Wenn du das hier liest, bist du wahrscheinlich neugierig darauf, deine eigene Facebook Messenger Marketing-Kampagne aufzubauen. Wir haben mehrere großartige Beispiele für dich, aber um das, was du unten siehst, vollständig zu verstehen, empfehlen wir dir, unseren ultimativen Leitfaden für Facebook Messenger für Unternehmen zu lesen. Der Leitfaden erklärt die Besonderheiten der Durchführung einer Facebook Messenger Marketing-Kampagne sowie die verfügbaren Strategien und Tools.
Ja. Was du gehört hast, ist wahr. Ein Antippen und du kannst einen Uber rufen.
Wir machen keinen Scherz.
In Partnerschaft mit Facebook Messenger ermöglicht Uber jetzt Millionen von Benutzern, eine Fahrt nur mit einer einfachen Nachricht auf Messenger anzufordern. Du musst sogar die Uber-App selbst nicht herunterladen oder den Facebook Messenger-Tab verlassen. Das wird alles in einem klaren Fluss für dich erledigt. Fahrstatus-Updates oder Quittungen werden dir über deine private Unterhaltung auf Messenger gesendet, sodass du alles an einem zentralen Ort verwalten kannst.
Um einen Uber über deinen Facebook Messenger anzufordern, stelle sicher, dass du die neueste Version von Facebook Messenger auf deinem Telefon installiert hast, damit du den Dienst auf der Plattform nutzen kannst.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Uber dir erlaubt, eine Fahrt in der App zu bestellen. Du kannst auf die Adresse tippen, die dir auf der Karte angezeigt wird und sie auf die Anfrage für einen Uber setzen; oder, du kannst eine Unterhaltung mit Uber beginnen, dann auf den Auto-Button im Menü tippen und das Symbol "Mehr" auswählen.
Und das funktioniert nicht nur in deinem privaten Posteingang, sondern auch im Gruppenchat. (Ja, Schocker) Jetzt hat Uber die neue ETA-Sharing-Funktion eingeführt, mit der du deinen aktuellen Standort auf der Karte teilen kannst und deine Freunde einen Uber dorthin rufen können. Also, für alle von uns, die unseren Freunden eine Nachricht senden, um zu sagen, dass wir "auf dem Weg" sind, während wir immer noch im Bett Netflix schauen, hat Uber dennoch deinen Rücken. Deine Freunde können unmöglich verfolgen, wo du bist, es sei denn, du teilst diese Informationen mit ihnen. (Pheww, fast eine Freundschaft zerstört.)
Uber konzentriert sich nicht nur auf die Fahrdienstleistungsbranche, sondern hat auch das größere Ziel, die „All-in-One“-App zu werden, die Nutzer benötigen. Sie möchten sich in jeden Aspekt des täglichen Lebens der Nutzer einbringen, um den Lebenswert eines Kunden zu optimieren — beginnend von der Beschaffung von Filmtickets über das Buchen von Hotelzimmern bis zum Erwerb eines Flugtickets. Sie versuchen, die Nutzer innerhalb der App zu halten, um die Churn-Rate der Kunden so weit wie möglich zu minimieren.
Lass uns hier ehrlich sein: Wir sind alle müde, von einer Hotel-Website zur anderen zu wechseln, um das beste Angebot zu finden. Das Online-Reise-Start-up bietet einen Hotelbuchungsdienst über Facebook Messenger oder SMS an.
Egal welche Wünsche Sie an das Hotel haben – kostenloses WLAN, kostenloses Frühstück oder irgendeine andere Dienstleistung, alles, was Sie tun müssen, ist es im Chatbot einzugeben, und der Bot kann Ihnen automatisch eine Reihe von Empfehlungen vorschlagen, die denjenigen auf Ihrer Netflix-Watchlist ähnlich sind. Es gibt absolut keinen Grund, den Empfang anzurufen und zehnmal "Halten Sie bitte" und "Ich werde Sie auf eine andere Leitung weiterleiten" zu hören, bis Sie erhalten, was Sie wollen. Es hat die Reiseerfahrung für alle Nutzer da draußen einfach gemacht.
