Mit mehr als 2 Milliarden Menschen, die WhatsApp nutzen, gibt es viel Potenzial für Unternehmen, die an WhatsApp Marketing interessiert sind. Jeder kann WhatsApp Business verwenden, aber ist es richtig für Sie? Ist es sinnvoll, ein WhatsApp Business Konto zu verwenden, wenn Sie auf anderen Plattformen sind? In diesem Blog werden wir das und mehr beantworten. Erfahren Sie, was es ist, welche Vorteile das WhatsApp Business Konto hat und wie Sie loslegen.
Die WhatsApp-App wurde für den persönlichen Gebrauch mit Standard-Nachrichtsfunktionen zum Chatten und zum Kontakt mit Menschen, insbesondere Freunden und Familie, entwickelt.
Auf der anderen Seite ist WhatsApp Business eine Reihe von WhatsApp Produkten, die es Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden auf dem Kanal zu kommunizieren. Sie verfügen über speziell für die Kundeninteraktion konzipierte Werkzeuge.
Diese Werkzeuge können Ihnen beispielsweise helfen, Broadcast-Nachrichten, WhatsApp-Nachrichten zu planen, automatische Antworten zu geben, WhatsApp-Massenmitteilungen zu senden, mehrere Benutzer zu haben, die auf Kunden antworten, und vieles mehr. Heute nutzen mehr als 50 Millionen Unternehmen auf der ganzen Welt WhatsApp Business um mit Kunden zu kommunizieren.
Nun, da wir've einen Blick darauf werfen, was ein WhatsApp Business Konto ist, lassen Sie's seine Vorteile erkunden.
Es wurde festgestellt, dass ein WhatsApp Business Account sich von einem persönlichen Account unterscheidet. Die erheblichen Unterschiede zwischen ihnen machen deutlich, warum die Unternehmen das erste gegenüber dem letzteren wählen. Unten finden Sie einige Gründe für diese Entscheidung.
bietet professionelle Funktionen: Das Business-Konto enthält viele professionelle Funktionen, die das Unternehmenswachstum unterstützen. Diese Funktionen beinhalten die Möglichkeit, ein Unternehmensprofil zu erstellen, Kataloge, automatisierte Nachrichten, Broadcast-Listen und vieles mehr.
Verbessert die Kommunikation: Es ermöglicht Unternehmen, auf Kunden und Interessenten besser reagieren zu können, ohne sie warten zu lassen.
dient als kostengünstiger Marketing-Kanal: Er bietet Unternehmen einen erschwinglichen Weg zur Werbung für ihr Produkt und ihre Dienstleistungen.
Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, der immer noch ein persönliches WhatsApp-Konto nutzt, sind hier 14 Vorteile beim Wechsel zu einem WhatsApp-Geschäftskonto.
Die Nutzung eines WhatsApp-Geschäftskontos hat viele Vorteile für Unternehmen, die verkaufen, wachsen und expandieren möchten. Hier sind 14 Gründe, warum Sie einen haben sollten:
WhatsApp ist ein weltweit anerkannter Kommunikationskanal mit 2,96 Milliarden eindeutigen Benutzern und der zweitmeistheruntergeladenen Messaging-App. Diese Rekorde sind mächtig und machen sie zu einer Goldmine von Chancen für Unternehmenseigentümer.
Ganz zu schweigen davon, dass es ein Produkt von Meta, eines der führenden Technologiekonglomerate der Welt. Mit der Nutzung von WhatsApp durch Milliarden von Nutzern auf der ganzen Welt ist es Unternehmen viel leichter geworden, unabhängig von ihrem Standort mehr Perspektiven zu erreichen.
Wie bereits erwähnt das WhatsApp Business Account bietet Unternehmen unterschiedlicher Größe an, da es Funktionen bietet, die ihnen helfen sollen, mit ihren Kunden zu kommunizieren Kommunikation effektiv verwalten und ihre Produkte und Dienstleistungen fördern.
Kleinunternehmen können die grundlegenden Funktionen von WhatsApp Business Account nutzen, wie Kataloge, automatisierte Nachrichten, professionelle Profileinstellungen und vieles mehr.
Während mittelständische bis große Unternehmen, die viel mehr mit WhatsApp Business zu tun suchen, können Sie auf WhatsApp API upgraden, um seine Funktionen zu nutzen. Beachten Sie, dass die API keine Oberfläche hat und mit einer Messaging-Plattform verbunden sein muss, um Nachrichten zu senden und empfangen zu können.
