Rocketbots reconhecidos pelo FinancesOnline como Software de Suporte ao Cliente Excepcional

Rocketbots foi recentemente listado na plataforma de revisão de software de negócios FinancesOnline, numa tentativa de competir com os gigantes de bate-papo para clientes. Rocketbots está revolucionando a indústria do software de suporte ao cliente ao introduzir automação de IA que não requer configuração ou custo adicional.

Embora algumas das principais marcas de atendimento não sejam estranhas às integrações de IA, a plataforma Rocketbots possui IA integrada nativamente em seu backend de mensagens, que aprende com conversas humanas típicas, treinando assim a IA. Ao hibridar IA com agentes humanos, a plataforma Rocketbots busca aprimorar os agentes com IA, em vez de substituí-los. O objetivo da IA é economizar tempo e dinheiro, tornando as respostas dos agentes cada vez mais automatizadas ao longo do tempo, conforme a IA aprende, mantendo um humano em contato com o público.

O FinancesOnline é o primeiro de muitos sites de revisão de software onde o Rocketbots busca se estabelecer e mudar a percepção sobre os chats com clientes. O foco excessivo em chatbots como a solução final para suporte ao vivo 24/7 deixou grandes empresas com uma impressão negativa devido a métodos de treinamento inadequados e falhas inevitáveis dos chatbots. Outras armadilhas na satisfação do cliente também foram expostas em uma pesquisa sobre software de chat ao vivo. Ao abordar percepções e enfrentar gigantes do setor, os Rocketbots estão buscando inovar com um novo método de chats inteligentes com IA e um modelo de preços que incentiva a escalabilidade no suporte, e não no aumento de equipe.

Após uma revisão abrangente das funcionalidades do Rocketbots, os especialistas do FinancesOnline elogiaram a funcionalidade inteligente de aprendizado de IA do software por sua capacidade de responder eficientemente a perguntas recorrentes. “A partir dessas lições, a IA pode fornecer respostas às perguntas mais frequentes, liberando você e seus agentes de chat da carga de responder a perguntas mundanas, permitindo que você se concentre em questões mais complexas que exigem expertise específica,” declarou a equipe de revisão.

Eles também citaram a gestão centralizada das conversas e o aumento dos esforços de marketing como um dos principais benefícios que as empresas podem obter com os Rocketbots.

O processo de curadoria de longa cauda e de gerenciamento prático de contas é uma das muitas razões pelas quais os Rocketbots decidiram se listar em sua plataforma. Com muitos prêmios a serem conquistados na competição, altas taxas de acesso e newsletters, há várias oportunidades para startups se destacarem em meio a grandes empresas. É por isso que estamos extremamente orgulhosos de receber dois prêmios excepcionais do FinancesOnline: o prêmio de Ótima Experiência do Usuário para 2018 e o prêmio de Estrela em Ascensão para 2018. Esses prêmios reconhecem o Rocketbots como um software excepcionalmente projetado e muito apreciado pelos clientes. Esse reconhecimento é também respaldado por nossa classificação de satisfação do usuário, com o Rocketbots registrando uma pontuação de 100%.