WhatsApp API 價格指南：終極指南 [2025年1月]

WhatsApp 商業價格是多少？ 當涉及到 WhatsApp API 價格時，這可能難以計算。 為了避免遇到不必要的開支，企業應了解這一主題。 在這篇博客文章中，我們將解釋目前的 WhatsApp 商業 API 價格模式，您將面臨的附加費用，以及您企業所需的最便宜的 WhatsApp API 夥伴。

2025年 WhatsApp API 價格：WhatsApp 商業 API 是否免費？

WhatsApp 商業應用程式 的定價模型很簡單 - 是免費的！ 但 WhatsApp 商業平台，也稱為 WhatsApp API 並不是這樣的情況。 在本節中，我們將幫助您了解 WhatsApp API 的消息費用。

2025年 WhatsApp 商業定價：預期費用

要了解與 WhatsApp API 相關的費用，您需要知道 API 的工作原理。 首先，企業需要獲取 WhatsApp API 訪問權限。 此訪問的費用根據主機類型而異：WhatsApp 自有伺服器 API 或 WhatsApp 雲 API。

WhatsApp 自有伺服器 API 通常托管在 商業解決方案提供商 (BSP) 的伺服器上。 這意味著 BSP 對其對企業收取的費用擁有完全控制權。 這些費用根據 WhatsApp API 訪問費、主機類型、訊息費用等因素有所不同。

另一方面，WhatsApp 雲 API 托管在 Meta 的雲伺服器上。 企業可以通過 WhatsApp BSP 或直接從 Meta 獲取 WhatsApp 雲 API 訪問權限。 因為 API 沒有接口，所以企業需要將它們整合到消息訊息軟體中，以發送和接收消息。

總結來說，WhatsApp 商業 API 主要有三項費用：

1. BSP 費用

2. 消息軟體費用

3. WhatsApp 對話費用

我們將從分析 WhatsApp 對話費用開始。

2025年 WhatsApp 商業 API 價格：WhatsApp 對話費率解釋

WhatsApp 實行基於對話的定價模型，根據每對話收費。 這一模型的核心是一個 24 小時客服時間，旨在鼓勵及時回應並保持流暢的對話流。

您可能會想知道這個 24 小時窗口如何影響 WhatsApp 的定價。 繼續閱讀以獲得詳細說明。

WhatsApp 商業 API 價格：用戶與商業發起的對話

用戶發起的對話，也稱為服務對話，當客戶發送第一條消息時會發生。 當企業在 24 小時客服時間內回應用戶時，會收取對話費用。 在 24 小時窗口內發送的消息無論數量多少都無需額外收費。

相反，商業發起的對話 在企業發送消息以啟動或繼續對話時收費，超出 24 小時客服時間。 為此，您必須使用 預先批准的訊息範本 以便於 三種用例：公用事業、身份驗證和行銷。

您可以將消息模板自定義為使用佔位符、媒體標題和快速回覆及呼叫行動按鈕，以增加互動。

影響 WhatsApp 每次對話收費的因素

我們已經涵蓋了 WhatsApp 基於對話的定價基礎知識。 現在，讓我們來回顧影響對話收費的因素。

1. 用戶與商業發起的對話

WhatsApp 對用戶和商業發起的對話收費標準不同。 一般來說，用戶發起的對話通常比商業發起的對話便宜。 這是因為 WhatsApp 希望在其平台上激勵有效的客戶支持。

2. 發起的對話類別

對話收費根據發起對話的類別而異。 當您發送消息模板時，會打開同一類別的新對話，並根據此類別收費。 包含混合內容（公用事業和行銷）或不明確內容的模板將被歸類為行銷。

如果企業在持續的商業發起對話中從不同類別發送消息模板，將根據所涉及的對話類別收取兩個單獨的價格。

同樣地，如果企業在持續的服務對話中發送模板消息或用模板消息回覆客戶，將根據模板類別發起一個新的對話。 但是，發送多個同類別的模板不會導致額外收費。

從 2025 年 7 月 1 日開始，WhatsApp 將按消息收費，而非按對話收費，對於 行銷 和 公用事業 模板消息。 在 24 小時客戶服務窗口內發送的 公用事業 消息模板是免費的。

3. 客戶國家代碼

對話費用因客戶的 國家代碼 而異。 WhatsApp 依賴客戶的國家撥號碼和網路前綴來確定他們的國家。

我們保留了一個小秘密：有一些方法可以在 WhatsApp API 上進行免費對話。 繼續閱讀以了解如何。

透過免費進入點和免費服務對話節省成本

客戶透過 點擊 WhatsApp 廣告 或 Facebook 頁面呼叫行動按鈕 發起的對話是免費的。 此外， 24 小時客戶服務窗口將延長至 72 小時 ，當客戶通過這些免費進入點發送消息時。

