![Instagram Business Account Mehrere Benutzer: Eine Anleitung [Okt 2021]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png?q=70&fm=avif)
Wie kann ich mehrere Benutzer auf einem Instagram-Konto haben? Für größere Unternehmen besteht die einzige Option darin, die Instagram Direct Message (DM) API zu verwenden, die mit einem Instagram CRM verbunden ist. Viele Instagram CRMs auf dem Markt haben nur eingeschränkte Messaging-Funktionalitäten, was eine Herausforderung für Unternehmen darstellt, die Instagram Business Account mit mehreren Benutzern nutzen wollen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie das Instagram Business Account Multiple User Problem mit respond.io für verschiedene Anwendungsfälle lösen können. Außerdem werden wir diskutieren, wie Sie respond.io mit der Instagram DM API-Integration für Vertrieb und Support nutzen können. Sie werden auch lernen, wie Sie respond.io verwenden, um Click to Instagram Direct Ads zu starten und die Teamleistung zu verbessern.
Es gibt drei Optionen, um auf Instagram Nachrichten zu reagieren - den Instagram Message Inbox, Facebook Business Suite Inbox und Instagram Direct Message API. Jede von ihnen verfügt über verschiedene Funktionen und Funktionen.
Letztendlich gibt es keine universelle Lösung für die Instagram Inbox. Sie sollten sich für den Instagram DM Posteingang entscheiden, der Ihren geschäftlichen Bedürfnissen entspricht. Im Folgenden werden wir die Funktionen jedes Posteingangs, die Unternehmensgröße, auf die er abzielt, und wie er deren Anforderungen gerecht wird, beleuchten.
Instagram Message Inbox ist ideal für Alleineigentümer oder Kleinstunternehmen, die täglich mit einer geringen Anzahl von Nachrichten arbeiten. Es ist kostenlos zu verwenden und sowohl auf der Instagram Mobile App als auch auf Instagram Web verfügbar.
Mit einer minimalen Schnittstelle fehlt es dem Instagram-Nachrichteneingang an organisatorischen Werkzeugen wie der Schaltfläche "Fertig markieren", Tags oder der Kontakt-Zuweisung. Die nächsten Dinge zu einer Organisationsfunktion sind die Ordner Primär und Allgemein für professionelle Konten.
In der Registerkarte Primary werden standardmäßig alle Instagram-Nachrichten angezeigt. Um den Instagram-Nachrichteneingang zu organisieren Sie können den Ordner Allgemein verwenden, um aufgelöste Nachrichten oder Nachrichten zu speichern, die Sie'd später wieder aufrufen möchten.
Mit beschränkten organisatorischen Features, fordert es's eine große Anzahl von Instagram-DMs im Instagram-Nachrichteneingang zu verwalten. Hier kommt die Facebook Business Suite ins Spiel.
Facebook Business Suite Inbox ist für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert, die ein höheres Volumen an DM erhalten. Wie der Instagram Message Inbox ist auch der Facebook Business Suite Inbox frei zu nutzen, aber es handelt sich um einen komplexeren Setup-Prozess.
Der Posteingang der Facebook Business Suite kommt mit zusätzlichen Managementwerkzeugen wie manueller Kontaktvergabe, Etiketten und Notizen. Zusätzlich können Sie Instagram-Nachrichten als erledigt markieren oder FollowUp für einen besser organisierten Posteingang.
Facebook Business Suite Inbox zeigt auch grundlegende Kontaktinformationen wie Instagram Benutzername und Bio. Sie können weitere Informationen wie Telefon, E-Mail, Geburtstag und Adresse hinzufügen, wenn sie verfügbar sind.
Obwohl es mehr Funktionen als der Instagram Message Inbox hat, fehlen dem Facebook Business Suite Inbox erweiterte Funktionen wie automatische Kontakt-Zuweisung und Analysen zur Agentenleistungen, was ihn für Unternehmen mit einem großen Team von Agenten, die DMs bearbeiten, ungeeignet macht. Suchen Sie nach einer fortschrittlichen Instagram Inbox? Wir empfehlen Instagram DM API.
Instagram DM API ist für große Unternehmen gedacht, die ihre Instagram DMs und Teams im Maßstab verwalten müssen. Es wird kostenlos angeboten und am besten ist, dass alle Instagram Business Accounts berechtigt sind, ohne Mindestanzahl an Followern.
