WhatsApp Drip Kampagne: Übertreffen Sie Ihre Konversionsziele [April 2024]

Wenn es um WhatsApp-Marketing geht, sind Präzision und Personalisierung die heiligen Grale. Geben Sie die WhatsApp Drop-Kampagne ein – eine leistungsstarke und subtile Methode, um Leads zu pflegen und Kunden zu begeistern. Durch gezielte Botschaften im richtigen Moment können diese Kampagnen die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit deutlich steigern. In diesem Leitfaden erforschen wir alles, was Sie über WhatsApp-Tropfmarketing wissen müssen, von den Grundlagen bis zu den Best Practices.

WhatsApp Drip Marketing: Die Grundlagen

Lass uns die Dinge von Grund auf neu angehen. In diesem Abschnitt erfahren Sie, was eine WhatsApp Drip Kampagne ist, wie sie funktioniert und warum Sie sie in Ihre Marketing-Bemühungen einbeziehen sollten.

Was ist eine WhatsApp Drip Kampagne?

Eine WhatsApp drip Kampagne ist eine Kommunikationsstrategie, die darauf abzielt, Leads und Kunden mit einer Reihe von WhatsApp Benachrichtigungen im Laufe der Zeit einzubinden. Anders als bei einer herkömmlichen Strahlkampagne sind Tropfkampagnen methodisch, wobei Botschaften darauf zugeschnitten sind, den Empfänger durch die Kundenreise zu bewegen.

Loh Yi Xuan, Growth Manager for respond.io, teilt Einblicke in die Verwendung von WhatsApp als Nachrichtenkanal für Drop-Kampagnen.

"Obwohl WhatsApp ein ausgezeichneter Kanal für viele Unternehmen ist, bietet die Annahme eines Omnichannel-Ansatzes einen entscheidenden Vorteil. Durch die Erhöhung der Berührungspunkte können Unternehmen den Kunden effektiv zur Seite stehen und das Engagement steigern. Während Drip-Kampagnen allein über WhatsApp vielversprechende Ergebnisse erzielen, stellen omnichannel Strategien die Zukunft des Unternehmenswachstums dar.

Nichtsdestotrotz ist nicht jedes Unternehmen omnichannel. Einige bleiben bei WhatsApp, weil es in vielen Ländern so beliebt ist, oder sie finden es schwierig, Kontakte zu erfassen in anderen Messaging-Apps.

Wenn das nach deiner Situation klingt, mach dir keine Sorgen. Die Verwendung von WhatsApp als eigenständiger Nachrichtenkanal kann Ihre Tropfkampagnen noch erfolgreich machen. Lassen Sie's beginnen, indem Sie sehen, wie Unternehmen WhatsApp für Wachstum verwenden.

WhatsApp Drip Kampagnen Anwendungsfälle

Sie können WhatsApp Tropf-Kampagnen nutzen, um neue Benutzer oder Kunden einzuarbeiten, indem Sie sie mit Ihren Produkt- oder Dienstleistungsfunktionen vertraut machen und ihnen helfen, mit Ihren Angeboten zu beginnen.

Unternehmen nutzen auch Tropfkampagnen, um die Einnahmen zu steigern, indem sie aktuellen Kunden zusätzliche Produkte oder Upgrades vorschlagen, wenn sie ihre bisherigen Einkäufe und Präferenzen berücksichtigen. Manchmal nutzen sie sie, um schlafende oder inaktive Kunden durch gezielte Nachrichten und Angebote wieder einzubinden.

Am wichtigsten ist, dass Sie WhatsApp Drip Marketing verwenden können, um anspruchsvolle Lead Nurturing Strategien zu entwickeln. Konzentration auf die Behandlung von Schmerzpunkten und führt nach und nach zu informierten Kaufentscheidungen.

Wir haben darüber berichtet, welche WhatsApp Tropf-Kampagnen sind und wie Unternehmen sie verwenden. Als nächstes helfen wir Ihnen zu verstehen, wie sie funktionieren.

WhatsApp Drip Marketing: Wie funktioniert es?

Stellen Sie sich ein digitales Wassertropfen vor, das auf ein Blatt fällt, jeder ein Berührungspunkt in der Perspektive oder die Erfahrung des Kunden.

Im Kontext von WhatsApp kann eine Drop-Kampagne mit einer einfachen Grußnachricht beginnen, gefolgt von einer Reihe von Nachrichten, die über Tage oder Wochen verteilt werden und die jeweils dazu bestimmt sind, den Empfänger auf eine bestimmte Weise zu informieren, zu beteiligen oder zu ermutigen. Das Ziel ist es, den Kunden zu einer erfolgreichen Konvertierung zu führen.

