O que é o Google My Business? [30 de agosto de 2020]

Se o seu anúncio de negócios aparecer no Google Search ou no Google Maps, você pode modificar as informações nessa listagem do Google My Business. Este artigo analisa as origens, casos de uso e benefícios do Google My Business. Vamos mostrar como seu perfil do Google Meu Negócio aparece para clientes no Google Search e Google Maps, como você pode modificar esses dados e como pode mandar mensagens para clientes potenciais diretamente pelo Google Maps ou Search.

O que é o Google My Business?

O Google My Business, conhecido em abreviação como GMB, é uma plataforma online gratuita usada pelas empresas para gerenciar seus anúncios Google Search e Google Maps. O Google My Business é o produto de mais de 10 anos de desenvolvimento e consolidação de diferentes plataformas do Google.

O Google My Business é o produto de 10 anos de teste e desenvolvimento de diferentes plataformas do Google. Hoje, o Google My Business é uma plataforma popular para empresas e uma fonte de informação confiável para os clientes. Google Meu Negócio também conhecido em abreviação como GMB, é uma plataforma online gratuita usada pelas empresas para gerenciar suas listas de Pesquisa do Google e do Google Maps.

Essas tentativas iniciais de criar uma plataforma para listagem de negócios contribuíram com uma série de valiosas características que conhecemos hoje como o Google My Business. Para entender o que o GMB é hoje, é importante saber como chegamos lá.

A Evolução do Google Meu Negócio

Era uma vez, o Google Maps, como o conhecemos hoje, não existia. Maluco certo? O que é ainda mais curioso é que começou como dois produtos: Google Maps e Google Local. Mais havia apps como Hotpot, Google Places, Google+, talvez você se lembra de alguns desses? Todos esses aplicativos evoluíram para o que conhecemos hoje como Google Maps & Google My Business.

Tudo começou em 2004, o Google Local foi lançado como uma versão melhor das Páginas Amarelas. Apresentou aos usuários o nome, o endereço e o número de empresas com seus mapas, direções e páginas da web.

Em Fevereiro de 2005, foram lançados mapas no seu próprio produto denominado Google Maps. Mas no Google's sabedoria infinita ela tinha mesclado os mapas no Google Local até outubro de 2005... Depois alterou o nome de volta para Google Maps em 2006. ̄\_(ツ)_/ ̄

Aqui está um breve resumo de como o Google My Business veio a ser. Em 2004, o Google Local foi lançado como uma solução melhor para os diretórios de listas de negócios da época, como as Páginas Amarelas. Combinou o nome, endereço e número de telefone de um negócio com mapas, direções e páginas web. Em fevereiro de 2005, o Google Maps foi lançado. Foi um mapa online visualmente atraente e interativo com características promissoras. Em Outubro de 2005, o Google Maps e o Google Local se fundiram com o nome Google Local. Em 2006, o Google decidiu alterar o Local do Google para o Google Maps, que continua a crescer em ofertas e popularidade com o mesmo nome até hoje.

Até 2009, os elementos do Google My Business começaram a ganhar forma. Páginas do Google Places foram introduzidas para permitir que as empresas gerenciem suas próprias listagens.

Parece que nós'estamos quase lá, mas o Google conseguiu caber em pelo menos meia dúzia de produtos falhados como Hotpot, Google Locais, Páginas do Google Locais, Páginas do Google+ e Locais do Google+. Tudo isso não vale a pena mencionar.

Em junho de 2014, o Google My Business foi lançado na forma que conhecemos hoje. Um produto que permite às empresas gerenciar informações em um só lugar para todas as listas de negócios do Google.

Hoje as empresas são capazes de gerenciar seu perfil do Google My Business no computador e no celular usando navegadores e aplicativos. Antes de entrarmos nos recursos, deixe'para ver se o GMB está certo para você.

Seu negócio pode usar o Google My Business?

A resposta curta é sim. Mesmo que você não crie um perfil do Google My Business, já existem informações geradas por usuários sobre o seu negócio, de qualquer forma. Ele inclui avaliações do seu negócio, tempos populares para visitar, fotos tiradas pelos clientes. Seu Perfil Empresarial é atualizado quando alguém faz algo como deixar uma revisão, fazer uma pergunta ou enviar uma foto.