WhatsApp Business App ist ganz einfach einzurichten. Alles was Sie tun müssen, ist, die App aus dem Play Store oder dem Apple App Store herunterzuladen und wichtige Informationen auszufüllen.
Wenn Sie auf WhatsApp API upgraden möchten, dann müssen Sie mit einem Business Service Provider wie antworten. o um auf die API und Software zuzugreifen, die Ihre Gespräche und Workflow verwaltet. Glücklicherweise ist der -Prozess beim Abrufen der WhatsApp API ebenfalls einfach.
Mit einem WhatsApp Business Account können Sie ein professionelles Profil für Ihr Unternehmen erstellen. Diese Funktion bietet Ihnen die Möglichkeit, den einzigartigen Verkaufspunkt Ihres Unternehmens zu zeigen.
Sie können Ihren Firmennamen festlegen, Ihre Kategorie auswählen, Ihren Standort angeben, eine Website hinzufügen, eine Geschäfts-E-Mail-Adresse hinzufügen, eine Beschreibung für Ihr Unternehmen erstellen und Ihre Öffnungszeiten und -tage anzeigen.
Wenn neue Leads mit Ihnen auf WhatsApp interagieren, gibt Ihnen Ihr Profil einen schnellen Einblick in Ihr Unternehmen und was Sie erwarten können. Außerdem werden dadurch bestimmte Fragen wie Öffnungszeiten, Geschäftsstandorte und vieles mehr überflüssig.
Einer der Hauptfaktoren, der ein Geschäftskonto von einem persönlichen Konto unterscheidet, ist die Fähigkeit, ein Verifizierungszeichen zu erhalten, auch bekannt als WhatsApp Blue Tick. Dieses Abzeichen zeigt Authentizität und dient als Beweis dafür, dass Sie ein echtes Geschäft sind.
Wenn Kunden dein verifiziertes Abzeichen sehen, teilt es ihnen mit, dass sie deinem Konto vertrauen können da WhatsApp korrekte Hintergrundprüfungen durchführt, bevor einem Konto ein verifiziertes Abzeichen erteilt wird.
Whatsapp Business App ermöglicht Ihnen die Verwaltung eines Kontos von bis zu 5 Geräten. Das ist 1 Telefon und 4 Desktops. Während WhatsApp API Ihr Konto für mehrere Geräte und Benutzer gleichzeitig zugänglich macht.
Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie ein Großunternehmen besitzen und ein Team von Agenten haben, die Gespräche von einer Telefonnummer aus zu führen. Auf diese Weise können Sie auf Kunden' Anfragen antworten und Bestellungen schneller abwickeln, was zu einer Steigerung Ihres Unternehmenswachstums führt.
Die Privatsphäre ist im Geschäft von entscheidender Bedeutung, insbesondere für Online-Unternehmen. Ihre Kunden möchten wissen, dass ihre Unterhaltung und persönliche Daten wie Hausanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem Posteingang sicher sind.
WhatsApp bietet eine sichere Kommunikationslinie zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Es verwendet ein Verschlüsselungsprotokoll, um Nachrichten zu schützen, wenn sie vom Absender zum Empfänger übergehen.
WhatsApp Business ermöglicht Ihnen Kataloge für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erstellen. Durch die Anzeige Ihrer Angebote können Kunden unabhängig von Ihrer Verfügbarkeit durch Ihre Produkte und Dienstleistungen stöbern, was es ihnen erlaubt, schnellere Kaufentscheidungen zu treffen.
Grundsätzlich befasst sich ein Produktkatalog mit häufigen Anliegen wie Preisen, Größen, Farben der verfügbaren Artikel und mehr, wodurch unnötige Rückfragen vermieden werden.
Als Geschäftsinhaber ist es fast unmöglich, jederzeit verfügbar zu sein, um schnell auf alle Nachrichten zu reagieren. Ganz zu schweigen davon, dass das ständige Versenden wiederholter Texte ermüdend sein kann. Hier kommen automatisierte Antworten ins Spiel.
Mit WhatsApp Business App können Sie automatisierte Nachrichten wie Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten einstellen. Andererseits kann die Verwendung der WhatsApp Business API diese Funktion weiter verbessern, indem Sie automatisierte Antworten auf alle Arten von Kundenanfragen wie produktbezogene Fragen, häufig gestellte Fragen und mehr einstellen.
