Viber Marketing: Drive Growth through Messaging

Você quer melhorar seus esforços de marketing através do Viber? Bem, não procure mais, nós temos a solução. Neste blog, você aprenderá o que é o Viber marketing, seus benefícios e como usar o respond.io para aumentar ainda mais seus esforços de marketing. Então, mostraremos histórias de sucesso de empresas usando o Viber marketing.

O que é Viber Marketing?

O Viber marketing aproveita o aplicativo de mensagens Viber para revolucionar a participação dos clientes. Não é apenas uma plataforma para enviar mensagens; é um ecossistema completo para marketing interativo e direcionado.

A Viber marketing oferece um toque mais pessoal em comparação com as vias tradicionais de comercialização. Ele fornece ferramentas como chatbots, stickers e comunidades Viber, transformando cada interação em uma experiência envolvente. Esta plataforma não é apenas sobre alcançar clientes; é sobre ressoar com eles.

Como a Viber Marketing é diferente do marketing tradicional?

O panorama da comercialização evoluiu drasticamente, e a publicidade e o marketing do Viber estão na vanguarda desta mudança. Ao contrário do marketing tradicional, onde pode parecer que você está gritando em um vazio, o Marketing no Viber é como ter uma conversa individual com seu público.

Esta abordagem transforma a experiência de marketing de um monólogo num diálogo, criando uma conexão mais significativa com os clientes. Esta comunicação direta e personalizada garante relevância e engajamento em todos os pontos de contato

O Viber também suporta uma variedade de formatos – texto, imagens, vídeos e mensagens de voz – e atende a diversas estratégias de conteúdo, oferecendo flexibilidade criativa e melhorando a interação com o cliente.

Quem deve usar o Viber para Marketing ou Publicidade?

As empresas que utilizam Viber devem visar a Europa Oriental, o Médio Oriente e o Sudeste Asiático. Com mais de 1,1 bilhões de usuários únicos, o Viber oferece um grande palco para as empresas exibirem sua marca, produtos e serviços a um público vasto e engajado.

Benefícios do uso do Marketing Viber

O envolvimento em campanhas publicitárias e de marketing Viber pode ser um assunto dispendioso. Felizmente, Viber oferece uma solução rentável com um elevado retorno do investimento. Sua capacidade de direcionar uma demografia específica minimiza o esforço desperdiçado, garantindo que suas mensagens de marketing atinjam as orelhas certas.

Além disso, o alcance imediato de Viber e a análise digital capacitam empresas com ideias em tempo real, permitindo estratégias de marketing ágeis e informadas. Vejamos agora os benefícios do Viber Marketing.

Anúncios Vibrantes: Custo efetivo

Uma das vantagens mais convincentes do Viber marketing e da publicidade é a sua relação custo-eficácia. Em comparação com canais de comercialização mais tradicionais, como a publicidade impressa ou televisiva, o Viber apresenta uma alternativa mais económica.

O Viber tem uma barreira baixa para entrar com um modelo de preços flexível que se escala com suas necessidades e uso específicos. Ao contrário de muitas outras plataformas, iniciar uma campanha de marketing no Viber geralmente não requer um grande orçamento adiantado, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas. Isto torna a experimentação de mensagens diferentes mais fácil e mais acessível.

Anúncios no Viber: Alcance Targeteado e Imediato.

Ao se concentrar em clientes relevantes, as empresas evitam a abordagem de dispersão, frequentemente associada à comercialização convencional. Esta estratégia orientada não só poupa dinheiro, como também impulsiona o retorno do investimento. Com menos impressões desperdiçadas e mais alcance focado, as campanhas de marketing se tornam mais eficientes e produzem melhores resultados.

Além disso, ao contrário de anúncios de impressão, rádio ou televisão, campanhas de marketing no Viber permitem que os clientes mandem mensagens para negócios rapidamente. Essa urgência reduz o intervalo de tempo entre o interesse do cliente e a ação, aumentando a probabilidade de conversão.

Anúncios vibrantes: Taxas de Envolvimento maiores

O Viber tem taxas excepcionalmente altas de engajamento. Isso deve dar a todos os profissionais de marketing uma razão para pelo menos experimentar o Viber como parte de seus esforços publicitários. Aqui estão três estatísticas que você precisa saber:

• 90% das mensagens Viber estão abertas em 3 minutos.

• 70 milhões de interações a cada hora.

• 25% dos usuários do Viber tocam no botão de compra dos anúncios de produto que vêem.

Embora haja muitos outros benefícios em usar o Viber para fins de marketing, os listados aqui não podem ser ignorados. No entanto, antes de prosseguir com a comercialização em Viber, tome nota de algumas das suas limitações.

Limitações de uso do App Viber regular para publicidade

As capacidades limitadas de automação do aplicativo do Viber regular apresentam um desafio, especialmente ao lidar com altos volumes de consultas de clientes. Sem conectar sua conta Viber a plataformas como respond.io, as empresas perdem respostas automatizadas, o que é essencial para lidar de forma eficiente com volumes elevados de consultas.

