Die Version vom August 2019 – Twilio SMS- und WhatsApp-Übertragungen + Kontaktimporte

Es ist Mitte August, und wir hoffen, dass viele von euch gerade im Urlaub sind. Ich kann Ihnen jedoch versichern: Das sind wir'nicht. Rocketbots ist das ganze Jahr über da und bietet neue Funktionen und Verbesserungen. Der Schwerpunkt der Version vom August 2019 liegt auf der Aktivierung von Übertragungen über WhatsApp & Twilio SMS, dem Importieren von Kontakten für Twilio SMS sowie anderen Kleinigkeiten & .

• WhatsApp Broadcast

• Twilio SMS: Kontaktimporte & Sendungen

• Abwesenheitsnachricht

• Dialogflow: Zuweisung & Mehr

• Neue Benutzerrolle: Eigentümer

• UI-Verbesserungen

WhatsApp Broadcast

WhatsApp-Broadcast oder WhatsApp-Massennachricht ist eines der hochgewählten Elemente auf unserer Seite mit Funktionsanfragen. Wie könnten wir also nicht nachkommen? Viele von Ihnen haben Ihr WhatsApp schon seit langer Zeit mit Rocketbots verbunden. Diejenigen unter Ihnen, die dies getan haben, wissen, dass Broadcasts für WhatsApp in der Vergangenheit nicht unterstützt wurden.

Nun werden auch WhatsApp-Übertragungen unterstützt. In den ersten Wochen werden wir WhatsApp-Übertragungen im Betamodus ausführen. Wenn Sie also Fragen dazu haben, wie Sie das Beste aus Ihren WhatsApp-Übertragungen herausholen, sollten Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Twilio SMS: Kontaktimporte & Sendungen

Ein Teil der Aufgabe eines Messaging-App-CRM besteht darin, eine Lösung zu entwickeln, die es Unternehmen ermöglicht, problemlos über Chat-Apps auf ihren Kundenstamm zuzugreifen, jedoch im Rahmen der von Messaging-App-Unternehmen festgelegten Servicebedingungen. Mit Twilio SMS Contact Imports und Broadcast können Unternehmen ihre Kunden problemlos als Messaging-App-Kontakte gewinnen.

Wir nennen es Kundenabgleich. Sie'haben gewissenhaft die Mobiltelefonnummern Ihrer Kunden' gesammelt und kommunizieren per SMS für Anwendungsfälle wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Allerdings kann die Verwendung von SMS für den Kundensupport teuer werden. Wäre es nicht großartig, wenn du deine Kundenliste auf Facebook, WhatsApp, WeChat und mehr in Kontakte von Messaging Apps umwandeln könntest?

Mit Rocketbots ist es'einfach. Laden Sie Ihre Kundenliste in Ihren Twilio-SMS-Kanal hoch. Erstellen Sie eine fantastische Rundsendung mit Facebook-m.me-Links, WhatsApp-Click-to-Chat-Links und allen anderen Messaging-Apps, über die Sie Ihre Kunden gewinnen möchten. Senden Sie dann eine SMS-Rundsendung, um Ihren Kunden mitzuteilen, dass Sie'für einen Chat über die Messaging-App ihrer Wahl zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zum Importieren von SMS-Kontakten.

Bits & Bobs

Diese Version wäre kein Rocketbots-Release ohne ein paar Kleinigkeiten. Diesen Monat haben wir uns'auf die Erstellung eines Abwesenheitsnachrichtensystems konzentriert, ein paar nette Ergänzungen für unsere Dialogflow-Benutzer hinzugefügt, eine neue Benutzerrolle hinzugefügt und ein paar kleine Verbesserungen der Benutzeroberfläche vorgenommen, um die Verwendung der Plattform ein wenig einfacher zu machen.

Abwesenheitsnachricht

Wenn du ein kleines, aber wachsendes Unternehmen wie wir bist, kannst du nicht 24 Stunden am Tag für Fragen zur Verfügung stehen, obwohl wir unser Bestes geben! Unterm Strich gilt: Auch wenn Sie'nicht vor Ort sind, müssen Sie dennoch einen Hinweis darauf geben, wann ein Kunde mit Unterstützung rechnen kann.

Wir'haben in den Einstellungen eine einfache Funktion für Abwesenheitsnachrichten erstellt. Sie können die Abwesenheitsnachricht aktivieren, wenn Sie schlafen gehen, und deaktivieren, wenn Sie'zurückkommen. Außerdem können Sie festlegen, wie lange die Verzögerung sein soll, bevor Ihre Abwesenheitsnachricht gesendet wird. Weitere Informationen zur Abwesenheitsnachricht finden Sie in unserer Dokumentation.

Dialogflow: Zuweisung & Mehr

Für unsere Dialogflow-Benutzer haben wir'einen brandneuen Parameter zur Verwendung in ihren Agenten hinzugefügt. Dialogflow-Benutzer können jetzt basierend auf der ausgelösten Absicht Kontakte einem Benutzer zuweisen. Weitere Informationen finden Sie in unserer RB_USER_ASSIGN-Dokumentation.

Abgesehen von dem neuen Parameter hat die Dialogflow-Community auch darum gebeten, dass wir die ursprünglichen Kanaldaten als Teil des mit jeder Nachricht gelieferten Pakets weitergeben. Wir haben es jetzt ermöglicht, dass originalDetectIntentRequest direkt über unsere Plattform an Ihren Dialogflow Fulfilment-Dienst weitergeleitet wird.

Neue Benutzerrolle: Eigentümer

Ein weiterer Monat, eine weitere Benutzerrolle. Wir'haben in den letzten Wochen mit mehreren unserer Power-User gesprochen und darüber diskutiert, wie wir unsere Benutzerrollen optimieren und verbessern können. Durch die letzte Änderung haben wir jetzt vier Benutzerrollen mit unterschiedlichen Zugriffslevels. Der neuste Neuzugang in der Gruppe ist Owner.

Ersteller und andere Eigentümer können neue Eigentümer zum Space einladen. Eigentümer haben Zugriff auf alle Module der Plattform mit Ausnahme der Abrechnung. Mit dieser Änderung verlieren Manager ihr Recht auf Zugriff auf die Einstellungen. Ausführliche Beschreibungen der Benutzerrollen finden Sie in unserer Dokumentation zu Zugriffsebenen.

UI-Verbesserungen

Wenn du es nicht bemerkt hast, wächst die Liste der Funktionen von Rocketbots ständig. Damit Sie diese Funktionen leichter kennenlernen und nutzen können, nehmen wir hier und da kleine Änderungen an der Benutzeroberfläche vor, um alles etwas reibungsloser zu gestalten.

Diesen Monat haben wir'dem Messaging-Modul ein Gebietsschema-Flag hinzugefügt und allen Feldern, in denen dynamische Variablen verwendet werden können, einen dynamischen Variablenwähler hinzugefügt. Denken Sie daran, dass dynamische Variablen in Sendungen nicht verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zu dynamischen Variablen .