Da die WhatsApp API Ihnen erlaubt, eine leistungsstarke Messaging-Plattform Ihrer Wahl auszuwählen, können Sie einen Workflow für Ihre WhatsApp-Gespräche mit der Plattform erstellen, die Sie ausgewählt haben.
Das Erstellen eines Workflows vereinfacht die Schritte und Prozesse bei der Bearbeitung von Interessenten vom Anfrageverfahren bis hin zu zahlenden Kunden. Glücklicherweise liefert respond.io einen Automatisierungsbauer namens Workflows zur Automatisierung von Unterhaltungen und Aufgaben jeder Komplexität. Zum Beispiel können Sie Antworten auf FAQ-Anfragen automatisieren, so dass Ihre Agenten sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
Das WhatsApp Business-Konto bietet mehr als nur eine Messaging-Plattform, sondern auch die Möglichkeit für Unternehmen, zu wachsen, ohne viel Geld auszugeben. Die globale Reichweite von WhatsApp ist ein großer Vorteil.
Im Gegensatz zu herkömmlicher Werbung, die teuer ist. Anders als herkömmliche Werbung, die einen Arm und ein Bein kostet. WhatsApp Business Account ist ein großartiger erster Berührungspunkt für Leads, die von Anzeigen kommen.
Mit der WhatsApp Broadcast können Sie personalisierte Massen-Nachrichten senden. Es ist ein effektives Werkzeug zur Neuausrichtung von Perspektiven, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt und bestehende Kunden erhalten haben.
Beachten Sie die Einschränkungen für das Senden von Übertragungen in der WhatsApp Business App. Beachten Sie auch, dass Sie bei der WhatsApp-API die Einwilligung eines Kunden einholen müssen, bevor Sie ihnen Nachrichtenvorlagen senden.
Diese Kennzahlen geben Ihnen Einblicke in die Leistung Ihres Unternehmens. Diese Kennzahlen geben Ihnen einen Einblick in Ihre Geschäftsentwicklung.
Mit präzisen Informationen können Sie bessere Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen.
Wir haben bereits erwähnt, wie ein Geschäftskonto es Ihnen ermöglicht, die Auftragsabwicklung zu optimieren, den Workflow zu automatisieren, schnelle und sichere Nachrichten bereitstellen, wichtige Details über Ihr Unternehmen anzeigen, die Ihre Kunden direkt informieren und so weiter.
Eine Kombination dieser Vorteile kann helfen, Kunden' Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zu verbessern. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind, können Sie Ihre Einnahmen verbessern. Eine Studie legt nahe, dass 61% der Kunden bereit sind, 5% mehr auszugeben, wenn sie wissen, dass sie ein gutes Kundenerlebnis bekommen.
Noch nicht vom Potenzial eines WhatsApp Business-Kontos überzeugt? Werfen Sie dann einen Blick darauf, wie 3 Unternehmen mit einem einzigen Erfolg erzielt haben.
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Nun, da Sie die Vorteile eines WhatsApp-Geschäftskontos kennen, lassen Sie uns schauen, wie Unternehmen es nutzen, um Lead-Generierung, Qualifizierung und Konversionen zu verbessern.
Sharwa, eine ägyptische Sozialhandelsplattform, die 2022 gestartet wurde zielte darauf ab, landesweit zu expandieren und gleichzeitig die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Fahrern zu verbessern. Das Unternehmen brauchte eine skalierbare Lösung, um die Interaktionen in seinem wachsenden Team zu straffen und verpasste Botschaften zu verhindern, um nahtlose Operationen und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu gewährleisten.
Um dieses Problem zu lösen, verband es ein WhatsApp-Geschäftskonto mit respond.io.
Automatisierungsfunktionen ermöglichten ein effizientes Routing, Auftragsmanagement und Wiedereingliederungskampagnen. Diese Bemühungen reduzierten die Antwortzeiten um 60%, beschleunigte die Problemlösung um 40%, und verbesserte Kundenzufriedenheit von 70% auf 85%. Darüber hinaus erhöhten WhatsApp Retargeting Kampagnen die Konversionsraten um 40%, was viele Kunden zu treuen Käufern machte.
