Wie man einen Facebook Messenger Broadcast sendet [Juli 2023]

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Facebook Messenger verwenden können, um Massen-Nachrichten zu senden? In diesem Artikel werden wir detailliert beschreiben, was ein Facebook Messenger Broadcast ist, wie er Unternehmen nützt und wie er am besten genutzt werden kann. Schließlich werden wir auch die Einrichtung von Messenger Broadcasts mit respond.io durchgehen.

Facebook Messenger Broadcast vs E-Mail Marketing: Was ist besser?

Bestellbenachrichtigungen. Versandaktualisierungen. Produktlanche. Unternehmen verlassen sich auf traditionelle Kanäle wie E-Mail, um Nachrichten für diese Zwecke zu versenden.

Auch wenn sie die Methode des Versands von Massenmitteilungen sind, bedeutet das nicht, dass sie eine Beziehung zu den Kunden erreichen oder aufbauen können.

Mit E-Mail-Rundfunk, Es besteht die große Wahrscheinlichkeit, dass einige Kontakte in Ihrer Mailingliste Ihre Sendungen nicht erhalten, da die meisten großen E-Mail-Anbieter bestimmte E-Mails an die Junk oder Spam- Ordner ausfiltern.

E-Mail hat auch ein Problem mit einer niedrigen offenen Rate von nur 15%. Das ist ein Bild, das die Einschränkungen bei der Verwendung des E-Mail-Rundfunks beschreibt.

Es hat eine niedrigere Öffnungsrate, es gibt Probleme mit der E-Mail-Filterung und E-Mails sind verstreut. Es hat eine geringere offene Geschwindigkeit, es gibt Probleme mit der E-Mail-Filterung und schließlich sind E-Mails verstreut, was es schwierig macht, die Gesprächshistorie zu verfolgen. Anstatt E-Mails zu verwenden, versuchen Sie es mit FB zu übertragen und wir erklären Ihnen, wie es im Detail funktioniert.

E-Mail-Threads sind oft verstreut, was es schwierig macht, die Gesprächsgeschichte für den Kontext zu verfolgen. Oft vergessen Kunden auf alle Empfänger zu antworten, versäumen, jemanden im Thread zu CC oder nicht auf dieselbe E-Mail zu antworten.

Zum Beispiel, wenn ein Kunde eine neue E-Mail mit der Aufforderung schickt, eine Broadcast-Antwort zu verfolgen, der Agent müsste durch mehrere E-Mails gehen, um diese Konversation zu finden, bevor er antwortet.

Was können die Unternehmen also tun, um das zu verbessern? Sie können Instant Messaging-Apps wie Facebook Messenger nutzen, um Kunden schnell und effektiv zu erreichen. Im nächsten Abschnitt stellen wir Facebook Messenger Broadcast und seine Vorteile vor.

Warum Facebook Messenger Broadcast?

Der 2011 gestartete Facebook Messenger ist eine der beliebtesten Chat-Apps mit 1,3 Milliarden aktiven Nutzern weltweit.

Dieser Nachrichtenkanal ist besonders in den Vereinigten Staaten beliebt, da er die Möglichkeit bietet, SMS in die App zu integrieren. Dadurch können Benutzer sowohl auf Messenger als auch auf Textnachrichten an einem Ort zugreifen und so auf dem Laufenden bleiben.

Hier sind einige Vorteile der Verwendung von Facebook Messenger Broadcast mit einem Posteingang wie respond.io:

Hohe offene Geschwindigkeit: Facebook Messenger Broadcasts haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 80%, da die Leute mehr Zeit damit verbringen, Nachrichten auf Messenger zu überprüfen als auf E-Mail
Zusammenfassung: bietet kurze, leicht verständliche Nachrichten, um das Kundeninteresse zu wecken.
Sofortige Antwort: Bietet Echtzeit-Antworten und unterstützt Automatisierungsfunktionen wie Sofortige Antworten damit Kunden nie hängen bleiben
Follow-up: Ermöglicht es Ihnen, den Verlauf der Unterhaltung zu verfolgen und einen Überblick über das Profil des Kontakts zu haben, damit Sie die Anfragen der Kunden leicht verfolgen können

Im folgenden Abschnitt finden Sie alle Informationen über Facebook-Messenger-Rundfunk.

Verwandle Gespräche mit Kunden in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨

Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!

