Twilio ist eine Cloud-basierte Kommunikationsplattform, die es Entwicklern ermöglicht, Sprach-, Messaging- und Video-Fähigkeiten über APIs in Anwendungen zu integrieren. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Twilio für Ihren Gebrauch nicht ausreicht, sollten Sie eine Twilio-Alternative in Betracht ziehen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Sie Alternativen zu Twilio in Betracht ziehen sollten, welche Qualitäten zu suchen sind und welche Plattformen Sie auswählen sollten.
Wenn Sie Workarounds benötigen, damit Twilio für Ihr Unternehmen funktioniert, dann ist es an der Zeit, eine Alternative zu Twilio in Erwägung zu ziehen.
Hier sind die Gründe, warum Twilio nicht die Plattform für Ihr Unternehmen ist.
Twilio kann teuer sein. Jeder Service, den Twilio anbietet, muss bezahlt werden. Ausgehende SMS, eingehende SMS, Marketing-Kampagnen, Routing Gespräche und Automatisierung sind nur einige Beispiele für Features, die bezahlt werden müssen.
Und um das Beste aus Twilio zu machen, müssen Sie mehrere Dienste gleichzeitig nutzen. Das macht es für kleinere Unternehmen zu teuer, Twllio voll zu nutzen, wenn sie nicht die Größenordnung haben.
Während Twilio viele Funktionen hat, sind die Funktionen, die Sie benötigen, möglicherweise nicht verfügbar. Von der Berichterstattung und Analyse bis zur Automatisierung kann jede fehlende Funktion zu verlorenen oder verpassten Gelegenheiten führen.
Beispielsweise könnten das Zusammenführen doppelter Kontakte ( ) oder KI-Agenten ( ) Funktionen sein, die für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Selbst die Anzahl der Kanäle wie WhatsApp API, TikTok, Messenger, Instagram, Telegramm und Viber, oder andere Software-Integrationen von Drittanbietern wie Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Zapier oder Machen Sie.
Twilio ist hauptsächlich für Entwickler gebaut. Seine Werkzeuge erfordern Programmierkenntnisse und ein tiefes Verständnis von APIs für die volle Ausnutzung. Das Einrichten von Workflows, die Integration mehrerer Kommunikationskanäle oder das Anpassen von Automatisierungssystemen beinhaltet häufig das Schreiben von Code oder die Arbeit mit technischen Dokumentationen, die nicht-technische Benutzer überwältigen können.
Ohne engagierte technische Teams ist es schwierig, Twilio nahtlos in Geschäftsprozesse zu integrieren.
Die standardmäßige Kundenunterstützung von Twilio ist sehr begrenzt. Twilio-Benutzer haben im Standardplan nur Zugriff auf Web-Support ohne garantierte Antwortzeiten. Wenn Sie garantierte Supportzeiten und Live-Chat-Unterstützung benötigen, müssen Sie mindestens $250.00 pro Monat bezahlen.
Für kleinere Unternehmen müssen sie eine langsame Reaktionszeit akzeptieren, selbst wenn sie mit großen technischen Problemen konfrontiert sind. Dies selbst könnte für viele Unternehmen ein Deal-Breaker sein.
Sie haben also von den Problemen gehört, die Unternehmen in Bezug auf Twilio haben könnten. Was sind Faktoren, die Sie bei der Suche nach einer Alternative zu Twilio berücksichtigen müssen?
Wenn Sie nach einer Twilio-Alternative suchen, konzentrieren Sie sich auf Plattformen, die Ihren geschäftlichen Bedürfnissen entsprechen und gleichzeitig die meisten adressieren, wenn nicht alle, von Twilio's Beschränkungen. Ob omnichannel communication, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit oder Automatisierung – die besten Twilio Alternativen sollten diese Kernkriterien erfüllen
Indem Sie diese Funktionen priorisieren, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen über eine Kommunikationslösung verfügt, die Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihr Wachstum unterstützt. Hier sind die Schlüsselfunktionen, die bei Ihrer Suche Vorrang haben und warum sie für Ihre Kommunikationsstrategie wichtig sind.
Die besten Twilio Alternativen verfügen über einen Omnichannel Inbox, der alle Kanäle zu einer einzigen Plattform konsolidiert. Dadurch können Unternehmen Gespräche von einer Schnittstelle aus führen, anstatt zwischen den Tools zu jonglieren und so ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ein Omnichannel-Posteingang verfügt über zusätzliche Funktionen wie das Zusammenführen doppelter Kontakte aus mehreren Kanälen und die Möglichkeit, die Leistung von Agenten durch Analysen zu überwachen.
