![SMS-Marketing: Ein Leitfaden für SMS-Broadcast [März 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0nLfZ1CA3DiHFtZNb7bTB/fc93d9519033d7d68248066ffd0c7825/SMSBroadcast_CoverImage_df6f0fc2d8aa01d46f220fbdd0b95d73.png?q=70&fm=avif)
SMS ist mit 98% offener Rate eines der besten Marketing-Tools für Unternehmen. Wenn Sie im SMS-Marketing neu sind, können Textnachrichten schwierig zu verstehen sein. In diesem Artikel werden wir besprechen, worauf Sie achten sollten, wenn Sie einen SMS-Broadcast senden, sowie wie Sie einen SMS-Broadcast mit SMS-Marketing-Software versenden.
Wie richten Sie SMS für Ihr Unternehmen ein? Lernen Sie, wie Sie einen SMS-Partner auswählen und wie Sie hier ein SMS-Konto erhalten.
SMS-Marketing ist eine Werbestrategie, bei der Unternehmen eine SMS an ihre Kunden senden. Dies beinhaltet Gutscheine, Verkaufswarnungen und Produktankündigungen, ist jedoch nicht darauf beschränkt.
Obwohl die Idee des SMS-Marketings einfach zu erscheinen mag, ist die Umsetzung nicht so. SMS-Nachrichten haben eine Grenze von 160 Zeichen, was es schwierig macht, alle Informationen und Links in eine einzige Nachricht einzufügen.
Aber die echte Herausforderung des SMS-Marketings besteht darin, die Textnachrichtengesetze herauszufinden - SMS-Broadcastdienste sind von Regierungen und Netzbetreibern reguliert.
Trotz dieser Herausforderungen ist SMS einer der beliebtesten Marketingkanäle, die viele Unternehmen nutzen. Unten sind die Gründe, warum SMS-Marketing es wert ist.
Es gibt viele Gründe, warum Ihr Unternehmen SMS-Marketing durchführen sollte. SMS ist die beliebteste Form der Kommunikation, und es hat erstaunliche Lese- und Klick-Durchlaufraten.
SMS ist allgegenwärtig - jeder auf der Welt mit einem Mobiltelefon kann SMS empfangen. Instant-Messaging-Apps werden möglicherweise nicht auf jedem Telefon installiert, aber SMS ist es. Heute gibt es weltweit über 5 Milliarden SMS-Nutzer.
Im Gegensatz zu Marketing-E-Mails, die oft im Junk-Ordner enden, lesen die Leute tatsächlich SMS-Nachrichten. SMS hat eine unschlagbare offene Rate von 98% - wobei 90% innerhalb von 3 Sekunden gelesen werden! Dies macht SMS ideal zum Versenden zeitsensibler Angebote.
Plus, SMS hat eine erstaunliche Klick-Durch-Rate von 40%. Um die Dinge in die Perspektive zu bringen, haben E-Mails eine Klick-Durchlaufrate von 2%. Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, dass SMS das beste Kommunikationsinstrument für Ihr Unternehmen ist, hier's eine SMS-Marketing-Erfolgsgeschichte.
Im Jahr 2013 startete Carl Jr eine der erfolgreichsten SMS-Marketing-Kampagnen, die wir je gesehen haben. Die Schnellrestaurantskette schickte einen SMS-Broadcast an ihre Kunden und bot für kurze Zeit ein Burger- und Pommes-Menü für 2,99 $ an.
Carl's Jr SMS-Marketing-Rezept kann einfach sein, aber die Ergebnisse sind beeindruckend. Fast 20% der SMS-Empfänger haben ihr Angebot eingelöst. Und das Unternehmen verdiente $14 für jede $1 für die SMS-Kampagne!
Möchten Sie Ihre eigene SMS-Marketing-Erfolgsgeschichte erstellen? Erfahren Sie alles über SMS hier, und gehen Sie sicher durch die Checkliste unten, bevor Sie eine SMS senden.
Es gibt drei Hauptgründe für die Einhaltung von Vorschriften, wenn eine SMS gesendet wird. Sie müssen Ihre Kunden dazu bringen, sich abzumelden, sicherstellen, dass sie sich nicht abmelden und die richtige SMS-Nummer auswählen.