Und der Bot hört hier nicht auf. Es geht darum, das richtige Hotel zu suchen, Hotelzimmer zu kaufen und nach dem Check-out Ihre Reiseerfahrung absolut mühelos zu gestalten.
Da sie die Nutzer über einen Konversationskanal wie Facebook Messenger gewinnen, ist es wahrscheinlicher, dass sie während der gesamten Reise engagiert bleiben. Benutzer werden durch die In-App Sponsored Nachrichten beworben. Wenn die Nutzer nicht den gesamten Transaktionsprozess abgeschlossen haben, reaktivieren sie diese Gruppe potenzieller Nutzer, indem sie sie direkt in ihrem Nachrichtenposteingang erneut ansprechen.
Dieser Ansatz führte erfolgreich zu einem beeindruckenden Anstieg der Nutzerakquise um 30 %, wodurch Facebook Messenger zu einem der effektivsten Kanäle wurde, um Ihre Nutzer erheblich zu vergrößern.
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Ich glaube, wir'kennen das alle: Wir haben eine richtig schlimme Migräne, suchen online nach Symptomen und vermuten, dass wir an einer seltenen Krankheit leiden. Nun, vielleicht ist es's klüger, einen echten Arzt zu konsultieren. HealthTap ist die erste medizinische Plattform auf Facebook Messenger. Es bietet eine Auswahl an Gesundheitstechnologie-Tools, online Bildungsinhalten zur Gesundheitsförderung sowie Dienstleistungen, die es den Kunden ermöglichen, zu entscheiden, ob sie dies im Selbsthilfeansatz oder durch einen spezialisierten Arzt durchführen möchten.
Benutzer können medizinische Fragen stellen, indem sie ihre Symptome und Zustände auf dem Chatbot eingeben. Auf der Plattform gibt es 100.000 Ärzte in 141 Fachgebieten, die den Anwendern helfen, ihre medizinischen Fragen zu beantworten. Bei einem vom Kunden gewählten Kanal - sei es Videobesuch, Chat oder Audio-Besuch - können zahlende Kunden unbegrenzte medizinische Beratung oder Live-Konsultationen von Ärzten entweder auf ihrem mobilen Gerät oder im Webbrowser erhalten.
Da der Healthtap Facebook Messenger einen Chatbot verwendet, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche läuft, können medizinische Fragen zu jeder Tageszeit gestellt werden. So können Benutzer sofort Antworten auf einfache Fragen erhalten, während komplexe Fragen von Ärzten nach deren Komfort beantwortet werden können, wodurch es für beide Seiten flexibel und bequem ist.
HealthTap war ein großer Erfolg und konnte sich eine große Benutzerbasis einfach durch Anzeigen, die zu Messenger gesendet wurden, aneignen.
Genau wie bei jeder anderen App, die wir zuvor'erwähnt haben, können Sie Ihren Freunden weiterhin Textnachrichten senden und gleichzeitig Essen und Lebensmittel bestellen, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Stattdessen können Sie jetzt alles auf Facebook Messenger.
Im Jahr 2016 brachte MobileBeat, Whole Foods' einen Whole Foods Messenger-Bot auf den Markt, mit dem Benutzer direkt in der Messenger-App nach Rezepten, Zutaten und Inspiration suchen können.
Wenn Sie sich über die Menge der benötigten Zutaten unsicher sind, um eine 4-Personen-Portion Kasserole zuzubereiten, ist das auch in Ordnung. Es gibt eine Rezeptdatenbank, die mit dem Whole Foods Chatbot auf Messenger verbunden ist. Benutzer können diese Datenbank im Gespräch nutzen und nach kulinarischen Informationen suchen, die sie benötigen. Dies ist perfekt, wenn Sie die Mühe sparen oder durch Web-Seiten blättern möchten. Sie können direkt mit dem AI-gestützten Chef sprechen, indem Sie Ihre Anfragen oder sogar Emojis in das Chatfeld eingeben. Innerhalb von 3 Sekunden erhalten Sie Ihre Antworten, was das Kochen einfacher denn je macht.
Da Facebook den Facebook Messenger fördert, indem sie die Kosten für 'Senden an Messenger'-Anzeigen senken, nutzte Whole Foods diese Gelegenheit, um Benutzer zu gewinnen und auf unterhaltsame Weise mit ihnen zu interagieren.