Antes mesmo de criar seu Google Meu Perfil Empresarial, há informações geradas pelo usuário vêm de pessoas que usam os serviços do Google. O Google origina uma variedade de informações sobre empresas com uma listagem do Google My Business de seus usuários. Esta informação gerada pelo usuário inclui avaliações de seus negócios, tempos populares para visitar, fotos tiradas pelos clientes. Seu Perfil Empresarial é atualizado quando alguém faz algo como deixar uma revisão, fazer uma pergunta ou enviar uma foto. Portanto, criar um perfil do Google My Business e curar o conteúdo que aparece no seu anúncio do Google My Business é importante para garantir que as informações certas são compartilhadas sobre a sua empresa online.

Portanto, assumir o controle do seu perfil do Google My Business e curar o conteúdo que aparece no anúncio do Google My Business é importante para garantir que as informações certas estão sendo compartilhadas sobre a sua empresa online.

Você é elegível para o Google My Business?

O Google Meu Negócio lista apenas empresas com um local físico que os clientes podem visitar. Empresas ou formas de negócios que funcionam apenas online, ou que envolvem atividades em endereços que não possuem, não são elegíveis.

Isso significa que aluguel e propriedades à venda, bem como aulas e reuniões realizadas em locais que sua empresa não possui, não podem qualificá-lo para um anúncio do Google Meu Negócio.

Você definitivamente não deve infringir as regras, pois tentar reivindicar um anúncio que não é seu ou usar seu perfil do GMB como plataforma para atividades fraudulentas ou ilegais levará à suspensão da conta e à remoção dos resultados de pesquisa do Google. Uau!

Uma vez que você tenha controle de seu anúncio, poderá considerar como ele aparece para clientes no Google Search e no Google Maps.

Como seu negócio aparece para os clientes.

O Google Meu Negócio permite que você gerencie sua presença no Google Search e no Google Maps. É importante saber como seu anúncio se parece porque muitos de seus clientes o encontrarão pesquisando sua empresa em um desses produtos do Google.

Seu perfil do Google Meu Negócio ajuda você a gerenciar sua presença no Google Search e no Google Maps. Os clientes encontram seu perfil GMB procurando por sua empresa usando o Google Maps ou o Google Search. Para entender como seu perfil do Google Meu Negócio aparece para os clientes no Google Search e no Google Maps, usamos o Café Copo Amarelo em Toronto como exemplo de um negócio local com o perfil Google Meu Negócio que aparece quando 'Copo Amarelo Toronto' é pesquisado no Google Search e no Google Maps.

Para mostrar como seu negócio aparece no Google Search e no Google Maps, usamos um dos nossos locais favoritos, o Café Copo Amarelo, como exemplo.

Como seu perfil do Google Meu Negócio aparece na pesquisa do Google.

Quando seu negócio aparece para nós no Google Search, os usuários verão ele exibido de forma proeminente à direita. Suas melhores fotos e o nome serão, provavelmente, a primeira coisa que as pessoas notarão.

Abaixo do seu nome de negócio, existem três botões de chamada para ação: Site, Direções e Salvar. Clicar em salvar adicionará um pin especial para o seu negócio no Google Maps para esse usuário.

Os principais recursos que os clientes veem imediatamente em um perfil GMB no Google Search são fotos (sua foto de capa aparecerá aqui se você a tiver selecionado), seu pin de localização no Google Maps e o nome de sua empresa. Diretamente abaixo do seu nome empresarial, há uma linha com três botões de chamada para ação. Esses botões são rotulados como Site, que leva os clientes diretamente para o site da sua empresa, Direções, que leva os usuários ao Google Maps, e Salvar, que permite que os usuários salvem seu negócio em uma lista no Google Maps. Sua classificação no Google e o número de avaliações do Google direcionam para a seção de avaliações mais abaixo do seu perfil e aparecem uma linha abaixo da linha de botões de chamada para ação. Avaliações da web é uma seção que mostra suas classificações de outros sites, como o Facebook, por exemplo, que fornece uma classificação baseada nas votações do Facebook.