Opt-in bedeutet ausdrückliche Zustimmung zum Empfang einer SMS-Sendung. Das Versenden unerwünschter SMS wird wahrscheinlich Kunden irritieren und Ihre Marke potenziell schädigen. In vielen Ländern ist Opt-in rechtlich erforderlich bevor eine SMS gesendet wird.
Die gängigste Opt-in-Methode ist der opt-in. Alternativ kann Opt-In über Formulare, automatisierte Telefonanlagen (IVR) oder an einem Point of Sale (POS) gesammelt werden. Denken Sie daran, dass die Nummern Ihrer Kunden nicht bedeuten, dass sie sich entschieden haben.
Das Opt-In des Handsets erfolgt per SMS-Chat durch das Senden eines Schlüsselwortes an eine Nummer. Um die Konformität zu gewährleisten, können Sie Double-Opt-in einrichten, um die Zustimmung der Kunden zu bestätigen. Dies kann so einfach sein wie mit einem Ja.
Darüber hinaus können Unternehmen Opt-ins über Web- oder Papierformulare erhalten. Sie sollten immer eine Kopie des Formulars für Ihre Datensätze aufbewahren. Kunden können sich auch über IVR durch Drücken einer Ziffer während des Anrufs oder bei einem POS nach dem Kauf entscheiden.
Auch wenn eine klare Opt-in-Lösung von Kunden der Schlüssel für eine erfolgreiche Text-Marketing-Kampagne ist, ist es gleichermaßen wichtig, das Opt-out korrekt zu behandeln.
Opt-out bedeutet, die Zustimmung zum Erhalt einer SMS-Nachricht zu widerrufen. In vielen Ländern gibt es Gesetze, die das Opt-out von SMS regeln. Die Nichtbeachtung von Opt-out-Anfragen wirkt sich nicht nur negativ auf das Kundenerlebnis aus, sondern könnte auch Ihr Unternehmen einem rechtlichen Risiko aussetzen.
Abmeldung erfolgt üblicherweise durch Beantworten von STOP auf eine SMS-Nachricht. Allerdings können Kunden auch über andere Kommunikationswege den Opt-out wählen.
Sie müssen einen Kunden aus der SMS-Broadcast-Liste opt-out, wenn er Schlüsselwörter wie STOP, END oder CANCEL sendet. Einige SMS-Anbieter werden eine Möglichkeit haben, einen Kunden automatisch der Liste auszuwählen, wenn sie diese Keywords senden.
Im Allgemeinen kann der Opt-out auch über Webformulare, E-Mails, Anrufe oder soziale Medien erfolgen. Sie sollten immer das Opt-out ehren, unabhängig davon, wie sie gemacht werden.
Sie haben das Opt-in Ihrer Kunden und überprüft, dass sie sich nicht abgemeldet haben – was bleibt zu tun? Es ist Zeit zu prüfen, ob Sie die richtige Nummer für SMS-Marketing gefunden haben.
Verschiedene Länder haben unterschiedliche Regeln dafür, welche Nummer für das SMS-Marketing verwendet werden soll. Im Allgemeinen sind Short Codes die beste Art von Nummern zum Versenden eines SMS-Broadcasts, während lange Codes nicht verwendet werden können.
Kurze Codes sind 5 bis 6 stellige SMS-Nummern. Sie unterliegen weniger der -Filterung nach Versandunternehmen und haben eine höhere Lieferfähigkeit als andere Zahlen. Daher sind sie ideal zum Versenden von Massen-SMS.
Auf der anderen Seite werden SMS von Long Codes stark gefiltert. Die Zustellung kann fehlschlagen, wenn Anbieter feststellen, dass SMS-Broadcasts von einem Long Code gesendet werden. Da der Filterungsprozess unklar ist, ist es unbekannt, wie viele SMS Sie senden können, bevor der Filter aktiviert wird.
Sie können eine SMS-Nummer von SMS-Anbietern wie Twilio, Vonage (ehemals Nexmo) & MessageBird. Jedoch bieten SMS-Anbieter keine Messaging-Konsole an, um Massen-SMS zu senden. Dies erfordert eine Textnachrichten Marketing-Software wie respond.io.
