Melhores 6 Alternativas Twilio: Comparação de Recursos e Preços

Twilio é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que permite aos desenvolvedores integrarem recursos de voz, mensagem e vídeo em aplicativos através de APIs. No entanto, se você achar que Twilio é inadequado para o seu uso, você deve considerar a utilização de uma alternativa Twilio. Leia para descobrir por que você deve considerar alternativas para o Twilio, quais são as qualidades para procurar e quais plataformas você deve escolher.

Por que você deve considerar uma Twilio Alternativa?

Se você precisa de soluções alternativas para fazer o Twilio trabalhar para a sua empresa, então é hora de considerar o uso de uma alternativa ao Twilio.

Aqui estão os motivos pelos quais o Twilio pode não ser a plataforma para o seu negócio.

Twilio é caro para negócios menores

Twilio pode ser caro. Cada serviço oferecido pela Twilio tem de ser pago. SMS de saída, SMS de entrada, campanhas de marketing, conversas de roteamento e automação são apenas alguns exemplos de recursos que precisam ser pagos.

E para tirar o máximo proveito do Twilio, você precisará usar vários serviços de uma só vez. Isto faz com que seja demasiado dispendioso para as pequenas empresas fazerem pleno uso do Twllio, a menos que tenham a escala.

Recursos que você exige

Embora o Twilio tenha muitos recursos, os recursos que você precisa podem não estar disponíveis. Do relatório e da análise até a automação, cada recurso ausente pode levar a tempo perdido ou oportunidades perdidas.

Por exemplo, mesclando contatos duplicados ou Agentes AI podem ser recursos cruciais para o seu negócio. Até o número de canais como WhatsApp API, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram e Viber, ou outras integrações de software de terceiros, como Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Zapier ou Faça.

Plataforma Complexa para Usar

A Twilio é construída principalmente para desenvolvedores. Suas ferramentas exigem que os usuários tenham experiência em programação e uma compreensão profunda das APIs para utilizarem completamente. Configurar fluxos de trabalho, integrar vários canais de comunicação, ou personalizar automação muitas vezes envolve escrever códigos ou trabalhar com documentação técnica que pode sobrecarregar usuários não-técnicos.

Sem equipes técnicas dedicadas, é difícil integrar Twilio em processos de negócios sem parar.

Suporte ao Cliente Limitado

O suporte ao cliente padrão que o Twilio fornece é muito limitado. No plano padrão, usuários Twilio só têm permissão de acesso ao suporte web sem tempo de resposta garantido. Se você precisa de tempo de suporte garantido e suporte por chat ao vivo, você precisará pagar pelo menos $250,00 por mês.

Para as empresas mais pequenas, têm de aceitar tempos de resposta lentos, mesmo quando enfrentam grandes problemas técnicos. Isto por si só poderia ser um quebrador de negócios para muitas empresas.

Então, você ouviu falar dos problemas que as empresas podem ter sobre o Twilio. Quais são os fatores que você precisa considerar ao procurar uma alternativa ao Twilio?

6 Qualidades principais para procurar em Alternativas Twilio

Ao procurar uma alternativa Twilio, foque em plataformas que atendam às necessidades de seus negócios ao se dirigir mais, se não todos os limites de Twilio's. Se seu foco é uma comunicação omnichannel, confiabilidade, escalabilidade ou automação, as melhores alternativas Twilio devem atender estes critérios básicos

Ao priorizar esses recursos, você pode garantir que o seu negócio tem uma solução de comunicação que atenda às necessidades e apoia o seu crescimento. Aqui estão os principais recursos para priorizar a sua pesquisa e porque eles são importantes para a sua estratégia de comunicação.

1. Recursos Omnichannel

As melhores alternativas Twilio têm uma caixa de entrada de omnichannel, consolidando todos os canais em uma única plataforma. Isso permite que as empresas gerenciem conversas de uma interface em vez de fazer malabarismos entre ferramentas, garantindo uma experiência de cliente consistente.

Uma caixa de entrada omnichannel possui recursos adicionais como a fusão de contatos duplicados de vários canais e a capacidade de monitorar o desempenho de agentes através de análises.

