Automatisierung, Chatbots und Omnichannel Plattformen sind nicht mehr nur Schlagworte. Sie sind die Grundpfeiler für alle, die das Beste aus ihren Verkaufs- und Marketinganstrengungen machen wollen. Was einst der Spitzenwert war, ist heute der Standard, der Unternehmen überall dabei hilft, Effizienz und Kundennähe zu steigern.
Wie wählen Sie bei so vielen Optionen etwas aus, das Ihren Anforderungen am besten entspricht? Lassen Sie uns herausfinden, welche Plattform Ihr Unternehmen an die Spitze bringen kann, die es braucht.
Überblick: Manychat vs Chatfuel vs Respond.io
Manychat, Chatfuel und Respond.io mögen auf den ersten Blick anders aussehen, aber sie alle haben das gleiche Ziel: Kundengespräche vereinfachen. Jede Plattform verfolgt jedoch einen einzigartigen Ansatz, was für ein Unternehmen funktioniert, könnte nicht für ein anderes geeignet sein.
Hier ist unser TL;DR:
Manychat: Ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die ins Konversationsmarketing springen. Es ist einfach und schnell Messenger, WhatsApp und vieles mehr einzurichten – ideal für unkompliziertes Kundenengagement mit minimalem Aufwand.
Chatfuel: Am besten geeignet für einfache Automatisierungsbedarfe auf WhatsApp, Messenger und Instagram, insbesondere für Mikro- und Kleinstunternehmen ohne ein CRM-Tool. Es ist ein einfacher Einstiegspunkt, der wichtige Werkzeuge zur Verfügung stellt, sich aber beim Wachsen als begrenzt anfühlt.
Respond.io: Das Go-to für Unternehmen, die chat-getriebene Verkäufe erhöhen. Es stattet wachsende Unternehmen mit fortschrittlicher Automatisierung und echter Omnichannel-Unterstützung aus, die darauf ausgelegt sind, die Reichweite zu erweitern und für Unternehmen jeder Größe die Konversionen zu steigern.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
---|
Kanäle unterstützt | WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegramm, E-Mail | WhatsApp, Messenger, Instagram | WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Email, Telegram, Viber, LINE und mehr |
Mehrkanal-Broadcast | WhatsApp, Messenger, Telegramm, SMS, E-Mail | WhatsApp | WhatsApp, Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS |
Externe Integrationen | Drittanbieterplattformen wie ActiveCampaign, HubSpot und Google Sheets | Drittanbieterplattformen wie ActiveCampaign und HubSpot | Benutzerdefinierte APIs, Webhooks, CRMs, Drittanbieter-Plattformen wie Zapier und Make |
Automatisierung & KI | Keine Code-Automatisierung, automatische Antworten, hilfreiche KI-Tools | Einfache Automatisierung, keine erweiterten automatischen Antworten | Erweiterte Automatisierung ohne Code, erweiterte automatische Antworten, KI-Vorschläge und Unterstützung, KI-Schulung |
Kundensupport | 24/7 Ticket-System und Foren | Automatisierter Chat und 24/5 Agenten-Unterstützung | 24/5 mehrsprachige Chat-Support |
Plattformstabilität | Keine öffentlichen Daten | Keine öffentlichen Daten | 99.9996% Uptime |
Berichterstattung | Basisanalytik für Automatisierungen, Kundeninteraktionen, begrenzte Agenten-Performance-Metriken | Basisanalytik für Lieferquoten, Öffnungsraten und unbeantwortete Nachrichten | Ausführliche Analysen für Gesprächsauflösungen, Broadcast-Performance und Agenten-Performance |
Kostenloses Paket | Verfügbar mit eingeschränkten Funktionen | Kein kostenloser Plan, Testversion verfügbar | 7-Tage kostenlose Testversion |
Startpreis | $15/Monat | $69.39/Monat ($19.90/Monat für FB & IG + $49.49/Monat für WhatsApp) | $79/Monat |
Für einen tieferen Tauchgang, lesen Sie weiter! Wir werden entpacken, wie jede Plattform gestapelt wird, damit Sie sehen können, welche die richtige Passform für Ihr Unternehmen ist.