Gerenciar um grande número de contatos e conversas é outro desafio com o aplicativo padrão Viber. À medida que as actividades de marketing aumentam, o volume de interações aumenta, levando potencialmente a mensagens perdidas ou respostas atrasadas. Esta limitação sublinha a necessidade de ferramentas ou plataformas adicionais que podem ajudar a uma gestão de contatos mais eficiente.

Depois, há a ausência de segmentação avançada. A habilidade de segmentar públicos é crucial para adaptar mensagens para grupos específicos com base em critérios como demografia ou comportamento. Sem ela, as empresas poderão ter dificuldades em ajustar eficazmente os seus esforços de marketing.

Finalmente, o Viber atualizou seu Modelo Comercial do Bot. Anteriormente, os proprietários de Chatbots precisavam pagar taxas por mensagem somente após exceder a cota de 10.000 mensagens iniciadas pelo chatbot gratuitamente. A partir de 05/02/2024, novos proprietários de chatbot serão cobrados:

• Uma taxa de manutenção de 100,00 euros por bot, por mês.

• Para cada mensagem iniciada por o cartão de tarifas do Viber.

Tome nota de que Viber agora explicitamente proíbe empresas como forex e cripto, entretenimento adulto, conteúdo político, tabaco, armas, etc. A Viber também requer que empresas de jogos, apostas, empréstimos e microcrédito forneçam documentação adicional para validar sua legitimidade.

Os proprietários de chatbots que criam um chatbot antes de 5 de fevereiro de 2024, não serão afetados pelo Modelo Comercial atualizado. Eles cairão sob o Modelo Comercial Legado.

Considerações principais para o marketing eficaz do Viber.

Antes de mergulhar no mundo do marketing no Viber, é essencial entender alguns aspectos-chave que podem impactar significativamente o sucesso de suas campanhas. De modelos de preços a ferramentas de marketing e anúncios, aqui estão o que você precisa saber.

Entendendo o Modelo de preços do Viber Bot

A partir de setembro de 2022, os Chatbots do Viber operam em um modelo de preços baseado em notificações. Embora a configuração inicial de um Chatbot do Viber seja gratuita, as empresas podem enviar até 10.000 mensagens iniciadas pelo chatbot por mês sem custos.

No entanto, além deste limite, Viber's Termos Comerciais entram em jogo e as empresas são cobradas por mensagem.

É importante ressaltar que esses custos podem variar dependendo do país de destino.

Esse modelo de preços exige planejamento e orçamento cuidadosos, especialmente para empresas que pretendem utilizar chatbots extensivamente.

Utilizando Viber'Ferramentas de Marketing Diversas

O Viber oferece um conjunto de ferramentas para melhorar suas estratégias de publicidade. As transmissões do Viber e os códigos QR são particularmente dignos de nota. Mensagens de transmissão podem ser enviadas através do aplicativo Viber, limitadas a 50 contatos ou através de uma conta do Viber Bot.

No entanto, quando integrado a plataformas como respond.io, transmissões podem ser enviadas a destinatários ilimitados. Isso é especialmente poderoso quando combinado com recursos avançados de direcionamento, como Segments em respond.io.

Alavancagem do Viber Publicidade e Notificações Push

Viber Ads é uma funcionalidade poderosa para aumentar a visibilidade dentro do aplicativo, especialmente para alcançar usuários que ainda não estão na sua lista de contatos.

Além disso, as notificações push do Viber oferecem uma alternativa econômica em relação ao SMS tradicional. As empresas podem enviar mensagens interativas para mais pessoas. Isso os torna ideais para uma série de comunicações de negócio, incluindo marketing, vendas e atualizações transacionais.

Cumprir com as Políticas de Viber

Um aspecto crucial do marketing no Viber é seguir as regras de mensagens da plataforma. Por exemplo, você não pode importar uma lista de contatos e enviar mensagens aos clientes. Você precisa fazer com que os clientes enviem mensagens antes de poder interagir com esses contatos. Estas orientações são concebidas para impedir o spam e defender boas práticas de marketing.

Agora que você está familiarizado com o marketing e as noções básicas de publicidade do Viber, vamos ver como você pode levá-los para o próximo nível ao conectar sua conta do Viber ao respond.io.

Turbocharge o Viber com Respond.io.

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas com clientes impulsionada por IA, que possui recursos poderosos para fazer suas operações funcionarem.

Gerando Leads com Facilidade

Embora Viber atribua IDs de usuário com base nos números de telefone, não é possível importar contatos de um CRM. Como mencionamos anteriormente, você precisa fazer com que os clientes lhe enviem uma mensagem primeiro. Esta é uma limitação criada pelo Viber para evitar o marketing de spam.

Existem algumas ferramentas úteis para fazer com que os clientes comecem a enviar mensagens. Você pode enviar links bate-papo, colocar códigos QR na sua loja física, instalar um widget Viber de bate-papo no seu site ou atrair novos clientes com a publicidade Viber. Todas essas ferramentas estão disponíveis no respond.io.