Wenn Sie ein leidenschaftlicher Basketballfan sind, haben die Golden State Warriors eine Facebook Messenger Kampagne für Sie. Im Jahr 2017 führten die Golden State Warriors einen AI-gestützten Messenger-Bot ein, der es den Fans erleichtert, mit dem Team in Kontakt zu bleiben, selbst wenn sie nicht zuschauen.
Mit dieser Kampagne bieten die Golden State Warriors den Fans eine Möglichkeit, in neuartiger Weise mit der Marke zu interagieren. Wenn Sie Siri oder Alexa genutzt haben und Gefallen daran finden, werden Sie wahrscheinlich auch dies genießen. Der Bot ermöglicht es den Fans, die Statistiken der aktuellen und vergangenen Spiele zu überprüfen, die Spielerstatistiken nachzuverfolgen und hilft Ihnen, Ihre Lieblingsartikel der Golden State Warriors zu kaufen.
Wir konnten die genaue Anzeige, die die Golden State Warriors verwendet haben, um Menschen in den Chat zu gewinnen, nicht finden. Basierend auf der Anzeigehistorie ihrer Facebook-Seite sind wir jedoch zuversichtlich, dass sie eine 'Senden an Messenger'-Facebook-Anzeige verwendet haben, um Personen in den Chat zu bringen.
Bei dieser Art von Anzeige werden die Benutzer, sobald sie auf die Handlungsaufforderung klicken, direkt zu Messenger.com auf dem Desktop oder in die Messenger-App auf mobilen Geräten weitergeleitet. Dann müssen die Benutzer nur noch auf 'Loslegen' drücken, und die Kampagne hat den Benutzer gewonnen.
Sobald du auf "Erste Schritte" klickst, begrüßt dich der Chatbot im Chat und fordert dich auf, welche Art von Benachrichtigungen du erhalten möchtest. Du kannst auswählen, ob du Updates über den aktuellen Live-Score während des Spiels, Video-Highlights der Spiele, Erinnerungen für kommende Spiele und sogar Wegbeschreibungen zur Arena selbst erhalten möchtest. Es gibt auch ein Spiel namens "What Will The Dubs Do?". Wenn du diese Benachrichtigung auswählst, wird der Warriors-Assistent dir gelegentlich Fragen stellen, bei denen du Preise gewinnen kannst.
Sobald du alle Einstellungen für deine Benachrichtigungen eingerichtet hast, wird dir das Hauptmenü angezeigt. Im Hauptmenü kannst du Informationen über das nächste Spiel, vergangene Spiele, den Live-Score, Spielerstatistiken und verfügbare Merchandise anfordern. Obwohl du Merchandise nicht direkt über den Messenger kaufen kannst, kannst du nach dem Artikel suchen, der dir gefällt, und ein Link führt dich direkt zu dieser Seite auf der Website der Warriors.
Wir haben festgestellt, dass der Warriors-Assistent möglicherweise nicht mehr aktualisiert wird. Da die Funktion für Spielerstatistiken derzeit nicht mehr funktioniert. ¯\_(ツ)_/¯
Obwohl die App nicht direkt Gewinne für die Golden State Warriors generiert, ist sie dennoch wichtig für das Kundenerlebnis und fügt ein weiteres Element zum Markenaufbau hinzu. Wie bei vielen Markenkampagnen, insbesondere experimentellen, ist es schwierig, definitiv zu sagen, ob die Kampagne erfolgreich war oder nicht. Wir haben jedoch zwei Indikatoren.
Die Golden State Warriors nutzen noch immer den Assistenten der Krieger für ihren Messenger-Kanal. Wenn es wirklich ein Flop wäre, dann gehen wir davon aus, dass sie es abgeschafft hätten. Dennoch funktioniert die Funktion für Spielerstatistiken nicht, weshalb wir annehmen, dass sie die Ressourcen, die in die Kampagne gesteckt wurden, reduziert haben.