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Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Ein detaillierter Vergleich
Die Wahl der richtigen Plattform kann überwältigend sein, insbesondere wenn jede Lösung ähnliche Versprechen abgibt. Von der Benutzerfreundlichkeit bis zum Kundenservice hat jede Plattform ihre eigenen Stärken und Gegenleistungen. Wie wissen Sie, welche wirklich für Ihr Unternehmen geeignet ist?
Schauen wir uns einige der wichtigsten Elemente einer Messaging-Plattform an.
Alle Unterhaltungen mit Omnichannel Messaging zentralisieren
Stellen Sie sich eine Verbindung mit Kunden auf WhatsApp, Instagram, SMS und mehr vor – alles an einem Ort. Eine echte Omnichannel-Lösung vereint alle Unterhaltungen durch Funktionen wie Kontaktzusammenführung, mit der Sie Kontaktdetails und Gespräche zusammenführen und Interaktionen in einem Profil konsolidieren können, egal welcher Kanal.
Wenn Sie viele Kontakte verwalten, verwenden Sie wahrscheinlich ein CRM und die Integration sorgt dafür, dass Ihre Daten synchronisiert bleiben. Auf diese Weise können Sie Chats über alle Kanäle hinweg nahtlos verwalten, erreichbar bleiben und nie eine Unterhaltung verpassen.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
---|
Kanäle | WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegramm, E-Mail | WhatsApp, Messenger, Instagram | WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Email, Telegram, Viber, LINE und mehr |
CRM Integrationen | ✅ | ❌ | ✅ |
Eigene Kanäle | ❌ | ❌ | ✅ |
Kontakt zusammenführen | ✅ | ❌ | ✅ |
Manychat unterstützt Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und E-Mail. Es bietet auch die Kontaktverschmelzung an und kann über Zapier in CRMs integriert werden. Es unterstützt jedoch keine weniger gängigen Kanäle wie LINE oder Viber. Manychat ist ideal für Unternehmen, die auf unterstützte Kanäle fokussiert sind, aber es kann sich begrenzen, wenn Sie jemals planen, Ihre Marketing-Strategie mit mehr Kanälen zu diversifizieren.
Chatfuel unterstützt nur Messenger, Instagram und WhatsApp. Leider ist die CRM-Integration und das Hinzufügen anderer Kanäle nicht möglich. Ebenso bietet es keine individuelle Channelunterstützung an, was die Flexibilität bei der Verwaltung einer Vielzahl von Kommunikationskanälen verringert. Es ist solide für einfache Setups, aber nicht ideal für Unternehmen, die eine Omnichannel-Erfahrung suchen.
Respond.io bietet echte Omnichannel-Funktionen und unterstützt WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS und mehr. Es integriert benutzerdefinierte Kanäle über offene API und bietet nahtlose CRM-Synchronisierung mit Zapier, Sie können alle Kundeninteraktionen an einem Ort verwalten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre CRM-Daten auf dem neuesten Stand bleiben.
Antworten. o unterstützt auch Kontakt Merge zusätzlich zu automatischen Merge Vorschlägen, die Konsolidierung von Kundenprofilen und -interaktionen für den vollen Kontext und die Sicherstellung, dass Sie nie den Überblick über ein Gespräch verlieren.
Da die Unterstützung von Omnichannel abgedeckt ist, lassen Sie uns in die Art und Weise eintauchen, wie diese Plattformen Wachstumstools bieten.
Erfasse mehr Leads mit Wachstumsinstrumenten
Das Erfassen von Leads und das Anfahren von Traffic zu Ihren Chat-Trichtern ist der Schlüssel zum Wachstum Ihres Unternehmens. Mehr Leads bedeuten mehr Gespräche, was mehr Verkaufsmöglichkeiten bedeutet. Dies kann mit Funktionen wie QR-Codes, Click-to-Chat-Anzeigen und Widgets geschehen, die Ihren Trichter einläuten.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
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Klick zu Chat-Anzeigen | ✅ | ✅ | ✅ |
QR Codes | ✅ | ✅ | ✅ |
Website-Widgets | ✅ | ✅ | ✅ |
Voll anpassbare Widgets | ❌ | ❌ | ✅ |
Omnichannel Widgets | ❌ | ❌ | ✅ |
Manychat bietet Klick-zu-Chat-Anzeigen und QR-Codes, um Kunden einzubinden und Gespräche zu initiieren. Es bietet auch Webseiten-Widgets, aber die begrenzte Anpassbarkeit kann einschränkend sein, wenn Sie mehr Flexibilität bei der Gestaltung der Benutzererfahrung wünschen.
