April 2023 Updates: Respond.io ist ein WhatsApp BSP, Standardisierung von Telefonnummern und E-Mail-Adressenformaten und mehr.

Wir haben etwas länger gebraucht, um den April-Newsletter zu veröffentlichen, da wir auf einige spannende Neuigkeiten gewartet haben: Respond.io ist jetzt ein WhatsApp Business Solution Provider! Wir sind der exklusiven Gruppe von WhatsApp BSPs weltweit beigetreten, um WhatsApp API direkten Zugriff von Meta zu gewähren. 🚀

Das ist nicht alles – wir haben auch auf respond.io Telefonnummern und E-Mail-Formate standardisiert und werden unsere alte Funktion automatisch wieder aufheben. Blättern Sie nach unten, um mehr zu erfahren.

Respond.io ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass respond.io jetzt ein verifiziertes WhatsApp BSP ist! 🎉 Respond.io verwendet WhatsApp Cloud API, die Cloud-gehostete Version von WhatsApp Business API.

Unsere Partnerschaft mit Meta ermöglicht es Ihnen, die WhatsApp API direkt über respond.io zu integrieren, um schnellere WhatsApp-Updates und Nachrichtenzustellzeiten ohne zusätzliche Gebühren zu erhalten. Es ist auch schnell und einfach zu starten, da Sie kein Facebook-Entwickler-Konto mehr benötigen, um WhatsApp Cloud API einzurichten.

Auch die Verwaltung Ihrer WhatsApp-Kanäle auf unserer Plattform wird einfacher denn je sein und die Auswirkungen, die sie auf Ihre WhatsApp Marketing Aktivitäten haben, sind unbegrenzt. Die respond.io WhatsApp Business API ermöglicht es dir:

• Erhalten Sie die WhatsApp Qualitätsbewertung und den verifizierten Status für Ihre Geschäftsnummer

• WhatsApp Template Nachrichten synchronisieren und senden

• Synchronisieren und aktualisieren Sie Ihr WhatsApp Geschäftsprofil

• Automatisieren Sie Prozesse mit der Workflow-Automatisierung von respond.io’s

• Erhalte das WhatsApp grüne Markierung Abzeichen

Ein weiterer Vorteil der Beantragung des Zugriffs auf die WhatsApp API über respond.io besteht darin, dass Sie Ihre WhatsApp-Gesprächskosten unkompliziert verwalten können. Lesen Sie weiter für die Details.

Neues Modul - WhatsApp Gebühren

Sobald Sie die respond.io WhatsApp Business API (die respond.io WA BSP) angeschlossen haben, erscheint in Ihrem respond.io Konto ein neues Modul.

Mit dem WhatsApp Gebührenmodul können Sie Ihren WABA-Kontostand direkt von respond.io aus verwalten. Das WABA-Guthaben wird verwendet, um WhatsApp Konversationsgebühren zu bezahlen. Überprüfen Sie die Kosten, die im Nutzungsverlauf anfallen, um sicherzustellen, dass Sie über ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto für ununterbrochene Abläufe verfügen.

Im WhatsApp-Gebührenmodul können Sie Ihr WABA-Guthaben manuell aufladen oder eine automatische Aufladung konfigurieren, wenn es unter einen bestimmten Schwellenwert fällt. Alternativ können Sie einen Warnhinweis einrichten, um benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Guthaben niedrig ist.

Das WhatsApp Gebührenmodul finden Sie unter Einstellungen > Organisationseinstellungen auf respond.io.

Wechseln Sie noch heute zur respond.io WhatsApp Business API für einen stabilen und zuverlässigen WABA-Service, um Ihre Geschäftsnachrichten und das WABA-Management auf einer Plattform zu zentralisieren. Erfahren Sie mehr über die respond.io WhatsApp Business API und wie Sie sie hier verbinden können.

Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind jetzt auf Respond.io standardisiert

Sie wollten eine bessere Verarbeitung von Telefonnummern und E-Mail-Adressen, und wir haben geliefert. 💪

Wir haben die Validierung von Telefonnummern, die Fehlerbehebung und die Formatierungsfunktionen für Telefonnummern auf der Plattform verbessert, einschließlich Kontaktimporten, API, Workflows, Dialogflow, Zapier und mehr. Damit wird die Kontaktduplizierung verringert und Ihre Kontaktdatenbanken bleiben sauber. 🥳

Ein neuer Standard für Telefonnummernformate

Respond.io formatiert und speichert jetzt alle Telefonnummern nach dem internationalen Standard E.164. Dieses Format enthält das (+) Zeichen, Ländercode und Teilnehmernummer.