Abaixo disso, os usuários verão sua classificação e análises, além dos detalhes básicos da sua empresa. Na seção Avaliações da web, suas classificações de outros sites são mostradas. Por exemplo, o Facebook fornece uma classificação baseada em avaliações na sua página do Facebook.

Os clientes podem ver um gráfico mostrando horários populares, baseado em quando as pessoas visitam sua localização, indicando horas de pico de negócios e direcionando você para a seção Planeje sua visita, onde as pessoas podem ver o tempo médio que os clientes passam no seu local. A seção 'As pessoas também pesquisam' aparece abaixo das Avaliações e Perfis. Fornece sugestões relacionadas a negócios semelhantes. Isso oferece uma maneira útil de identificar seus principais concorrentes no Google Search.

Se eles continuarem rolando, os usuários poderão ver os horários mais populares, baseado no tráfego de clientes em sua localização, que indica horas de pico de negócios. Abaixo está talvez a seção mais importante, as avaliações, onde aparecem algumas das suas melhores avaliações.

Por último, mas não menos importante, existem links para os seus perfis sociais. Uma oportunidade para você direcionar algum tráfego para as suas páginas. Seu anúncio de negócios ficará parecido no Google Maps, com algumas pequenas diferenças.

Como seu perfil do Google Meu Negócio aparece no Google Maps.

Há dois tipos de pessoas neste mundo: aqueles que pesquisam empresas no Google Search e aqueles que vão pesquisar diretamente no Google Maps. Em vez das suas principais fotos, o usuário verá sua foto de capa, bem como seu nome da empresa, sua classificação e o número de análises, e a categoria do seu negócio.

As informações imediatas que um cliente vê serão a sua foto de capa, o nome da sua empresa, a sua classificação no Google, o número de avaliações e a categoria escolhida. Abaixo, há uma linha de cinco botões de chamada para ação. Esses são: Direções - gera direções para o endereço do perfil do negócio a partir de sua localização atual ou escolhida; Salvar - permite que você salve o perfil do negócio em uma lista do Google Maps; Próximo - fornece sugestões para ajudá-lo a encontrar outros negócios na área; Enviar para o seu telefone - envia o perfil do negócio para você por texto ou email; Compartilhar - permite que você envie um link de um perfil de negócios ou incorpore um mapa e compartilhe com um contato. Existem algumas diferenças nas funcionalidades que aparecem para os perfis do Google Meu Negócio quando abertos no Google Maps em comparação ao Google Search. Quando um cliente procura por você no Google Maps, seu perfil do Google Meu Negócio aparecerá.

Como no Google Search, há alguns botões de chamada à ação abaixo. Eles são Direções, Salvar, Próximo, Enviar para seu telefone, e Compartilhar. A maioria deles é autoexplicativa, exceto Perto, que mostrará os negócios nas proximidades.

Quando seu negócio aparecer no Google Search e no Google Maps, você'vai querer se certificar de que todas as informações no seu perfil estejam corretas. Para fazer isso você'vai precisar obter controle da sua listagem do Google My Business.

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Gerenciando seu perfil do Google My Business

Adicionar informações e imagens ao seu perfil empresarial melhora sua descoberta on-line e ajuda seus clientes em potencial a obter as informações que precisam. No entanto, antes de poder personalizar seu perfil, você'precisará reivindicar e verificar a propriedade da sua empresa.

Reivindicando e verificando a propriedade do seu negócio.

Ao criar um novo perfil empresarial através de uma conta do Google, você reivindica a sua empresa sob o nome indicado e endereço à sua escolha. Você pode selecionar se deseja que o seu local de negócios apareça no Google Maps ou se ele permanecer privado. Se seu negócio já tem uma listagem no Google Maps, há a opção de Reivindicar este negócio.

Uma vez que você selecionar uma categoria de empresa e fornecer um número de telefone ou URL do site, você pode prosseguir para o processo de verificação e começar a gerenciar sua conta.

O Google também exige que você verifique a propriedade da empresa. Você deve enviar um formulário de verificação com o nome da sua empresa. Pode levar até uma semana para o Google revisar e processar sua reivindicação.