Gute Neuigkeiten für alle Mädchen: Sephora ist hier, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern. Im Jahr 2016 startete Sephora den Messenger-Bot Sephora Assistant durch eine Partnerschaft mit Assi.st und Facebook. Der Assistent ist hauptsächlich so gestaltet, dass du auf eine gesprächige Weise einkaufen kannst.
Sie können damit auch einen Termin in jedem Sephora-Geschäft in den Vereinigten Staaten buchen. Der Assistent versteht sogar natürliche Sprachabfragen, sodass du einfach das eingeben kannst, wonach du suchst – Makeup, Makeover oder Tipps, und er wird dir automatisch alle relevanten und verfügbaren Optionen anzeigen.
Um Benutzer für ihren neuen Messenger-Assistenten zu gewinnen, nutzte Sephora Beiträge auf ihrer Facebook-Seite sowie Klick-zu-Messenger-Anzeigen. Das bedeutete, dass die Benutzer direkt in Facebook Messenger weitergeleitet wurden, sobald sie sich entschieden, mit der Anzeige zu interagieren.
Sobald du auf "Erste Schritte" klickst, begrüßt dich der Sephora-Assistent und bietet dir eine Reihe von Auswahlmöglichkeiten – du kannst Styles ausprobieren, einen Makeup- und Hautpflege-Service buchen und Feedback zum Geschäft geben. Wenn der Chat an einen Ort kommt, an dem der Assistent nicht weiter weiß, können Sie immer mit einem Agenten chatten, um mit einem Menschen zu sprechen.
Wenn du nach Make-up suchst, willst du wissen, wie es auf deinem Gesicht aussieht. So hat Sephora eine Funktion erstellt, mit der Sie ein Gesicht scannen können, damit Sie das Produkt auf sich selbst sehen können, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden.
Sobald Sie auf Jetzt kaufen klicken, werden Sie automatisch zur Produktseite auf der Sephora-Website weitergeleitet. Wenn Sie einen Termin buchen möchten, können Sie den Ort, die Zeit und das Datum direkt im Facebook Messenger auswählen, ohne eine externe Website besuchen zu müssen.
„Mit dem Bot, der 2016 live ging, wurden die Buchungsraten gegenüber anderen digitalen Kanälen um 11 % gesteigert. Die durchschnittlichen Ausgaben der Benutzer, die ihre Termine über den Messenger-Bot buchen, liegen bei über 50 Dollar.
Es ist sicher zu sagen, dass die Facebook Messenger Marketing Kampagne ist ein großer Erfolg für Sephora. Es trägt nicht nur erheblich zum Kundenverkehr in den Geschäften bei, sondern macht auch das Kundenerlebnis schneller und komfortabler.
Wir haben diskutiert, wie Nachrichtenagenturen in Ländern mit langsamer Internetverbindung WhatsApp-Marketing nutzen, um Nachrichten zu verbreiten. Lass uns jetzt darüber sprechen, wie eine der bekanntesten Zeitungen der Welt Messenger-Marketing nutzt, um ihre Nutzer zu reaktivieren.
Da das Wall Street Journal eine so bekannte Marke ist und wir keine Sende an Messenger finden konnten, die von WSJ auf Facebook geliefert werden, gehen wir davon aus, dass WSJ ihr Messenger Marketing nicht für Lead Generation nutzt. Wofür nutzen sie ihn also? Basierend auf der Funktionalität scheint es, dass sie es nutzen, um ihre Benutzer zu reaktivieren.
Der WSJ-Chatbot ist nicht sehr gesprächig. Wir haben verschiedene Sätze versucht und drei Szenarien begegnet:
Sendet die Onboarding-Nachricht erneut an uns.
Versuche, nach Aktieninformationen zu suchen.
Lass uns eine Reihe möglicher Befehle wissen.
Nun mag das schlecht klingen, aber im Vergleich zu unseren Erfahrungen mit anderen Botenmarketing-Kampagnen denken wir, dass diese recht gut funktioniert. Obwohl die Funktionalität eingeschränkt ist, funktioniert sie recht gut.
Nachdem Sie dem Messenger-Kanal beigetreten sind, finden Sie die wichtigsten Funktionen:
Breaking News Alerts
Tägliche Nachrichtenübersicht.
Unternehmensnachrichten
Portfolio-Warnungen.