Chatfuel unterstützt Klick-zu-Chat-Anzeigen von Facebook und Instagram, die es Benutzern ermöglichen, Gespräche zu beginnen, indem sie auf die Anzeige klicken. Es enthält Widgets der Webseite, die das Initiieren von Chats erleichtern, aber diese sind nicht vollständig anpassbar.
Respond.io zeichnet sich durch vollständig anpassbare Omnichannel Website Widgetsaus, ein Feature, das in Manychat und Chatfuel fehlt. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen direkt von Ihrer Website aus Leads erfassen und einbinden kann, egal woher sie kommen. Dies in Verbindung mit der Verbindung mit Klicken, um Werbungzu chatten und QR-Codes und deren mehrkanaliger Reichweite zu antworten. o bietet eine leistungsstarke Lösung zur Erfassung von Leads über verschiedene Kanäle.
Schauen wir uns nun einmal an, wie die drei Plattformen Automatisierung und AI handhaben.
Leads effizienter umwandeln mit Automatisierung und KI
Niemand hat Zeit, jede Nachricht manuell zu bearbeiten. Automatisierung hilft Ihnen bei der Skalierung von Interaktionen ohne manuelle Arbeit. Funktionen wie KI-Agenten und Workflow-Auslöser – automatische Aktionen auf Basis des Kundenverhaltens – erleichtern die schnelle Reaktion und stellen sicher, dass Sie mehr Leads schneller konvertieren.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
---|
Keine Code-Automatisierung | ✅ | ✅ | ✅ |
KI-Agenten | ✅ | ✅ | ✅ |
KI-Assistent | ✅ | ✅ | ✅ |
Wissenstraining | ❌ | ❌ | ✅ |
Automatisierte Smart Trigger | ✅ | ❌ | ✅ |
Manychat bietet einen No-Code Automation Builder an, der perfekt für einfache Workflows ist. Es verfügt auch über KI-Werkzeuge wie AI Agents und AI Textverbesserer, die Nachrichten anpassen oder übersetzen können. Der AI Flow Builder Assistant vereinfacht das Erstellen von Automatisierungsströmen durch geführte Fragen und dessen Triggerfunktion unterstützt Automatisierung basierend auf bestimmten Benutzerereignissen, wie Termin-Erinnerungen.
Manychat eignet sich zwar perfekt für kleine bis mittelständische Unternehmen, ist jedoch nicht für komplexe Automatisierungsanforderungen geeignet, da es an fortschrittlicheren Funktionen wie KI-Agenten mangelt.
Chatfuel bietet auch einen No-Code-Builder mit tieferen KI-Fähigkeiten, einschließlich eines ChatGPT-gestützten Bots, der auf Schlüsselwörtern, Benutzerattributen und Zeitplänen reagiert. Sie können auch Verkaufs- oder Kundendienstrollen automatisieren. Das Fehlen fortschrittlicher Trigger macht es jedoch besser für einfachere Automatisierungsstrategien geeignet und begrenzt seine Verwendung für Unternehmensbedürfnisse.
Respond.io bringt die Automatisierung auf die nächste Ebene mit einem No-Code Drag-and-Drop Builder für komplexe Workflows über mehrere Kanäle. Es bewältigt fortgeschrittene Aufgaben wie Agentenrouting, Falleskalationen und Schichtmanagement problemlos. Gleichzeitig ermöglicht Respond.io über Workflows das Senden personalisierter Nachrichten basierend auf Kundenaktionen über Plattformen wie Shopify und WooCommerce via Zapier, Make oder sogar Webhooks.
