Procurando enviar promoções, boletins informativos, atualizações e anúncios para seus clientes com uma mensagem em massa do WhatsApp? Este blog é para você. Neste guia, discutiremos por que você deve utilizar WhatsApp API para enviar mensagens em massa. Também mostraremos como criar uma lista de mensagens em massa do WhatsApp e como enviar mensagens em massa na API do WhatsApp usando resposta. Remetente de mensagem em massa do Whatsapp. Finalmente, você conhecerá as regras que regem o WhatsApp em massa, bem como as melhores práticas para o envio de mensagens em massa.
Simplificando, as mensagens em massa do WhatsApp são enviadas simultaneamente para vários destinatários no WhatsApp. As empresas podem atingir um grande número de clientes sem esforço, tornando-o uma das melhores ferramentas marketing e remarketing.
As mensagens em massa do WhatsApp oferecem inúmeras vantagens que as tornam uma opção atraente para as empresas interagirem com o público-alvo.
WhatsApp fornece uma plataforma para as empresas se conectarem diretamente com os clientes, permitindo que construam relacionamentos fortes na plataforma que eles usam diariamente para conversar com a família e amigos.
Mensagens enviadas pelo WhatsApp veja uma taxa aberta impressionante de até 98%, ultrapassando significativamente a média de 21. % de taxa de abertura para campanhas por e-mail, resultando em melhor capacidade de resposta e alcance.
As empresas podem usar o WhatsApp para compartilhar conteúdos multimídia, como imagens, vídeos, documentos e até mesmo catálogos, tornando a comunicação mais envolvente e informativa
O WhatsApp oferece 2 soluções em massa de mensagens para atender a diferentes tamanhos empresariais e mensagens — o WhatsApp Business Appe aPlataforma Empresarial do WhatsApp(também conhecida comoWhatsApp API Vamos falar pela primeira vez sobre as mensagens em massa do WhatsApp Business App.
Em geral, o App Comercial do WhatsApp funciona para micro e pequenas empresas. É gratuito, fácil de usar e não confia em software externo para enviar transmissões. Apenas certifique-se de que o número que você está usando é diferente do seu número pessoal.
Veja como enviar mensagens em massa no WhatsApp Business App gratuitamente em três etapas.
Abra o WhatsApp e toque nos 3 pontos no canto superior direito da tela. No menu, selecione Nova Transmissão para criar uma nova lista de transmissão.
Você verá uma lista de seus contatos. Escolha os que você deseja incluir em sua lista de transmissões. Lembre-se, os destinatários devem salvar o seu número em seus contatos para receber as suas mensagens.
Opcionalmente, atribua um nome à sua lista de transmissão para organizar e gerenciar diferentes segmentos de público de forma mais eficiente.
Após a criação da lista, uma janela de bate-papo que se assemelha a um chat em grupo será aberta. Aqui você pode escrever sua mensagem, anexar multimídia, como imagens ou vídeos, e até compartilhar itens de seu Catálogo do WhatsApp. Uma vez pronto, aperte o botão de enviar.
Cada destinatário receberá a mensagem como um bate-papo individual, preservando privacidade e personalização. Como mencionado, o WhatsApp Business App não é uma ferramenta de transmissão viável para as pequenas e médias empresas. Vamos dar uma olhada no porquê.
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Antes de usar o WhatsApp Business App, você precisa estar ciente de algumas coisas. O envio em massa de mensagens com o App Business do WhatsApp tem algumas limitações.
Para iniciantes, não é possível importar listas de contatos. Em vez disso, números de telefone devem ser adicionados manualmente um por um. Mas há mais.
OPolítica de Negócios do WhatsAppproíbe as empresas de fazer spamming, então os contatos devem salvar o número do remetente em seus telefones para receber transmissões. Certifique-se de que todos os contatos na lista de Transmissão do WhatsApp salvaram seu número no livro de endereços deles.
Embora não haja limite para o número de listas de transmissão que você pode criar, você pode incluir até 256 contatos em cada lista de transmissão. Como escala de seus negócios, você precisará de uma maneira fácil de alcançar mais de 256 pessoas de uma só vez sem criar listas de transmissão.
Você pode usar o App do WhatsApp Business em um máximo de 5 dispositivos ao mesmo tempo. No entanto, apenas um desses dispositivos pode ser um telefone.