Links zum Abonnieren von WSJ Podcasts
Die Eilmeldungen treffen mehrmals am Tag ein. Die tägliche Nachrichtenübersicht kommt einmal pro Tag. Unternehmensnachrichten & Portfolio-Warnungen kommen bei Bedarf an, aber wir wurden nie mehr als viermal pro Tag benachrichtigt.
In all diesen Szenarien ermutigt WSJ Sie, den Artikel entweder mit Ihren Freunden zu teilen oder die WSJ-Website zu besuchen, um die gesamte Geschichte zu lesen.
Das Hinzufügen eines Unternehmens zu Ihren Nachrichtenbenachrichtigungen und Ihrem Portfolio ist nicht so einfach, da Sie das Aktienticker-Symbol des Unternehmens wissen müssen, um es zu suchen. Wir gehen jedoch davon aus, dass das für die Leser des WSJ nicht so schwierig ist.
Sobald Sie einigen Unternehmen gefolgt sind, ist es ganz einfach, Ihr Portfolio in einem Karussell zu überprüfen. Sie können ihnen auch schnell nicht mehr folgen oder nach weiteren Neuigkeiten suchen.
Es ist schwer zu sagen, da wir keine Möglichkeit haben, den Traffic zu schätzen, den das Wall Street Journal auf ihre Seite zurück generiert. Wir waren nicht in der Lage, Kommentare von deren Mitarbeitern zu diesem Service zu finden.
Wir können sagen, dass die Leistung für eine Messenger-Marketing-Kampagne ziemlich reibungslos und fehlerfrei ist.
Im Jahr 2018 begeisterte die Marke Jordans von Nike die Messenger Marketing Community mit dem Nike Air Jordan Facebook Messenger Bot. Dies ist nicht Nikes erste Erfahrung im Messenger-Marketing, und es ist auch nicht die erste für Air Jordan. Ihre erste Botenmarketing-Kampagne, Jordan Breakfast Club ermutigte Nutzer, mit Michael Jordan's Workout-Regime Schritt zu halten.
Dan Harbison, der globale Senior Director für Digital bei Air Jordan hält Messenger-Bots für eine massive Chance. Denn "Leute werden viel mehr mit Menschen verbinden als mit einer großen Entität."
Die Air Jordan Messenger Marketingkampagne soll die Hardcore Fans von Jumpman ansprechen. Ein so großes Publikum bedeutet bereits, dass Air Jordan keinen Traffic für seine Kampagne durch Werbung generieren muss. Mit über 9 Millionen Anhängern auf seiner Facebook-Seite hat diese Messenger-Marketing-Kampagne das Chat-Fenster auf der Air Jordan Facebook Seite automatisch geöffnet, wenn ein Benutzer darauf zugreift.
Während wir diese Geschichte erforschten, klickten wir auf "Get Started" und ließen es eine Weile so. Zu unserer Überraschung schickte uns der Facebook-Bot in etwa 10 Minuten eine weitere Nachricht und bat uns, uns für wöchentliche Benachrichtigungen anzumelden. Wir konnten sagen, dass diese Kampagne ganz auf Chat-Marketing ausgerichtet war, weil wir wählen konnten, unsere Benachrichtigungen je nach Tageszeit zu erhalten und sogar die genaue Stunde auswählen durften.
Sobald wir unsere Benachrichtigungseinstellungen gewählt hatten, konnten wir alle neuesten limitierten Jordans sehen. Was noch? Schließlich ist dies eine Kampagne für Hardcore Sneakerheads .
Eine der Botschaftermarketing-Kampagnen, wo wir ein klares Ja geben können! Nach dem Start der Kampagne gab Nike bekannt, dass ihre Messenger-Marketing-Kampagne eine Öffnungsrate von 87 % erzielt. Dies ist extrem vorteilhaft, da es etwa viermal besser ist als das, was Nike normalerweise in seinen E-Mail-Marketingkampagnen sieht.
Wenn du solche Öffnungsraten für dein Unternehmen erzielen möchtest, vergiss nicht, unseren Artikel zu lesen, in dem erklärt wird, wie wir bei unserem E-Mail-Newsletter eine Öffnungsrate von 92 % erreicht haben.
