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五大 WhatsApp 商業解決方案提供者 + 如何選擇
WhatsApp 商業解決方案提供者將協助您使用 WhatsApp API。 閱讀本指南以確保您選擇正確的 WhatsApp 合作夥伴。
您的業務是否已經超越了 WhatsApp Business App 的能力？ 如果是，您應該考慮使用 WhatsApp Cloud API 解決方案。 了解您需要知道的所有關於 WhatsApp Cloud API 的資訊，以及它與 WhatsApp Business App 的不同之處。 然後，我們將詳細說明 WhatsApp Cloud API 的好處並告訴您如何獲取。
WhatsApp Cloud API 是 WhatsApp API 的雲端託管版本，也被稱為 WhatsApp Business Platform。 它使得 擁有多個用戶的企業 能夠管理數千條消息，在 團隊收件匣 中發送 大量消息，並利用先進的自動化和整合。
WhatsApp Cloud API 實際上託管在 Meta 的雲端伺服器上，可以直接通過 Meta 訪問，也可以通過像 respond.io 這樣的 商業解決方案提供商（BSP） 訪問。 考慮到現在提供的各種解決方案和靈活性，我們建議大多數企業使用 BSP，因為通過 Meta 申請需要廣泛的技術知識。
過去，WhatsApp API 僅作為 On-Premises API 提供，這意味著企業必須在自己的伺服器上托管 API 或依賴 BSP 進行托管。 這是一個複雜且昂貴的過程。 此外，API 的升級必須手動下載，並且需要時間才能反映到最終用戶身上。
Meta 意識到了 On-premises API 的限制，並在 2022 年啟動了 WhatsApp Cloud API，使獲取 WhatsApp API 的方式更快速、更經濟實惠。 當時只有少數 BSP 提供 Cloud API，因此企業通常是直接從 Meta 獲得訪問權限。
這一切都已改變，現在有大量的 BSP 可供選擇，WhatsApp Cloud API 的使用已經廣泛。 在 2024 年 1 月，Meta 開始了 WhatsApp API On-Premises 結束 的過程。 截至 2024 年 7 月，無新用戶可申請 On-Premises API，並且在 2025 年 10 月後，現有用戶將不再能使用。
因此，如果您想知道 WhatsApp API 和 WhatsApp Cloud API 之間的區別，實際上已經沒有區別了。 如果您獲得了 WhatsApp API，那麼它將是雲端版本。
首先，如果您正在使用 On-Premises API 並且尚未 遷移到 Cloud API，那麼儘快這麼做至關重要。 由於高昂的費用、複雜性並且自 2024 年 1 月以來沒有功能更新，繼續使用過時的產品是沒有理由的。
但是對於大多數企業來說，您的選擇將是在繼續使用 WhatsApp Business App 和遷移到 WhatsApp Cloud API 之間。 這裡是您需要了解的差異。
WhatsApp Business App 旨在滿足微型和小型企業的需求，因為它僅具有有限的多用戶、廣播和自動化能力。 這使得處理大量消息和聯絡人變得困難。
WhatsApp Business App | WhatsApp Cloud API | |
|---|---|---|
適用於 | 小型企業 | 中型至大型企業 |
設備數量 | 5 | 無限 |
自動化能力 | 有限 | 先進的人工智慧和自動化 |
廣播限制 | 256 個聯絡人 | 無限 |
支援整合 | 無 | 是 |
API 另一方面支援無限制的用戶和大量的廣播。 當與合適的 WhatsApp API 軟體結合時，企業可以利用 先進的人工智慧 和 自動化來管理對話，並確保與電子商務平台和 聯絡同步 的順利進行，還有其他先進功能。
因此，如果您在 WhatsApp 受歡迎的地區經營中型至大型企業，例如馬來西亞、新加坡、阿聯酋（UAE）、墨西哥或英國（UK），WhatsApp Cloud API 使您能夠以業務增長和成功所需的規模接觸客戶。
當然，隨著規模和功能的增加，費用也會增加。 我們將會提供詳細說明，讓您知道可以期待什麼。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉換為客戶。 ✨
在一個地方管理 WhatsApp 的來電和聊天！
WhatsApp Cloud API 總是會產生費用，這些費用可能包括電話號碼的成本、根據您選擇的 BSP 收取 BSP 費用以及 對話費用。
如果您選擇不購買電話號碼，Meta 現在為 Cloud API 用戶提供免費的、自動驗證的虛擬電話號碼。 企業最多可以申請兩個基於美國的號碼（+1 555），但這些號碼僅限於 WhatsApp 使用，不能接聽電話或 SMS。
如果您直接從 Meta 獲取 WhatsApp Cloud API 或通過不收取費用的 BSP（如 respond.io），那麼您只需支付 WhatsApp 對話費用。 WhatsApp的對話基於定價分為兩類：企業啟動的對話和用戶啟動的對話或服務對話。
