt wissen, wie Sie eine geplante WhatsApp-Nachricht senden können, schauen Sie sich an, wie Unternehmen erfolgreich mit dieser Nachricht auf respond.io zusammengearbeitet haben.
Sendungen sind in der Theorie nicht nur gut, sie funktionieren tatsächlich. In diesem Abschnitt werden wir die Erfolge unserer Kunden mit Sendungen erforschen, um WhatsApp Nachrichten zu planen.
Qobolak, ein Unternehmen für Bildungsvermittlung, nutzte Sendungen, um Studenten zu Bildungsmessen zu locken. Sie nutzten es, um Ankündigungen und Aktualisierungen effizient an ein breites Publikum von Studenten zu übermitteln.
Dieser Ansatz hat zu signifikanten Verbesserungen bei der Sichtbarkeit und Anwesenheit geführt. Im Vergleich zu früheren Ansätzen hat Qobolak ein größeres Publikum effektiver erreicht, was die Teilnahme und das allgemeine Engagement der Studenten erhöht, um seine Reichweite zu steigern. Sie erhöhten die Umwandlungen von Studenten um 95% aufgrund der verbesserten Reichweite.
Respond.io hat es für Colour My Plate einfacher gemacht, geplante Rundschreiben an bestimmte Kundensegmente zu übermitteln. So konnten sie aktive Abonnenten über Pläne oder Promotionen, diese wieder inaktiven Kunden informieren.
Geplante WhatsApp-Nachrichten können ein mächtiger Verbündeter sein, um Kundenbindung, Loyalität und Verkaufsumwandlungen zu verbessern. Egal, ob du Erinnerungen für einen VIP-Verkauf einrichtest oder eine Drip Kampagne startest, die geplanten Nachrichten von WhatsApp sind genau das Richtige für dich.
Bereit, dein Nachrichtenspiel zu verbessern? Dann starten Sie mit respond.io, einem WhatsApp Business Solutions Provider. Melden Sie sich für Ihr kostenloses Konto an und verbinden Sie Ihr WhatsApp API-Konto.
Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨
Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!
Es gibt keine Möglichkeit, die WhatsApp Gruppennachrichten in der WhatsApp Business App oder WhatsApp API zu planen. Sie können jedoch Software von Drittanbietern wie SKEDit zum Senden verwenden.
Beachten Sie, dass WhatsApp API zunächst keine Gruppenchats unterstützt, daher gibt es keine Lösung für diesen Channel.
Ja, geplante WhatsApp-Nachrichten können vor dem Senden bearbeitet oder abgebrochen werden.
Wenn Sie mehr mit der WhatsApp Business Plattform tun möchten, dann schauen Sie sich diese Artikel an
Benjamin Steve Richard trat 2023 als Content-Autor bei respond.io. Benjamin hat einen Bachelor of Laws von der Universität London und bietet unschätzbare Ressourcen zu Messaging-Apps für Unternehmen, um ihnen zu helfen, Kundengespräche erfolgreich zu nutzen.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
Übersicht
Elektronisch
Mode & Kleidung
Möbel
Schmuck
Außerschulische Aktivitäten
Sport & Fitness
Schönheitszentrum
Zahnklinik
Medizinische Klinik
Reinigungs- und Haushaltshilfen
Fotografie & Videografie
Autoteile Einzelhändler
Autohändler
Reisebüro & Reiseveranstalter