2. Plataforma Estável e Confiável

A responsabilidade é fundamental quando se trata de comunicação com o cliente. Uma plataforma com alta duração garante que o seu negócio permaneça conectado com mínimos interrupções. Isto é particularmente crucial para indústrias como cuidados de saúde, finanças e comércio electrónico, onde mesmo tempos curtos pode levar a uma significativa insatisfação do cliente e a uma perda de receitas.

Também considere a estabilidade de uma plataforma sempre que um novo recurso for lançado. Recursos como o recém-lançado WhatsApp Business Calling API ou TikTok Messaging Ads devem funcionar confiavelmente quando usado.

3. Construído para Escala

Adicionando da seção anterior, à medida que uma empresa se expande, suas necessidades de comunicação se tornam mais complexas. Uma forte alternativa ao Twilio deve ser capaz de lidar com elevados volumes de mensagens sem sacrificar o desempenho. A capacidade de escala é especialmente importante para as empresas que experimentam picos sazonais ou crescimento rápido.

4. Recursos Avançados de Automação

As empresas que usam o Twilio tendem a enviar e receber mensagens em escalas bastante grandes. Portanto, uma boa alternativa ao Twilio deve ter recursos avançados de automação para enviar mensagens de resposta automática, rotear mensagens de entrada, qualificar leadse muito mais.

Idealmente, essas capacidades devem estar presentes num construtor de automação sem código que permita que usuários não técnicos construam.

5. Facilidade de Uso

Software que requer uma curva de aprendizagem profunda ou conhecimentos técnicos pode dificultar as operações do negócio. Uma grande alternativa Twilio deve priorizar a facilidade de utilização, com interface intuitiva e processos de configuração simples. As empresas devem poder implantar rapidamente a plataforma e treinar equipas, sem precisarem de confiar em especialistas técnicos.

Uma boa alternativa Twilio deve ser intuitiva. As empresas não devem exigir equipes técnicas dedicadas para criar e utilizar o software.

6. Excelente Equipe de Suporte ao Cliente

O acesso a suporte ao cliente confiável pode contribuir ou quebrar a sua experiência com uma plataforma de comunicação. Como as ferramentas de mensagens de negócios são investimentos de longo prazo, é essencial que você obtenha o apoio adequado para melhorar o sucesso geral deles.

Uma boa equipe de suporte deve minimizar tempo de inatividade e disrupções, orientação para integrações complexas, integração e resolução proativa de problemas,

Procure por provedores com assistência abrangente e responsiva, garantindo que as questões sejam resolvidas rapidamente.

Agora que você sabe o que procurar nas alternativas Twilio, vamos ver as 6 melhores opções para você.

6 Melhores Alternativas Twilio

Nesta seção, analisaremos as melhores alternativas ao Twilio, destacando algumas das melhores opções disponíveis. Analisaremos os recursos, limitações, preços e avaliações e revisão.

#1 Twilio Alternativo: Respond.io

Respond.io destaca-se como uma solução robusta para as empresas que procuram unificar os seus esforços de mensagens. Ele oferece uma plataforma centralizada para gerenciar vários canais de mensagens com ferramentas avançadas de automação, torná-la uma escolha ideal para as empresas que precisam de escalar com eficiência.

Respond.io Melhores Recursos

• Dimensionar conversas com estabilidade e confiabilidade: Respond.io suporta elevados volumes de mensagens recebidas e enviadas sem ter uma penalidade de desempenho.

• Excelente suporte ao cliente: Os agentes estão disponíveis 24 horas por dia e suportam vários idiomas, incluindo inglês, chinês, árabe e espanhol

• Integração abrangente de canais e software: Conecta-se perfeitamente com CRMs, plataformas de e-commercee outras ferramentas de negócios por meio do Zapier e Make

• relatórios avançados e análises: Obter uma visão geral de como sua equipe e campanhas estão sendo realizadas de conversas fechadas para o número de transmissões enviadas.

• Facilidade de uso: O Respond.io foi criado para ser o mais amigável possível, mesmo para equipes não técnicas.