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Mit einer SMS-Marketing-Software wie respond.io können Sie eine bestehende Kundenliste mit Telefonnummern importieren und gezielt SMS senden. Um mit der SMS-Broadcast-Software zu beginnen, melden Sie sich für ein kostenloses Respond.io-Konto an.
Wenn Sie kein SMS-Konto haben, können Sie einen auf Twilio, Vonage oder MessageBird erhalten. Viele SMS-Anbieter bieten kostenlose Probe- oder Gutschriften an, um Ihnen zu helfen, zu entscheiden, welches Unternehmen am besten funktioniert. Wir empfehlen, diese Anleitung auf zu lesen und einen SMS-Anbieter auszuwählen.
Wenn Sie bereits einen SMS-Account bei Twilio, Vonage oder Messagebird haben, können Sie sich mit Ihrem API-Schlüssel oder Token verbinden. Schauen Sie sich unsere Dokumentation für die Schritt-für-Schritt-Anleitung an, um Twilio SMS, Vonage SMS und MessageBird SMS mit der Plattform zu verbinden.
Sobald Sie mit Ihrem Twilio, Vonage oder Messagebird-Konto verbunden sind, um zu antword.io zu antworten, können Sie SMS-Kontakte in Bulk importieren.
Bevor Sie eine SMS senden, müssen Sie die erste Nachricht senden, um einen SMS-Kanal zu verbinden. Um einen Kontakt mit einem SMS-Kanal zu verbinden, müssen Sie entweder die erste einzelne Nachricht senden oder die erste Nachricht von ihnen erhalten.
SMS ist einer der Kanäle, mit denen Unternehmen die erste Nachricht senden können. Um eine 1:1-Konversation mit Ihrem Kontakt zu starten, klicken Sie einfach auf im Message-Modul.
Sobald Sie Ihren Kontakt mit der ersten SMS gesendet haben, können Sie eine SMS senden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie Massen-SMS mit respond.io senden.
Bevor Sie beginnen, lassen Sie uns herausfinden, wie das Broadcast-Modul von respond.io die Zielgerichtetheit und Flexibilität von Massennachrichten verbessert. Die Funktion Kontaktsegment ermöglicht es Benutzern, genaue Zielgruppen basierend auf Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen zu erstellen.
Kunden, die diese Bedingungen erfüllen, werden automatisch in ein Segment eingehen, während diejenigen, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Liste immer aktuell bleibt, ohne dass Ihr Team manuelle Anstrengungen unternehmen muss.
Neben der Auswahl mehrerer Kanäle für einen Broadcast können Sie die Reichweite auch erhöhen, indem Sie an den letzten Interaktionskanal Ihrer Kontakte senden, um die Sichtbarkeit und Engagement-Raten zu steigern.
Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie nicht zur Verbreitung bereit sind. Dies erlaubt dir, sie zu bearbeiten oder neu zu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Rate anpassen, bei der Ihr Broadcast gesendet wird.
Nun, da Sie die Vorteile verstehen, lassen Sie uns lernen, wie Sie Ihren Broadcast mithilfe von respond.io einrichten. Zuerst müssen Sie Ihre Facebook-Seite mit respond.io verbinden. Folgen Sie dann diesen Schritten, um Ihren Messenger-Broadcast einzurichten.
Die Schedule Broadcast Funktion wird für Unternehmen mit internationalen Kunden nützlich sein. Sie möchten keine SMS an Kunden zu den frühen Stunden der Nacht senden! Erfahren Sie hier mehr über SMS-Marketing-Best Practices.
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Jetzt wissen Sie, wie Sie mit SMS-Marketing-Software eine SMS-Broadcast versenden können. Wenn Sie sich für mehr Informationen über die Verwendung von Business-Messaging-Apps interessieren, empfehlen wir folgende Artikel:
Chris Lai, ein Content Writer und hauseigener SEO-Spezialist bei respond.io, hat einen Bachelor of Pharmacy an der Monash University. Vor seinem Eintritt in das Team im Jahr 2020 hat Chris seine Expertise als Autor und Content-Stratege bei verschiedenen Marketingagenturen weiter ausgebaut. Seine Artikel decken Business-Messaging-Apps wie WhatsApp Business ab, die Unternehmen dabei unterstützen, durch die sich ständig verändernde Umgebung von Geschäftsnachrichten zu navigieren.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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