Die Funktion AI Assist generiert bearbeitbare Antworten basierend auf der Chat-Historie, und AI Prompts können Nachrichten übersetzen, den Ton korrigieren, Tippfehler beheben und komplexe Texte vereinfachen. Gleichzeitig können KI-Agenten automatisch mit Kunden interagieren, Routineanfragen bearbeiten und sofortige Antworten geben. Mit der Wissensschulung von Respond.io können Sie FAQs, PDFs und andere Dokumente integrieren, um die Antwortgenauigkeit zu verbessern.
Während Automatisierung und KI großartig für die Effizienz sind, was ist mit ansprechenden Sendungen?
Kunden mit Broadcasting-Funktionen halten.
Es ist teurer, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten, und zeitgerechte, relevante Werbebotschaften können helfen, sie engagiert zu halten. Funktionen wie Unterstützung für mehrere Kanäle, ausgelöste Broadcasts und Broadcast-Analysen stellen sicher, dass Ihre Nachrichten die Zielgruppe erreichen und Loyalität sowie langfristiges Engagement fördern.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
---|
Übertragungskanäle. | WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, E-Mail. | WhatsApp | WhatsApp, Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS |
Übertragungsanalysen | ✅ (Gesendet, Zugegangen, Geöffnet, Geklickt). | ✅ (Öffnungsraten, Benutzerinteraktionen). | ✅ (Lieferung, Ansichten, Fehler, Kanalspezifische Filter). |
Ausgelöster Broadcast. | ✅ | ❌ | ✅ |
Manychat unterstützt Broadcasts über WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail, wodurch Unternehmen eine breite Abdeckung erhalten. Seine Analyse ermöglicht es Ihnen jedoch, grundlegende Metriken wie Gesendet, Zugestellt und Geklickt zu verfolgen. Dies mag für kleinere Kampagnen ausreichen; für Unternehmen, die tiefer in das Publikumsverhalten eintauchen möchten, könnte es jedoch begrenzend sein.
Chatfuel ermöglicht das Senden von Broadcasts nur auf WhatsApp. Seine Analyse bietet die Grundlagen – Öffnungsraten und Benutzerinteraktionen (z.B. Klicks, Antworten) – liefert jedoch nicht die detaillierten Informationen oder die Flexibilität, die größere Kampagnen benötigen.
antworten. o verbessert die Dinge, indem Unternehmen die Möglichkeit haben, über eine Vielzahl von Kanälen zu senden, einschließlich Viber, LINE und SMS, zusätzlich zu WhatsApp und Messenger, dank des Broadcast Moduls. Sie können auch Zielgruppen segmentieren für gezieltere Nachrichten, um sicherzustellen, dass jeder Broadcast die richtige Gruppe erreicht.
Das Reports Modul ergänzt dies durch umfassende Analysen, die Ihnen helfen, Nachrichtenzustellung, Ansichten und Fehler über alle Kanäle nachzuverfolgen, mit Filtern für Datumsbereiche und kanalspezifische Leistung.
Wie steht es mit den Zahlen, die über das bloße Broadcasten hinausgehen?
Nachrichteneinblicke mit Reports & Analytics freischalten.
Daten sind wichtig, aber nur wenn Sie wissen, wie man sie nutzt. Reports und Analysen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Messaging-Strategie zu optimieren, indem Sie herausfinden, was funktioniert und was nicht. Conversion-Tracking, individuelle Reports und Dashboards helfen Unternehmen dabei, dies zu erreichen. Ohne Analytik ist es wie im Dunkeln schießen – Sie treffen Entscheidungen, ohne zu wissen, ob sie die Zielscheibe treffen oder nicht.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
---|
Konversionsverfolgung. | ✅ | ❌ | ✅ |
Agenten-Performance Analytik. | ✅ | ❌ | ✅ |
Individuelle Reports und Dashboards. | ❌ | ❌ | ✅ |
Datenexport | ✅ | ✅ | ✅ |
Unbeantwortete Fragen. | ❌ | ✅ | ❌ |
Manychat stellt vier Analysewerkzeuge zur Verfügung: die Verfolgung von Workflow-Performances, die Überwachung von Konversionen, die Analyse der Agentenaktivität und ein Insights-Dashboard. Sie können die Zustellung von Nachrichten, Öffnungen und Klicks verfolgen und benutzerdefinierte Konversionsevents einrichten, um die Leistung des Chatbots zu messen.