Para começar com seu perfil do Google My Business, você precisará criar ou iniciar sessão em uma conta do Google que usará para sua empresa. O Google exige que você reivindique sua empresa registrando seu endereço. Você deve enviar um formulário de verificação com o nome da sua empresa. Pode levar até uma semana para o Google revisar e processar sua reivindicação. Você precisa confirmar que é o proprietário legítimo de sua empresa para que você possa gerenciar seu perfil do Google My Business e monitorar as alterações sugeridas pelo público.

Depois de confirmar que é o proprietário legítimo da sua empresa, você pode gerenciar seu perfil do GMB e monitorar quaisquer mudanças sugeridas pelo público. Lembre-se, qualquer um pode sugerir uma edição à sua listagem, então faça login no seu painel do GMB regularmente.

Mas antes que você possa começar a monitorar seu anúncio, você provavelmente deve se certificar de que todos os principais detalhes sobre sua empresa estão corretos.

Detalhes do Perfil Empresarial no Google My Business.

As informações básicas do perfil consistem no nome da empresa, descrição (máximo de 750 palavras) e uma categoria de negócios. Você também pode editar seus detalhes de contato básicos, incluindo seu endereço comercial, horário de funcionamento, site e números de telefone.

Digite o nome da sua empresa como ele aparece em sua marca. Se você alterar o nome da sua empresa após solicitar uma carta de verificação, você deve verificar sua empresa novamente. Forneça uma descrição concisa dos produtos ou serviços que sua empresa oferece em 750 caracteres ou menos. Escolha uma categoria para a sua empresa. Todas as localizações do seu negócio devem compartilhar uma categoria primária. Você só pode ter uma categoria principal e selecionar até nove categorias adicionais. Digite o endereço exato da localização da sua empresa. Se você alterar seu endereço após solicitar uma carta de verificação, você precisará verificar sua empresa novamente. Adicione o horário comercial em que sua empresa está aberta em uma semana típica. Para dias em que você tiver horários incomuns, como feriados ou eventos especiais, você pode aplicar horas especiais. Adicione a URL do seu site. Dependendo da sua categoria de negócios, você pode ver opções para adicionar links adicionais, como pedidos online, reservas e agendamentos. Digite um número de telefone primário. Você pode inserir até mais dois números de telefone, móveis e fixos são aceitos, mas não fax. Os atributos fornecem aos clientes informações adicionais sobre sua empresa, como se você oferece Wi-Fi gratuito ou acesso para cadeirantes.

Um aspecto que pode fazer seu negócio se destacar são os Atributos. Usando atributos, você pode fornecer aos clientes informações adicionais sobre sua empresa, como se oferece Wi-Fi gratuito ou acesso para cadeirantes.

Agora que seu perfil do GMB tem todas as informações chave corretamente, você pode começar a parte divertida personalizando a aparência do seu perfil com mídias atraentes e envolventes.

Adicionando Mídia no Google My Business.

Ter uma boa foto de capa é fundamental, pois ela aparece em destaque na sua listagem. Você também pode selecionar uma foto de perfil que aparecerá quando você responder a uma avaliação ou enviar uma mensagem a um cliente.

Idealmente, na era do Instagram, você deverá carregar ainda mais imagens em seu perfil. O Google Meu Negócio ainda permite que você adicione vídeos ao seu perfil. Devem ser 30 segundos ou menores, 100 MB ou menores, e 720p de resolução ou mais.

A foto da capa do Google Minha Empresa é significativa, pois é a imagem que aparece na frente e no centro da sua listagem GMB. Você também pode selecionar uma foto de perfil para a sua empresa. A imagem aparecerá quando você fizer o upload de novas fotos, vídeos e quando responder a avaliações de clientes. Juntamente com o seu perfil e fotos de capas, você pode enviar outras fotos relevantes que mostrem a sua empresa. O Google Meu Negócio até permite que você adicione vídeos ao seu perfil. Devem ser 30 segundos ou menores, 100 MB ou menores, e 720p de resolução ou mais. De acordo com o Google, empresas com imagens tendem a receber 42% mais pedidos de direção para sua localização de usuários no Google e 35% mais cliques em seus sites do que empresas que não têm fotos.

