![Wie man auf Instagram DM verkauft: Verkauf auf Instagram [Juli 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EQORzyZB977nTBjDuvYfc/04e85fbb7430190815b16cbc199b33bc/InstagramSalesCoverImage_314e2ac6f5f75295bb91da7aefdb5c85.png?q=70&fm=avif)
Möchte wissen, wie man über Instagram DM verkauft? Sie sind an der richtigen Stelle. Wenn du Instagram nicht für den Verkauf nutzt, verpasst du Tausende potenzieller Kunden. Glücklicherweise sind wir hier, um dir zu helfen, mehr über den Verkauf auf Instagram über Direktnachrichten zu erfahren.
Instagram hat sich zu einem Hotbed für Unternehmen entwickelt, um ihre Angebote zu vermarkten, dank seiner bloßen Anzahl von Benutzern, spezialisierten Funktionen und offiziellen Konten für Unternehmen. Lies weiter, um zu erfahren, wie du den Kanal nutzen kannst, um deine Gewinne zu steigern und den Verkaufszyklus zu beschleunigen!
Unternehmen führten vor dem Aufkommen von Instant Messaging entfernte Verkäufe über Telefonanrufe und E-Mails durch. Im Laufe der Jahre erkannten Unternehmen die Nachteile und Einschränkungen dieser Kanäle für den Verkauf und begannen, Chat-Apps in ihre Abläufe zu integrieren.
Telefonanrufe erfordern viel Aufwand. Beide Parteien müssen in geeigneten Umgebungen sein und gleichzeitig verfügbar sein, um an einem Gespräch teilzunehmen. Diskussionspunkte werden oft vergessen oder falsch interpretiert, weil es an Aufzeichnungen fehlt.
Kanal | Nachteile |
|---|---|
Telefon | - Keine Aufzeichnungen von Unterhaltungen |
- Wird in Junk-/Spam-Ordner gesendet |
E-Mails haben ihre eigenen Probleme. Spamfilter blockieren viele legitime E-Mails, was dazu führt, dass Kontakte diese verpassen. Benutzer überprüfen ihre E-Mails auch viel seltener als Instant Messenger auf neue Nachrichten. E-Mails sind in der Regel formeller, was es schwierig macht, schnell Beziehungen aufzubauen.
Benutzer, die nicht alle Antworten treffen oder auf die neueste Nachricht antworten, lassen Threads zerstreuen. Und wenn Kontakte E-Mails von unterschiedlichen Adressen senden, kann das dazu führen, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, sie zu identifizieren.
Sofortnachrichten lösen die Probleme von Anrufen und E-Mails und bringen gleichzeitig eigene Vorteile mit sich. Deshalb haben Unternehmen begonnen, Kanäle wie Instagram zu nutzen, um ihren Verkaufsprozess zu verbessern.
Was macht Instagram zur richtigen Wahl für Ihr Unternehmen unter den vielen verfügbaren Sofortnachrichten? Es gibt einige Faktoren, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen können, aber hier ist, was an diesem Kanal großartig ist.
Seit seiner Einführung im Jahr 2010 hat sich Instagram an die Spitze der globalen App-Charts gehievt und verzeichnet mehr als eine Milliarde monatlich aktiver Nutzer sowie über 200 Millionen Geschäftskonten. Da mehr als 90% der Nutzer mindestens ein Unternehmen verfolgen, könnte Ihr nächster Kunde einer von ihnen sein.
Im Gegensatz zu Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, die Nutzer nicht abonnieren können, können Instagram-Benutzer Ihrem Konto folgen, um über Ihr Unternehmen auf dem Laufenden zu bleiben. Jeder, der Ihnen folgt oder mit Ihnen interagiert, kann ein potenzieller Kunde sein.
Profil-Links, ig. e Links, QR-Codes und Anklick-zu-Chat-Anzeigen machen es Kunden einfach, direkt zu Ihrem Instagram Business Account auf dem Kanal zu gehen, um Sie zu benachrichtigen. Sie können sogar nach Ihrem Instagram-Benutzernamen oder dem Namen Ihres Unternehmens suchen, um Sie zu finden.
Schließlich können Geschäftskonten, wie persönliche Instagram-Konten, kostenlos auf direkte Nachrichten von jedem antworten. Auf diese Weise werden wir die Verkäufe auf dem Kanal durchführen.
Direktnachrichten sind besser für Gespräche mit Kunden als kommentieren hin und her unter einem Beitrag. Im Vergleich zu direkten Nachrichten, die direkt in einen Posteingang gelangen, sind Kommentare schwer zu verfolgen und nicht ideal, um vertrauliche Informationen zu teilen.