Respond.io Limitações

• Não criado para desenvolvedores: O Respond.io não oferece um nível granular de controle da plataforma. Dito isso, ele tem uma API para permitir que os desenvolvedores integrem recursos de mensagens em suas plataformas ou aplicativos existentes.

• Curva de Aprendizagem: Usuários que não estão familiarizados com os construtores de automação podem ter algum problema em configurar fluxos de trabalho de operações complexas na primeira tentativa.

Atend.io Preços

Tem 4 preços níveis:

• Iniciante a partir de US$ 79 por mês

• Crescimento de US $ 159 por mês

• Avançado de US $ 279 por mês

• A empresa tem um plano personalizado de preços

Responder Avaliações e Comentários

Respond.io tem resenhas muito positivas de G2 com 4. de 5 começa com 253 revisões e Capterra com 4.2/5 estrelas e 12 avaliações.

#2 Twilio Alternativo: Wati

Se sua empresa depende principalmente do WhatsApp para a comunicação do cliente, Wati oferece uma solução focada e intuitiva. Projetado para PME, Wati é fácil de configurar e vem com características básicas de automação.

Melhores Recursos do Wati

• WhatsApp API specialist: Soluções personalizadas para a API do WhatsApp Business.

• Caixa de entrada compartilhada: Facilita a colaboração de equipes em pesquisas com clientes.

• Configuração rápida: Wati é uma plataforma intuitiva focada principalmente em PME.

Wati Limitações

• Suporte de canal limitado: Foco principal no WhatsApp, com suporte mínimo para outras plataformas.

• Análise básica: Ferramentas de análise não são tão avançadas quanto outras plataformas.

Preços Wati

Tem 3 níveis de preços:

• Crescimento de US $ 49 por mês

• Pro a partir de US $ 99 por mês

• Negócios de US $ 299 por mês

Avaliações e avaliações Wati

Wati tem avaliações positivas com 4,6 de 5 inícios de G2 e 4,7 de 5 inícios de Capterra.

#3 Twilio Alternativo: Telnyx

O Telnyx é uma plataforma amigável que oferece APIs para mensagens e voz. A sua acessibilidade e o seu alcance global tornam-no um forte concorrente para as empresas que procuram alternativas Twilio eficazes em termos de custos.

Melhores Características do Telnyx

• APIs programáveis: Oferece flexibilidade para soluções personalizadas de voz e de mensagens.

• alcance global: facilita a comunicação internacional com taxas de concorrência.

• Advanced security: Foco em comunicações seguras com opções de criptografia.

Limites de Telnyx

• Curva de aprendizagem Steep: integrações de API podem ser desafiadoras para usuários não-técnicos.

• Interface IU Inintuitiva: A interface pode não ser tão fácil de utilizar como concorrentes.

Preço Telnyx

O SMS começa em $0,0025 por mensagem, com preços personalizados para serviços de voz baseados no uso

Avaliações e Avaliações do Telnyx

Tem 4,7 a 5 estrelas de ambos G2 e Capterra com 291 e 122 revisões respectivamente.

#4 Twilio Alternativo: Sinch

Uma vez que o suporte a uma variedade de canais de comunicação, incluindo SMS,  e-mail, e voz, tornando isto uma opção versátil para empresas com  para capacidades omnichannel.

Sinceramente os Melhores Recursos

• Omnichannel enviar mensagens: Suporta canais de mensagens populares como SMS, MMS, RCS, e-mail, Facebook e Instagram.

• Voz e vídeo APIs: Habilita uma comunicação integrada no aplicativo.

• Verificação de usuário: Oferece soluções para verificação multi-canal.

• Cobertura Global: Opera em mais de 60 países.

• Ferramentas de Desenvolvedor : Documentação extensiva e SDKs para integração.

Limitações de Sincronia

• Integrações limitadas: Menos integrações nativas com ferramentas de terceiros.

• Resposta de suporte variável: Os usuários relatam tempos de resposta de suporte inconsistentes.

Preços por hora

O SMS começa em $0,0078 por mensagem, com preços personalizados disponíveis após solicitação.

