Slack ist eine beliebte Kommunikationsplattform für Unternehmen. Zusätzlich zur üblichen Messaging-Funktion haben Unternehmen Zugriff auf erweiterte Funktionen wie den Workflow-Builder, um Webhooks zu erstellen. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie einen eingehenden Webhook erstellen, um eine Slack Benachrichtigung von respond.io mit HTTP-Anfrage zu senden.
Teammitglieder möchten sofortige Benachrichtigungen erhalten, wenn wichtige Ereignisse auf anderen Plattformen auftreten. Aber diese Meldungen kommen nicht sehr oft. Daher ist es viel komfortabler, sie auf einer Plattform zu haben, die täglich wie Slack benutzt wird.
Das Empfangen von Benachrichtigungen auf Slack-Kanälen hilft Teams, auf dem gleichen Stand zu bleiben. Sie werden Zugang zu den gleichen Informationen haben und können Aufgaben entsprechend besser zusammenarbeiten, koordinieren und delegieren.
Dies sind einige der Vorteile der Verwendung von automatischen Slack Benachrichtigungen. Möchtest du dein eigenes einrichten? Lass uns alle Schritte durchgehen, die notwendig sind, um eine HTTP-Anfrage von respond.io nach Slack zu senden.
Dieser Prozess beinhaltet sowohl respond.io als auch Slack Workflows, so dass Unternehmen ein Konto auf beiden Plattformen benötigen. In respond.io ist der HTTP-Anfrageschritt für Business Plan und darüber verfügbar.
Um Slack Workflows nutzen zu können, müssen sich Unternehmen auch für einen Slack bezahlten Plan anmelden. Sobald Sie bereit sind, besteht der nächste Schritt darin, eine Slack-Anforderungs-URL zu generieren, die in einem respond.io HTTP-Anforderungs-Workflow verwendet werden soll.
Beginnen wir mit der Erstellung eines neuen Slack Workflows. Zuerst müssen Sie einen Trigger wählen, der den Startpunkt des Workflows bildet. Um Informationen zwischen respond.io und Slack auszutauschen, wählen Sie den Slack Incoming Webhook Trigger.
Wir haben jetzt einen Auslöser, der den Workflow bei Aktivierung initiiert. Da wir eine Benachrichtigung senden wollen, wählen Sie den Schritt "Eine Nachricht senden". Klicken Sie oben rechts auf Veröffentlichen, um eine URL zu generieren. Später senden Sie eine HTTP-POST-Anfrage an diese URL von respond.io.
Um eine Benachrichtigung an Slack von respond.io zu senden, müssen wir zuerst einen respond.io Workflow einrichten. Beginnen Sie mit Kontakt-Tag aktualisiert als Auslöser. Dies erlaubt dir, die Slack Benachrichtigung zu testen, indem du einfach dein Tag der Wahl einem Kontakt hinzufügst.
Da wir Daten von respond.io nach Slack posten wollen, wählen Sie Methode: POST aus der Dropdown-Liste. Kopieren und fügen Sie die Slack URL von Schritt 2 hier ein. Jetzt ist Ihre HTTP-Anfrage bereit, Daten an Slack zu senden. Veröffentlichen wir es und testen Sie das Ergebnis.
Um die Slack Benachrichtigung zu testen, musst du den respond.io Trigger aktivieren. Fügen Sie Ihren Tag zu einem respond.io Kontakt hinzu. Öffne dann den ausgewählten Slack Channel. Wenn der eingehende Webhook von Slack korrekt eingestellt ist, erhalten Sie eine neue Benachrichtigung.
In einigen Szenarien ist das Versenden einer einfachen Nachricht wie dieser alles, was Sie brauchen. Aber was passiert, wenn zum Beispiel ein Benutzer eine Slack-Benachrichtigung senden möchte, die Kontaktdaten enthält?
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Dynamische Variablen sind Schlüsselelemente in Respond.io Workflows, da sie es Benutzern ermöglichen, mit personalisierten Kontaktdaten zu arbeiten. Lass uns sehen, wie man dem Slack Nachrichtentext dynamische Variablen hinzufügt, um Kontaktinformationen von respond.io an Slack zu übergeben.
Um Kontaktdaten in einer Benachrichtigung zu senden, müssen wir zuerst die Variablen auf Slack erstellen, gefolgt von respond.io. Sobald Sie fertig sind, müssen Sie'll den HTTP-Körper mit Slack Variablen verwenden, die im respond.io Workflow generiert wurden.
Um Ihre Slack Benachrichtigung mit dem Kontaktnamen anzupassen, kopieren und fügen Sie den HTTP-Körper von Slack zu respond.io ein. Wählen Sie dann die dynamische Variable $contact.name aus der Dropdown-Liste.
Um die Benachrichtigung zu testen, gehen Sie auf die respond.io Nachrichten Modul. Wählen Sie einen Kontakt aus und weisen Sie ihm/ihr das Schlagwort zu. Öffne dann den ausgewählten Slack Channel. Wenn alles korrekt eingestellt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Kontaktnamen.
Manchmal reicht es nicht aus, dynamische Variablen zu verwenden. Benutzer benötigen immer noch zusätzliche Kontexte wie Kontaktdetails oder Gesprächsverlauf, wenn sie ihre Slack Benachrichtigungen durchlaufen. Der einfachste Weg ist, einen Link zu respond.io in der Slack Benachrichtigung hinzufügen.
Durch das Hinzufügen eines Hyperlinks zur Slack-Benachrichtigung können die Benutzer die vollständigen Daten und den Verlauf des Kontakts bei respond.io überprüfen, um ein besseres Verständnis ihres Falls mit nur einem Klick zu erhalten.
Um einen direkten Link zur respond.io Unterhaltung hinzuzufügen, kehren Sie zu Slack zurück und bearbeiten Sie den Schritt Senden einer Nachricht. Füge dann folgende URL hinzu: https://apps.respond.io/message/{contactID}. Nach der Veröffentlichung wird dies Ihr Link zur respond.io-Unterhaltung.
Um die Benachrichtigung zu testen, wählen Sie einen respond.io Kontakt und weisen ihn/ihr das Tag zu. Öffne den ausgewählten Slack Channel. Wenn alles korrekt eingestellt ist, finden Sie eine neue Nachricht mit einem Hyperlink auf respond.io. Klicken Sie es an, um sicherzustellen, dass es funktioniert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verwendung von dynamischen Variablen und Hyperlinks zu respond.io Slack Benachrichtigungen auf die nächste Ebene bringt, was es den Benutzern ermöglicht, einen besseren Einblick in jeden Kontakt zu erhalten. So können sie mit eingehenden Unterhaltungen effektiver umgehen, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt.
Dies ist eine einfache Möglichkeit, den HTTP-Request Schritt zu verwenden, um einen Slack eingehenden Webhook zu machen. Aber es gibt auch andere praktische Möglichkeiten, wie diese umgesetzt werden können. Wir werden diesen Artikel bald mit nützlicheren Anwendungen aktualisieren, um verschiedene Anwendungsfälle zu bedienen.
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Und das ist alles, was Sie über Slack Benachrichtigungen mit respond.io wissen müssen. Wenn Sie mehr über andere interessante Themen erfahren möchten, schauen Sie sich diese Artikel an:
Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor in Fremdsprachen, trat 2021 als Content Writer dem respond.io-Team bei. Roma
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