在此消息窗口內，所有發送的消息都是免費的，包括 WhatsApp 消息模板。

這還不是全部。 每個 WhatsApp 商業帳號 (WABA) 每月 獲得 1,000 次免費服務對話。 如果您有多個號碼與 WABA 帳戶綁定，1,000 次免費對話將在所有號碼之間共享。

隨著 WhatsApp 價格的明確化，現在是談論您將面臨的 BSP 費用的時候了。

等等，還有更多：WhatsApp 商業通話的價格是多少？

Meta 尚未最終確定 WhatsApp 商業呼叫 API 的定價，但至今我們對此功能的功能和收費了解還不算多。

WhatsApp 商業 API 支援入站（用戶發起）和出站（商業發起）通話。 在這兩種情況下都會產生費用，這使其成為一項旨在精簡客戶通訊的付費功能。

定價詳情

• 費用是基於時間的，每分鐘計算。

• 根據用戶的國家代碼，價格會因國家而異。

主要特點和限制

• 入站通話：這些通話是由用戶發起到企業的，並按此收費。

• 出站通話：這些要求事先獲得用戶的許可，並根據用量收費。

• 客戶服務窗口：當用戶從您的企業發送消息、撥打電話或接受電話時，將開放或刷新 24 小時客戶服務窗口，允許在此期間發送非模板消息。

WhatsApp 商業定價按合作夥伴分配

如前所述，BSP 所加的費用取決於主機類型等因素。 提供 WhatsApp 自有伺服器 API 的 BSP 必須向 WhatsApp 支付 WhatsApp API 費用，並承擔伺服器設置和維護成本。 為了獲利，BSP 將把這些費用轉嫁給最終用戶。

WhatsApp 自有伺服器 API	WhatsApp 雲 API
伺服器設置費用	無伺服器設置費用
主機費用	無主機費用
WhatsApp 對話費用	WhatsApp 對話費用
一些 BSP 仍然在對話費用以外收取每條消息的費用

相反，提供 WhatsApp 雲 API 的 BSP 往往收費甚少或沒有收費，因為 Meta 提供免費的 WhatsApp API 訪問權限，並在其伺服器上託管 WhatsApp。 這消除了任何伺服器相關的費用，並使 BSP 和最終用戶的成本降低。

無論 BSP 提供哪種類型的 WhatsApp 商業 API，絕大多數都會在 WhatsApp 對話費用之上收取額外的費用，如每條消息的加價或設置費用。 儘管不同 BSP 之間的費用有所不同，我們將在下一節涵蓋市場上的一些主要 BSP 及其定價模型。

MessageBird WhatsApp API 價格：每條消息加價

許多 BSP 會對您在 WhatsApp 上發送和接收的消息收取額外費用，MessageBird 便是其中之一。 它提供 WhatsApp API 訪問權限，同時在 WhatsApp 對話費用之上加收自身的消息費用。

儘管 WhatsApp 對話費用根據國家而異，MessageBird 每次會收取商業發送的每條消息 0.005 美元的加價。 在 WhatsApp 收取的費用上，還會每條模版消息收取 0.005 美元的加價。

Twilio WhatsApp API 價格：每條消息計費

Twilio 在 WhatsApp 商業價格變更後保持了每條消息定價模型。 用他們自己的話來說，“按需計費確保您僅為所用支付費用。”

除了 WhatsApp 對話費用外，Twilio 每條消息收取 0.005 美元的固定費用，還有每條消息接收費用。 這項加價適用於商業發起的對話和服務對話。

360dialog WhatsApp API 價格：月費計畫

360dialog 提供三種每月計劃，WhatsApp API 的訪問費用從 $53 到 $218。 企業還必須支付主機費用，起價為每月 $20。 不過，它不會對發送或接收的訊息收取任何加價費用。

由於它僅提供 API 訪問，您需要將 WhatsApp API 與像 respond.io 這樣的消息軟體整合，以實際發送和接收消息。 因此，您每月需要花費最多 $73 僅用於 WhatsApp API 訪問。

Respond.io WhatsApp Business API：免費 WhatsApp API 訪問

Respond.io 是一個被認可的 WhatsApp 商業解決方案提供商（BSP）和客戶對話管理軟體。 它使您能夠獲取免費的 WhatsApp API 訪問，管理您的 WhatsApp 商業帳戶並接收消息於 全通路收件匣。

因為 respond.io 提供 WhatsApp Cloud API，企業僅需支付 WhatsApp 強制收取的對話費用。 它不會收取任何設置費用、每次對話費用或每條消息費用。