O App Business do WhatsApp não oferece nenhuma ferramenta de análise para medir o desempenho das transmissões do WhatsApp. Você não terá informações sobre a entrega de mensagens e outras métricas importantes.
Caso seu Marketing do WhatsApp e operações de vendas não possam ser limitados, o que você pode fazer? Você deve considerar usar a API do WhatsApp.
WhatsApp API, também conhecida comoWhatsApp Business Platform, Foi desenvolvido para grandes e médias empresas que desejam usar o WhatsApp para mensagens em escala. Ao contrário do WhatsApp Business App, a API não tem interface de front-end e deve estar conectada ao software de mensagens para enviar e receber mensagens.
Isto dá às empresas a liberdade de escolher uma solução de software que se adapte às suas necessidades de negócios e tenha acesso a recursos avançados, como automatizar conversas e agendar reservas, ferramentas de Inteligência, envio de transmissões e muito mais para criar viagens personalizadas aos clientes.
As diferenças entre o App de Negócios do WhatsApp e a API do WhatsApp residem principalmente na escalabilidade de cada serviço.
Comparado com o WhatsApp Business App, a API do WhatsApp pode ter um número ilimitado de agentes. Isto permite que as empresas adicionem qualquer número de agentes às suas operações sob uma conta. Dado que você precisará obter vários números depois de utilizar mais de 5 dispositivos no App Business WhatsApp.
Este nível de escalabilidade aumenta para o número de mensagens em massa enviadas. Na API do WhatsApp, as empresas podem enviar um número ilimitado de mensagens em massa, embora isso dependa do status da sua conta.
Além disso, o WhatsApp API suporta recursos avançados de automação e integração de software de terceiros que acelera tarefas e processos comuns como qualificação de leads. Isso libera o tempo dos seus agentes para se concentrar em coisas mais importantes, como fechar uma venda.
Agora que você conhece as diferenças entre os 2 serviços do WhatsApp, o que você deve procurar no remetente em uma mensagem genérica do WhatsApp?
Esmagado por muitas opções de remetentes de mensagens em massa do WhatsApp? Ao escolher um remetente de mensagem em massa do WhatsApp, foque nestes fatores importantes:
Canais suportados: Um remetente de mensagens em massa ideal permitiria que você enviasse transmissões em vários canais para marketing omnicanal
Estabilidade da Plataforma: Uma plataforma estável é crucial para a manutenção de operações consistentes e ininterruptas
Transmissão de analíticas: Um bom software de envio em massa de mensagens do WhatsApp deve vir com ferramentas analíticas avançadas que facilitam a medição da eficácia das campanhas de marketing
Respond.io se destaca como uma plataforma robusta de nível empresarial que suporta vários canais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber e e-mail. Com estabilidade incomparável da plataforma, é ideal para empresas que gerenciam comunicação entre canais complexos e complexos. Sua análise de transmissão avançada vai além de rastreamento, oferecendo automação e informações úteis para otimizar campanhas. É uma escolha de topo para as empresas que procuram escalabilidade e eficiência.
Wati é uma opção para empresas que utilizam principalmente o WhatsApp, oferecendo integrações com os mais populares CRMs do WhatsApp como Zoho e HubSpot. Embora a plataforma seja estável e confiável para pequenas e médias empresas, sua análise é básica, focando-se principalmente na rastreamento de desempenho.
SleekFlow, por outro lado, suporta WhatsApp, SMS, e-mail e muito mais. A interface amigável do usuário e análise detalhada de transmissão fazem dele um concurso comum para empresas que buscam informações mais profundas sobre o desempenho da campanha.
DoubleTick foi desenvolvido para empresas focadas exclusivamente no WhatsApp. Embora seja fácil de usar e acessível, seus recursos são limitados a análises básicas e funcionalidades específicas do WhatsApp, tornando-o mais adequado para operações de menor escala.
Em seguida, analisaremos os passos para começar com a API do WhatsApp.
Para começar, cadastre-se para uma conta respond.io. Você pode experimentar o respond.io gratuitamente e depois assinar um plano que atenda às necessidades do seu negócio. Para facilitar as coisas, compilamos todas as informações úteis em um único guia para ajudá-lo a obter sua API do WhatsApp.
Há 4 passos para obter uma conta de API do WhatsApp.