Qualificação de Lead simplificada

Qualifique leads de forma eficiente com o respond.io configurando-o na construtora de automação avançada Workflows.

Alternativamente, você pode usar os recursos de IA do respond.io, chamados Respond AI, para discernir e qualificar leads automaticamente, reduzindo a necessidade de intervenção constante da equipe de vendas. Essa automação não só acelera o processo, mas também garante que potenciais clientes sejam envolvidos rápida e eficazmente.

Promoções segmentadas com Transmissões Viber

Quando qualifica leads, você pode segmentar seu público e enviar mensagens em massa usando o módulo Transmissão.

Se estiver usando a aplicação Viber, você estará limitado para enviar uma transmissão para 50 contatos.

Imagine alcançar centenas ou até milhares de clientes com mensagens que ressoam com seus interesses e interações específicos – tudo isso torna-se possível com as Transmissões do Viber. Se você tiver um enorme afluxo de clientes de suas promoções, você pode usar o Agente de Resposta para responder perguntas comuns e rotear contatos para o departamento de vendas para fechar negócios.

Envolver Clientes com Campanhas do Viber Drip

As campanhas de gotejamento são uma ferramenta poderosa para alimentar o interesse do cliente ao longo do tempo. Crie uma série de mensagens envolventes agendadas em intervalos ótimos. Essa estratégia mantém seus clientes engajados e constrói antecipação, levando finalmente a taxas de conversão mais altas.

Com respond.io, configurar uma sequência de mensagens automatizadas via Viber é simples. Mais uma vez, os fluxos de trabalho são a estrela do show.

Cada um desses recursos é projetado para tornar o envolvimento de seu cliente mais eficaz e menos demorado. Através da integração do Viber em sua estratégia através de respond.io, você'está envolvendo clientes em conversas significativas e produtivas.

Por fim, vamos ver os sucessos que as empresas tiveram usando o marketing do Viber.

Viber Marketing e Publicidade Big Wins

Viber Marketing tornou-se uma estratégia fundamental para as empresas alcançarem e se envolverem de forma eficaz com os clientes. Sua capacidade de fornecer conteúdo personalizado e interativo o torna ideal para várias indústrias.

Vamos nos aprofundar em algumas histórias de sucesso que demonstram o impacto transformador do marketing no Viber.

TRS.INK: Navegar por uma Crise de Saúde com Comunicação Efetiva

Durante a pandemia de Covid-19, TRS.INK reconheceu a necessidade urgente de comunicação rápida e confiável com os pacientes. Sua utilização estratégica dos broadcasts e das capacidades de mensagens individuais do Viber levaram a resultados impressionantes:

• Surpreendentemente, atingiram mais de 132 000 pessoas, garantindo a divulgação rápida e eficaz de informação vital.

• A campanha alcançou uma impressionante taxa de entrega de 99,9%, ilustrando o poder do Viber em atingir um vasto público com atualizações de saúde cruciais.

Comfy: Aumentando o Engajamento e as Vendas no Varejo

Comfy, um varejista líder na Ucrânia, enfrentou o desafio de reduzir o abandono de carrinho. Ao integrar anúncios e promoções do Viber em sua estratégia de marketing, eles elaboraram uma solução que combinou alcance imediato, conteúdo rico e convincentes chamadas para ação (CTAs). Esta abordagem inovadora levou a:

• Um aumento impressionante de 30% nas conversões, superando significativamente o marketing tradicional via SMS.

• Um impulso notável de 10% em vendas gerais, demonstrando a eficácia do Viber no reforço do envolvimento do cliente e na condução do sucesso de varejo.

WWF: Spreading Awareness for Tiger Conservation

O Fundo Mundial de Vida Selvagem (WWF) embarcou em uma missão de aumentar a consciência sobre a conservação dos tigre. As características únicas do Viber, como adesivos e chatbots, tornaram-se essenciais em sua campanha, levando a um engajamento excepcional:

• A campanha viu 1,7 milhões de pacotes de adesivos baixados, espalhando a mensagem da conservação em grande escala.

• Um impressionante 3,2 milhões de usuários foram expostos à mensagem do WWF através desses adesivos.

• O ChatBot WWF gerou mais de 21,5 milhões de interações, indicando um alto nível de engajamento e interesse na conservação do tigre.

Essas histórias destacam a versatilidade da publicidade e marketing do Viber entre indústrias e sua eficácia em alcançar objetivos de marketing. De comunicação com saúde durante uma crise global para impulsionar vendas de varejo e promover a conservação da vida selvagem, Viber Marketing provou ser um transformador de jogos no domínio do envolvimento digital.

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Leitura Adicional

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• Guia Definitivo do Viber para Negócios

• Vendas Viber: Um Guia Global de Vendas Com Viber

• Viber CRM: Integração de um CRM com Viber na respond.io