![Was ist Google My Business? [Aug 2020]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4wnIHDHMQAug1lbMKgMSSb/020983fa63fb6824b81383be58535c36/Concept-GoogleMyBiz_b223fbc8da82d273cc2f51bb7bd0c25c.png?q=70&fm=avif)
Wenn Ihr Angebot in Google Search oder auf Google Maps erscheint, können Sie die Informationen zu diesem Angebot von Google My Business ändern. Dieser Artikel untersucht die Ursprünge, Anwendungsfälle und Vorteile von Google My Business. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Google My Business-Profil auf Google Search und Google Maps für Kunden erscheint, wie Sie diese Daten ändern können und wie Sie potenzielle Kunden direkt über Google Maps oder Google Search ansprechen können.
Google My Business, bekannt in Kurzform als GMB, ist eine kostenlose Online-Plattform, die von Unternehmen verwendet wird, um ihre Google Search und Google Maps Listings zu verwalten. Google My Business ist das Produkt von über 10 Jahren Entwicklung und Konsolidierung verschiedener Google-Plattformen.
Diese frühen Versuche zur Schaffung einer Plattform für die Auflistung von Unternehmen trugen zu einer Vielzahl wertvoller Funktionen bei, die wir heute als Google My Business kennen. Um zu verstehen, was GMB heute ist, ist es wichtig, den Weg dorthin zu verstehen.
Es gab einmal eine Zeit, in der Google Maps, wie wir es heute kennen, nicht existierte. Verrückt richtig? Noch verrückter ist, dass es als zwei Produkte begann: Google Maps und Google Local. Plus es gab Apps wie Hotpot, Google Places, Google+, vielleicht erinnern Sie sich an einige davon? All diese Apps entwickelten sich zu dem, was wir heute als Google Maps & Google My Business kennen.
Es begann alles im Jahr 2004, Google Local wurde als bessere Version von Yellow Pages veröffentlicht. Es zeigte den Namen, die Adresse und die Telefonnummer der Unternehmen mit ihren Karten, Anweisungen und Webseiten an die Benutzer.
Im Februar 2005 wurden Karten zu ihrem eigenen Produkt namens Google Maps ausgerollt. Aber in Google's unendliche Weisheit hatte es Karten wieder in Google Local verschmolzen bis Oktober 2005... Dann wurde der Name im Jahr 2006 wieder in Google Maps geändert. ̄\_(ツ)_/ ̄
2009 begannen die Elemente von Google My Business Gestalt anzunehmen. Google Places Pages wurde eingeführt, um Unternehmen zu ermöglichen, ihre eigenen Listings zu verwalten.
Scheint, als ob wir'wieder fast da sind, aber Google hat es geschafft, in mindestens ein halbes Dutzend gescheiterte Produkte wie Hotpot zu passen, Google Places, Google Places Pages, Google+ Seiten und Google+ Lokal. Alle sind kaum erwähnenswert.
Im Juni 2014 wurde Google My Business in der heute bekannten Form ins Leben gerufen. Ein Produkt, das Unternehmen die Verwaltung von Informationen an einem Ort für alle Google Business-Listings ermöglicht.
Heute können Unternehmen ihr Google My Business Profil sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy verwalten, indem sie sowohl Browser als auch Apps verwenden. Bevor wir uns mit den Funktionen befassen, lassen Sie uns feststellen, ob GMB die richtige Wahl für Sie ist.
Die kurze Antwort lautet ja. Selbst wenn Sie kein Google My Business-Profil erstellen, gibt es bereits vom Nutzer bereitgestellte Informationen über Ihr Unternehmen. Es beinhaltet Bewertungen Ihres Geschäfts, beliebte Zeiten zu besuchen, Fotos von Kunden. Ihr Unternehmensprofil wird aktualisiert, wenn jemand eine Aktion wie das Verlassen einer Rezension, das Stellen einer Frage oder das Hochladen eines Fotos macht.
Daher ist es wichtig, die Kontrolle über Ihr Google My Business-Profil zu übernehmen und die Inhalte, die in Ihrem Google My Business-Listing erscheinen, zu kuratieren, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen über Ihr Unternehmen online weitergegeben werden.
Google My Business listet nur Unternehmen mit einem physischen Standort auf, den Kunden besuchen können. Unternehmen oder Geschäftsformen, die an einer Adresse tätig sind, die sie nicht besitzen, sind nicht förderfähig.
Das bedeutet, dass Miet- oder Verkaufsobjekte sowie Kurse und Besprechungen an Standorten, die Ihr Unternehmen nicht besitzt, Sie nicht für ein Google My Business-Listing qualifizieren können.