如果您正在尋找一個同時提供消息軟體的 BSP，respond.io 是您最佳的選擇。 現在您已經了解流行 WhatsApp BSP 提供的定價計劃，我們將看看最常見的商業用例以及目前的 WhatsApp 商業定價模型對它們的影響。

WhatsApp Business API 根據用例的定價

公司通常有不同的團隊通過 WhatsApp API 進行客戶消息，這些團隊有不同的消息習慣。

在這部分中，我們將討論使用 WhatsApp API 進行銷售、支援、市場行銷和工程時預期的費用。

針對銷售團隊的對話計費

銷售團隊通常會主動與潛在客戶發起對話，因而會因商業主動對話而產生更高的費用。 對於銷售量低但每次銷售利潤高的銷售團隊，選擇 MAC 或每月計劃可能會是成本效益較高的選擇，因為他們通常進行較少但更有利可圖的對話。

支援團隊的對話計費

支援團隊主要回應入站查詢，從服務性對話定價中受益。 WhatsApp 只會對 24 小時內回覆的服務性對話收取一次訊息費用，使其對支援團隊更具成本效益。

但是，對於超出這個時間範圍的對話會收取額外費用，支援團隊必須注意避免因垃圾訊息或不相關的消息而產生不必要的費用。

針對市場行銷團隊的對話計費

對於有興趣進行 WhatsApp 市場行銷 以發送促銷消息的團隊，每個都算作商業主動的對話。 這可能會很昂貴，特別是如果您發送 WhatsApp 大量消息，因此建議選擇一家不收取每條訊息加價費用的 BSP。 遵守 WhatsApp 的商業政策以避免濫用的垃圾信息也很重要。

另外考慮整合 WhatsApp CRM 以進一步增強您與 WhatsApp 的銷售和市場行銷操作。

針對運營技術實施者的對話計費

運營技術實施者（工程團隊）發送如支付確認或密碼重置的交易性通知，這些都被歸類為商業主動對話。 建議選擇沒有額外消息費用的 BSP，以減少開支。

一般來說，交易性通知屬於商業主動對話，因為它們不是作為對客戶消息的回應而發送的。 商業主動的對話成本較高，因此應避免選擇有額外消息費用的 BSP。

現在您了解 WhatsApp API 定價及其相關費用的一切，該選擇合適的 BSP 來滿足您的業務需求。

WhatsApp API 定價：選擇合適的 BSP

作為企業，支付 WhatsApp 的對話費用以與客戶聊天是不可避免的。 然而，您可以避免某些 WhatsApp BSP 收取的額外費用。 不同於其他提供商，respond.io 不會收取任何設置費用、主機費用或每條消息和對話的加價費用。

如您所預期，respond.io 支援關鍵的 WhatsApp API 功能，如 發送廣播 給大量受眾和 設置互動訊息。 不過，您還會體驗到許多高級功能，如 AI 代理，這是一個可自定義的聊天機器人，它會通過訓練學習並改善回應。

而且，作為被認可的 Meta 商業合作夥伴，respond.io 已經通過 Meta 的評估，顯示其在 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram DM 等 Meta 產品上的專業能力。 這種聯繫關係帶來了多個優勢，包括來自 Meta 加強的支援，提升 respond.io 用戶的服務水平。

如果您正在尋找一個同時提供 AI 驅動的對話管理軟體的 WhatsApp BSP，請註冊 respond.io 以獲取免費的 WhatsApp API 存取。

常見問題

WhatsApp API 免費嗎？

不。 使用 WhatsApp Business API 涉及以下費用：

1. 消息軟體費用

2. WhatsApp 對話費用

3. 商業解決方案提供者費用

WhatsApp Cloud API 的定價是什麼？

申請 WhatsApp Cloud API 不需要費用。 這一點很重要，因為某些 BSP 可能會對申請過程收取不必要的費用。 但是，您仍需支付 WhatsApp 對話費用和消息軟體費用，以便向客戶發送訊息。

WhatsApp API 最便宜的解決方案是什麼？

我們建議使用雲端託管的 WhatsApp API 解決方案，因為這通常會更便宜。 通過 respond.io 計劃，您可以獲得 WhatsApp API 以及市場上領先的 AI 驅動客戶對話管理軟體。 您物有所值！

WhatsApp 收費是什麼時候開始的？

WhatsApp 根據對話計費。 當企業主動與客戶發起對話或回覆客戶的消息超過 24 小時的窗口期時，才會收取費用。 每月前 1,000 次對話是免費的。

進一步閱讀

這就是您需要了解的有關 WhatsApp API 商務成本的一切。 如果您發現這篇文章有趣，請查看以下文章：

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