De acordo com o Google, empresas com imagens tendem a obter 42% mais pedidos de direção para sua localização de usuários no Google e 35% mais cliques em seus sites do que empresas que não usam'tem fotos.

Uma vez que os clientes estão engajados com seu perfil multimídia, que tal adicionar uma maneira direta para os clientes lhe enviarem mensagens? O Google está trabalhando em um novo recurso de API de mensagens e em breve teremos mais informações.

Interagindo com os clientes no Google My Business

Há quatro maneiras fundamentais para gerenciar o envolvimento do cliente no seu perfil do Google My Business. Avaliações do cliente e o recurso Perguntas e Respostas são duas formas de feedback do cliente público que aparecem no seu perfil GMB.

O app Mensagens é uma maneira privada de conversar diretamente com os clientes e o painel de Insights dentro do painel de contas do GMB fornece dados privados coletados pelo Google. Essas informações mostram tendências sobre como os clientes interagem e buscam sua listagem.

Mensagens no Google My Business

Para começar com as Mensagens, faça o login no seu painel de controle do GMB e clique no painel de mensagens. Selecione o número comercial que você deseja verificar.

Os clientes agora podem enviar mensagens de texto para empresas através do Google My Business. Esta é uma ótima maneira de se conectar diretamente com pessoas interessadas no que sua empresa tem para oferecer. Para começar com as Mensagens, faça o login no seu painel do GMB e clique no painel do aplicativo Mensagens e selecione o número comercial que deseja verificar.

Quando você ativar as mensagens, os clientes verão um botão Mensagem no seu anúncio do Google My Business, e ser capaz de enviar mensagens para você a qualquer momento. As mensagens aparecerão no app Google My Business e você receberá notificações de mensagens recebidas.

O Google exige que as empresas respondam a mensagens dentro de 24 horas e podem desativar as mensagens para seu negócio se você não responder dentro do período de tempo. Um recurso útil para esta tarefa é uma Mensagem de Boas Vindas à Empresas, uma mensagem personalizada que você pode criar que os clientes receberão automaticamente quando eles enviarem uma mensagem para você.

Uma vez que seu número é verificado, você pode configurar uma Mensagem de Boas Vindas Empresas. Essa é uma mensagem de boas-vindas personalizada que os clientes receberão quando enviarem mensagens. Você pode ativar ou desativar as notificações de mensagens e de aplicativos GMB a qualquer momento nas configurações da sua conta. Você pode bloquear uma conversa se não quiser mais receber mensagens de um cliente. Você também pode excluir uma conversa do seu dispositivo, mas note que ela não será excluída do dispositivo do cliente. Para apoiar respostas oportunas, cada vez que você receber uma nova mensagem, você deve responder dentro de 24 horas. O Google definiu uma exigência de tempo de resposta e pode desativar as mensagens para sua empresa caso você não responda dentro do prazo. As empresas podem encontrar e acompanhar seu tempo médio de resposta no app. Você pode obter informações se tiver as mensagens ativadas no seu aplicativo Google My Business. Essas informações mostrarão o tempo médio de espera para a resposta de uma mensagem usando os últimos 28 dias de dados. Seus clientes encontrarão seu tempo de espera esperado no seu perfil Google Business. Atualmente, este recurso de mensagens está disponível apenas para usuários da web móveis e não no aplicativo móvel GMB ou área de trabalho. As pessoas também não verão a opção Mensagens no Painel de Conhecimento ou no Google Maps.

Se necessário, você pode desativar as notificações de mensagens e GMB apps a qualquer momento nas configurações da sua conta. Você também pode bloquear uma conversa, ou até mesmo excluir uma conversa do seu dispositivo, mas observe que ela não será apagada do dispositivo do cliente.

Você pode gerenciar e responder mensagens diretamente através do aplicativo GMB no celular. No entanto, enquanto as mensagens podem oferecer feedback privado para as empresas, as avaliações dos clientes são públicas. Examinamos a seguir como gerenciar as suas avaliações.

