Lançamento de agosto de 2019 - Transmissões de SMS e WhatsApp da Twilio + Importação de Contatos

Estamos no meio de agosto e esperamos que muitos de vocês estejam de férias agora. Mas posso lhe garantir. Nós'não somos. O Rocketbots está aqui o ano todo oferecendo novos recursos e melhorias. O lançamento de agosto de 2019 se concentra em habilitar transmissões pelo WhatsApp & Twilio SMS, importar contatos para Twilio SMS e outros bits & bobs.

• Transmissão do WhatsApp

• Twilio SMS: Importações de Contatos & Transmissões

• Mensagem de ausência

• Dialogflow: Tarefa & Mais

• Nova função de usuário: Proprietário

• Melhorias na interface do usuário

Transmissão do WhatsApp

Transmissão do WhatsApp ou Mensagem em massa do WhatsApp é um dos itens mais votados na nossa página de Solicitações de Recursos, então como poderíamos não atender? Muitos de vocês já têm o WhatsApp conectado ao Rocketbots há muito tempo. Aqueles que já fizeram isso sabem que as transmissões não eram suportadas pelo WhatsApp no passado.

Bem, agora as transmissões do WhatsApp também são suportadas. Nas primeiras semanas, faremos transmissões pelo WhatsApp em modo beta. Então, se você tiver alguma dúvida sobre como obter o máximo de suas transmissões de WhatsApp, você deve nos contatar.

Twilio SMS: Importações de Contatos & Transmissões

Parte da missão de um CRM de aplicativo de mensagens é criar uma solução que permita que as empresas acessem sua base de clientes por meio de aplicativos de bate-papo facilmente, mas dentro dos termos de serviço definidos pelas empresas de aplicativos de mensagens. As importações e transmissões de contatos de SMS da Twilio permitem que as empresas adquiram seus clientes como contatos de aplicativos de mensagens com facilidade.

Nós chamamos isso de correspondência de clientes. Você'coletou cuidadosamente os números de celular dos seus clientes' e se comunicou por SMS para casos de uso como Autenticação de Dois Fatores. No entanto, usar SMS para suporte ao cliente pode ser caro. Não seria ótimo se você pudesse converter sua lista de clientes em contatos de aplicativo de mensagens no Facebook, WhatsApp, WeChat e mais?

Com Rocketbots é'fácil. Envie sua lista de clientes para seu canal de SMS da Twilio. Crie uma mensagem de transmissão fantástica usando links do Facebook m.me, links do WhatsApp Click to Chat e qualquer outro aplicativo de mensagens que você queira usar para atrair seus clientes. Em seguida, envie uma transmissão SMS para informar aos seus clientes que você'está disponível para bater papo no aplicativo de mensagens de sua escolha. Para saber mais confira nossa documentação sobre Importação de contatos SMS.

Bits & Bobs

Este lançamento não seria uma atualização do Rocketbots sem algumas novidades. Neste mês, focamos em criar um sistema de Mensagem de Ausência, adicionar algumas funções bacanas para nossos usuários do Dialogflow, incluir um novo papel de usuário e fazer algumas pequenas melhorias na interface para facilitar o uso da plataforma.

Mensagem de ausência

Se você é uma pequena empresa em crescimento como nós, não pode estar disponível para responder perguntas 24 horas por dia, embora tentemos! O ponto principal é que, mesmo que você'não esteja lá, você ainda tem que dar alguma indicação de quando um cliente pode esperar receber algum suporte.

Nós'criamos uma função simples de Mensagens de Ausência dentro das Configurações. Você pode ativar a Mensagem de Ausência quando for dormir à noite, desativá-la ao voltar e decidir quanto tempo de atraso haverá antes que sua Mensagem de Ausência seja enviada. Para mais informações sobre a Mensagem de Ausência, confira nossa documentação.

Dialogflow: Tarefa & Mais

Para usuários do Dialogflow, nós adicionamos um novo parâmetro para usar em seus agentes. Os usuários do Dialogflow agora podem atribuir contatos a um usuário com base na intenção acionada. Para mais informações, confira nossa documentação RB_USER_ASSIGN.

Além do novo parâmetro, a comunidade do Dialogflow também solicitou que passássemos os dados do canal original como parte do pacote entregue com cada mensagem. Agora habilitamos o originalDetectIntentRequest para passar diretamente pela nossa plataforma para o seu serviço Dialogflow Fulfillment.

Nova função de usuário: Proprietário

Mais um mês, mais uma Função de Usuário. Nós'conversamos com vários de nossos usuários avançados nas últimas semanas, discutindo como otimizar e melhorar nosso conjunto de funções de usuário. Devido à última mudança, agora temos quatro papéis de usuário com diferentes níveis de acesso. A mais nova adição ao grupo é o Owner.

Criadores e outros proprietários podem convidar novos proprietários para o Espaço. Os proprietários têm acesso a todos os módulos da plataforma, exceto o de faturamento. Com essa mudança, os gerentes perderão o privilégio de acessar as configurações. Para descrições detalhadas das funções do usuário, confira nossa documentação de Níveis de Acesso.

Melhorias na interface do usuário

Se você não notou, a lista de recursos do Rocketbots tem crescido constantemente. Para facilitar o conhecimento e o uso desses recursos, fazemos pequenas alterações na interface do usuário aqui e ali para tornar as coisas um pouco mais fáceis.

Este mês, adicionamos uma bandeira regional ao módulo de Mensagens e um Seletor de Variáveis Dinâmicas a todos os campos onde Variáveis Dinâmicas podem ser usadas. Lembre-se de que as variáveis dinâmicas não estão disponíveis em transmissões. Para mais informações, confira nossa documentação Variáveis Dinâmicas.