800 Speicherplatz, ein Dubai-basiertes Speicherunternehmen, das 15.000 Quadratmeter Speicherplatz für Kunden verwaltet Im Zuge der Expansion des Geschäfts stand der Umgang mit einer wachsenden Anzahl von Nachrichten aus Anfragen und Angeboten vor Herausforderungen. Um die Effizienz zu erhalten und die Kundenerfahrung zu verbessern, benötigte es eine Verbesserung der WhatsApp Messaging-Funktionen
Durch das Upgrade auf die WhatsApp Business API und die Integration in respond.io. reduzierte 800 storage die ersten Antwortzeiten um 30 % und die Lösungszeiten um 60 % und steigert die Konversionen um 30 %. Beeindruckt von den Ergebnissen, erweiterte CEO Malek Barghout die Lösung auf ein anderes Unternehmen, Colour My Plate, und unterstrich seine Auswirkungen auf den operativen Erfolg.
Das Sleek, eine in Singapur ansässige Plattform, die Verwaltungsdienste für Startups und KMU anbietet, hatte Herausforderungen mit einer verwirrenden Web-Chat-Oberfläche und einer schlechten Lead-Generation, insbesondere als es in Australien, Hongkong und Großbritannien expandierte. Um das Engagement zu verbessern und qualifiziertere Leads zu gewinnen, benötigte es eine effizientere Kommunikationslösung.
Durch den Übergang von Verkaufsgesprächen zu einem WhatsApp-Geschäftskonto und die Nutzung von respond.io, richtete Sleek marktspezifische Arbeitsbereiche ein, automatisierte die Anfrageverteilung und fügte WhatsApp-Links sowie QR-Codes auf seiner Website hinzu. Diese Bemühungen haben die Effizienz und Lead-Generierung gesteigert, was zu einer 3,5-fachen Steigerung der Verkaufsanfragen und 3x mehr qualifizierten Leads in Singapur und Hongkong geführt hat. Die Agenten reagierten innerhalb von 2–3 Minuten, verbesserten die Kundenzufriedenheit und erhöhten Sleek’s NPS auf 68%.
Mit 15 erstaunlichen Vorteilen ist klar, warum Unternehmen auf der ganzen Welt WhatsApp Business wählen. Egal, ob Sie Antworten automatisieren, Produkte präsentieren oder Gespräche organisieren möchten, die WhatsApp Business App bietet die Funktionen, die Sie brauchen, um zu wachsen. Einige dieser Funktionen verfügen jedoch über begrenzte Fähigkeiten.
Deshalb brauchst du respond.io, einen führenden Anbieter der WhatsApp API. Mit respond.io an Ihrer Seite können Sie die Kommunikation optimieren, Workflows automatisieren, Kunden an dedizierte Agenten weiterleiten, die Geschäftsleistung verfolgen und vieles mehr.
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Ein WhatsApp Business Account hilft Unternehmen, mit Kunden effizienter zu chatten. Es ermöglicht Ihnen, ein professionelles Profil zu erstellen, Nachrichten zu automatisieren, Produkte oder Dienstleistungen mit einem Katalog zu präsentieren und vieles mehr.
Die reguläre WhatsApp App ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt, während WhatsApp Business für Unternehmen konzipiert ist. Es ist perfekt, um die Kundenerfahrung und den Vertrieb zu verbessern und alles zu organisieren.
Ja, Sie können WhatsApp Business mit einem CRM-Tool integrieren, aber Sie benötigen die WhatsApp Business API. Respond.io kann Ihnen helfen, Ihr Geschäftskonto in die WhatsApp API zu verwandeln.
Ja. Mit der WhatsApp Business App können Sie Nachrichten wie Willkommens-Nachrichten automatisieren. Während WhatsApp API Messaging-Vorlagen bereitstellt, die erweiterte Messaging-Funktionen unterstützen.
Ja. Für die WhatsApp Business App können 4 Benutzer von ihrem Desktop auf ein Konto zugreifen. Mit der WhatsApp Business API können jedoch mehrere Teammitglieder gleichzeitig auf ein Konto zugreifen und es über verschiedene Geräte hinweg nutzen, was es ideal für größere Teams macht, die Kundenanfragen verwalten.
Sind Sie daran interessiert, wie WhatsApp Ihr Geschäft unterstützen kann? Lesen Sie diese Artikel um herauszufinden:
Benjamin Steve Richard trat 2023 als Content-Autor bei respond.io. Benjamin hat einen Bachelor of Laws von der Universität London und bietet unschätzbare Ressourcen zu Messaging-Apps für Unternehmen, um ihnen zu helfen, Kundengespräche erfolgreich zu nutzen.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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