Denken Sie daran, Instagram DM API ist genau das - eine API. Es kommt ohne eine Messaging-Schnittstelle. Instagram DM API ist für die Zusammenarbeit mit einem externen CRM oder Instagram Messaging-Posteingang konzipiert.
Wenn Sie den richtigen Posteingang wählen, erhalten Sie das Beste aus der Instagram DM API. Viele Instagram-CRMs auf dem Markt haben nur grundlegende Funktionen zur Messaging-Funktion. Um die volle Leistung der Instagram DM API freizuschalten, verbinde sie mit respond.io.
Antworten. o ist ein vollwertiger Instagram DM Posteingang mit erweiterten Funktionen, wie Drittanbieter-Integrationen, Automatische Kontaktaufgabe und Leistungsüberwachung, die alle so gestaltet sind, dass Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.
Brauchen Sie Hilfe bei der Wahl des richtigen Instagram DM Posteingangs? Wir haben ein Flussdiagramm erstellt, um Ihnen zu helfen, zu visualisieren und Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, welches Instagram DM Posteingang am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.
In den folgenden Abschnitten werden wir uns jeden Instagram DM Posteingang genauer ansehen. Außerdem werden wir Sie durch den Einrichtungsprozess begleiten.
Wenn Sie ein alleiniger Eigentümer oder Kleinstunternehmen sind, würde Instagram Message Inbox ausreichen, um mit einem geringen Volumen an Instagram DMS fertig zu werden. Hier erfahren Sie, wie Sie mit Instagram Message Inbox mehrere Benutzer auf einem Instagram-Geschäftskonto aktivieren.
Für den Zugriff auf den Instagram-Nachrichteneingang ist keine spezielle Einrichtung erforderlich. Alle Instagram-Konten verfügen über einen nativen Nachrichteneingang.
Um auf den Instagram Nachrichteneingang zuzugreifen, klicken Sie auf das Messenger-Symbol im Instagram Web oder navigieren Sie zu Home > Messenger-Button in der mobilen App. Abhängig von Ihren Datenschutzeinstellungen müssen Sie möglicherweise Nachrichtenanfragen von Nicht-Followern im Ordner "Nachrichtenanfragen" in der App akzeptieren, bevor deren DMs in der Chatliste angezeigt werden.
Wie können mehrere Benutzer für Instagram hinzugefügt werden? Teilen Sie einfach die Anmeldedaten mit Ihren Agenten. Agenten können sich gleichzeitig auf mehreren Geräten, einschließlich Desktop- und Mobilgeräten, im Instagram Nachrichteneingang anmelden.
Das Teilen Ihrer Instagram-Anmeldedaten scheint der einfachste Weg zu sein, ein Instagram Business-Konto mit mehreren Benutzern zu verwenden, kann jedoch auch potenziell problematisch sein.
Je mehr Personen Sie Ihre Anmeldedaten teilen, desto wahrscheinlicher wird es, dass Ihr Instagram-Konto kompromittiert wird. Zusätzlich, wenn Instagram mehrere verschiedene IP-Adressen erkennt, kann es Agenten den Zugriff verweigern oder um zusätzliche Bestätigung bitten.
Darüber hinaus bietet der Instagram App Inbox keine spezialisierten Tools zum Zuweisen von Benutzern und zum Organisieren von Konversationen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder KMU sind, das nach einem Instagram DM Inbox mit zusätzlichen Funktionen sucht, sollten Sie den Facebook Business Suite Posteingang in Betracht ziehen.
Facebook Business Suite Inbox verfügt über grundlegende Organisationswerkzeuge, die Ihnen helfen, ein höheres Volumen an Instagram DMS zu verwalten. Im Folgenden erläutern wir, wie mehrere Benutzer auf einem Instagram-Konto mithilfe des Facebook Business Suite Posteingangs aktiviert werden können.
Zuerst behandeln wir die Anforderungen zur Nutzung des Facebook Business Suite Posteingangs:
Sie müssen ein Instagram Business Konto besitzen. Erfahren Sie hier mehr über die verschiedenen Arten von Instagram-Konten.
Sie müssen Ihr Instagram Business-Konto mit Ihrer Facebook Business-Seite verbinden.
Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, sind Sie bereit, Instagram mit mehreren Benutzern auf Facebook Business Suite Inbox zu verwenden. Wie fügt man Benutzer zu einem Instagram Geschäftskonto hinzu? Um zu beginnen, gehen Sie auf die Seite der Facebook Business-Einstellungen.