Ihre Nachrichten können Text, Videos, Bilder, Sprachclips und Links enthalten. Nutze sie, um Inhalte zu erstellen, die die Aufmerksamkeit deines Publikums erregen. Zum Beispiel kann eine Videotour durch ein Haus oder ein Büro das Interesse eines potenziellen Käufers an dem Erwerb der Immobilie steigern.
Du kannst auch Links zu Beiträgen und Geschichten über deine Produkte oder Dienstleistungen senden, die sie direkt auf Instagram einsehen können. Da Kunden nicht zwischen den Apps wechseln müssen, wird die Chance minimiert, dass sie vergessen zu antworten.
Durch die Nutzung von Umfragen oder Fragen in deinen Stories kannst du Follower dazu bringen, Gespräche mit deinem Geschäftskonto zu beginnen. Dies eröffnet Ihnen zusätzliche Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden zu interagieren.
Kürzlich ermöglicht Meta Unternehmen die Einrichtung von Instagram-Klick-zu-Chat-Werbung, um Ihre Produkte auf Instagram zu bewerben und die Leads direkt in Ihre DMs zu leiten.
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Es gibt drei Möglichkeiten, Instagram für Direktverkäufe zu nutzen – die offizielle App oder Website, Facebook Creator Studio und Instagram DM API. Jede Methode ist für den Direktverkauf geeignet; ihre Eignung hängt jedoch von Ihren Bedürfnissen ab.
Hier ist eine kurze Übersicht darüber, welche Sie verwenden sollten.
Wenn Sie ein Mikrounternehmen führen, das nur eine Person für die Kundenkommunikation hat, verwenden Sie die offizielle Website von Instagram oder die Instagram-App. Sie können auf Nachrichten und Kommentare Ihrer Kunden antworten, genau wie ein persönliches Konto.
Für kleine und mittlere Unternehmen verlinkt Ihr Instagram Business Konto mit dem Facebook Creator Studio. Damit können Sie mehrere Benutzer zur Verwaltung Ihrer Posteingangs-Nachrichten und Kommentare zuweisen, auf Geschäftseinblicke zugreifen und Beiträge von offiziellen Konten planen.
Große Unternehmen mit Agenten in Dutzenden oder mehr wollen die Instagram DM API nutzen, um Verkaufsgespräche durchzuführen. Indem Sie die Instagram DM API mit einer Plattform wie respond.io verbinden, erschließen Sie das volle Potenzial von Instagram als Vertriebskanal.
Als nächstes werden wir erläutern, was mit der Instagram DM API erreicht werden kann.
Das Verbinden der Instagram DM API mit respond.io ermöglicht eine Reihe von Funktionen, die sonst nicht zur Verfügung stehen. Die Plattform wurde so konzipiert, dass kommunikationsorientierte Aufgaben wie der Vertrieb für große Unternehmen einfacher zu handhaben sind.
Mal sehen, was Workflows und Performance-Tracking an die Tabelle bringen.
Eine der leistungsstärksten Funktionen von respond.io, Workflows, ermöglicht es Ihnen, einige der wiederholten Aufgaben, mit denen Ihre Agenten konfrontiert sind, zu automatisieren, damit sie ihre Zeit mit dem tatsächlichen Verkauf verbringen können.
Da Kunden, die über Instant Messenger mit Unternehmen kommunizieren, schnelle Antworten erwarten, wenden sie sich schnell ab, wenn sie nicht umgehend von Ihnen hören. Verwalten Sie ihre Erwartungen mit automatischen Antworten, um sie zu begrüßen oder informieren Sie sie, wenn Sie abwesend sind.
Workflows sind nicht auf einfache Aufgaben beschränkt und können so eingerichtet werden, dass sie bestimmen, in welchen Verkaufstrichter oder welche Route ein Kontakt fällt, indem die Lead-Qualifizierungautomatisiert wird, das Routing und die Kunden den richtigen Verkäufern zugewiesen werden.
Wenn Sie ein großes Team von Verkäufern haben, möchten Sie wissen, wie effizient Ihre Agenten auf Kundengespräche reagieren. Mit dem umfassenden Reports-Modul von Respond.io kannst du solche Metriken verfolgen und messen.
Bevor Sie die Instagram DM API verwenden, gibt es einige Dinge, die Sie wissen müssen.
Instagram ist ziemlich strikt hinsichtlich der Reaktionszeit eines Geschäftskontos. Wenn ein Kontakt Ihrem Unternehmen eine Nachricht sendet, startet er ein 24-Stunden Nachrichtenfenster. Sie müssen innerhalb dieses Zeitraums auf den Kontakt antworten, sonst können Sie nicht mehr antworten.