Zuverlässigkeit ist bei der Kundenkommunikation von größter Bedeutung. Eine Plattform mit hoher Laufzeit sorgt dafür, dass Ihr Business mit minimalen Unterbrechungen verbunden bleibt. Dies ist besonders wichtig für Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen und E-Commerce, wo selbst kurze Ausfallzeiten zu erheblichen Kundenunzufriedenheit und Umsatzeinbußen führen können.
Überlegen Sie auch die Stabilität einer Plattform, wenn eine neue Funktion freigegeben wird. Funktionen wie die neu veröffentlichte WhatsApp Business Calling API oder TikTok Messaging sollten zuverlässig funktionieren, wenn sie verwendet werden.
Wenn ein Unternehmen expandiert, werden ihre Kommunikationsbedürfnisse komplexer. Eine starke Alternative zu Twilio sollte in der Lage sein, hohe Mengen an Nachrichten zu verarbeiten, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Besonders wichtig ist die Skalierbarkeit für Unternehmen, die saisonale Stürme oder schnelles Wachstum erleben.
Unternehmen, die Twilio nutzen, neigen dazu, Nachrichten in relativ großem Maßstab zu senden und zu empfangen. Daher sollte eine gute Twilio-Alternative erweiterte Automatisierungsmöglichkeiten haben, um automatisch Nachrichten zu senden, Routen eingehender Nachrichten, qualifizieren Leadsund mehr.
Idealerweise sollten diese Fähigkeiten in einem No-Code-Automatisierungs-Builder vorhanden sein, der es nicht-technischen Benutzern erlaubt, zu bauen.
Software, die eine steile Lernkurve oder technische Expertise erfordert, kann den Geschäftsbetrieb behindern. Eine großartige Twilio-Alternative sollte die Benutzerfreundlichkeit mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und unkomplizierten Einrichtungsprozessen priorisieren. Unternehmen sollten in der Lage sein, die Plattformen schnell zu stationieren und Teams zu trainieren, ohne sich auf technische Spezialisten verlassen zu müssen.
Eine gute Twilio Alternative sollte intuitiv sein. Unternehmen sollten keine engagierten technischen Teams zur Einrichtung und Nutzung der Software benötigen.
Der Zugang zu zuverlässiger Kundenbetreuung kann Ihre Erfahrung mit einer Kommunikationsplattform machen oder brechen. Da Business Messaging-Tools langfristige Investitionen sind, ist es entscheidend, dass Sie angemessene Unterstützung erhalten, um ihren Gesamterfolg zu verbessern.
Ein gutes Support-Team sollte Ausfallzeiten und Störungen, Anleitung für komplexe Integrationen, Onboarding- und proaktive Problemlösung minimieren
Suchen Sie Anbieter mit umfassender und reaktionsbereiter Hilfe und stellen Sie sicher, dass Probleme schnell gelöst werden.
Wenn Sie jetzt wissen, was Sie in Twilio Alternativen suchen sollten, schauen Sie sich die besten 6 Optionen für Sie an.
Verwandeln Sie Kundengespräche in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalten Sie Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
In diesem Abschnitt gehen wir über die besten Alternativen zu Twilio, und heben einige der besten verfügbaren Optionen hervor. Wir werden die Funktionen, Beschränkungen, Preise, Bewertungen und Bewertungen durchgehen.
Respond.io zeichnet sich als robuste Lösung für Unternehmen aus, die ihre Messaging-Anstrengungen vereinheitlichen wollen. Es bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung mehrerer Messaging-Kanäle mit fortschrittlichen Automatisierungswerkzeugen Damit ist es eine ideale Wahl für Unternehmen, die effizient skalieren müssen.
skalierte Gespräche mit Stabilität und Zuverlässigkeit: Respond.io unterstützt hohe Mengen an ein- und ausgehenden Nachrichten ohne Leistungsstrafe.
Exzellenter Kunden-Support: Agenten sind rund um die Uhr verfügbar und unterstützen mehrere Sprachen einschließlich Englisch, Chinesisch, Arabisch und Spanisch
Umfassende Kanal- und Softwareintegration: Nahtlose Verbindung mit CRMs, E-Commerce-Plattformenund anderen Business-Tools über Zapier und Make
Erweiterte Berichte und Analysen: Holen Sie sich einen Überblick darüber, wie Ihr Team und Ihre Kampagnen von geschlossenen Unterhaltungen bis hin zur Anzahl der gesendeten Sendungen.