服務對話 是由客戶啟動的對話。 WhatsApp 每個月為企業提供 1,000 次免費的服務對話。 之後，當企業在 24 小時消息窗口內回復消息時，將收取用戶啟動的對話費用。
企業啟動的對話 是在 24 小時消息窗口以外由企業啟動的對話。 企業必須使用 消息範本 來啟動企業啟動的對話。
從 2025 年 7 月開始，WhatsApp 將從按對話計費變為按消息計費，適用於營銷和實用範本消息。 在 24 小時的服務窗口內發送的實用消息將保持免費。現在，讓我們看看 WhatsApp Cloud API 的功能。
要使用 WhatsApp Cloud API 功能，您需要 將 WhatsApp Cloud API 連接到客戶對話管理軟體（如 respond.io）。
一旦連接到 respond.io，企業可以發送 廣播 和 互動消息，免費申請 WhatsApp 綠勾（現在稱為 WhatsApp 藍勾），並利用 先進的自動化 進行行銷、銷售及支援。
可用的功能會根據您選擇的 WhatsApp Cloud API 解決方案而有所不同。 即使您直接通過 Meta 申請 API 存取權，除非您的業務有開發人員建立自定義解決方案，否則您也需要訂閱對話管理平台以發送和接收消息。 以下是選擇 respond.io 的一些理由。
Respond.io 是一個 WhatsApp 商業解決方案提供商（BSP）和客戶對話管理軟體。 它允許您 將 WhatsApp 連接 到 全通路收件箱，完全管理您的 WhatsApp Business 帳戶，並使用 與多個用戶的 WhatsApp，並提前獲取 WhatsApp 商業通話 API 的訪問權。
與許多 BSP 不同，respond.io 提供免費的 WhatsApp Cloud API 訪問，並不對 WhatsApp 收費徵收任何加價。 因為它附帶了一個消息軟體，您不必從不同的供應商獲得 API 訪問和消息軟體。
此外，考慮到 respond.io 是一個 經過徽章認證的 Meta 商業夥伴，由 Meta 對其商業消息專業知識進行審核，因此將其選為您的 BSP 是明智之舉。 接下來，我們將顯示獲取 WhatsApp Cloud API 的兩種可用選擇。
企業可以通過兩種方式獲取 WhatsApp Cloud API 訪問權：自助服務或通過像 respond.io 這樣的 BSP。
Respond.io 的技術產品負責人 Ahmed Nassar 解釋道：“某些用戶可能會更喜歡從 Meta 獲取 Cloud API，以便對技術、Webhook 和 API 配置擁有完全的控制權。 在功能上沒有優勢，因此對於大多數用戶來說，我們建議使用 BSP。”
值得注意的是，自己設置 WhatsApp Cloud API 需要技術知識。 這涉及到繁瑣的過程，這對於那些希望快速與客戶聊天但缺乏充足技術資源的企業來說可能會具有挑戰性。
幸好，respond.io 簡化了這一過程，讓您只需幾次點擊即可獲得 WhatsApp Cloud API 訪問權。 讓我們看看如何通過 respond.io 和使用 Meta for Developers 獲取 WhatsApp Cloud API。
優勢
整合的便利性
無消息費的加價（與其他 BSP 不同）
先進的功能
缺點
平台成本
依賴於平台特定功能
通過 respond.io 註冊 WhatsApp Cloud API 快捷而輕鬆。 在平台上，您將在無縫的 WhatsApp API 註冊過程中獲得指導 – 從連接您的 Facebook 商業帳戶（現在稱為 Meta 商業組合）到添加電話號碼。
整個過程僅需幾分鐘。 請參考我們的 WhatsApp API 指南 以獲取逐步說明。
這才是簡單的方式！ 然而，如果您的業務需要對整合進行嚴格控制，並且您擁有必要的技術技能，這裡是如何直接通過 Meta 獲取 WhatsApp Cloud API。
優勢
整合的便利性
沒有訊息費用的加成（與其他 BSP 不同）
進階功能
缺點
對於技術和 API 配置的控制較少
在 respond.io 上註冊 WhatsApp Cloud API 體驗快速且輕鬆。 在平台上，您將獲得一個無縫的 WhatsApp API 註冊流程指導 - 從連接您的 Facebook 商業帳戶（現在稱為 Meta 商業組合）到添加電話號碼。
要從 Meta 獲取 WhatsApp Cloud API，您需要在您的 Facebook 開發者帳戶上進行設置。 請按照以下步驟操作或觀看我們的 WhatsApp Cloud API 教學視頻。
1。 註冊 或登錄到 Facebook for Developers 帳戶，然後點擊 創建應用。
2。 選擇 商業 作為您的應用類型。
3。 提供 有關您的企業的基本信息。 如果您沒有商業管理帳戶，系統會提示您稍後創建一個。 點擊 創建應用。 系統將引導您進入您的 Meta 儀表板。
4。 向下滾動 直到看到 WhatsApp 並點擊 設置。
5。 點擊 繼續 來接受 WhatsApp Cloud API 的條款和條件。 如果您在第 3 步中未選擇商業管理帳戶，現在請選擇或創建一個。