Manychat Pixel (ähnlich wie das Facebook Pixel) ermöglicht es Ihnen, Konversionen auf Ihrer Website von Chatbot-Interaktionen zu verfolgen und die Marketinganalyse zu vertiefen. Obwohl dies großartig für die Konversionsverfolgung ist, sind die Agentenanalysen nur mit dem Inbox Pro Plan verfügbar.
Chatfuel bietet Analysen zur Workflow-Performance, Benutzeraktivität und unbeantworteten Fragen, für die der Chatbot keine angemessene Antwort gegeben hat. Es erklärt jedoch nicht, warum diese Fragen unbeantwortet blieben, wodurch tiefere Einblicke in die Leistungsfähigkeit des Chatbots beeinträchtigt werden.
Darüber hinaus verfolgt Chatfuel Benutzer, Nachrichtenübermittlungen, Öffnungsraten und Klicks und gibt Ihnen einen Überblick über die Leistung Ihres Chatbots. Wenn es jedoch um fortgeschrittene Einblicke geht – wie die detaillierten Daten zur Agenten-Performance – schneidet Chatfuel nicht gut ab. Die Berichtsschnittstelle ist benutzerfreundlich, aber der Mangel an Anpassungen kann frustrierend sein und macht sie weniger ideal für Unternehmen, die maßgeschneiderte Analysen benötigen.
Das Reports Modul von Respond.io bietet umfassende Analysen, die über die Standards hinausgehen. Es ermöglicht Unternehmen, die Team-Performance und Kundeninteraktionen präzise zu verfolgen durch Konversationen, Auflösungen und Agenten-Leaderboards. Diese bieten Einblicke in Kundeneinbindungslevels, die Effektivität beim Schließen von Chats und die Agentenperformance anhand von Schlüsselmetriken.
Auch für Manager bietet das Dashboard Echtzeit-Leistungsanalysen, die dazu beitragen, Teamaktivitäten zu verfolgen und informierte Entscheidungen zu treffen. Das Modul erlaubt auch das Filtern nach wichtigen Metriken, das Exportieren von Daten in Formaten wie CSV und das Anzeigen historischer Daten, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug zur Optimierung von Workflows macht. Es ist die erste Wahl für Unternehmen, die detaillierte, umsetzbare Einsichten benötigen.
Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Plattformstabilität und Kundenservice.
Es spielt keine Rolle, wie funktionsreich oder erschwinglich eine Plattform ist. Wenn es unzuverlässig ist oder man keine Hilfe erhält, wenn man sie braucht, was nützt das? Eine reibungslose Leistung und hervorragender Support sind entscheidend, damit Ihr Unternehmen ohne Probleme läuft.
Plattformstabilität auch unter Druck
Sie benötigen eine Plattform, die nicht zusammenbricht, wenn der Verkehr ansteigt oder Kampagnen intensiviert werden. Stabilität bedeutet Sicherheit, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, während Ihre Plattform die schwere Arbeit übernimmt.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
---|
Leistung bei hohem Datenverkehr | :warnung: (Keine Uptime Garantie) | :warnung: (Keine Uptime Garantie) | ✅ |
Laufzeitgarantie | ❌ | ❌ | ✅ (99.9996% Uptime) |
Manychat hält sich gut für den täglichen Einsatz und ist solide für kleine und mittlere Unternehmen. Es behandelt den normalen Verkehr gut, aber wenn das Volumen ansteigt – wie bei großen Marketingaktionen oder in geschäftigen Zeiten – kann es zu einigen Problemen kommen, da sie keine formalen Uptime-Garantien oder Statistiken bieten.
Die Stabilität von Chatfuel ist laut Online-Bewertungen größtenteils zuverlässig, wobei im Laufe der Jahre einige Verbesserungen vorgenommen wurden. Das heißt, wie bei Manychat, ohne Uptime-Versprechen ist es am besten für Unternehmen geeignet, die keine häufigen Aktivitätsanstiege erwarten, aber eine konsistente Leistung im Alltag benötigen.
