März 2024 Updates: Respond 3.0 Phase Eins, Verbesserte Wachstums-Widgets, Click-to-Chat Ads Workflow, Mobile Erfahrung und mehr

März 2024 hat unsere Plattform spannende Verbesserungen gebracht. In dieser Monatsversion sind wichtige Upgrades enthalten, einschließlich einer neu gestalteten Respond.io-Plattform, verbesserten Wachstums-Widgets zur Identifizierung von Kundenquellen, zusätzlichen Funktionen zu den Click-to-Chat-Anzeigen-Workflows und einem verbesserten mobilen Erlebnis.

Neugierig auf die Kräfte, die diese Fortschritte treiben? Sehen Sie, wie unsere Gründer ihre Vision teilen und wie diese die Funktionen beeinflusst, die Sie heute verwenden.

Lassen Sie uns nun die Entwicklungen dieses Monats im Detail untersuchen.

Respond 3.0 Phase Eins: Wo modernes Design auf verbesserte Benutzererfahrung trifft.

Wir haben der Respond.io-Plattform ein frisches Look and Feel gegeben, um Ihnen zu helfen, intelligenter zu arbeiten. Seine visuelle Komplexität wird reduziert, so dass Sie relevante Informationen und Funktionen besser auf einen Blick sehen können.

Mit besserer Farbe, Kontrast, Abstand und mehr ist die Plattform jetzt intuitiver. Dadurch können Sie Onboard-Agenten schneller einbinden und die Anzahl der auf der Plattform gemachten Fehler reduzieren. Seien Sie versichert, Ihre Prozesse laufen nahtlos weiter.

Respond 3.0 wird gerade gestartet! Wir entwickeln noch mehr spannende Verbesserungen in Phasen, die jeweils darauf ausgelegt sind, Ihre Erfahrung weiter zu verbessern. Bleiben Sie dran für weitere Verbesserungen.

Wachstums-Widget identifiziert jetzt Kundenquellen

Unser erweitertes Wachstums-Widget für WhatsApp, Viber und E-Mail-Kanäle ermöglicht es Ihnen, die Webseiten zu identifizieren, die Kunden anschauen, wenn sie Ihnen eine Nachricht senden.

Dies ermöglicht es Ihnen, zu erfahren, woher Ihre Kunden kommen, damit Sie sehen können, wo Ihre Wachstums-Widgets am effektivsten sind. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Marketingstrategien verfeinern und Ihre Agenten mit dem Kontext ausstatten, den sie für eine effektivere Beantwortung von Anfragen benötigen.

Um verwenden Sie diese Funktion, wählen Sie einfach Fügen Sie die aktuelle Seiten-URL in den vorausgefüllten Text ein, wenn Sie Ihre Website-Widgets konfigurieren.

Workflow-Verbesserungen für Click-to-Chat Werbung

Wir haben zwei bedeutende Verbesserungen vorgenommen, um Ihre Erfahrung mit Click-to-Chat (CTC)-Anzeigen im Workflow-Modul zu verbessern.

Neues Kontaktereignis für Lead-Anzeigen.

Wir haben ein neues Kontaktereignis eingeführt, Klik-to-Chat Ad: Leads. Wenn ein Benutzer ein Formular auf einer CTC-Anzeige ausfüllt, das zu einem Messenger oder Instagram-Kanal führt, der mit respond.io verbunden ist, können Sie die Antworten direkt in respond.io anzeigen.

Von dort aus können Sie diese Leads leicht verfolgen, indem Sie kontextrelevante Gespräche führen, basierend auf den von ihnen bereitgestellten Informationen. So können Sie sich engagieren, wenn ihr Interesse auf seinem Höhepunkt ist, und führen Sie sie reibungslos durch den Verkaufsprozess, um Ihre Chancen auf eine Conversion zu verbessern.