1. Fügen Sie einen neuen Agenten zum Facebook Business Suite Posteingang hinzu, indem Sie zu den Benutzern > Personen > Hinzufügen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Agenten ein. Sie können entweder Mitarbeiterzugriff oder Admin-Zugriff gewähren. Klicken Sie auf "Weiter", wenn Sie fertig sind.
3. Weisen Sie die Zugriffsebene des Agenten zu. Stellen Sie sicher, dass Sie den Schalter "Nachrichten senden" aktivieren, damit Ihre Agenten auf DMs als Instagram Business Account reagieren können. Nach Abschluss klicken Sie auf Einladen, um die Einladung an den Agenten zu senden.
Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Fertig, um die Einladung abzuschließen. Nachdem Sie die Einladung angenommen haben, können Ihre Agenten den Facebook Business Suite Posteingang gleichzeitig nutzen.
Mit seinen grundlegenden Organisationswerkzeugen kann Facebook Business Suite Inbox kleinen mittelständischen Unternehmen gut dienen. Wenn Ihr Unternehmen jedoch anspruchsvollere Anforderungen hat, reicht es nicht aus, was Facebook Business Inbox bieten kann. Du solltest stattdessen Instagram DM API in Betracht ziehen.
Verwandle Gespräche mit Kunden in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Die Instagram DM API wurde für KMU und große Unternehmen konzipiert und ermöglicht die Verwaltung von Kundenkommunikation auf Instagram in Skala.
Bevor wir über die Verwendung von Instagram mit mehreren Benutzern über Instagram DM API diskutieren hier sind ein paar Dinge, die Sie über Instagram DM API wissen müssen:
Es hat ein 24 Stunden geöffnetes Messaging-Fenster.
Instagram DM API ist kostenlos, aber viele Instagram CRMs und Posteingänge nicht.
Du musst Zugriff auf Nachrichten von der Instagram App erlauben, bevor du Instagram DM API verwenden kannst.
Um schnelle Antworten zu fördern, erlaubt Instagram Unternehmen nicht, jederzeit auf Instagram DMs zu antworten. Ein 24-Stunden-Timer startet jedes Mal, wenn ein Kontakt Ihnen einen DM sendet, und Sie müssen innerhalb des Messaging-Fensters antworten. Unternehmen können nicht auf Instagram DMs antworten, sobald das Messaging-Fenster geschlossen ist.
Glücklicherweise ermöglicht das Human Agent Tag Ihnen, innerhalb der nächsten 7 Tage weiter mit dem Kontakt zu kommunizieren. Wenn Sie die Instagram DM API mit respond.io verbinden, wird ein Human Agent Tag automatisch an jede Instagram-Nachricht angehängt, sodass Sie mehr Zeit haben, auf die Anfragen Ihrer Kunden zu antworten.
Instagram DM API wird kostenlos angeboten. Viele Drittanbieter-Inboxen auf dem Markt erfordern jedoch Zahlungen. Denken Sie daran, dass die Instagram DM API nicht allein verwendet werden kann, da sie keine Messaging-Schnittstelle hat.
Wenn Sie nach einem funktionsreichen Instagram Posteingang suchen, der kostenlos ist, empfehlen wir respond.io einen Versuch zu machen.
Bevor Sie Instagram DM API aktivieren können, müssen Sie zwei Anforderungen erfüllen:
Sie müssen ein Instagram Business Konto besitzen. Wenn Sie derzeit ein persönliches Instagram-Konto für Ihr Unternehmen verwenden, ändern Sie es in ein Geschäftskonto.
Sie müssen Ihr Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verbinden, indem Sie dieser Anleitungfolgen.
Um Instagram DM API zu erhalten, klicken Sie auf den Hamburger Button oben rechts in Ihrem Instagram Business Profil. Navigieren Sie dann zu Einstellungen > Datenschutz >Nachrichten und schalten Sie den Zugriff auf Nachrichten unter verbundenen Tools frei.
Und Sie haben die Instagram DM API erfolgreich aktiviert. Mit dem Anschalten können Drittanbieter-Apps wie respond.io Ihre Instagram-DMS anzeigen oder verwalten.
Alternativ können Sie den Zugriff auf Nachrichten zulassen in Facebook Business Suite aktivieren, indem Sie zu Einstellungen > Instagram-Verbindung wechseln.