Respond.io zeichnet sich durch seine beeindruckende 99,9996% Uptime aus. Egal, ob Sie die täglichen Kundeninteraktionen handhaben oder die stark frequentierten Kampagnen durchführen, die Plattform bleibt zuverlässig. Es ist die Art von Stabilität, die es Ihnen ermöglicht, sich voll und ganz auf den Aufbau von Kundenbeziehungen und das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren, anstatt Zeit mit technischen Problemen zu verschwenden.
Nachdem wir nun Stabilität erreicht haben, sehen wir, wie sie bei der Kundenbetreuung auftreten.
Responsive Kunden-Support
Gute Kundenbetreuung ist das Rückgrat eines erfolgreichen Geschäfts. Wenn es Probleme gibt, kann schnelle und zuverlässige Unterstützung den Unterschied machen, um sicherzustellen, dass Ihr Team produktiv bleibt und Ihre Kunden gut betreut sind.
| Manychat | Chatfuel | Respond.io |
---|
Vorrangiger Support | ✅ (Higher Plans) | ✅ (Higher Plans) | ✅ (Alle Pläne gleich behandelt) |
Kundenerfolgsmanager
| ✅ | ✅ | ✅ |
Mehrsprachige Unterstützung | ❌ (Eingeschränkte Unterstützung) | ❌ (Eingeschränkte Unterstützung) | ✅ |
24/5 Live-Chat-Support | ❌ | ✅ | ✅ |
Manychat bietet Kundensupport über ein 24/7 Basis-Ticketing-System mit bevorzugter Unterstützung für höhere Pläne, obwohl Antwortzeiten nicht garantiert sind. Für kleinere Unternehmen mag das ausreichen, aber für diejenigen, die schnelle Antworten benötigen, kann sich das E-Mail-basierte System langsam und unpersönlich fühlen. Es gab auch Berichte über die Qualität der gemischten Unterstützung. Für diejenigen mit höheren Plänen bieten engagierte Kundenerfolgsmanager eine individuellere Betreuung.
Chatfuel Kunden-Support ist nicht gleich. Benutzer aller Tarife können den Support per E-Mail kontaktieren oder mit einem automatisierten Bot chatten, aber die Wissensdatenbank ist begrenzt und viele Benutzer sind an eine WhatsApp-Gruppe gerichtet, um Hilfe zu erhalten. Vorrangiger Support, engagierte Erfolgsmanager und Live-Chat zu typischen Geschäftszeiten sind nur für höhere Stufen reserviert, Wenn Sie also auf der Suche nach individualisiertem Support sind, ist Chatfuel möglicherweise nicht das Richtige für Sie.
Respond.io bietet 24/5 Live-Chat-Support und mehrsprachige Hilfe in Sprachen wie Englisch, Arabisch, Chinesisch und Spanisch und bietet grundlegende und technische Hilfe. Für Unternehmen, die mehr praktische Hilfe benötigen, gehören höherrangige Pläne zu Experten, engagierte Customer Success Manager, die nicht nur Probleme lösen, sondern auch Kunden mit dem Know-how ausstatten, das sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Unabhängig von der Planung können Unternehmen auf das Expertenteam für personalisierte Unterstützung bei der Fehlerbehebung oder beim Management komplexer Integrationen zählen.
Und schließlich dürfen wir einen der wichtigsten Faktoren nicht vergessen: die Preisgestaltung. Lassen Sie uns sehen, wie die Preisgestaltung der einzelnen Plattformen im Zuge des Wachstums Ihres Unternehmens anhält.
Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Preise
Kosten sind immer ein Faktor bei der Auswahl von Software, vor allem für wachsende Unternehmen. Sie benötigen ein Preismodell, das sinnvoll ist, eines, das Ihnen keine Rätsel aufgibt und keine Überraschungsgebühren verursacht. Die richtige Plattform sollte mit Ihnen skalieren und Ihnen Funktionen anbieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, ohne die Bank zu brechen.
