Telegram Auto Antwort: Eine Anleitung [Januar 2024]

Telegram ist eine der beliebtesten Messaging-Apps, die von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet werden. Wenn Ihr Unternehmen Telegram nutzt, um mit Kunden zu kommunizieren, sind Sie hier genau richtig. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie automatische Antworten für Telegram-Bots und Nachrichten mit der Automatisierung von respond.io Workflows einrichten. Sie finden auch eine Liste nützlicher Beispiele für Telegram-Automatische Antworten!

Warum Telegram Auto Antwort verwenden?

Kunden möchten nicht warten oder sich ignoriert fühlen, wenn sie Unternehmen kontaktieren. Sie erwarten schnelle und zeitnahe Antworten, weshalb die meisten Messaging-Kanäle wie Telegram dem E-Mail-Verkehr vorziehen.

Späte Antworten hinterlassen einen schlechten Eindruck vom Markennamen und führen dazu, dass Unternehmen wertvolle potenzielle Kunden an Wettbewerber verlieren, die rechtzeitig antworten. Darüber hinaus können sich nicht alle Unternehmen leisten, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Agenten zu beschäftigen, die auf Kundenanfragen antworten.

Wie kann man also am besten mit eingehenden Gesprächen für Telegram Business umgehen? Die Antwort ist die Telegram-Automatische Antwort – eine automatisierte Nachricht, die als Reaktion auf eine eingehende Telegram-Benachrichtigung ausgelöst wird.

Hier sind einige Vorteile der automatischen Antwort auf Telegram.

1. Einen exzellenten ersten Eindruck schaffen.

Kunden auf Messaging-Kanälen erwarten eine schnelle Antwort auf ihre Nachrichten. Machen Sie einen großartigen ersten Eindruck, selbst außerhalb der Geschäftszeiten, indem Sie Ihre Kunden freundlich und aufmerksam begrüßen.

2. Erwartungen an die Antwortzeiten verwalten.

In Szenarien, in denen keine Agenten verfügbar sind, hilft eine Telegram-Automatische Antwort, um die richtigen Erwartungen zu setzen, indem Kunden eine geschätzte Antwortzeit gegeben wird.

3. Kundendaten sammeln.

Eine Vor-Chat-Umfrage ermöglicht es Ihnen, ganz leicht Kundendaten zur Kontaktidentifikation oder zur Nachverfolgung durch Agenten zu sammeln. Dadurch entfällt die Notwendigkeit für Agenten, einleitende Fragen zu stellen, was ihre Arbeitsbelastung während der Gespräche reduziert.

Infolgedessen helfen Telegram-Automatisierungen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, da Kontakte das Gefühl haben, dass sie betreut werden.

Beachten Sie jedoch, dass automatische Antworten auf Telegram nur für die erste Antwort auf eine Kundenbotschaft verwendet werden können. Wenn Sie nachfolgende Nachrichten verwalten möchten, sollten Sie konversationelle KI nutzen, um Kundenanfragen von Anfang bis Ende zu beantworten.

Jetzt, da Sie die Grundlagen kennen, führen wir Sie durch den Prozess der Einrichtung einer automatischen Antwortnachricht auf Telegram bei respond.io.

Wie man eine automatische Antwort auf Telegram einrichtet.

Es gibt einen wichtigen Punkt, den du wissen solltest: Die Telegram-App enthält keine Funktion zur automatischen Beantwortung. Sie müssen einen Telegram Bot erstellen, um eine automatische Antwortnachricht zu senden, und ihn mit einer Messaging-Plattform wie respond.io zu verbinden..

Wie man eine automatische Antwort auf Telegram mit respond.io einrichtet.

Um eine automatische Antwort auf respond.io einzurichten, verwenden wir Workflows, um leistungsstarke und flexible Automatisierung zu erstellen. Es beginnt alles mit der Anmeldung bei Ihrem respond.io Konto.

Sobald Sie Ihren Telegram-Bot erstellt haben, ist es an der Zeit, eine automatische Antwort für Telegram einzurichten. Hier ist unser Leitfaden für die Einrichtung auf respond.io:

1. Gehen Sie zum Automatisierungs-Builder Workflow-Modul. Klicken Sie auf +Workflow hinzufügen.

2. Wählen Sie Konversation eröffnet als Workflow-Trigger. Wählen Sie dann Quelle ist gleich Kontakt als Triggerbedingungen.