Boundary Bright ist ein Festival, das seit vier Jahren im Vereinigten Königreich stattfindet. Für das Jahr 2019 SuperCharged beschloss die Veranstaltung, die das Festival leitet, mit Messenger-Marketing den Kartenverkauf vor der Veranstaltung zu beschleunigen.
Da das Boundary Brighton Festival bereits seit vier Jahren existiert, war der erste Schritt die Umwandlung des Facebook-Seitenpublikums in ein Messenger-Publikum. Boundary Brighton erreichte dies, indem sie eine Vorverkaufsanmeldung mit sehr günstigen Ticketpreisen bekanntgaben. Um Zugang zu diesen zu erhalten, musst du dich bei ihrem Facebook Messenger Kanal anmelden.
Dann schickte SuperCharged Informationen über den Facebook Messenger-Kanal. Zusammen mit Ankündigungen über die verfügbaren Tickets nutzte das Unternehmen auch den direkten Nachrichtenkanal, um Headliner und weitere Acts während der Kampagne anzukündigen.
Wenn Sie den Kanal zum ersten Mal betreten, ist alles ganz einfach. Dir werden drei Nachrichten gesendet: eine, um dir zu sagen, wo du Tickets kaufen kannst, eine mit diesem coolen Bild oben und ein Ort, an dem du dich anmelden kannst, um Tickets zu gewinnen.
Das ist alles, eine einfache Messenger-Marketingkampagne. Nun, wie gut hat es funktioniert?
Laut Luke Ralph, dem Leiter von SuperCharged, hatte die erste direkte Nachricht, die er an das Marketing-Publikum schickte, eine Öffnungsrate von 96%. Mit 70 % dieser Nutzer, die innerhalb der ersten 24 Stunden in Käufe umschlagen. Dies führte am ersten Tag der Ticketverkäufe zu über 1.500 Verkaufszahlen. Dabei wurden 500 Tickets innerhalb von 3 Minuten verkauft.
Wenn du etwas Ähnliches mit Rocketbots ausprobieren möchtest, zeigt dir dieser Beitrag, wie es geht.
Lego gibt es seit über 100 Jahren, und sie sind nicht gerade bekannt dafür, das Rad neu zu erfinden. Sie verwenden seit Ewigkeiten denselben Stil von Bausteinen. Was machen sie also mit dem Start einer Messenger-Marketingkampagne?
Wir sehen so viele Botenmarketing-Kampagnen in unserem Büro, und fast alle haben den gleichen Fehler - zu kompliziert! Es ist offensichtlich, dass das Team ein Tool zur Chat-Automatisierung verwendet hat und darüber hinaus gegangen ist. Sie wollen jeden Stil der Schaltfläche, jede Funktion, die es zur Verfügung hat, ausprobieren.
Diese Kampagne hat keinen dieser Fehler gemacht. Es ist einfach, elegant und erfolgreich. Es hat nur ein Ziel im Sinn, ein lego Geschenk für ein Kind zu wählen.
Diese Lego Messenger Marketing-Kampagne ist erfrischend einfach. Es dient dazu, dir beim Kauf eines Geschenks für ein Kind zu helfen. Ralph stellt Fragen, die er benötigt, um ein Geschenk zu empfehlen.
Ralph stellt Fragen zu Ihrem Land, Ihren gewünschten Ausgaben und Informationen über die Person, die das Geschenk erhalten wird. Es scheint, dass diese Kampagne derzeit nur im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und in Kanada verfügbar ist, da dies die einzigen wählbaren Länder sind. Uns gefällt es, wie Lego Flaggen anstelle von Ländernamen verwendete.
Als Nächstes fragt Lego nach dem Alter der Person, die das Geschenk erhält, sowie nach dem Preispunkt deines Einkaufs. Wieder einmal freundlich, unkompliziert und eine großartige Möglichkeit für Lego, die kritischen Daten zu extrahieren, die notwendig sind, um ein Käuferprofil für diesen Facebook Messenger-Nutzer zu erstellen. Später können diese Informationen verwendet werden, um gezielte Marketingbotschaften zu versenden, die auf Verkäufe rund um die Weihnachtszeit drängen.