Das kann ein Problem sein, wenn Kunden Sie außerhalb Ihrer Arbeitszeiten kontaktieren, wie an Wochenenden oder Feiertagen. Glücklicherweise können Sie dieses Nachrichtenfenster mithilfe eines Human Agent Tags auf respond.io auf 7 Tage verlängern..
Jetzt, da wir das geklärt haben, schauen wir uns an, wie respond.io mit der Instagram DM API Ihren Verkaufszyklus verkürzen und die Gewinne steigern kann.
Zusätzlich zu Performance-Tracking und Workflows, hier erfahren Sie, wie Sie die Instagram DM API auf respond.io zur Optimierung Ihres Vertriebsprozesses nutzen können.
Workflows ermöglichen es dir, respond.io mit deinem bestehenden Vertriebs-CRM zu integrieren, um den Austausch von Informationen zwischen den beiden zu erleichtern. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige nützliche Integrationen, die Sie nutzen können.
Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungswerkzeugen wie Clearbit.
Berechnen Sie Preisangaben für einen individuellen Plan während der Kundenberatung.
Starten Sie den notwendigen Workflow aus dem Nachrichtenmodul mit der Tastenkombination, damit Sie nicht zwischen Plattformen wechseln müssen, während Sie mit einem Kontakt chatten.
Generieren Sie Verkaufsabschlüsse durch Integration eines CRM wie Hubspot oder Salesforce.
Mit respond.io Integrationen gibt es noch viel mehr. Schauen Sie sich unsere Liste der unterstützten Integrationen für weitere Informationen an.
Die meisten Ihrer Kunden haben mehr als eine Messaging-App auf ihren Telefonen und haben Sie möglicherweise über verschiedene Kanäle kontaktiert. Normalerweise wären diese Gespräche voneinander isoliert, aber dank der Kontakt-Zusammenführung muss das nicht der Fall sein.
Wie der Name schon andeutet, können Sie alle Details und den Verlauf Ihrer Kontakte in mehreren Kanälen kombinieren. Das bedeutet, Sie können sie identifizieren und ihnen Nachrichten senden, unabhängig von dem Kanal, über den sie Sie kontaktieren.
Dies ist nützlich, wenn man sie nicht auf einem Kanal kontaktieren kann und über einen anderen erreichen möchte. Wenn zum Beispiel ein Nachrichtenfenster auf Instagram geschlossen wurde, können Sie stattdessen mit WhatsApp oder Telegram chatten.
Mit Tags können Sie Ihre Kunden nach ihren Bedürfnissen oder Segmenten segmentieren, damit Ihre Agenten wissen, mit wem sie es zu tun haben, und sofort das geforderte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung empfehlen können.
Resond. o hat eine mobile App , die es Agenten ermöglicht, Kundenanfragen zu beantworten und auf Leads von Instagram Direktnachrichten und anderen verbundenen Kanälen auf ihren Mobiltelefonen nachzuverfolgen.
Die App bietet alle Funktionen, die auch auf dem Desktop verfügbar sind, wie Dashboard, Kontakte und Nachrichten, um Agenten eine mühelose Messaging-Erfahrung und die Bequemlichkeit, Nachrichten unterwegs zu beantworten, wo immer sie sind, zu bieten.
Agenten erhalten eine Push-Benachrichtigung jedes Mal, wenn sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn ihnen neue Kontakte zugewiesen werden, um sicherzustellen, dass sie auf dem Laufenden bleiben und keine Nachrichten verpassen.
Um die respond.io App zu erhalten, laden Sie sie vomGoogle Play Storefür Android undApple App Store für iOS herunter. Jetzt haben Sie eine Vorstellung davon, was Sie mit Instagram-Direktnachrichten für den Verkauf erreichen können. Warum setzen Sie nicht in die Praxis um, was Sie gelernt haben? Sie haben noch kein Respond.io Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
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Wenn Sie dies hilfreich fanden, finden Sie hier einige zusätzliche Artikel, die Sie auf Ihrer Verkaufsreise auf Instagram unterstützen:
George Wong ist Kommunikationstratege bei respond.io. Seit seinem Eintritt als Content-Manager im Jahr 2022 hat er seine Rolle um Produktmarketing, Copywriting und soziale Medien erweitert. Wenn er nicht damit beschäftigt ist, Unternehmen durch Chats bei der Umsatzgenerierung zu unterstützen, verbringt George gerne seine Zeit mit Musik, dem Basteln an mechanischen Tastaturen und dem Experimentieren mit Kunst.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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