Ease of use: Respond.io ist so konstruiert, dass auch nicht-technische Teams so benutzerfreundlich wie möglich sind.
Nicht für Entwicklergebaut: Respond.io bietet keine granulare Kontrolle der Plattform. Das heißt, es hat eine API, die es Entwicklern ermöglicht, Messaging-Funktionen in ihre bestehenden Plattformen oder Anwendungen zu integrieren.
Lernkurve: Benutzer, die mit Automatisierungsbauern nicht vertraut sind, könnten beim ersten Versuch Probleme mit der Einrichtung von Workflows komplexer Operationen haben.
Es hat 4 Preise Ebenen:
Starter ab $79 pro Monat
Wachstum von 159 Dollar pro Monat
Erweitert ab $ 279 pro Monat
Unternehmen, das ein individuelles Preispaket hat
Respond.io hat sehr positive Bewertungen von G2 mit 4. von 5 beginnt mit 253 Bewertungen und Capterra mit 4,2/5 Sternen mit 12 Bewertungen.
Wenn Ihr Unternehmen in erster Linie auf WhatsApp für die Kundenkommunikation setzt, bietet Wati eine fokussierte und intuitive Lösung. Wati ist für KMU konzipiert und verfügt über grundlegende Automatisierungsfunktionen.
WhatsApp API Spezialist: Maßgeschneiderte Lösungen für WhatsApp Business API.
Posteinganggeteilt: Ermöglicht Teamzusammenarbeit bei Kundenanfragen.
Quick setup: Wati ist eine intuitive Plattform, die sich hauptsächlich auf KMU konzentriert.
Begrenzte Kanalunterstützung: Hauptsächlich konzentriert sich auf WhatsApp, mit minimaler Unterstützung für andere Plattformen.
Basic Analytics: Analytics-Tools sind nicht so fortschrittlich wie andere Plattformen.
Es hat 3 Preisstufen:
Wachstum von $49 pro Monat
Pro ab $ 99 pro Monat
Business ab $ 299 pro Monat
Wati hat positive Bewertungen mit 4.6 von 5 beginnt bei G2 und 4.7 von 5 beginnt bei Capterra.
Telnyx ist eine entwicklerfreundliche Plattform, die APIs für Messaging und Stimme anbietet. Seine Erschwinglichkeit und globale Reichweite machen ihn zu einem starken Anwärter für Unternehmen, die kosteneffiziente Twilio-Alternativen suchen.
Programmierbare APIs: Bietet Flexibilität für benutzerdefinierte Sprach- und Messaging-Lösungen.
Global reach: Erleichtert internationale Kommunikation mit wettbewerbsfähigen Preisen.
Erweiterte Sicherheit: Fokus auf sichere Kommunikation mit Verschlüsselungsoptionen.
Steile Lernkurve: API-Integrationen können für nicht-technische Benutzer eine Herausforderung sein.
Unintuitive Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche darf nicht so benutzerfreundlich sein wie Konkurrenten.
SMS beginnt bei $0.0025 pro Nachricht, mit benutzerdefinierten Preisen für Sprachdienste basierend auf der Nutzung
Es hat 4,7 von 5 Sternen auf G2 und Capterra mit 291 bzw. 122 Bewertungen.
Sinch unterstützt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, einschließlich SMS, E-Mail und Stimme, macht es zu einer vielseitigen Option für Unternehmen, die nach omnichannel Fähigkeiten suchen.
Omnichannel Messaging: Unterstützt beliebte Messaging-Kanäle wie SMS, MMS, RCS, E-Mail, Facebook und Instagram.
Sprach- und Video-APIs: Aktiviert nahtlose In-App-Kommunikation.
Benutzerüberprüfung: Bietet Lösungen für die Mehrkanalüberprüfung an.
Global Coverage: Operiert in über 60 Ländern.
Entwicklerwerkzeuge: Umfangreiche Dokumentation und SDKs für die Integration.
Eingeschränkte Integrationen: Weniger native Integrationen mit Tools von Drittanbietern.
Variable Support Antwort: Benutzer melden inkonsistente Support-Antwortzeiten.
SMS beginnt bei $0.0078 pro Nachricht, wobei auf Anfrage individuelle Preise verfügbar sind.
Benutzer auf G2 bewerten Sinch bei 3,9 von 5 Sternen mit 29 Bewertungen.