6。 發送 使用 WhatsApp 生成的測試號碼的消息到您的個人或業務 WhatsApp 號碼以測試您的集成是否成功。
接下來，我們將向您展示如何將電話號碼添加到 WhatsApp Cloud API 帳戶中。
1。 點擊 添加電話號碼 以將電話號碼連接到您的 WhatsApp Cloud API 帳戶。
2。 填寫 您的企業信息，然後點擊 下一步。
3。 填寫 您的 WhatsApp 商務資料，然後點擊 下一步。
4。 添加 一個電話號碼到您的 WhatsApp Cloud API。 請注意，您添加的號碼不能綁定到現有的 WhatsApp 帳戶。
5。 驗證 您已添加的電話號碼。 將有 6 位數的驗證碼發送到該號碼。 在收到驗證碼後，輸入該驗證碼。
6。 查看 發送和接收消息 部分。 您已添加的號碼將被顯示。
您已將電話號碼連接到 WhatsApp Cloud API 帳戶！ 現在您已在 Facebook 開發者帳戶上設置 WhatsApp Cloud API，您需要將它連接到像 respond.io 的消息收件箱，以開始發送和接收消息。
1。 點擊 在 設置 模塊中，選擇通道，然後點擊 添加通道。 然後，點擊 WhatsApp Cloud API。
2。 點擊 與 Facebook 連接。 系統會提示您選擇要與 respond.io 一起使用的 WhatsApp Cloud API 帳戶和 Facebook 商務管理帳戶。
3。 選擇 您想要連接到 respond.io 的電話號碼，然後點擊 下一步。 下拉列表中顯示的電話號碼是連接到您在第 2 步中選擇的 WhatsApp Cloud API 帳戶的電話號碼。
4。 複製 回調 URL 和驗證令牌。 您需要將其添加到 WhatsApp Cloud API 配置頁面。 請注意，您需要在點擊 完成。 之前在 WhatsApp Cloud API 配置頁面上完成設置。
5。 添加 回調 URL 和驗證令牌到 WhatsApp Cloud API 配置頁面。 點擊 驗證並保存。
6。 訂閱 消息 Webhook 事件。
7。 返回 respond.io 點擊 完成 就這樣，您已成功將 WhatsApp Cloud API 連接到 respond.io！
8。 查看 在通道面板左下方懸停圖標的最新質量評分。
現在您已訪問 respond.io WhatsApp 商務 API，您可以開始與客戶發送消息。 接下來，讓我們探索如何使用 WhatsApp 向客戶發送消息。
連接 WhatsApp Cloud API 到 respond.io 之後，您將屬於 未驗證的業務 類別，在此期間，將自動觸發並進行合規性檢查，以確保符合 WhatsApp 平台政策。 在此期間，企業可以：
向最多 250 個獨特聯絡人發送企業發起的對話（消息模板）在 24 小時內。
對客戶發起的無限對話進行回應。
如果您擁有客戶的電話號碼並想立即給他們發送消息，您可以 將聯絡人名單導入 到 respond.io，然後向他們發送 消息模板。 請注意，您必須在發送消息之前 獲得用戶選擇。
此外，請注意，從 2025 年 3 月起，WhatsApp 將根據參與度限制營銷模板消息，優先考慮活躍用戶以提高觸達率。
要 增加您的消息限制，您必須 驗證您的 Facebook 商業管理帳戶。 通過這樣做，您可以在 24 小時內向 1,000 個獨特聯絡人發送企業發起的消息。
現在您已了解關於 WhatsApp Cloud API 的所有信息，您可以開始使用您的 WhatsApp 與 CRM 整合 或將 WhatsApp 用於 行銷、銷售 及 支援。 今天免費試用 respond.io WhatsApp 商務 API！
用 respond.io 將對話轉化為客戶。 ✨
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WhatsApp Cloud API 是 Meta 直接提供的 WhatsApp 商務 API 的雲端版本，並托管在 Meta 伺服器上。
您可以免費獲得 WhatsApp Cloud API 的訪問權限，但您仍需支付 WhatsApp 對話費用以及用於發送和接收消息的消息平台費用。
一般來說，Cloud API 解決方案會比本地解決方案更快更新最新的 Meta 更改。 如果您使用本地 WhatsApp API，您必須依賴您的 BSP 盡快更新 WhatsApp 商務平台與每次 Meta 更新。
是的，本地 API 正在進入日落階段。 不再允許新用戶註冊本地 API，並將於 2025 年 10 月完全停用。
隨著 On-Premises API 的結束，所有 WhatsApp API 現在均為雲端托管，因此條款基本相同。
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Gabriella 是 respond.io 的內容撰寫者，自 2022 年以來一直專注於 WhatsApp 的相關問題。 擁有傳播學學士學位的 Gabriella，在一家網路托管公司作為行銷專家磨練了她的技能。 她對即時訊息應用程式、SaaS 行業和客戶行為的深刻理解，使她的文章成為技術企業不可或缺的指南。