Você precisa de um número de telefone para configurar sua conta da API do WhatsApp Business. Você pode porta um número de telefone existente, contanto que possa receber chamadas ou SMS. Apenas certifique-se de que não está conectado a quaisquer contas de WhatsApp, WhatsApp Business App ou API do WhatsApp.
Para utilizar um número de telefone vinculado a uma conta existente do WhatsApp ou do WhatsApp Business. Primeiro, será necessário excluir essa conta.
A utilização de um número de telefone vinculado a uma conta do WhatsApp ou do WhatsApp Business App resultará em uma perda permanente de contatos e mensagens existentes.
Para configurar a integração respond.io da API do WhatsApp, comece criando e conectando uma nova conta da plataforma de negócios do WhatsApp (API). Conclua as verificações de elegibilidade e, em seguida, faça o login na sua conta do Facebook para conectar sua API do WhatsApp Business ao respond.io.
Esta ação concederá permissão para respond.io para gerenciar sua conta do WhatsApp Business. Você também precisa concordar com os Termos de Serviço do WhatsApp Business e os Meta Termos de Serviço.
Selecione seu meta Business Meta Portfólio. If you don't have one, create a new account. Se você'estiver portando um número do WhatsApp, selecione uma conta comercial existente.
Em seguida, crie um novo perfil de Empresa do WhatsApp fornecendo os principais detalhes, como o nome da conta, nome de exibição, categoria de negócios e fuso horário. A descrição de uma empresa e o site são opcionais.
Depois de adicionar e verificar o número do seu telefone comercial do WhatsApp por meio de texto ou chamada, finalize a configuração, selecionando o número para se conectar. Uma vez concluído, os seus negócios não serão verificados inicialmente enquanto o WhatsApp realiza uma verificação de Política de Comércio.
Se bloqueado por não conformidade, você pode apelar através do seu suporte ao BSP' Para obter mais orientações, visite a Central de Ajuda do respond.io.
Uma vez, você conectou uma conta da API do WhatsApp para responder .io, você estará pronto para enviar mensagens em massa.
Nesta seção, vamos analisar como enviar mensagens em massa do WhatsApp com a API do WhatsApp.
Navegue até o Módulo de Transmissão respond.io. Clique no botão Adicionar Transmissão localizado no topo.
Em seguida, insira um nome para a sua transmissão e clique em Criar. Opcionalmente, você pode adicionar um rótulo para categorizar sua transmissão para uma referência mais fácil no futuro.
Escolha um segmento da lista suspensa e escolha o canal específico sob o tipo de canal.
Os segmentos podem ser criados ou editados no Módulo Contatos usando filtros.
Em Canal, selecione o canal de API do WhatsApp do qual deseja enviar a transmissão.
Escolha o modelo de mensagem relevante para a sua mensagem em massa e preencha os detalhes, como nome de contato e data. Você pode fazer isso usando variáveis.
Recomendamos que você teste a mensagem em massa enviando-a para você mesmo ou para um contato específico.
Enviar sua mensagem em massa agora ou programá-la para uma data e hora específicas.
Lembre-se: Nem todas as mensagens chegarão exatamente ao mesmo tempo quando forem enviadas mensagens para uma grande lista de transmissões do WhatsApp. As transmissões são entregues de acordo com o código do país em sequência, com números mais baixos indo primeiro.
Agora você está a caminho de enviar uma tonelada de mensagens promocionais para clientes com mensagens em massa. No entanto, tenha em mente que se não tiver cuidado, você poderá banir sua conta da API do WhatsApp pois suas mensagens serão marcadas como spam. Aqui estão algumas dicas para evitar isso.
Segmenta seus contatos com base em critérios como demográficos, preferências ou histórico de compras para entregar mensagens mais relevantes que ressoam com eles.
Mantenha as suas mensagens curtas e ao ponto de garantir que os destinatários entendem rapidamente a sua intenção sem serem sobrecarregados por muita informação.
Use recursos de personalização, como nomes de clientes ou histórico de compras, para fazer com que seus modelos de mensagens pareçam personalizados e melhorar as taxas de resposta dos destinatários.
Oriente o seu público a ação, como visitar o seu site, entrar em contato com sua empresa ou concluir uma compra, adicionando um CTA claro e atraente.
Para evitar ser marcado como spam ao enviar mensagens em massa no WhatsApp, há várias estratégias que você pode implementar.
