Facebook-Support: Wie kontaktiere ich Facebook für Hilfe [März 2024]

Sie können die Antwort von Facebook im Seiten-Support-Posteingang sehen. Um auf Ihren Posteingang zuzugreifen, gehen Sie zu Seiteneinstellungen > Seiten-Support-Posteingang.

Facebook Support per E-Mail

Wenn Sie nach dem Absenden von Kontaktformularen keine Antwort erhalten, können Sie versuchen, sich per E-Mail an Facebook zu wenden. Es gibt keine Garantie, dass du eine Antwort erhältst, aber wenn du die Chancen maximieren möchtest, dass Facebook antwortet, ist es eine weitere Methode, die du berücksichtigen kannst.

Erreiche die folgenden E-Mail-Adressen, um die entsprechenden Probleme anzugehen:

• [email protected] - Um deaktivierte oder gehackte Konten wiederherzustellen, Passwort zurücksetzen und auf gesperrte Seiten zugreifen

• [email protected] - Für Hilfe in Bezug auf gesperrte Konten oder um gegen blockierte oder entfernte Inhalte zu protestieren

• [email protected] - Für Finanzanfragen oder Bedenken im Zusammenhang mit Ihren Konten

• [email protected] oder [email protected] - Um das Facebook Law Enforcement Support Team zu erreichen

• [email protected] - Für Fragen und Angelegenheiten, die Ihre Daten betreffen.

• [email protected] - Für allgemeine Fragen zu Facebook-Anzeigen.

• [email protected] - Für Angelegenheiten im Zusammenhang mit geistigem Eigentum.

Offizielle Facebook-Seiten melden

Schließlich hat Facebook auch eine Reihe von offiziellen Seiten, die zu Supportzwecken gesendet werden können. Gehen Sie auf die Offizielle Facebook-Seite für allgemeinen Support und die Meta für Geschäftsseite für Geschäftsabfragen.

Als nächstes erläutern wir, wie Sie Ihre Chancen verbessern können, Hilfe vom Facebook Support zu erhalten.

Best Practices wenn Sie den Facebook-Support kontaktieren

Willst du bessere und schnellere Hilfe von Facebook bekommen? Wir haben eine Liste von Best Practices zusammengestellt, wenn man sich an das Facebook-Hilfezentrum wendet.

Schauen Sie sich das Facebook Business Help Center vor

Wie wir wissen, reagiert Facebook nicht wörtlich auf Anfragen.. Bevor Sie sich an sie wenden, um Hilfe zu erhalten, suchen Sie nach einer Lösung im Facebook Business Hilfezentrum, welches eine umfassende Liste von Unterstützungsthemen abdeckt.

Wenn Sie sich nicht mit einem komplexen Problem befassen, werden Sie eine Lösung im Hilfezentrum finden, ohne sich an den Facebook-Support zu wenden. Wenn Sie jedoch Hilfe von einer echten Person benötigen, lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie den Prozess beschleunigen können.

Wählen Sie den richtigen Bereich & Thema

Die Auswahl des richtigen Bereichs und des Themas im Kontaktformular hilft Facebook, Ihre Anfrage an die richtige Abteilung weiterzuleiten.

Wenn Sie beispielsweise für eine nicht gelieferte Werbung belastet werden, wählen Sie Werbung als Bereich aus, Rechnungen und Zahlungen als Thema und Abrechnung für eine abgelehnte Anzeige als Thema Details.

Seien Sie mit Ihrer Antwort beschreibend

Um dem Agenten zu helfen, Ihr Problem zu verstehen, geben Sie so viele Informationen wie möglich an, wenn Sie Ihr Problem beschreiben oder eine Berufung schicken.

Wenn Sie aufgrund von Verstößen gegen Richtlinien von der Verwendung von Nachrichten-Tags ausgeschlossen werden, antworten Sie mit einer detaillierten Erklärung, warum der Fehler aufgetreten ist. Zum Beispiel war der neue Agent nicht mit den Nachrichtentag-Regeln vertraut. Dann rechtfertigen Sie, warum das Verbot aufgehoben werden sollte.

Während Sie alle Details angeben möchten, kommen Sie direkt zum Punkt und lassen Sie sich nicht anhalten. Fügen Sie keine irrelevanten Informationen oder Schlimmeres hinzu, gehen Sie weiter und über die Schäden, die Ihr Geschäft aufgrund des Verbots erlitten hat. Beschwerde führt zu nichts!

Ein weiteres Ticket öffnen, wenn Ihres geschlossen wurde.

Manchmal kann Facebook Ihr Support-Ticket schließen, wenn das Problem nicht vollständig gelöst ist. Denken Sie daran, nur weil Facebook Ihre Unterstützungsanfrage geschlossen hat, bedeutet das nicht, dass es vorbei ist. Sie können einfach eine neue öffnen, indem Sie das Kontaktformular "Something Went Wrong" benutzen.

Sei geduldig

Geduld ist eine Tugend vor allem, wenn es um Facebook-Unterstützung geht. Selbst wenn Sie einen detaillierten Bericht über Ihr Problem gegeben haben, müssen Sie es möglicherweise immer wieder verschiedenen Support-Agenten erklären, die Ihnen vorgefertigte Antworten schicken.

Weiterführende Literatur

Wenn du mit der Nutzung von Facebook Business Chat beginnst, empfehlen wir dir, diese drei Artikel zu lesen.

• Alles, was Sie über Facebook Messenger für Unternehmen wissen müssen.

• Wie wir 4.240 Facebook Messenger Leads für 400USD generiert haben + 3 Überraschungen

• Wie man Facebook-Kommentar-Auto-Antwort einrichtet