Wie man auf Instagram DM verkauft: Verkauf auf Instagram [Juli 2023]

Facebook-Messenger: Was Sie wissen sollten

Möchten Sie mehr über Facebook Messenger Broadcast erfahren, wissen Sie aber nicht, ob es für Ihr Unternehmen geeignet ist? Wir werden alles, was Sie wissen müssen, um Ihnen bei der Entscheidung behilflich zu sein.

Dies ist ein Bild, das die Einschränkungen der Bulk Facebook-Nachricht beschreibt. Erstens unterstützt er keine Übertragungen. Zweitens erlaubt es Unternehmen nicht, Kontakte zu importieren.

Im Gegensatz zu anderen Nachrichtenkanälen wie Viber und WhatsAppunterstützt Facebook Page Inbox keine Übertragungen. Unternehmen benötigen einen Posteingang wie respond.io, um Broadcast-Nachrichten zu senden.

Facebook Messenger Broadcasts können nur an Kunden gesendet werden, die zu Ihren Kontakten auf Facebook geworden sind und nicht an Kontakte aus einer importierten Liste. Um deine Facebook-Kontakte zu erweitern, schickt Kunden die erste Nachricht.

Klicken Sie auf die Messenger-Anzeigen und die Nachricht Anruf-zu-Aktion Schaltfläche auf Ihrer Facebook-Seite zu senden ermöglicht es den Kunden, mit Ihnen auf Messenger mit nur einem Klick eine Unterhaltung zu starten.

Sobald sie dir die erste Nachricht gesendet haben, sie sind jetzt Ihre Kontakte, und Sie können anfangen, diese mit Nachrichten Tags zu senden. Im nächsten Abschnitt werden wir mehr über Nachrichten-Tags diskutieren.

Senden von Broadcasts mit Nachrichtentags

Um Unternehmen daran zu hindern, Kunden zu spammen und prompte Antworten zu fördern, hat Facebook eine 24-Stunden-Nachrichtenfensterbeschränkung eingeführt. Sobald das Nachrichtenfenster geschlossen ist, können Sie keine Nachrichten an den Kontakt senden.

Unternehmen können allerdings Nachrichtentags verwenden, um nicht-werbliche Nachrichten an Kunden außerhalb des 24-Stunden-Nachrichtenfensters zu senden. Es gibt vier Arten von Facebook-Nachrichtentags:

Bestätigtes Ereignis-Update
Nachkauf Update
Kontoaktualisierung
Menschlicher Agent

Dies ist ein Bild, das beschreibt, wie man Nachrichten auf dem Messenger mit Tags überträgt. Es gibt 4 Arten von Nachrichten-Tags: bestätigtes Ereignis-Update, Nachkauf-Update, Account-Update und Human Agent. Unternehmen können einen dieser Tags verwenden, um Facebook-Nachrichten zu senden.

Mit dem Human Agent Tag genießen Sie ein 7-tägiges Messaging-Fenster anstelle von 24 Stunden. Der Human Agent Tag ist derzeit in der Beta und ist nur für ausgewählte Unternehmen wie respond.io verfügbar.

Das Tag ist besonders nützlich für Unternehmen mit einem längeren Verkaufszyklus, da die Verkäufer mehr Zeit benötigen, um eine Beziehung aufzubauen, die Kunden zu kontaktieren und ihre Fragen zu beantworten, bevor sie das Geschäft abschließen.

Auch das Support-Team kann davon profitieren. Ein längeres Messaging-Fenster bedeutet, dass sie mehr Zeit haben, komplexe Abfragen zu verfolgen, die einige Tage dauern könnten, um zu lösen.

Obwohl die Nachrichtenfunktion für Unternehmen praktisch ist, müssen Sie sich auch an die Nachrichtregeln halten, die die Kunden vor Spamming schützen. Verstöße können zu einem Verbot von Broadcasts durch Facebook führen.

Nun wissen Sie, wie Nachrichtentags funktionieren, werfen wir einen Blick auf die Do's und Don'ts beim Senden von Facebook Messenger-Broadcasts.

Best Practices für das Senden von Broadcasts

Hier sind einige Best Practices, um Ihnen zu helfen, maximale Engagement und Ergebnisse von Ihrer Messenger-Übertragung zu erhalten. Möchten Sie die Aufmerksamkeit der Kunden erfassen? Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und unkompliziert, um zu verhindern, dass die Kunden ihr Interesse verlieren.

Wenn Ihre Kunden das Gefühl haben, dass sie mit einer Maschine sprechen, können sie das Gespräch verlassen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nachrichten personalisieren, um deren Interesse zu wecken.