3. Bestimmen Sie, wann die automatische Antwort ausgelöst werden soll. Fügen Sie dazu einen Datum & Zeit-Schritt hinzu und definieren Sie Ihre Geschäftszeiten.

Sie können senden:

• Eine Willkommensnachricht während Geschäftszeiten

• Eine Abwesenheitsnachricht außerhalb der Geschäftszeiten

4. Fügen Sie einen Nachricht senden Schritt an jedem Zweig hinzu. Dann wählen Sie Telegram als Kanal.

5. Schreiben Sie Ihre automatische Antwort willkommen und Abwesenheitsnachrichten.

6. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Und du bist bereit! Um Informationen von Ihren Leadszu sammeln, können Sie eine Frage Schritt zum Workflow hinzufügen. Sie können Ihre Leads sogar automatisch anhand der aus den Fragen gewonnenen Informationen qualifizieren.

Jetzt bleibt nur noch eine Frage: Was sollten Sie in Ihre Telegram-Autoreply schreiben? Sehen wir einige praktische Beispiele von automatischen Antwortmitteilungen, die Sie verwenden können.

15 inspirierende Telegram Auto Reply Beispiele

Beim Verfassen einer automatischen Antwort für Telegramm ist eine freundliche und zugängliche Grußnachricht meist in Ordnung. Allerdings kannst du dein Spiel erhöhen, indem du stattdessen eine Abwesenheitsnachricht oder eine Lead-Sammlungsnachricht einrichtest.

Unabhängig von Ihrer Präferenz, haben wir Sie mit diesen 15 Telegram Auto-Antwort-Beispielen abgedeckt, die Sie für Ihr Geschäft verwenden können.

Willkommensnachrichten

Fünf automatische Antwort-Nachrichten um Ihre Kunden zu grüßen:

1. “👋 Willkommen bei [Geschäftsnamen]. Was können wir für Sie tun?

2. „Hallo, es ist gut, von dir zu hören. Wie können wir Ihnen heute helfen?:leicht lächeln_face:”

3. „Hallo! Vielen Dank für das Erreichen von [Geschäftsnamen]. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.“

4. Hallo! Gut um dich hier zu sehen. Wie können wir Ihnen helfen?

5. „Hallo! Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit [Geschäftsnamen]. Wir helfen Ihnen heute gerne.“

Abwesenheitsnachrichten

Fünf Telegram automatische Antwortnachrichten, um die Antwortzeiterwartungen zu verwalten:

6. Hallo! Leider sind derzeit keine Agenten verfügbar. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns von [time] mit Ihnen in Verbindung setzen. ⏱ ”

7. “Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben! Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. In der Zwischenzeit kannst du unseren FAQ-Bereich hier [URL] anschauen.

8. „Hallo!“ Wir sind im Moment geschlossen, aber wir haben Ihre Nachricht erhalten. Ein Agent wird so schnell wie möglich zu Ihnen kommen. Vielen Dank für Ihre Geduld. 🙏”

9. "Vielen Dank, dass Sie uns erreicht haben! Wir sind im Moment abwesend, aber wir versprechen Ihnen so bald wie möglich eine Rückmeldung."

10. "Hallo! Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie können eine Antwort innerhalb von [Zeit] erwarten.

Lead Capture Nachrichten

Fünf Telegram Auto-Antwort-Nachrichten zur Aufnahme von Leads:

11. “Hallo da! Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns bald bei Ihnen melden. Könnten Sie bitte Ihren Jobtitel und Firmenname mitteilen?“

12. “Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit [Geschäftsnamen]! Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihren Firmennamen. Ein Agent wird sich in kürze bei Ihnen melden.

13. „Willkommen bei [Geschäftsnamen]. Dürfen wir Ihre E-Mail-Adresse haben? 📧”

14. “Vielen Dank für Ihr Interesse an [Geschäftsnamen]! Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen?“

15. „Hallo! Wir freuen uns über Ihre Nachricht. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihren Jobtitel und Ihren Firmennamen an. Wir melden uns in Kürze bei dir!“

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Weiterführende Literatur

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