Avaliações de Clientes no Google My Business

Desde o lançamento do Google My Business, as avaliações online surgiram como um dos principais sinais para o Google aumentar sua classificação de negócios. Além disso, as avaliações do seu negócio representam uma grande oportunidade para o marketing boca a boca online.

O Google Meu Negócio permite que você responda aos comentários e mostre aos clientes que você valoriza seu feedback. Feedback positivo de outros ajuda a convencer potenciais clientes a confiarem em seu negócio e, acima de tudo, a irem até lá.

Desde o lançamento do Google My Business em 2014, as avaliações online surgiram como um dos maiores sinais de tendência para as listagens do Google My Business. Seu perfil de negócios permite que os clientes publiquem avaliações públicas sobre a sua empresa, criando uma oportunidade para um ótimo marketing boca a boca quando os clientes deixam avaliações e classificações positivas. Você pode responder às avaliações e mostrar aos clientes potenciais e existentes que valoriza seu negócio e seu feedback. Boas avaliações ajudam a convencer potenciais clientes a confiarem em seu negócio, pois verão feedback positivo de outros e uma alta classificação no Google. O Google usa uma escala de classificação em cinco estrelas para classificar as empresas com base no desempenho, com uma nota de uma estrela (baixo desempenho) a cinco estrelas (excelente serviço).

O Google usa uma escala de classificação em cinco estrelas para classificar as empresas com base no desempenho, com uma nota de uma estrela (baixo desempenho) a cinco estrelas (excelente serviço). Todas as avaliações recebidas são em média para criar esta classificação.

Perguntas & Respostas no Google Meu Negócio

Em 2018, o Google adicionou um recurso de Perguntas e Respostas ao Google Maps. Este recurso permite que os usuários façam perguntas diretas e obtenham respostas de você. Ele é visível na Busca do Google no desktop e dispositivos móveis, bem como no Google Maps.

Em 2018, o Google adicionou uma funcionalidade de Perguntas e Respostas. Esse recurso é uma ótima ferramenta para potenciais clientes que estão buscando informações sobre sua empresa. Oferece-lhes a capacidade de fazer perguntas e obter respostas diretamente da sua listagem do Google. O recurso Perguntas e Respostas é exibido na sua listagem do Google My Business e visível na pesquisa Google por dispositivos desktop e móveis. Este recurso também está disponível no Google Maps apenas para dispositivos móveis Android. Qualquer pergunta que já tenha sido feita sobre sua empresa continuará a aparecer no seu perfil no Google. É importante gerenciar a seção Perguntas e Respostas, pois qualquer pessoa pode enviar uma pergunta ou resposta na sua lista de negócios. As empresas devem preencher proativamente algumas perguntas e respostas frequentes ao completar seu perfil de GMB. Se forem enviadas quaisquer respostas incorretas sobre a sua empresa, você será notificado na sua conta e poderá corrigi-las rapidamente.

Quaisquer perguntas feitas aparecerão na sua listagem, por isso é importante responder. Você deve até considerar preencher proativamente algumas perguntas e respostas frequentes ao completar o seu perfil GMB. Quando usuários responderem a perguntas sobre a sua empresa, você será notificado, assim você poderá responder com uma correção, se necessário.

Analytics no Google My Business

O painel de Insights no seu painel de Negócios do Google My Business fornece dados sobre o tráfego e comportamento dos usuários interagindo com sua listagem. Isto inclui métricas simples, como impressões ou cliques no Google Search ou Google Maps. As métricas também são mais aprofundadas, como o número de cliques para obter direções após encontrá-lo nas buscas ou no mapa.