Sie sollten wahrscheinlich die Regeln nicht brechen, da der Versuch, ein Listing zu beanspruchen, das Ihnen nicht gehört, oder Ihr GMB-Profil als Plattform für betrügerische oder illegale Aktivitäten zu verwenden, zur Sperrung des Kontos und zur Entfernung aus den Google-Suchergebnissen führen kann. Yikes!
Sobald Sie die Kontrolle über Ihr Profil haben, können Sie überlegen, wie Ihr Profil bei den Kunden auf Google-Suche und Google Maps angezeigt wird.
Google My Business ermöglicht Ihnen, Ihre Präsenz auf Google Search und Google Maps zu verwalten. Es ist wichtig zu wissen, wie Ihre Unternehmensauflistung aussieht, da viele Kunden Sie finden, indem sie nach Ihrem Unternehmen in einem dieser Google-Produkte suchen.
Um anzuzeigen, wie Ihr Unternehmen auf Google Search und Google Maps angezeigt wird, wir've verwendet einen unserer Lieblings-kleinen Plätze, Yellow Cup Cafe, als ein Beispiel.
Wenn Ihr Unternehmen in der Google-Suche angezeigt wird, sehen die Benutzer es auf der rechten Seite deutlich. Ihre besten Fotos und der Name wird wahrscheinlich das erste sein, was die Leute bemerken werden.
Direkt unter Ihrem Firmennamen befinden sich drei "Call to-Action"-Knöpfe: Webseite, Anfahrtsbeschreibung und Speichern. Durch Drücken von Speichern wird ein spezieller Pin für Ihr Unternehmen in Google Maps für diesen Benutzer hinzugefügt.
Unten sehen Sie Ihre Bewertungen und Bewertungen sowie Ihre grundlegenden Geschäftsdaten. In den Bewertungen aus dem Bereich werden Ihre Bewertungen von anderen Websites angezeigt. Facebook zum Beispiel bietet eine Bewertung basierend auf Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite.
Wenn sie weiter scrollen, können Benutzer die beliebten Zeiten sehen, basierend auf dem Fußverkehr zu Ihrem Standort, was die Hauptgeschäftszeiten anzeigt. Unten ist dies vielleicht der wichtigste Abschnitt, Rezensionen, wo einige Ihrer Top-Bewertungen angezeigt werden.
Last but not least gibt es Links zu Ihren Social Profilen. Eine Möglichkeit für Sie, einige Besucher auf Ihre Seiten zu bringen. Ihr Business-Listing wird auf Google Maps ähnlich aussehen, mit ein paar kleinen Unterschieden.
Es gibt zwei Arten von Menschen in dieser Welt diejenigen, die nach Unternehmen in Google Search suchen und diejenigen, die direkt in Google Maps suchen. Statt Ihrer besten Fotos sieht der Benutzer Ihr Coverfoto sowie Ihren Firmennamen, Ihre Bewertung und die Anzahl der Bewertungen und Ihre Geschäftskategorie.
Wie bei der Google-Suche, gibt es einige Aktions-Schaltflächen unten. Sie sind Richtungen, Speichern, in der Nähe, Senden Sie auf Ihr Telefon, und Teilen. Die meisten sind selbsterklärend, mit Ausnahme von in der Nähe, , was Unternehmen in der Nähe anzeigt.
Wenn Ihr Unternehmen auf Google Search und Google Maps erscheint, Sie'll möchten sicherstellen, dass alle Informationen auf Ihrem Profil korrekt sind. Um dies zu tun, müssen Sie die Kontrolle über Ihre Google My Business Liste erhalten.
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Das Hinzufügen von Informationen und Bildern zu Ihrem Unternehmensprofil verbessert die Auffindbarkeit im Internet und hilft potenziellen Kunden, die benötigten Informationen zu erhalten. Bevor Sie jedoch Ihr Profil anpassen können, müssen Sie den Besitz Ihres Unternehmens beanspruchen und verifizieren.
Wenn Sie über ein Google-Konto ein neues Unternehmensprofil erstellen, beanspruchen Sie Ihr Unternehmen unter dem angegebenen Namen und der Adresse Ihrer Wahl. Sie können auswählen, ob Ihr Standort auf Google Maps erscheinen soll oder ob er privat bleiben soll. Wenn Ihr Unternehmen bereits einen Eintrag auf Google Maps hat, gibt es die Option, dieses Unternehmen zu beanspruchen.
Sobald Sie eine Geschäftskategorie ausgewählt haben und eine Firmenrufnummer oder Website-URL angegeben haben, können Sie mit dem Verifizierungsprozess fortfahren und mit der Verwaltung Ihres Kontos beginnen.
Google verlangt außerdem, dass Sie Ihr Eigentum an dem Geschäft überprüfen. Sie müssen ein Bestätigungsformular mit Ihrem Firmennamen abschicken. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis Google Ihre Anfrage überprüft und bearbeitet hat.
Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer Ihres Unternehmens sind, können Sie Ihr GMB-Profil verwalten und alle vorgeschlagenen Änderungen aus der Öffentlichkeit überwachen. Denken Sie daran, dass jeder eine Änderung an Ihrem Listing vorschlagen kann. Loggen Sie sich also regelmäßig in Ihr GMB-Dashboard ein.
Bevor Sie jedoch mit der Überwachung Ihres Eintrags beginnen können, sollten Sie wahrscheinlich sicherstellen, dass alle wichtigen Details Ihres Unternehmens korrekt sind.
Die grundlegenden Profilinformationen bestehen aus Geschäftsnamen, Beschreibung (750 Wörter max) und einer Geschäftskategorie. Sie können auch Ihre grundlegenden Kontaktdaten wie Ihre Geschäftsadresse, Betriebszeiten, Webseiten und Telefonnummer(en) bearbeiten.
Etwas, was dein Geschäft hervorheben kann, ist Attribute. Mit Attributen können Sie Kunden zusätzliche Informationen über Ihr Geschäft geben, wie zum Beispiel wenn Sie kostenlos WiFi oder Rollstuhlzugang.
Nun, da Ihr GMB-Profil alle wichtigen Informationen genau wiedergibt, können Sie mit dem unterhaltsamen Teil beginnen, das Aussehen Ihres Profils mit auffälligen und ansprechenden Medien zu gestalten.
Ein gutes Coverfoto zu haben ist der Schlüssel, da es vorne und in der Mitte auf Ihrem Listing erscheint. Sie können auch ein Profilfoto wählen, das erscheint, wenn Sie auf eine Bewertung oder Nachricht eines Kunden reagieren.
Idealerweise laden Sie im Zeitalter von Instagram noch mehr Bilder auf Ihr Profil hoch. Mit Google My Business können Sie sogar Videos zu Ihrem Profil hinzufügen. Sie müssen 30 Sekunden oder kürzer, 100 MB oder kleiner und 720 p oder höher sein.
Sobald Kunden mit Ihrem Multimedia-Profil interagieren, wie wäre es, wenn Sie einen direkten Weg hinzufügen, damit Kunden Sie kontaktieren können?
Wenn Kunden mit Ihrem Multimedia-Profil interagieren, wie wäre es mit einer direkten Möglichkeit für sie, Ihnen eine Nachricht zu senden? Google arbeitet an einer neuen Messaging-API-Funktion, und wir haben diese Informationen veröffentlicht.
Es gibt vier wichtige Möglichkeiten, das Kundenengagement für Ihr Google My Business Profil zu verwalten. Kundenbewertungen und die Funktion "Fragen und Antworten" sind zwei öffentliche Rückmeldungsformen, die auf Ihrem GMB-Profil erscheinen.
Messaging ist eine private Möglichkeit, direkt mit Kunden zu chatten und das Insights-Panel in Ihrem GMB-Konto-Dashboard bietet private Unternehmensdaten, die von Google erfasst werden. Diese Einblicke zeigen Trends im Umgang mit Kunden und bei der Suche nach Ihrem Angebot.
Um mit Messaging zu beginnen, loggen Sie sich in Ihr GMB-Dashboard ein und klicken Sie auf das Messaging-Feld. Wählen Sie die zu überprüfende Geschäftsnummer aus.
Sobald Sie die Nachricht einschalten, werden Kunden einen Nachrichten-Button in Ihrem Google My Business Listing sehen, und können Sie jederzeit melden. Nachrichten werden in der Google My Business App angezeigt und Sie erhalten Benachrichtigungen für eingehende Nachrichten.
Google verlangt von Unternehmen, innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten zu antworten und kann Nachrichten für Ihr Unternehmen deaktivieren, wenn Sie nicht innerhalb des Zeitrahmens reagieren. Eine hilfreiche Funktion dafür ist eine Willkommensnachricht für Unternehmen, eine benutzerdefinierte Nachricht, die Sie erstellen können, die Kunden automatisch erhalten, wenn sie Ihnen zum ersten Mal schreiben.
Bei Bedarf können Sie Messaging- und GMB-App-Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit ausschalten. Du kannst auch eine Unterhaltung blockieren oder sogar eine Unterhaltung von deinem Gerät löschen, beachte jedoch, dass sie nicht vom Gerät des Kunden gelöscht wird.
Sie können Nachrichten direkt über die GMB-App auf dem Handy verwalten und darauf reagieren. Während Messaging allerdings private Rückmeldungen für Unternehmen bieten kann, sind Kundenbewertungen öffentlich. Wir erforschen wie Sie Ihre Rezensionen als nächstes verwalten können.