Einstiegslevel Preis: Manychat, Chatfuel und Respond.io
Für kleine Unternehmen oder Teams unter 10 Personen ist es entscheidend, mit einem erschwinglichen und funktionsreichen Tarif zu beginnen. Die Einsteigerpreise sollten die wesentlichen Werkzeuge bereitstellen, um Ihre Messaging-Operationen ohne unnötige Komplexität oder Kosten zu betreiben. Jeder Einstiegsplan der Plattformen bietet unterschiedliche Funktionalitäten, Flexibilität und Unterstützung für Kanäle, aber die Frage bleibt: Welcher bietet Ihnen den größten Nutzen?
| Manychat (Pro Plan) | Chatfuel (Business-Plan) | Respond.io (Starter Plan) |
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Kostenloses Paket | Ja | Kostenlose 7-Tage-Testversion | Umfassende 7-Tage Testversion |
Startpreis | $15/Monat | $69.39/Monat ($19.90/Monat für FB/IG + $49.49/Monat für WhatsApp) | $79/Monat |
Kanäle unterstützt | WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, Telegramm, E-Mail | Messenger, Instagram, WhatsApp | Alle beliebten Nachrichtenkanäle |
Sitzplätze enthalten | 3 Sitze | Unbegrenzt | 5 Plätze |
Manychat bietet einen kostenlosen Plan an, ideal für Unternehmen am Anfang deckt WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram ab, aber es beschränkt Sie auf 1.000 Kontakte und 3 Benutzer. Wenn Sie leistungsstärkere Werkzeuge benötigen, müssen Sie auf ihren Pro-Plan ab $15/Monat upgraden, der sich je nach Größe Ihrer Kontaktliste anpasst.
Chatfuel überspringt den permanenten kostenlosen Tarif, gibt dir aber eine 7-Tage kostenlose Testversion. Danach beginnt die Preisgestaltung bei $19.90/Monat für Facebook und Instagram oder $49.49/Monat für WhatsApp. Wenn Sie mehr Kanäle oder Funktionen benötigen, können Sie die Kosten schnell berechnen, was es für diejenigen weniger ideal macht, die längerfristige Flexibilität suchen.
Respond.io startet bei $79/month mit seinem Starterplan und gibt Ihnen 5 Benutzersitze und unbegrenzte monatliche aktive Kontakte. Es ist eine stärkere Wahl für diejenigen, die mehr Werkzeuge außerhalb des Tores wollen, wie AI Assist und AI Prompt. Obwohl es keinen kostenlosen Plan gibt, gibt Ihnen die 7-Tage-Testversion eine vollständige Vorschau der Kernfunktionen.
Höhere Plane für wachsende Unternehmen
Sobald Sie bereit sind zu skalieren, sollte der richtige Preisplan mit Ihrem Unternehmen wachsen, ohne die Dinge zu komplizieren. Diese Pläne sind voll mit Funktionen und Werkzeugen zur Optimierung größerer Betriebsabläufe.
| Manychat (Elite Plan) | Chatfuel (Enterprise Plan) | Respond.io (Wachstumsplan) | Respond.io (Erweiterter Plan) |
---|
Preise | Kontakt zur Preisgestaltung | $300/Monat | $159/Monat | $279/Monat |
Erweiterte Automatisierung | Erweiterte Automatisierungen, benötigen aber zusätzliche Gebühren für zusätzliche Tools | Grundlegende Automatisierungen, einige erweiterte Funktionen | Erweiterte Workflows, KI-gesteuerte Automatisierung | Erweiterte Workflows, KI-gesteuerte Automatisierung |
Übertragungskanäle | WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegramm, E-Mail | Messenger, WhatsApp, Instagram | Alle beliebten Nachrichtenkanäle | Alle beliebten Nachrichtenkanäle |
Kundensupport | Priorität E-Mail-Ticketing, Standard-Live-Chat und Erfolgsmanager | Standard Live-Chat-Support und Erfolgsmanager | 24/5 mehrsprachige Unterstützung für alle Pläne und Kundenerfolgsmanager | 24/5 mehrsprachige Unterstützung für alle Pläne und Kundenerfolgsmanager |
Sitzplätze enthalten | Unbegrenzt | Unbegrenzt | 10 Plätze | 10 Plätze |
Zusätzliche Plätze | N/A | N/A | Zusätzliche Benutzer zu 20 $/Monat | Zusätzliche Benutzer zu 24 $/Monat |
Manychat’s Elite Plan ist auf Unternehmen zugeschnitten, die mehr Anpassungen und eine erweiterte Automatisierung benötigen, aber Preise sind nur durch Kontaktanfragen verfügbar. Das macht es schwierig zu beurteilen, ob es zu Ihrem Budget passt. Sie erhalten Zugang zu unbegrenzten Sitzplätzen, was ein Plus für wachsende Teams ist, aber höhere Kosten erwarten Sie im Zuge der Erweiterung Ihrer Kontaktbasis.