Sie können Telefonnummern in jedem Format eingeben, einschließlich mit Leerzeichen oder dem (-) Zeichen. Solange der Ländercode angegeben ist, wird die Telefonnummer akzeptiert, formatiert nach der E.164-Norm und auf der Plattform gespeichert.

Dieses Update wird alle vorhandenen Telefonnummern in Ihrer respond.io Kontaktdatenbank bereinigen. Sonderzeichen werden entfernt und das (+) Zeichen wird zum Start aller Telefonnummern hinzugefügt. Bestehende Telefonnummern ohne Landesvorwahl gelten jedoch als ungültig.

Um dies zu erreichen, aktualisieren Sie Ihre Kontaktliste mit Telefonnummern im richtigen Format über Zapier, APIs oder Contact Import.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Kontakte über den Kontaktimport in Gruppen zu aktualisieren, verwenden Sie keine Telefonnummern als Identifikator, da ungültige Telefonnummernformate nicht erkannt werden und die Aktualisierung fehlschlägt. Verwenden Sie stattdessen die E-Mail oder Kontaktnummer als Identifikatoren, um die Telefonnummern Ihrer Kontakte zu aktualisieren. Das wird Ihnen eine saubere Kontaktdatenbank für die Zukunft geben.

E-Mail-Adressen sind jetzt unabhängig von Groß- und Kleinschreibung

Früher waren E-Mail-Adressen bei Groß- und Kleinschreibung zu beachten. Wenn dieselbe E-Mail-Adresse mit unterschiedlichen Groß-/Kleinschreibungen (z.B. [email protected] versus [email protected]) importiert oder per API hinzugefügt wurde, wurde die E-Mail-Adresse nicht erkannt. Jede Version wurde als einzigartig betrachtet und für jede E-Mail-Adresse wurde ein neuer Kontakt erstellt.

E-Mail-Adressen sind jetzt unabhängig von der Groß- und Kleinschreibung, so dass die gleiche E-Mail-Adresse unabhängig davon, wie sie beim Import von Kontakten oder API-Aktualisierungen formatiert wird, erkannt wird. E-Mail-Adressformate wurden standardisiert und werden in Kleinbuchstaben auf respond.io gespeichert.

Reduzierte Kontakt-Duplikation

Durch diese Aktualisierungen wird das Duplizieren von Kontakten verringert. Kontaktprofile mit der gleichen Telefonnummer in verschiedenen Formaten (z. B. eines mit einem „+“ Zeichen und eines ohne Ausgabe) werden als ein einziger Kontakt identifiziert.

Ihre Kontaktdatenbank hat möglicherweise doppelte Kontakte mit der gleichen Telefonnummer in verschiedenen Formaten. Fret nicht; Sie werden Vorschläge zur Zusammenführung dieser Kontakte sehen. Überprüfen Sie diese Vorschläge und verschmelzen Sie die Kontakte, um ihre Profile für eine saubere Datenbank zu vereinheitlichen.

Diese Version enthält auch eine Fehlerbehebung, die sich auf die Telefonnummer-Identifikatoren bezieht. Der Fehler, der Kontakte dupliziert, wenn ein Kontakt auf WhatsApp Cloud API antwortet, wurde behoben. Kontakte werden unabhängig davon, ob ihre Telefonnummer ein (+) Zeichen hat.

Die Funktion "Automatisch zuweisen, wenn das Gespräch geschlossen wird" wird am 23. Mai 2023. eingestellt.

Die Verbindung der alten Funktion 'Automatisch abwählen, wenn das Gespräch geschlossen wird' wird am 23. Mai 2023 veraltet sein..

Dieses Feature war in Workspaces verfügbar, die vor dem 17. August 2022 erstellt wurden. Seitdem haben wir unsere Konversationszuweisungslogik verbessert, sodass Agenten standardmäßig Kontakten zugewiesen bleiben, wenn eine Konversation geschlossen wird. Mit der Veralterung der alten Funktion wird dieses Standardverhalten angewendet.

Wenn Sie die Zuweisung der Agenten nach jedem Gespräch beibehalten möchten, verwenden Sie die Workflow-Vorlage «Zuweisung: Nach der Unterhaltung Zuweisen». Dies sollte vor dem 23. Mai implementiert werden, um ununterbrochene Abläufe sicherzustellen.

Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Hilfe benötigst.