Há um painel de Insights no Google My Business no painel de sua conta. Ele fornece informações úteis sobre o tráfego e o comportamento do cliente quando os usuários encontram seu perfil Google My Business. Algumas análises principais que sua conta do Google Meu Negócio rastreia incluem o número de vezes que as pessoas visualizaram as informações do seu negócio no Google Maps e na Busca, e o número de cliques para direções para o seu negócio a partir de resultados de busca local. Você também pode descobrir quantos clientes você encontrou por pesquisa direta, o que significa que eles pesquisaram o nome ou endereço da sua empresa, e pesquisa de descoberta, onde eles procuraram uma categoria, um produto ou serviço oferecido por você e seu anúncio apareceu. Três seções principais dentro dos Insights para monitorar regularmente são: a seção de Visibilidade - mostra o número de visualizações que seu perfil, postagens e fotos estão chegando. A seção de Engajamento - mostra como sua audiência está interagindo com suas postagens. A seção de Audiência - mostra a composição das pessoas que estão te seguindo em grupos como faixa etária, gênero e país.

As três principais seções do painel de dicas são:

Visibilidade: o número de visualizações que seu perfil, postagens e fotos estão obtendo.
Engajamento: como seu público está interagindo com suas publicações.
Audiência: um detalhamento demográfico de usuários que visitam seu perfil

Além da análise, o Google My Business tem uma grande quantidade de benefícios para a sua empresa. Já criamos um breve resumo dos benefícios abaixo.

Os benefícios do uso do Google My Business

Com todas as funcionalidades que o Google My Business oferece gratuitamente, GMB é uma escolha lógica para qualquer empresa elegível. Aumenta suas chances de ser encontrado na Google Search e no Google Maps e pode gerar mais tráfego direcionado para o seu site e, o mais importante, para sua localização física.

Para se tornar listado no Google My Business e aparecer nas pesquisas locais, você precisa passar no processo de verificação. Esta medida de segurança cria um ambiente confiável com o qual os usuários podem contar. Uma listagem de GMB verificada com informações precisas e imagens ganha a confiança dos clientes e otimiza a pesquisa da sua empresa no motor de busca do Google. Uma vez que seu perfil Google My Business aparece para os clientes, eles acessam o resto do seu conteúdo online diretamente, como o seu site, por meio de um simples clique em um dos botões de chamada para ação no seu perfil. Sua conta Google My Business também pode ser facilmente gerenciada com o aplicativo Google My Business. Você pode receber alertas quando os clientes deixarem análises e responderem instantaneamente. Comunicar com clientes diretamente é também uma ótima maneira de aprender sobre suas preferências. Com o Google My Business, as empresas têm a oportunidade de transformar os clientes em advogados, envolvendo-se com eles através do novo recurso da API de mensagens e incentivando-os a compartilhar análises positivas. Como discutido, a aba Insights no seu painel do GMB fornece análises valiosas, mostrando o tráfego gerado no seu perfil do Google My Business. Você pode escolher as estatísticas que você deseja comparar e ajustar suas configurações para ver seus dados em gráficos personalizados. As empresas são responsáveis perante seus clientes através de avaliações e análises do Google, que são públicas em todos os perfis do GMB. Uma classificação do Google e avaliações positivas aumentam a reputação da empresa e são uma maneira eficaz de ganhar vantagem sobre os concorrentes. Com todas as funcionalidades que o Google My Business oferece gratuitamente, GMB é uma escolha lógica para qualquer empresa elegível. Aumenta suas chances de ser encontrado no Google Search e no Google Maps e pode gerar mais tráfego direcionado para seu site e lojas físicas.

A alavancagem do Google My Business ajudará você a ser recompensado por seu incrível serviço e atenção aos detalhes. Uma alta classificação e avaliações positivas de clientes promoverão a reputação da empresa e ajudarão você a ganhar vantagem sobre os concorrentes.

Responder a perguntas e avaliações ajudará você a construir um relacionamento com os clientes rapidamente. Enquanto a troca de mensagens pode ser usada para minimizar uma situação difícil ou uma pergunta complexa. Você também pode responder facilmente com o Google My Business app.

A plataforma também fornece dados valiosos de usuário, como o tipo de pessoas que visitam seu perfil. Você receberá alertas quando os clientes deixarem avaliações e poderá responder instantaneamente.

Em geral, entre os benefícios acima e o fato de que o Google My Business é gratuito, por que não assumir o controle do seu perfil Google My Business hoje? Você pode até compartilhar um link com o seu GMB listado em nossa seção de comentários. Aguardamos ansiosamente a oportunidade de verificá-las.

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Leitura adicional

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