A versão de junho de 2020 - Aplicativos Android e iOS

Uau, este ano está passando rápido, já é junho! Difícil de acreditar que a metade do ano já passou. É verão e todos nós vamos passar mais tempo ao ar livre - mesmo que seja só no parque local, então estamos facilitando a resposta a mensagens em movimento.

Nesta versão, estamos anunciando o lançamento de nossos aplicativos Android e iOS e algumas novidades.

Aplicativos Android e iOS

Sim, os aplicativos Android e iOS estão aqui. Este foi nosso pedido de recurso mais votado de todos os tempos e levou algum tempo para ser concluído. Um grande obrigado a todos que permaneceram conosco e ajudaram nos testes. Os aplicativos estão disponíveis na Apple App Store & Google Play Store agora.

É importante lembrar que esses aplicativos são projetados para serem complementos à plataforma respond.io. Incluímos o Dashboard, Contatos, Mensagens e Configurações para tornar possível responder a mensagens, adicionar colegas de equipe e mais, tudo em movimento.

Por enquanto, as notificações de novas mensagens funcionarão como e-mails. Quando inativo e chega uma nova mensagem, você receberá uma nova notificação de mensagem. Se você permanecer inativo, receberá outra notificação após uma hora, e mais uma depois de 24 horas.

Outras notificações como Atribuição de Contato e Menção de Comentário são mostradas toda vez que o evento ocorre. Em breve, iremos atualizar as notificações em desktop e mobile. Adoraríamos ver suas votações e comentários na Solicitação de Recursos de Notificações.

Novidades

Embora tenhamos trabalhado duro para preparar os aplicativos, ainda conseguimos fazer algumas pequenas melhorias na plataforma nesta versão.

Status de Visualização do Canal do Facebook

Mensagens enviadas por contatos através do Facebook Messenger foram instantaneamente marcadas como vistas, mesmo que nenhum usuário da plataforma tivesse revisado a mensagem. O comportamento padrão foi alterado e as mensagens só serão marcadas como vistas uma vez que uma resposta seja enviada.

Falha na Atribuição Automática de Contato

Notamos que as Falhas na Atribuição Automática de Contato não são transparentes. A Atribuição Automática pode falhar quando nenhum usuário está online. Adicionamos a Falha de Atribuição de Contato nos Eventos de Chat para que seja evidente quando a Atribuição Automática falhou.

Para uma versão concisa de nossos novos recursos, bem como melhorias técnicas, por favor, revise nosso changelog.