Nehmen wir ein praktisches Beispiel. Dieses Bildungsunternehmen schreibt sich in drei Schritten ein, die jeweils einer Nachricht entsprechen. Die erste Nachricht wird ausgelöst, nachdem ein Lead auf eine Klick-zu-Chat-Anzeige klickt:

1. Willkommen und Kurseinführung: Unmittelbar nachdem potentielle Schüler Interesse zeigen Sie erhalten eine willkommene Botschaft, die die Einrichtung einführt und einzigartige Kursmerkmale hervorhebt.

2. Finanzhilfe-Informationen: Zwei Tage später wird eine Nachricht gesendet, die Informationen über finanzielle Hilfe teilt Stipendien oder Bezahlungspläne zur Linderung finanzieller Bedenken, einer der Hauptschmerzpunkte für Schüler und Eltern.

3. Erinnerung an die Einschreibefrist: Fünf Tage vor der Einschreibefrist wird eine letzte Erinnerung gesendet, die die Dringlichkeit der Anmeldung aufgrund begrenzter Verfügbarkeit unterstreicht. Sie enthält einen direkten Link zur Anmeldeseite oder ein Angebot zur persönlichen Betreuung beim Prozess.

Eine WhatsApp Drip Kampagne bietet einzigartige Vorteile, die sie von anderen Vertriebs- und Marketingstrategien unterscheiden. Lassen Sie uns genauer eintauchen, was sie besonders macht.

Vorteile von WhatsApp Drip Marketing

WhatsApp's hohe Nutzereinbindungsraten machen es zu einer idealen Plattform für Tropf-Kampagnen. Nachrichten werden auf WhatsApp eher geöffnet und gelesen als E-Mails, was sicherstellt, dass Ihre Inhalte tatsächlich Ihr Publikum erreichen.

Tatsächlich kehren WhatsApp-Nutzer im Durchschnitt etwa 22 Mal täglich zur App zurück und verbringen im Durchschnitt 59 Minuten mit der Interaktion mit den Inhalten.

Wenn es um die Personalisierung im Maßstab geht, ist WhatsApp König. Dadurch wird die Kommunikation effektiver, da Nachrichten auf Basis individueller Kundenverhalten, Präferenzen und Stufen der Kundenreise zugeschnitten werden können.

Sie haben die Möglichkeit, WhatsApp-Broadcasts in verschiedenen Content-Formaten zu automatisieren, wie Videos, Textnachrichten, Webseitenlinks und anderen von WhatsApp unterstützten Formaten. Darüber hinaus können personalisierte Texte je nach Verkaufsphase an Einzelpersonen verschickt werden.

Wenn Sie Marketingübertragungen senden wollen, beachten Sie bitte, dass WhatsApp ab März 2025 die Art und Weise verändert, wie sie Marketingnachrichten an Nutzer senden, basierend auf deren Engagement-Raten bei früheren Marketingnachrichten. Wenn ein Benutzer beispielsweise nicht mit vielen Marketingnachrichten interagiert hat, erhält er weniger Marketingnachrichten.

Die Automatisierung der Zustellung von Inhalten stellt gleichzeitig sicher, dass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit die richtige Person erreicht. Ob es sich um eine Willkommensnachricht, eine Nachverfolgung oder ein Sonderangebot handelt, spielt der Zeitpunkt eine entscheidende Rolle bei den Conversion-Raten.

Schließlich kann WhatsApp Tropf-Kampagnen durch die Aufrechterhaltung einer konsistenten und relevanten Kommunikation mit Interessenten und Kunden die Konvertierungsraten erheblich steigern. Die Strategie hält Ihre Marke auf dem Laufenden und führt sanft den Verkaufs-Trichter mit Informationen und Angeboten, die auf ihre Interessen und Bedürfnisse abgestimmt sind.

Sie kennen bereits die Grundlagen einer WhatsApp Drip-Kampagne. Es ist jetzt an der Zeit zu enthüllen, wie man eine auf respond.io einrichtet.

Wie man eine WhatsApp Drip Kampagne auf Respond.io einrichtet

Es ist nicht möglich, eine WhatsApp-Drip-Kampagne effizient über die WhatsApp-App oder die WhatsApp Business-App durchzuführen. Um eine durchzuführen, benötigen Sie die WhatsApp Business API. Und weil die WhatsApp API keine Schnittstelle hat, müssen Sie sie mit einem Messaging-Posteingang verbinden, wie z.B. respond.io, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Sobald Sie das eingerichtet haben, gibt es zwei Möglichkeiten, um loszulegen: über WhatsApp-Broadcast oder mit Workflows, dem Automatisierungs-Builder von respond.io. Beide Methoden haben ihre Vor- und Nachteile.