Chatfuel Enterprise Plan bietet Lösungen für größere Unternehmen, allerdings variiert die Preisgestaltung je nach den genutzten Kanälen und der Komplexität Ihrer Anforderungen. Wenn Sie nach einer unkomplizierten fortschrittlichen Automatisierung suchen, könnten die Angebote von Chatfuel etwas eingeschränkter wirken, da Sie keinen detaillierten Einblick in deren Preise und Funktionen haben.
Respond.ios Growth und Advanced Plans bieten einfache, transparente Preise. Der Wachstumsplan liegt bei 159/Monat und der Erweiterte Plan liegt bei 279/Monat. Beide enthalten erweiterte Workflows, KI Agents, mehrere Arbeitsbereiche, Single Sign-On (SSO) und Webhooks. Sie erhalten außerdem 10 Plätze, mit der Möglichkeit, weitere Benutzer hinzuzufügen, was ideal für Teams ist, die nach einer skalierbaren, funktionsreichen Lösung suchen, ohne versteckte Preisüberraschungen.
Manychat und Chatfuel Alternative: Warum Respond.io die beste ist
Von den drei sind zwar alle großartige Lösungen, doch für Unternehmen, die nach transparenten Preisen, fortschrittlicher Automatisierung und umfassender Multichannel-Unterstützung suchen, ist respond.io die Plattform der Wahl, um Kundengespräche reibungslos zu halten, egal wo sie beginnen.
Es ist für Teams jeder Größe konzipiert, mit der Flexibilität, die Sie während Ihres Wachstums skalieren können. Sie sind immer in Kontakt mit Ihrem Publikum, ohne einen Schlag zu verpassen.
Es integriert sich mühelos in die Werkzeuge, auf die Sie angewiesen sind, von CRMs bis hin zu benutzerdefinierten Kanälen und gibt Ihnen die Freiheit, Ihr Kommunikationssystem nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten, ohne unnötige Hürden oder technische Hindernisse. Gleichzeitig veröffentlicht es ständig neue Funktionen wie Lead Management und WhatsApp Business Calling API , um Unternehmen einen Mehrwert zu bieten.
Darüber hinaus zu erfrischend unkomplizierten Preisen – ohne versteckte Gebühren oder Überraschungen – und rund um die Uhr mehrsprachiger Support, damit Sie sich mehr auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: Perspektiven in treue Kunden zu verwandeln und Ihre bestehende Kundenbasis zu erhalten.
Aber was Respond.io wirklich unterscheidet, ist seine Vision. Es geht nicht nur darum, ein weiteres Werkzeug anzubieten; es geht darum, ein ganzes Framework zu erstellen, das Ihrem Team hilft, Leads besser zu erfassen und den Umsatz langfristig und kurzfristig zu steigern. Respond.io hält Ihre Abläufe nicht nur reibungslos. Es hilft Ihnen, dauerhafte Verbindungen zu Ihren Kunden aufzubauen und gleichzeitig einen Schritt voraus zu sein.
Bereit, Ihre Kommunikationsstrategie auf die nächste Ebene zu bringen? Entdecken Sie, wie Respond.io Ihre Abläufe heute neu gestalten kann, indem Sie sich anmelden für eine kostenlose Testversion.
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