Sobald Sie die Empfehlungen erhalten haben, gibt Ihnen Lego die Möglichkeit, Ihre Auswahl leicht zu ändern. Sie geben nur die Möglichkeit, Preisspanne und Kategorie direkt zu ändern, weil niemand sein Land oder das Alter seines Kindes ändern wird. Und die Fähigkeit, wieder zu beginnen. Gute Arbeit, Lego!
Diese Messenger-Marketingkampagne war ein unglaublicher Erfolg. Ziel der Kampagne war es, die Anzahl der Online-Verkäufe zu erhöhen, die Lego generieren konnte. Als Folge der Kampagne sah Lego einen 3,4-fach höheren Return on Click-to-Messenger-Anzeigen im Vergleich zu regulären Facebook-Anzeigen, 71 % geringere Kosten pro Kauf und einen um 1,9-fach erhöhten Wert der getätigten Käufe.
Wenn Sie mich fragen, war diese Kampagne ein voller Erfolg.
Wenn Sie auf der Suche nach der Generierung von Zahnarzt-Leads oder dem Vermarkten von Dienstleistungen zur Generierung von Zahnarzt-Leads für Ihre Kunden sind, ist dies eine einzigartige und mächtige Kampagne, die Sie nachahmen können. In dieser Kampagne nutzte HiSmile Facebook gesponserte Nachrichten, um Nutzer erneut zu gewinnen, die bereits auf irgendeine Weise mit ihnen auf Facebook interagiert hatten und sie ermutigten, HiSmile-Produkte auszuprobieren.
HiSmile stellt Produkte zur Zahnaufhellung her, die zu Hause verwendet werden können, um die Zähne in nur 10 Minuten pro Tag heller zu machen. Um ihre 1,7 Millionen Fans wieder auf Facebook einzubinden, nutzte HiSmile die von Facebook gesponserten Nachrichten, um Engagement und Loyalität zu fördern, insbesondere mit ihrem jüngeren Publikum.
Die HiSmile Messenger-Marketingbemühung war eine Serie von Kampagnen, die im September und Oktober 2017 stattfanden. Gesponserte Nachrichten wurden verwendet, um Benutzer, die bereits auf HiSmile Facebook mochten oder dort aktiv waren, erneut anzusprechen. Das gab HiSmile ein großes Publikum, mit dem man arbeiten konnte.
Um sicherzustellen, dass die Messenger-Marketing-Kampagne ein Erfolg war, erstellte HiSmile Nachrichten, die mit den Namen der Kunden personalisiert waren und schöne Bilder sowie einen zeitlich begrenzten Rabattcode enthielten, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Die Nachrichten wurden in Chargen zu kritischen Einkaufszeiten wie am Wochenende oder in der Nähe von besonderen Veranstaltungen versendet. HiSmile hat auch eine Erinnerungsmeldung gesendet, kurz bevor der Rabatt-Code abgelaufen ist.
Nik Mirkovic und Alex Tomic von HiSmile sind keine Unbekannten darin, Produkte mit Marketingmethoden und -experimenten der nächsten Generation zu bewerben. Nik Mirkovic entschied sich für gesponserte Nachrichten, weil „sie uns in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit unserer Kunden rückten mit einer Anzeige, die man nicht einfach ignorieren konnte, da sie Sie über die Nachricht benachrichtigen würde.“
Der Grund, warum wir denen, die an der Leadgenerierung für Zahnarztpraxen beteiligt sind, sowie denen, die Zahnleads für Kunden beschaffen, empfehlen, liegt in der fantastischen Rendite, die für diese Kampagne gemeldet wurde. Da die Zahnlead-Generierung ein ziemlich überfülltes Feld ist, ermöglichte die Verwendung eines relativ neuen Produkts wie gesponserte Nachrichten dieser Kampagne Folgendes zu erreichen:
eine um 11x niedrigere Kosten pro Kauf im Vergleich zu anderen Kanälen.
eine Rendite von 9,92x auf die Werbeausgaben.
eine um 21x höhere Klickrate im Vergleich zu anderen Plattformen.
Wenn Sie diese Art von Kampagne für sich selbst oder Ihre Kunden implementieren möchten, schreiben Sie uns eine Nachricht.