Die Verwendung des Broadcast-Moduls für WhatsApp-Tropfmarketing ist einfach. Erstellen Sie ein Publikum und planen Sie Nachrichten, die zu bestimmten Zeiten an sie gesendet werden. Dies eignet sich für einfache Tropfkampagnen mit einem festen Zeitplan. Einige Unternehmen wollen jedoch mehr Flexibilität in Bezug auf die Anpassung und die fortgeschrittene Automatisierung.

Wenn dies der Fall ist, verwenden Sie stattdessen Workflows. Sie können ausgefeiltere Drip-Kampagnen mit bedingter Logik, konversationaler KI, personalisierten Nachrichten basierend auf Benutzerverhalten und vieles mehr einrichten.

Trotz der Wunder der Automatisierung sind menschliche Agenten unübertroffen, wenn es um Überzeugungsarbeit und kritisches Denken geht. Wenn Ihre Agenten jemals einen Kunden persönlich betreuen müssen, können sie die WhatsApp-Dripkampagne für einen einzelnen Kontakt stoppen, ohne dass der Rest des Publikums betroffen ist.

Eine auf Workflows aufbauende WhatsApp-Drop-Kampagne ermöglicht eine gezieltere und maßgeschneiderte Kommunikation, was zu einem besseren Engagement und besseren Ergebnissen führt.

WhatsApp Drip Kampagne: Best Practices

Um diesen Artikel abzuschließen, erforschen wir'll einige bewährte Methoden, um den Erfolg Ihrer WhatsApp Drip-Kampagne sicherzustellen.

Zustimmung einholen.

Erhalten Sie immer die ausdrückliche Zustimmung von Benutzern, bevor Sie sie zu einer WhatsApp-Drip-Kampagne hinzufügen, um den Datenschutzgesetzen und den Nutzungsbedingungen von WhatsApp zu entsprechen.

Timing ist entscheidend.

Planen Sie Ihre Nachrichten sorgfältig. Zum Beispiel können Sie WhatsApp-Nachricht planen dafür verwenden. Berücksichtigen Sie Häufigkeit und Timing, um Ihre Zielgruppe nicht zu überfordern. Optimale Zeiten können je nach Gewohnheiten und Zeitzonen Ihres Publikums variieren.

Personalisieren Sie Ihre Nachrichten.

Um die Nachrichten persönlicher und relevanter zu gestalten, verwenden Sie den Namen des Empfängers und passen Sie den Inhalt basierend auf seinen Interessen, vorherigen Interaktionen oder Verhaltensweisen an.

Überwachen und auf Antworten reagieren.

Seien Sie bereit, Gespräche in Echtzeit zu führen. Automatisierte Nachrichten (z. B. WhatsApp-Auto-Antwort) können die Unterhaltung einleiten, aber eine persönliche Interaktion kann sie verstärken.

Zusammenfassend haben wir das Geheimnis hinter effektiven WhatsApp-Drop-Kampagnen entdeckt: personalisierte, zeitgerechte Nachrichten zur Pflege von Leads und zur Maximierung von Konversionen. Um die effektivste Kampagne durchzuführen, benötigen Sie jedoch eine umfassende Software zur Verwaltung von Kundengesprächen.

Respond.io wurde entwickelt, um Unternehmen während der gesamten Kundenreise bei Verkaufs- und Marketinganstrengungen zu unterstützen. Bereit, Ihre erste WhatsApp Drip Kampagne zu starten? Versuchen Sie respond.io kostenlos!

Häufig gestellte Fragen.

Kann WhatsApp für Erinnerungen an verlassene Warenkörbe im E-Commerce verwendet werden? Entspricht dies den Opt-in-Regeln von WhatsApp?

Ja! WhatsApp kann verwendet werden, um Erinnerungen an verlassene Warenkörbe im E-Commerce zu versenden. Es ist jedoch wichtig, die ausdrückliche Zustimmung der Kunden einzuholen, um solche Nachrichten zu erhalten und die Richtlinien von WhatsApp einzuhalten.

Weiterführende Hinweise.

Fandest du diesen Artikel nützlich? Wenn ja, könnten die folgenden Inhalte Sie interessieren.

• WhatsApp-Verkäufe: So verkaufst du über WhatsApp.

• WhatsApp Opt-in: Kunden zur Anmeldung für WhatsApp bewegen.

• WhatsApp Lead Generation: Wie du WhatsApp nutzen kannst, um mehr Leads zu gewinnen.