Dies ist ein Bild, das die besten Praktiken des Facebook-Messengers beschreibt. Sie möchten Ihre Nachricht kurz und einfach halten, um zu verhindern, dass Kunden aus dem Gespräch ausscheiden. Personalisierung ist auch wichtig, damit Kunden nicht das Gefühl haben, mit einer Maschine zu sprechen. Es ist auch wichtig, Ihr Publikum zu segmentieren und nur relevante Inhalte an die Gruppe von Kunden zu schicken, die sich für den Inhalt interessieren. Möchten Sie wissen, wie man auf Facebook Massen-Nachrichten sendet? Lesen Sie weiter, um die Schritte zu erfahren.

Wenn Sie eine Sendung verschicken, denken Sie daran, nur interessierte oder relevante Kunden anzusprechen, da Spamming zu einem Facebook-Verbot führen könnte. Kunden können Sie auch blockieren, Ihre Nachricht löschen oder ungeöffnet lassen, was Ihren offenen Tarif verringert.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu verhindern, ist, Ihr Publikum zu segmentieren. Sie können Tags basierend auf deren Interessen, Kaufgewohnheiten und mehr zu deren Kontaktprofil hinzufügen. Auf diese Weise können Sie gezielte Broadcast-Nachrichten an sie senden.

Nachdem wir jetzt alles aufgelistet haben, was Sie über Messenger Broadcast wissen müssen, erfahren Sie, wie Sie es als nächstes mit respond.io einrichten.

Broadcasting auf Facebook Messenger mit respond.io

Das Broadcasting auf respond.io ist ein einfacher Prozess mit viel Flexibilität bei der Erstellung von Inhalten, Zielgruppenansprache und der Planung oder dem Versand von Sendungen. Lassen Sie uns diese Funktionen genauer untersuchen.

Warum Sie Respond.io für das Broadcasting auf Facebook Messenger nutzen sollten.

Das Broadcast-Modul von Respond.io verbessert das Targeting und die Flexibilität von Massen-Nachrichten erheblich. Zunächst ermöglicht das Kontaktsegment Benutzern die Erstellung präziser Zielgruppen, basierend auf Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen.

Kunden, die diese Bedingungen erfüllen, werden automatisch in ein Segment eingehen, während diejenigen, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen. Dies sorgt dafür, dass Ihre Liste immer aktuell bleibt, ohne dass Ihr Team manuelle Anstrengungen unternehmen muss.

Dies ist ein Bild, das die Übertragungsmöglichkeiten von respond.io zeigt. Unternehmen können Kontakte mit präzisen Zielgruppen, Broadcasts zum zuletzt interagierten Kanal des Kontakts segmentieren, Broadcasts als Entwurf speichern und die Senderate anpassen.

Neben der Auswahl mehrerer Kanäle für eine Sendung können Sie auch die Reichweite verbessern, indem Sie an den zuletzt von Kontakten interagierten Kanal senden, um die Sichtbarkeit und Engagement-Raten zu erhöhen.

Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie nicht zur Verbreitung bereit sind. Dies erlaubt dir, sie zu bearbeiten oder neu zu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Rate anpassen, bei der Ihr Broadcast gesendet wird.

Wie man auf Facebook Messenger mit Respond.io überträgt.

Nun, da Sie die Vorteile verstehen, lernen Sie, wie Sie Ihren Broadcast mithilfe von respond.io einrichten. Zuerst müssen Sie Ihre Facebook-Seite mit respond.io verbinden.

Navigieren Sie zunächst zum Broadcast-Modul im seitlichen Navigationsmenü und klicken Sie auf die Schaltfläche Broadcast hinzufügen . Dann benennen Sie Ihren Broadcast und klicken Sie auf Erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit, es zur einfacheren Referenzierung in der Zukunft zu kennzeichnen.

Richten Sie Ihren Broadcast durch Auswahl Ihres Segments ein. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Spezieller Kanal. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ihren Facebook Messenger-Kanal aus, von dem die Nachricht gesendet werden soll. Wählen Sie aus, welcher Nachrichtentag für diesen Broadcast gilt.

Sie können dann Ihre Inhalte erstellen und planen oder versenden. Für weitere Details können Sie in dieser Anleitung nachlesen, um Ihre Messenger-Übertragung einzurichten.

Wir haben alles behandelt, was Sie über das Versenden einer Broadcast-Nachricht mit Facebook Messenger wissen müssen. Mit diesen Informationen können Sie Ihren ersten Messenger Broadcast in kürzester Zeit senden.

Verwandle Gespräche mit Kunden in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨

Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!

Demo buchen Kostenlos registrieren