Sobald Sie Ihre Instagram DM API bereit haben, verbinden Sie sich mit , um zu antworten. io , um Ihre Kunden mit Nachrichten zu versorgen. Fügen Sie dann neue Benutzer zur Plattform hinzu, um das Instagram Business Konto mit mehreren Benutzern zu nutzen.
Und so aktivierst du mehrere Benutzer auf einem Instagram-Konto über die Instagram DM API. Lies weiter, um zu erfahren, wie du respond.io mit der Instagram DM API-Integration für Vertrieb, Support und Marketing nutzen kannst.
Hier zeigen wir dir, wie du respond.io mit der Instagram DM API-Integration für verschiedene Anwendungsfälle wie Vertrieb, Support und Marketing mit Click to Instagram Direct Ads nutzen kannst.
Die gleichzeitige Nutzung von Instagram für Vertrieb und Support ist schwierig, wenn du keine Vorstellung davon hast, was der Kontakt benötigt. Dank unserer anpassbaren Workflows werden eingehende Nachrichten basierend auf dem Kundenprofil, dem Zweck ihres Gesprächs und dem Kundenlebenszyklus an das richtige Team weitergeleitet.
Wenn die Workflows für eingehende Instagram DMs eingerichtet sind, Sie können wichtige Kunden zuerst priorisieren und sie dem relevantesten oder leicht verfügbaren Agenten Ihres Teams zuweisen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Kunden unbeaufsichtigt bleiben.
Die Qualifizierung von Leads und die Handhabung einer großen Anzahl von DMs von Click bis Instagram Direct Ads kann zeitaufwändig sein. Außerdem können Sie, nachdem das Nachrichtenfenster mit den Leads geschlossen wurde, die Konversation nicht wieder öffnen, bis sie Ihnen zurückschreiben.
Respond.io hilft Ihnen die Leads schneller durch automatisierte Umfragen zu qualifizieren und umgehend darauf zu antworten, was Ihre Chance erhöht, sie in Verkäufe zu verwandeln. Nun, da du das Problem mit mehreren Benutzern gelöst hast, ist es an der Zeit, zu lernen, wie du die Leistung deines Teams verbessern kannst.
Respond.io verfügt über eine Reihe von Funktionen, die die Produktivität und Effizienz des Teams verbessern sollen. Das umfasst Berichte, Kommentare, Kontaktzusammenführung und eine mobile App.
Das Reports Modul gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung von Agent's und Team's. Sie können Benutzer und Teamleistung anhand von Gesprächen, Kontakten, Nachrichten, Antwortzeiten und Auflösungszeiten vergleichen.
Darüber hinaus verfügt respond.io über spezielle Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Agenten erleichtern. Zum Beispiel hilft Kommentare Agenten besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um ein Problem zu lösen.
Die Kontaktzusammenführung bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden. Mit einfachem Zugriff auf historische Informationen zu Kunden können Agenten von einem zentralen Dashboard aus schneller auf sie antworten.
Die respond.io Mobile-App hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, während Sie unterwegs sind - Sie werden nie wieder ein Gespräch verpassen. Außerdem wirst du benachrichtigt, jedes Mal, wenn du eine neue Nachricht erhältst oder wenn dir ein neuer Kontakt zugewiesen wird.
Verwandle Gespräche mit Kunden in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat und Sie mehr über Instagram Business erfahren möchten, schauen Sie sich unsere Artikel an:
Chris Lai, ein Content Writer und hauseigener SEO-Spezialist bei respond.io, hat einen Bachelor of Pharmacy an der Monash University. Vor seinem Eintritt in das Team im Jahr 2020 hat Chris seine Expertise als Autor und Content-Stratege bei verschiedenen Marketingagenturen weiter ausgebaut. Seine Artikel decken Business-Messaging-Apps wie WhatsApp Business ab, die Unternehmen dabei unterstützen, durch die sich ständig verändernde Umgebung von Geschäftsnachrichten zu navigieren.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
Übersicht
Elektronisch
Mode & Kleidung
Möbel
Schmuck
Außerschulische Aktivitäten
Sport & Fitness
Schönheitszentrum
Zahnklinik
Medizinische Klinik
Reinigungs- und Haushaltshilfen
Fotografie & Videografie
Autoteile Einzelhändler
Autohändler
Reisebüro & Reiseveranstalter