Klicke, um Anzeigen-Workflow-Auslöser von mehreren Zielen zu chatten

Sie können jetzt CTC-Anzeigen mit mehreren Zielen auswählen, wie Messenger, WhatsApp und Instagram, als Workflow-Trigger. Dieses Upgrade von Single Destination zu Multi-Destination CTC-Anzeigen erhöht Ihre Flexibilität bei der Verwaltung von Unterhaltungen aus der gleichen Anzeige.

Fokussierte Ansicht über laufende Workflows im Nachrichtenmodul

Um die Navigation und Verwaltung von Workflows im Nachrichtenmodul zu optimieren, haben wir'die Ansicht für die Registerkarte „Workflows“ aktualisiert. Zuvor wurden beim Klicken auf die Registerkarte alle verfügbaren Workflows angezeigt. Jetzt zeigt es nur noch laufende Workflows für einen bestimmten Kontakt an.

Diese Änderung erleichtert es Agenten, die Verwaltung von bestimmten Workflows nach Bedarf zu stoppen und die Dinge einfach und weniger überwältigend zu gestalten.

Verbessertes mobiles Erlebnis mit KI und mehr

Wir haben Verbesserungen an der respond.io Mobile App für den Posteingang vorgenommen, um Ihr mobiles Erlebnis zu optimieren.

Nachrichten unterwegs mit Antwort-KI übersetzen

Übersetzen Sie eingehende Nachrichten sofort aus der mobilen App, damit Sie die Kundenbedürfnisse in Ihrer bevorzugten Sprache verstehen können.

Tippen Sie einfach auf die Aktionsmenüschaltfläche der Nachricht, die Sie übersetzen möchten, und tippen Sie dann auf„Mit Respond AI übersetzen”.. Als nächstes wählen Sie die gewünschte Sprache aus und die Nachricht wird sofort übersetzt. Sie können die Nachricht auch in ihrer Originalsprache ansehen, nachdem Sie sie übersetzt haben, indem Sie auf Original klicken.

Antworten Sie auf bestimmte Nachrichten mit Hilfe von KI Assist

Sie können jetzt intelligentere Antworten auf spezifische Nachrichten mit AI Assist im Laufenden entwerfen. Tippen Sie einfach doppelt auf die Nachricht, auf die Sie antworten möchten, oder halten Sie sie gedrückt und tippen Sie dann auf „Mit KI Assist antworten”.

Ein Tippen zurück an den Anfang der Benachrichtigungs- und Nachrichtenliste

Beim Scrollen durch Benachrichtigungen auf der Registerkarte Benachrichtigungszentrum, mit einem einzigen Tippen auf das Glockensymbol gelangen Sie nun an die Spitze der Benachrichtigungsliste mit dem gleichen Status. Das Tippen des Chat-Symbols auf der Registerkarte Nachrichten bringt Sie ebenfalls ganz oben auf der Konversationsliste des gleichen Status.

Hast du unsere neue App noch nicht heruntergeladen? Scannen Sie den QR-Code oben oder suchen Sie im Apple App Store oder Google Play Store. Denken Sie daran, Ihre App auf dem neuesten Stand zu halten, um die neuesten Funktionen und Verbesserungen zu genießen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Software-Version (Android 10 oder höher, iOS 16 oder höher) ausführt.

Weitere Aktualisierungen in diesem Monat sind:

• Benutzen Sie die respond.io in Ihrer bevorzugten Sprache, da Feldnamen jetzt nicht-alphanumerische Zeichen, einschließlich Emojis, unterstützen.

• Quittungen für WhatsApp-Guthabenaufladungen enthalten jetzt wichtige Geschäftsinformationen wie den Firmennamen, die Adresse und die E-Mail des Benutzers.

• Der Enterprise Plan hat seine Kapazität verdoppelt und ermöglicht nun die Schaffung von bis zu 200 Teams.

Wenn Sie kein Nutzer von Respond.io sind und diese Funktionen und Verbesserungen aus erster Hand erleben möchten, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und entdecken Sie die vollständigen Funktionen unserer Plattform.