Seit dem Start von Google My Business haben sich Online-Bewertungen als eines der wichtigsten Signale für Google entwickelt, um Ihr Business Ranking zu erhöhen. Darüber hinaus bieten die Bewertungen Ihres Unternehmens eine großartige Gelegenheit für Mund-zu-Mund-Marketing.
Google My Business ermöglicht Ihnen, auf Bewertungen zu antworten und Kunden zu zeigen, dass Sie ihr Feedback schätzen. Positives Feedback von anderen hilft dabei, Interessenten davon zu überzeugen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen und vor allem dorthin zu gehen.
Google verwendet eine 5-Sterne-Rating Skala, um Unternehmen auf der Grundlage der Leistung, mit einer Bewertung von einem Stern (schlechte Leistung) zu fünf Sternen (ausgezeichneter Service). Alle Bewertungen, die Sie erhalten, werden im Durchschnitt angezeigt, um diese Bewertung zu erstellen.
Im Jahr 2018 fügte Google Maps eine Funktion "Fragen und Antworten" hinzu. Mit dieser Funktion können Benutzer direkte Fragen stellen und Antworten von Ihnen erhalten. Es ist auf Google Search sowohl auf Desktop- und mobilen Geräten als auch auf Google Maps sichtbar.
Alle Fragen, die gestellt werden, werden in Ihrem Listing erscheinen, daher ist es wichtig, Fragen zu beantworten. Wenn Sie Ihr GMB-Profil vervollständigen, sollten Sie sogar daran denken, einige häufig gestellte Fragen und Antworten proaktiv auszufüllen. Wenn Benutzer Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten, werden Sie benachrichtigt, so dass Sie gegebenenfalls mit einer Korrektur antworten können.
Das Einblick-Panel auf Ihrem Google My Business-Dashboard bietet Daten über den Datenverkehr und das Verhalten von Benutzern, die mit Ihrem Listing interagieren. Dazu gehören einfache Metriken wie Eindrücke oder Klicks auf Google Search oder Google Maps. Die Metriken gehen auch weiter, wie die Anzahl der Klicks für Wegbeschreibungen, nachdem Sie in der Suche oder auf der Karte gefunden wurden.
Die drei Hauptbereiche des Insights-Panels sind:
Sichtbarkeit: Anzahl der Ansichten, die Ihr Profil, Ihre Beiträge und Fotos erhalten.
Engagement: Wie Ihr Publikum mit Ihren Beiträgen interagiert.
Zielgruppe: eine demografische Aufschlüsselung der Benutzer, die Ihr Profil besuchen
Neben der Analyse hat Google My Business zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen. Wir haben eine kurze Zusammenfassung dieser Vorteile erstellt.
Mit allen Funktionen, die Google My Business kostenlos anbietet, ist GMB eine logische Wahl für jedes zugelassene Unternehmen. Es erhöht Ihre Chancen, auf Google Search und Google Maps gefunden zu werden, und kann gezielteren Traffic auf Ihre Website und vor allem auf Ihren physischen Standort erzeugen.
Die Nutzung von Google My Business hilft Ihnen bei der Belohnung für Ihren erstaunlichen Service und die Liebe zum Detail. Ein hohes Rating und positive Kundenbewertungen steigern den Ruf des Unternehmens und helfen Ihnen, einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu erzielen.
Fragen und Rezensionen zu beantworten wird Ihnen helfen, eine Beziehung zu Kunden schnell aufzubauen. Während Messaging verwendet werden kann, um eine schwierige Situation oder eine komplexe Frage zu klären. Sie können ganz einfach auch mit Google My Business App antworten.
Die Plattform liefert auch wertvolle Benutzerdaten, wie zum Beispiel die Art der Personen, die Ihr Profil besuchen. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Kunden Rezensionen hinterlassen, und Sie können sofort reagieren.
Insgesamt zwischen den oben genannten Vorteilen und der Tatsache, dass Google My Business kostenlos ist, warum sollten Sie sich nicht noch heute um Ihr Google My Business Profil kümmern? Sie können sogar einen Link zu Ihrem GMB-Eintrag in unserer Kommentar-Sektion teilen. Wir freuen uns darauf, sie zu überprüfen.
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Du'hast es geschafft! Sie haben diesen einleitenden Artikel in die Welt von Google My Business abgeschlossen. Wenn Sie an weiterführenden Lektüren interessiert sind, empfehlen wir die folgenden Artikel:
Iaroslav Kudritskiy ist Chief Operating Officer und Mitbegründer von respond.io, der das Wachstum und den Betrieb überwacht. Er hat einen MBA-Abschluss von der Chinesischen Universität Hongkong, und seine früheren Positionen umfassen Rollen bei Kodak Alaris, Xaxis und Light Reaction.
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