Sincronize avaliações e avaliações

Usuários com índices G2 Sinch a 3,9 em 5 estrelas com 29 avaliações.

#5 Twilio Alternativo: Banda

Largura de banda é uma plataforma centrada nos EUA que oferece serviços confiáveis de voz e SMS   O seu foco nas soluções de conformidade e nível de transportadora torna-o  ideal para empresas com requisitos regulatórios.

Melhores Recursos da Banda

• Rede de nível de operadora: Garante APIs de voz, mensagens e serviços de emergência confiáveis.

• Ferramentas de conformidade: Suporta conformidade regulamentar para serviços de telecomunicações.

• Alto Tempo de Serviço: Projetado para uma comunicação consistente e confiável.

Limitações da Banda

• centenário nos EU: Principalmente serve aos EUA mercado; cobertura internacional limitada.

• Preços Complexos: Requer consulta para informações detalhadas de preços.

Preço de banda

As empresas precisam entrar em contato com a banda para obter preços personalizados. No entanto, as cobranças são apenas para mensagens enviadas

Avaliações e avaliações da banda

Usuários classificados como Sinch 4.5 de 5 em 5 estrelas de G2 e 4,6 de 5 estrelas em Capterra.

#6 Twilio Alternativo: Pássaro

MessageBird, ou Bird, oferece suporte a vários canais de comunicação e oferece automação avançada por meio do Construtor de Fluxos tornando-a uma escolha popular para as empresas que procuram simplificar a comunicação.

Melhores Características do Pássaro

• Relatórios: Os usuários podem ganhar análise na caixa de entrada, desempenho de agentes e desempenho da equipe. As métricas incluem tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente.

• Suporta pagamentos no chat: as empresas podem enviar aos clientes pagamentos com um clique em conversas com um clique.

• Chatbot de IA e análise: A Bird tem chatbots de IA que oferecem respostas inteligentes enquanto sua análise de IA pode segmentar seus clientes de forma inteligente em um nível granular.

• Comunicação Omnichannel: O pássaro suporta uma variedade de canais, incluindo SMS, voz, e-mail, Facebook e Instagram.

Limitações de pássaros

Preço dos pássaros

O SMS começa em $0.006 por mensagem, com planos personalizáveis disponíveis. Também não há marcas de mensagem na Ave.

Avaliações e avaliações de pássaros

Pássaro tem 4,1 de 5 estrelas em G2 e 4,5 de 5 estrelas em Capterra.

Agora que você está familiarizado com as melhores alternativas Twilio, que você deve escolher?

Por que escolher Respond.io como Twilio Alternativo?

Se você está procurando uma plataforma que combina capacidades omnichannel, automação avançada e atendimento ao cliente robusto, respond.io é a melhor escolha para as empresas.

Canais suportados	Estabilidade em Escala	Avançado Automação Recursos	Facilidade de Uso	Suporte Confiável ao Cliente
Todos os populares canais mensagens e canais personalizados	✅ Transmissão de grandes volumes estáveis	✅ Construtor de automação sem código com recursos AI integrados	✅ amigável e intuitivo	✅ 24/5 suporte em 5 idiomas

Respond.io tem o pacote total quando se trata de gerenciar conversas com clientes. Se você está convencido de se mudar para respond.io da Twilio, por que não se inscrever para um teste de respond.io gratuito hoje?

FAQs Sobre Alternativas Twilio

1. Que fatores devo considerar ao escolher uma alternativa Twilio?

Considere fatores como preços, escalabilidade, canais de comunicação suportados, facilidade de integração e qualidade de suporte ao cliente.

2. As Alternativas Twilio são adequadas para usuários não técnicos?

Muitas alternativas Twilio são concebidas tendo em mente utilizadores não técnicos. Respond.io e Wati são exemplos notáveis de ser muito amigável ao utilizador.

3. O Twilio Alternativo é mais efetivo?

Muitas alternativas Twilio oferecem preços competitivos, com planos escalados ou opções por repartição que melhor sirvam as pequenas e médias empresas. Plataformas como Respond.io combinam custo-eficácia com recursos abrangentes.

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