Wir haben die Unterstützung für die WhatsApp-APIs von MessageBird (Bird), Vonage, Twilio und 360dialog eingestellt, um uns auf unsere WhatsApp Business-Plattform (API) zu konzentrieren, und unser Engagement, unseren Kunden wertvolle, innovative und zuverlässige Messaging-Lösungen bereitzustellen, um Geschäftsergebnisse zu erzielen. Um weiterhin mit Ihren Kontakten zu interagieren, müssen Sie zu unserer WhatsApp Business-Plattform (API) migrieren.
Eine zweite Plattform-Veröffentlichung in einem Monat? Ja, das stimmt! Die Dinge bewegen sich schnell, und wir können es kaum erwarten, diese neuen Verbesserungen mit Ihnen zu teilen. In diesem Update werden wir einen neuen Preismodell Ankündigen und haben auch mehrere stark nachgefragte Funktionen behandelt!🎉
Ohne weitere Umschweife stellen wir Ihnen vor:
Neues Unternehmenspaket & Anpassungen der bestehenden Pläne.
Verbesserungen zur Unterstützung der WhatsApp API Funktionen.
Nachrichtendatenexport.
Bits & Bobs.
Im Laufe der Zeit haben sich unsere Kunden weiterentwickelt und so auch unsere Plattform. Es ist an der Zeit, die Pläne zu optimieren, um Unternehmen unterschiedlicher Größe gerecht zu werden. Zusätzlich zu den kostenlosen, Pro- und Business-Plänen führen wir am 30. August 2021 einen neuen Enterprise-Plan ein.
Während die Preise für unsere Pro- und Business-Pläne gleich bleiben, gibt es neue Einschränkungen für diese Pläne. Alle Organisationen, die derzeit Pro und Business abonniert haben, behalten unabhängig davon das Recht auf unbegrenzte Benutzer und Räume..
Wenn Sie die Pläne stornieren oder ändern, wechseln Sie zu den neuen Pro & Business Plänen mit zusätzlichen Einschränkungen. Diese Einschränkungen betragen 10 Benutzer plus 1 Raum für Pro und 25 Benutzer plus 3 Räume für Business. Das Reports-Modul ist ebenfalls auf den Business-Plan oder höher beschränkt.
Der neue Enterprise-Plan beginnt bei 40.000 Kontakten für 399 $, mit Plänen bis zu 300.000 Kontakten. Wenn Sie noch mehr benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam. Wir haben auch einige Enterprise Features für Enterprise Plan Kunden reserviert.
Diese Funktionen beinhalten:
Unbegrenzte Benutzer
Unbegrenzte Räume mit erweiterter Raumverwaltung
Ein dedizierter Erfolgsmanager
Datenexport für Kontakte, Unterhaltung & Nachrichten
Für alle weiteren Fragen oder Anfragen zu den Grenzänderungen oder für diejenigen, die sich für den Enterprise-Plan interessieren, können Sie sich gerne an unser Sales- und/oder Customer-Support Team wenden.
In den letzten Monaten haben wir viele Verbesserungen an der Funktion für WhatsApp API Vorlagen-Nachrichten vorgenommen. Heute werden wir uns die Zeit nehmen, sie ausführlich zu erläutern. Hier eine Zusammenfassung der Verbesserungen, die wir gemacht haben:
WhatsApp API Nachrichtenvorlage & Synchronisierung (Neu für Vonage)
Verbesserungen der Broadcast-Funktion für WhatsApp API Nachrichtenvorlagen.
WhatsApp API Antwortfunktion (Neu in dieser Version).
WhatsApp API Interaktive Sitzungsnachrichten
Um Multimedia & interaktive Nachrichtenvorlagen zu unterstützen, haben wir die Synchronisation von Nachrichtenvorlagen implementiert. Benutzer von 360dialog können jetzt ihre Multimedia- und interaktiven Nachrichtenvorlagen einreichen oder synchronisieren und über respond.io versenden.
Vonage WhatsApp API Benutzer können ab dem 30. August synchronisiert werden. Momentan müssen Twilio & Messagebird-Benutzer immer noch die alte Methode zum Hinzufügen ihrer Vorlagen verwenden, bevor sie senden. Allerdings gibt es hier Funktionsanfragen für Twilio & MessageBird Unterstützung.
Außerdem sind diese Nachrichtenvorlagen nicht mehr nur auf Text beschränkt. Mit der Syncing-Funktion können Sie nun Mediennachrichtenvorlagen mit Bildern, Videos und Dokumenten erstellen. Sie verfügen zudem über einen Call-to-Action-Button und einen Button für schnelle Antworten.
Wenn Sie mit der Erstellung fertig sind und bereit sind, Ihre Nachrichtenvorlagen einzureichen, füllen Sie bitte die Beispielwerte aus, um WhatsApp dabei zu helfen, den Zweck und den Kontext Ihrer Nachricht zu verstehen. Jede Einreichung ohne Beispielwerte wird abgelehnt.
Nach dem Einreichen können Sie den Status für jede dieser Vorlagen sehen:
Wenn es eingereicht wurde, wird es noch geprüft und steht noch zur Genehmigung aus.
Wenn es genehmigt ist, kann es jetzt verwendet werden, um Kontakte zu benachrichtigen.
Wenn es abgelehnt wurde, kannst du es nicht verwenden. In diesem Update wird der Grund für die Ablehnung angezeigt, um dir zu helfen, zu verstehen, warum die Vorlagen abgelehnt wurden.