Nach den Schritten von Unternehmen wie 1-800 Blumen, hat Pizza Hut Australia einen Pizza Bot entwickelt. Wenn Sie'd es sich selbst ausprobieren möchten Sie können dies auf der Pizza Hut Au Instant Ordering Facebook Seite tun.
Das ist nicht einmal der erste Pizza Bot der Welt. Dominoes verfügt über eine große Auswahl an Pizza Bots auf verschiedenen Plattformen. Allerdings ist dies der erste Pizza Bot in Australien, und er funktioniert ziemlich gut.
Der Bestellprozess ist super einfach. Wenn Sie den Chat zum ersten Mal betreten, werden Sie gefragt, ob Sie eine neue Bestellung aufgeben oder ältere Bestellungen einsehen möchten. Sobald Sie auf Jetzt bestellen klicken, sind es nur noch wenige Schritte bis zu einer heißen und frischen Pizza Hut-Pizza.
Zuerst müssen Sie zwischen Lieferung oder Abholung wählen und Pizza Hut Ihren Standort mitteilen. Wenn Sie, wie wir, eine Pizza zur Abholung bestellen, werden die nächstgelegenen Geschäfte aufgelistet, aus denen Sie wählen können.
Eines der großartigen Dinge an dieser Facebook Messenger-Kampagne ist, dass Sie die Facebook Messenger-App'nicht verlassen müssen, auch wenn Sie denken, dass Sie für einige Teile der Bestellung dies'tun müssen. Wenn es Zeit ist, Ihren Standort auszuwählen, erscheint eine Karte in der Facebook Messenger-Webansicht, so dass Sie die App nie verlassen müssen.
Nachdem Sie Ihren Standort festgelegt haben, müssen Sie die Artikel auswählen, die Sie bestellen möchten. Der Instant Ordering Facebook Messenger-Kanal macht es relativ einfach, verschiedene Kategorien von Artikeln zu durchstöbern, indem er Karussells und schnelle Antworten nutzt.
Sobald Sie alles in Ihren Warenkorb gelegt haben, müssen Sie den Bedingungen zustimmen und Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie Bargeld als Zahlungsmethode wählen, wie wir es getan haben, sind Sie fertig. Wir waren überrascht, dass es keinen Bestätigungsbutton gab und wir versehentlich eine Pizza bestellten. Zumindest war es ein glücklicher Zufall.
Sie könnten denken, dass dies keine echte Facebook Messenger-Marketingkampagne ist und den Wert, den Pizza Hut aus diesem Aufwand zieht, bezweifeln. Alles, was sie bekommen, sind ein paar zusätzliche Pizza-Bestellungen, oder? Falsch.
Die Dinge haben sich geändert. Die Leute rufen nicht mehr einfach beim lokalen Pizzahändler an und bestellen eine Pizza; sie loggen sich bei Deliveroo, UberEats oder MenyLog ein und schauen sich die verfügbaren Optionen an. Das bringt Marken in eine Position, in der sie keinen direkten Zugriff auf ihre Kunden haben.
Das Erstellen eines Facebook Messenger Bots wie dieser kann Marken helfen, dieses Problem zu beheben. Obwohl Sie weiterhin Facebook Messenger verwenden müssen, um zu bestellen, senden Sie Nachrichten direkt an Pizza Hut. Dies erlaubt Pizza Hut dich in Zukunft wieder über Facebook Messenger zu kontaktieren.
Verwandle Gespräche mit Kunden in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Wenn Sie ähnliche Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen möchten, zögern Sie nicht, unseren ultimativen Leitfaden für Facebook Messenger für Unternehmen anzusehen.
Wir werden diesen Artikel weiterhin mit noch mehr Facebook Messenger-Kampagnen aktualisieren. Achten Sie darauf, abonnieren, damit Sie nichts verpassen.
Iaroslav Kudritskiy ist Chief Operating Officer und Mitbegründer von respond.io, der das Wachstum und den Betrieb überwacht. Er hat einen MBA-Abschluss von der Chinesischen Universität Hongkong, und seine früheren Positionen umfassen Rollen bei Kodak Alaris, Xaxis und Light Reaction.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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