Bandbreite ist eine US-zentrische Plattform, die zuverlässige Sprach- und SMS-Dienste anbietet. Sein Fokus auf Compliance-Lösungen und Carrier-Grade-Lösungen macht es ideal für Unternehmen mit regulatorischen Anforderungen.
Netzbetreiber: Bietet zuverlässige Sprach-, Nachrichten- und Notrufdienst-APIs.
Compliance-Tools: Unterstützt regulatorische Einhaltung von Telekommunikationsdiensten.
Hohe Laufzeit: Entwickelt für konsistente und zuverlässige Kommunikation.
US-zentrisch: In erster Linie dient er den USA. markt; beschränkte internationale Abdeckung.
Komplexe Preisgestaltung: Benötigt Beratung für detaillierte Preisinformationen.
Unternehmen müssen sich für eine maßgeschneiderte Preisgestaltung an die Bandbreite wenden. Jedoch werden Gebühren nur für ausgehende Nachrichten erhoben
Benutzer bewerteten Sinch 4,5 von 5 Sternen auf G2 und 4,6 von 5 Sternen auf Capterra.
MessageBird, oder Bird, unterstützt mehrere Kommunikationskanäle und bietet erweiterte Automatisierung durch den Flow Builder, Das macht es zu einer beliebten Wahl für Unternehmen, die die Kommunikation straffen wollen.
Berichte: Benutzer können Analytik im Posteingang, Agentenleistung und Teamleistung erlangen. Die Kennzahlen beinhalten Antwortzeiten, Auflösungszeit und Kundenzufriedenheit.
unterstützt Chat-Zahlungen: Unternehmen können Kunden mit einem Klick Zahlungen innerhalb von Unterhaltungen versenden.
KI Chatbot und Analytik: Bird hat KI Chatbots, die intelligente Antworten bieten, während seine KI Analytik ihre Kunden intelligent auf körnige Ebene segnen kann.
Omnichannel Kommunikation: Bird unterstützt eine Vielzahl von Kanälen wie SMS, Voice, E-Mail, Facebook und Instagram.
SMS beginnt bei $0.006 pro Nachricht, wobei anpassbare Pläne verfügbar sind. Es gibt auch keine Meldungen zu Bird.
Bird hat 4,1 von 5 Sternen auf G2 und 4,5 von 5 Sternen auf Capterra.
Jetzt, wo Sie mit den besten Twilio-Alternativen vertraut sind, welche sollten Sie wählen?
Wenn Sie auf der Suche nach einer Plattform sind, die Omnichannel-Fähigkeiten, fortschrittliche Automatisierung und robusten Kundenservice kombiniert, ist respond.io die beste Wahl für Unternehmen.
Unterstützte Kanäle | Stabilität | Erweiterte | Einfacher Gebrauch | Zuverlässiger |
|---|---|---|---|---|
Alle gängigen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Respond.io hat das Gesamtpaket für die Verwaltung von Kundengesprächen. Wenn Sie davon überzeugt sind, von Twilio zu wechseln, warum melden Sie sich nicht für eine free respond.io Testversion heute?
Verwandeln Sie Kundengespräche in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalten Sie Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Betrachten Sie Faktoren wie Preisgestaltung, Skalierbarkeit, unterstützte Kommunikationskanäle, einfache Integration und Kundenbetreuung.
Viele Twilio-Alternativen sind für nicht-technische Anwender konzipiert. Respond.io und Wati sind bemerkenswerte Beispiele für sehr benutzerfreundlich.
Viele Twilio Alternativen bieten konkurrenzfähige Preise, mit abgestuften Plänen oder Umlage-as-you-go-Optionen, die besser für kleine und mittlere Unternehmen passen. Plattformen wie Respond.io verbinden Wirtschaftlichkeit mit umfassenden Funktionen.
Wenn Sie einen weiteren Sprung in die Business-Messaging-Plattformen haben möchten, sind hier einige Artikel zu lesen:
Benjamin Steve Richard trat 2023 als Content-Autor bei respond.io. Benjamin hat einen Bachelor of Laws von der Universität London und bietet unschätzbare Ressourcen zu Messaging-Apps für Unternehmen, um ihnen zu helfen, Kundengespräche erfolgreich zu nutzen.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
Übersicht
Elektronisch
Mode & Kleidung
Möbel
Schmuck
Außerschulische Aktivitäten
Sport & Fitness
Schönheitszentrum
Zahnklinik
Medizinische Klinik
Reinigungs- und Haushaltshilfen
Fotografie & Videografie
Autoteile Einzelhändler
Autohändler
Reisebüro & Reiseveranstalter