Möchtest du überprüfen, ob die Vorlage genehmigt wurde? Synchronisiere einfach deine Vorlagen, um den neuesten Status zu erhalten! Für weitere Tipps zur Erstellung von Nachrichtenvorlagen kannst du unser Kundenserviceteam kontaktieren oder unsere WhatsApp Nachrichtenvorlagen Anleitung lesen.
Wir haben es ermöglicht, Vorlagen sowohl über das Nachrichtenmodul als auch über das Broadcast-Modul zu senden. Zwei von unseren Nutzern geforderte Verbesserungen waren:
Eine Vorschau des Broadcasts.
Dynamische Variablen in Schaltflächen erlauben.
Wir haben beides hinzugefügt! Benutzerdefinierte Feldwerte können in Schaltflächen mit dynamischen Variablen verwendet werden und Text, Bild, Video, Dokument mit CTA-Schaltflächen können vor dem Senden angezeigt werden. Das Risiko von Fehlern reduzieren.
Eine der größten Frustrationen bei der Nutzung der WhatsApp API für unsere Kunden war, dass Kontakte bestimmte Nachrichten mit dieser Antwort gegeben haben. Diese Funktion wird für die 360dialog WhatsApp API Benutzer am 30. August für eingehende Nachrichten freigegeben.
Wenn du dies für Twilio, Messagebird oder Vonage sehen möchtest, bitte abstimmen!
Wir würden auch gerne diese Funktion für ausgehende Nachrichten implementieren, aber es gibt derzeit keine Kanäle, die dies unterstützen.
Zu guter Letzt stehen WhatsApp interaktive Sitzungsnachrichten in Form von Antworttasten und Listennachrichten nun für 360dialog- und Vonage-Nutzer zur Verfügung. Die Antwortschaltflächen bieten bis zu 3 Optionen, während die Listennachrichten bis zu 10 Optionen bieten.
Diese neue interaktive Art des Nachrichtenaustauschs ersetzt Nachrichten durch textbasierte Zahlenoptionen. Aus Facebook-Tests mit Chatbots haben sie herausgefunden, dass Nachrichten mit interaktiven Funktionen deutlich höhere Reaktions- und Konvertierungsraten erreichten!
Es gibt 2 Möglichkeiten, interaktive Nachrichten von respond.io zu senden: Umfrage und Schnellantworten. 360dialog- und Vonage-Benutzer können diese Nachrichten als Umfrage senden, aber nur Benutzer von 360dialog können interaktive Schnellantworten über die Facebook Response-Vorlage in Dialogflow senden.
Für unsere Twilio- und Messagebird WhatsApp-Benutzer haben wir auch ein Ohr für euch. Um die Dinge zu beschleunigen, kannst du die Funktionsanfragen positiv bewerten und den Fortschritt auf unserer Roadmap verfolgen.
Diese Version von respond.io wäre ohne Kleinzeug und Krimskrams nicht vollständig. Diesen Monat haben wir die Nachrichten-Datenexportfunktion, die Reply-to-Funktion für eingehende Nachrichten und Verbesserungen der mobilen Benachrichtigungen.
Benötigst du tiefere Einblicke in deinen Nachrichtenverlauf, um dir bei wichtigen Entscheidungsprozessen zu helfen? Wir sind für dich da. Mit dieser Version können alle Enterprise-, Reseller- und maßgeschneiderten Konten Nachrichten im CSV-Format von unserer Plattform exportieren. 🎉
Wir haben kurz die Unterstützung von Reply-to-Funktionen für eingehende Nachrichten im Rahmen unserer WhatsApp-Verbesserungen erwähnt. Neben 360dialog WhatsApp gilt die Reply-to-Funktion auch für andere Messaging-Apps wie Instagram, Facebook und Telegram.
Für Unternehmen, die die genannten Kanäle nutzen, um mit ihren Kontakten zu kommunizieren, behält diese neue Verbesserung den Konversationskontext bei, wenn sie auf eine bestimmte Nachricht antworten.
Wenn du die Reply-to-Funktion auch für ausgehende Nachrichten möchtest, bitte bewerte deinen Antrag hier positiv.
Derzeit werden mobile Benachrichtigungen nur an offline Nutzer verschickt, die sich für den Empfang entschieden haben. Wir wissen, dass dies für unsere Benutzer Verwirrung darüber verursacht hat, wie das Benachrichtigungsverhalten gestaltet wurde.
Um dies zu beheben, erhalten Benutzer jetzt mobile Benachrichtigungen für neue Nachrichten & automatisch zugewiesene Kontakte - egal ob sie Online, Busy oder offline sind. Wenn du das alte Benachrichtigungsverhalten bevorzugst, überprüfe einfach Nur mobile Benachrichtigungen senden, wenn ich offline bin.
Der RB_NOTIFY Dialogflow Parameter wird nicht mehr eine E-Mail an alle Benutzer auf der Plattform senden. Mobile & Web-Benachrichtigungen werden jedoch weiterhin gesendet. Die Benachrichtigung wird auch weiterhin im Benachrichtigungszentrum angezeigt.
Verwandle Kundengespräche in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Serene Tan ist der Leiter des Contents bei respond.io. Vor ihrem Eintritt in das Team im Jahr 2020 war sie Lehrerin mit Einsätzen in Australien, Singapur und Japan. Serene ist zudem Absolventin der University of Wales Trinity St David mit einem MBA und zertifizierte Social-Media-Marketerin. Mit ihrem fundierten Verständnis der Geschäftsnachrichtenlandschaft vermittelt sie Unternehmen, wie sie Wachstum beschleunigen und Ergebnisse über Kundenkommunikation erzielen können.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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