Enviar mensagens em massa para contatos que optaram por receber mensagens promocionais e de marketing. Antes de adicionar os destinatários à sua lista de transmissão, sempre certifique-se de ter obtido seu consentimento explícito opt-in. É evidente que comunicam o tipo de mensagens que receberão e proporcionarão uma opção de auto-exclusão fácil. Isso ajuda a estabelecer uma base de confiança e de respeito pela sua privacidade.
Reserve um tempo para entender a Política de Mensagens de Empresa da do WhatsApp Business antes de enviar mensagens em massa. Ao cumprir estas regras, pode-se manter uma reputação positiva e evitar ser sinalizado como spam.
Evite mensagens excessivas que podem sobrecarregar os destinatários. Respeite uma frequência razoável para enviar mensagens em massa, assegurando que os beneficiários não sejam bombardeados com uma quantidade excessiva de comunicação.
É crucial enviar mensagens relevantes e valiosas para os seus beneficiários através de mensagens em massa do WhatsApp.
Evite bombardeá-los com mensagens frequentes, genéricas ou irrelevantes, pois isso pode levar a ser entendido como spam. Adapte seu conteúdo às necessidades e interesses específicos do seu público para aumentar o envolvimento.
Cobramos tudo o que você precisa saber sobre as mensagens em massa do WhatsApp. Comece a usar as mensagens em massa do WhatsApp hoje mesmo com um WhatsApp BSP ecadastre-se para obter uma resposta. a contaouconecte sua conta API do WhatsAppagora.
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Gerencie as chamadas e chats do WhatsApp em um só lugar!
Caso seja uma pequena empresa, você precisará do App Business do WhatsApp. Caso você seja um negócio de tamanho médio ou grande, deverá utilizar a API do WhatsApp Business e conectá-la a uma caixa de entrada de mensagens. Independentemente da sua escolha, você também deve ter uma lista de contatos do WhatsApp.
Para usuários de App Comercial do WhatsApp: Abra o aplicativo e toque emTransmitir Listasno menu > Toque emNova Listae selecione os contatos da sua lista > Crie sua mensagem e toque em enviar
Para usuários da API do WhatsApp: Abra sua plataforma de mensagens integrada com a API do WhatsApp > Crie uma lista de transmissão ou segmento que seus contatos > Digite sua mensagem do modelo do WhatsApp e envie-a
Enviar mensagens em massa com uma lista de transmissão do WhatsApp exige que seus contatos tenham salvo seu número primeiro. A pessoa não receberia sua mensagem se o paraíso't o adicionasse à sua agenda de endereços'.
O limite de transmissão no WhatsApp Business App é de 256 contatos exclusivos por lista de transmissão. Com a API do WhatsApp, ela varia de acordo com os limites de mensagens do seu número de telefone's. No entanto, você pode transmitir mensagens para contatos ilimitados ao atender certos pré-requisitos.
Antes de enviar mensagens em massa, você precisa obter o consentimento necessário dos seus destinatários. O WhatsApp requer que os usuários optem por receber mensagens da sua empresa ou organização. A falha no cumprimento desta exigência pode resultar em suas mensagens sendo relatadas como spam.
O WhatsApp limita o número de mensagens que você pode enviar diariamente, o que varia dependendo do seu nível.
Você só pode fazer isso por meio da API do WhatsApp. No entanto, se você enviar uma mensagem em massa aos contatos que não optaram por receber suas mensagens, eles podem ser sinalizados como spam e afetam o status da sua conta.
Você pode importar as listas de contatos no respond.io. Siga estes passos: Prepare sua folha de Excel > Exportar como arquivo CSV > Importe os contatos para respond.io > Criar nova transmissão > Envie a transmissão.
Esperamos que você tenha achado este guia útil. Se você quiser saber mais sobre a API do WhatsApp, confira estes artigos:
Chris Lai, um Content Writer e um especialista em SEO em respond.io, possui um Bacharel da Farmácia pela Universidade de Monash. Antes de aderir à equipe em 2020, Chris aperfeiçoou a sua experiência como escritor médico e estrategista de conteúdos em várias agências de marketing. Seus artigos cobrem aplicativos de mensagens de negócios, como WhatsApp Business, ajudando as empresas a navegar no cenário em constante mudança das mensagens dos negócios.
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